B2BマーケティングとB2Cマーケティングとは何ですか？ 違いと例

ビジネスオーナーとして、あなたの決定はあなたのビジネスの存続と成長に影響を与えます。 マーケティング担当者は、マーケティングキャンペーンを成功させるために、ターゲットオーディエンスを選択して特定する必要があります。 現在、B2BとB2Cという2つの基本的なビジネス形態に基づいた2つの有名なタイプのマーケティングがあります。 B2BおよびB2Cマーケティングは、2つの異なるオーディエンスを引き付けることに重点を置いています。 一方では、顧客は企業であり、他方では、顧客は消費者です。 これら2つのマーケティング手法の間には、運用、目的、およびその他のいくつかの側面に違いがあります。

会社のビジネスプロセスが円滑に機能するのに役立つ良い選択をするために、私たちはすべてのマーケティング方法の性質を理解する必要があります。 この記事では、定義、オーディエンス、戦略、およびマーケティングプロセスを通じて、 B2BマーケティングとB2Cマーケティングの基本的な違いについて説明します。 飛び込みましょう！

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B2BとB2Cとは何ですか？

1. B2B

B2Bは、企業間取引の略で、企業と企業の間のビジネス、ビジネス、または直接取引の形態を指します。 これには、eコマーストランザクションと、コンサルティング、見積もりから契約の作成、製品の売買まで、実際のいくつかの他のトランザクションが含まれます。 B2Bモデルは、企業が主要な通信モードとして商用Webサイトを使用しているときにますます成長しています。 組織や企業をターゲットにしたウェブサイトの割合は増加しています。

B2Bモデルの典型的な特徴は、企業が常に時間とお金を節約する個別の購入プロセスを持っていることであり、多くの異なる企業間でより効率的で協力の機会をもたらします。 したがって、顧客がビジネスである場合、製品の特性と機能に焦点を当てることによって、感情的な要素ではなく、製品の論理に焦点を当てる必要があります。

B2Bモデルは、運用の種類とビジネスの性質に基づいて、次の4つの主要なカテゴリに分類されます。

• B2Bモデルは売り手です。企業はeコマースサイトを所有し、小売業、メーカー、ユーザーなどのサードパーティにサービス、商品、製品を提供します。 したがって、このモデルは中量から大量の製品を提供します。

• B2Bモデルは、より購入者側にあります。ビジネスユニットは、生産者から製品や商品を輸入する際に主要な役割を果たします。 次に、他の販売者がWebサイトにアクセスして、製品の見積もりと配布を行います。

• 中間B2Bモデル：このモデルは、eコマース交換を通じて買い手と売り手の間の架け橋として機能します。 したがって、事業を売却する必要がある場合、共同事​​業の形態は、製品およびサービスをこの仲介チャネルに送信して、宣伝および配布します。 購入を希望する組織および個人は、権利の保護の下で閲覧および注文を行い、仲介チャネルの規制を遵守します。

2. B2C

B2Cは、ビジネスやマーケティングでよく使用される用語です。 B2Cは、Business to Customerの略で、エンドユーザーに製品を販売したりサービスを提供したりする企業を指します。 消費者主導のビジネスはオンラインとオフラインの両方で存在しますが、頭字語B2Cは、主にオンラインeコマースを運営する企業を表すために使用されます。 B2Cは、世界で最も人気があり、広く知られている販売モデルの1つです。

従来のB2Cは、モールでの買い物、レストランでの食事、映画鑑賞などに過ぎません。しかし、インターネットの台頭により、eコマースやインターネットを介した商品やサービスの販売という形でまったく新しいB2Cビジネスチャネルが生まれました。 B2Cの販売に依存しているビジネスは、顧客が確実に戻ってくるように、顧客との良好な関係を維持する必要があります。

通常、ほとんどの企業が消費者をターゲットにするために使用するオンラインB2Cビジネスモデルには5つのタイプがあります。

• 直接販売者：これは、人々がオンライン小売業者から商品を購入する最も人気のあるモデルです。 それらには、メーカーや中小企業、または単に異なるメーカーのデパートのオンラインバージョンが含まれる場合があります。

• オンライン仲介者：これらは、製品やサービスを所有しておらず、むしろ買い手と売り手として行動する人々です。

• 広告に基づくB2C：このモデルは無料のコンテンツを使用し、訪問者がWebサイトにアクセスできるようにします。 簡単に言えば、大量のWebトラフィックは、広告の販売、商品の販売、およびサービスに使用されます。

• B2Cはコミュニティベースです。Facebookのようなソーシャルネットワーキングプラットフォームは、共通の関心に基づいてオンラインコミュニティを構築し、マーケターと広告主が製品を消費者に直接宣伝できるようにします。 このようなWebサイトは、ユーザーの人口統計と地理的な場所に基づいて広告をターゲティングします。

• 料金に基づくB2C：Netflixのような消費者向けのWebサイトは、消費者がコンテンツにアクセスするために料金を請求します。 このサイトは無料ですが限定されたコンテンツを提供する場合もあり、ほとんどのコンテンツに対して課金されます。

B2BマーケティングとB2Cマーケティング：違いは何ですか？

1.意思決定プロセス

B2Bの意思決定プロセスでは、企業間のよりオープンなコミュニケーションが、意思決定が両当事者にとって適切であるかどうかを判断する上で重要な要素です。 このコミュニケーションプロセスでは、B2B企業は、自社の肯定的な側面を、競合他社に先んじて明確な動きを提供できる競合他社と比較することがよくあります。

一方、意思決定プロセスでは、B2Bの顧客は、パートナー企業または自身のニーズを評価して、それが有益な投資であるかどうかを判断する必要があります。 したがって、B2Bマーケターとして、競合他社を知ることに加えて、オーディエンスを理解する必要があります。 これは、論理的な計画がある可能性のある意思決定プロセスを視覚化するのに役立ちます。

対照的に、B2Cの意思決定プロセスでは、専門知識を使用してROIを最大化することができます。 変換の開始時に、B2Cマーケターは影響力のある広告を作成し、消費者に情報と製品のニーズを提供する必要があります。 消費者は自分たちのニーズを特定すると、購入したい製品の種類を明確に理解します。 B2Bビジネスとは異なり、消費者は購入する製品を決定する際にはるかに柔軟です。

B2Cマーケターは、意思決定プロセスを簡素化することにより、消費者を引き付け続け、顧客が何を求めているかを知るためにできる限りのことをする必要があります。 消費者が類似商品を検索するときに検索するキーワードを明確に特定し、それらのキーワードのランキングで商品を結び付けるようにする必要があります。 ランキングが高いほど、顧客をサイトに呼び戻して製品を購入しやすくなります。

2.顧客との関係

B2Bマーケティングは、主に長期的なビジネスを促進する個人的な関係の構築に焦点を当てています。 したがって、B2Bマーケティングで関係を構築することは、ビジネス能力とビジネス哲学を示すことができるため、非常に重要です。 ターゲットオーディエンスとの関係が深ければ深いほど、ブランドはより強力になります。

B2Bビジネスの最優先事項は、常に潜在的な顧客を創出することです。 有意義で正直な関係を築くことにより、B2B企業は不十分な評価を回避し、有用で前向きなレビューを得ることができます。 ただし、B2B購入者の72％は、否定的なレビューが製品の洞察と洞察を提供すると述べています。 したがって、それを完全に否定することはできませんが、否定的なレビューの影響があります。 Webサイトの結果が良好な場合、顧客はそれらのレビューを偽物で信頼できないと見なす可能性があります。 すべての否定的および肯定的なレビューに丁寧かつ丁寧な態度で対応することにより、それに応じてビジネスアプローチを調整し、レビュー担当者にあなたの会社が顧客のニーズや意見を満たすのが得意であると思わせることができます。

B2Cマーケティングの主な目的は、消費者が会社のWebサイトで製品を見つけて購入し、売り上げを伸ばすことを奨励することです。 これを行うには、顧客はあなたのウェブサイトでほぼ完璧な体験をする必要があります。 B2C企業はこれを理解しているため、顧客と知り合うことに時間を費やすことにあまり集中していません。 彼らの戦略は、製品の販売と高品質の製品を可能な限り速いスピードで提供することに焦点を当てたマーケティングです。

顧客のレビューの影響を受けることが多いB2Bビジネスとは異なり、B2Cビジネスは製品の品​​質に関連する要素にのみ焦点を当てる必要があります。 B2C企業で一般的に採用されている一般的な戦術は、電子メールマーケティングまたはリマーケティングです。 顧客が購入すると、購入体験について尋ねる電子メールまたはポップアップが届きます。 顧客が応答するたびに、彼らは次の購入のために20％の割引を受けます！ このようにして、企業は将来的にユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。

3.ブランディング

B2Bマーケティングでは、ブランディングは主に関係構築を通じて行われます。 B2Bマーケティングのブランディングは、製品またはサービスの表示と配布の一貫性に基づいています。 ブランドを市場に配置し、独自のフットプリントを作成できれば、ブランド認知度を高め、潜在的な顧客を生み出すことができます。

関係の構築に戻ると、B2Bマーケターは市場の特性について洞察を持っている必要があり、そこからターゲットオーディエンスに応じてブランドを調整できます。 これは、ブランドの認知度を高め、ビジネスの主導的地位を高めるのに役立ちます。

B2Cマーケティングでは、ブランディングが最優先事項と見なされます。 強力なブランドは、マーケティング担当者が顧客にメッセージを正確に伝えることを可能にし、それによってブランドに対する顧客の忠誠心を構築します。 評判の良いブランドを構築し、感情を顧客と結び付けることは、購入者の購入意欲を高めるのに役立ちます。 顧客と企業の関係は主に取引関係であるため、顧客が長期的にブランドを覚えておくためには、企業は顧客の購入体験に焦点を合わせて、確実に戻ってくるようにする必要があります。 企業は、顧客がこれを達成するために企業の製品を信頼して選択するために、信頼できるメッセージを配信する必要があります。

4.顧客の獲得

B2Bビジネスは特定のビジネス環境で機能することが多いため、ターゲットオーディエンスを人口統計として理解する必要があります。 B2Bビジネスが効果的に顧客を引き付けるためには、企業はデータを正しく収集して分析する必要があります。

データを収集するには、定性的および定量的の両方の多くの形式があります。 現在、データを収集するための最も簡単で正確な方法は、GoogleAnalyticsとキーワード調査を使用することです。 検索エンジンを検索し、ユーザーがよく使用するキーワードを調べることで、最も一般的に使用される検索タイプを見つけることができます。 SERP分析後の結論をGoogleAnalyticsのキーワード分析および人口統計データ分析と組み合わせることで、ターゲットオーディエンスを特定できます。 そこから、潜在的な顧客に向けた特定の広告戦略を構築できます。

B2Bマーケターの主な目標の1つは、リードを生み出すことです。 したがって、企業は多くの場合、潜在的な顧客のトップリストを作成し、適切なマーケティングチャネルを見つけ、高度に統合されたマーケティングを実装することを優先します。

B2Bビジネスとは異なり、B2Cビジネスは大規模な市場で運営されることが多く、目標ははるかに大きくなります。 B2Cマーケターは、顧客を獲得するときに、マーケティングチャネルの追跡と管理について多くのことを求めて検討します。

これらのチャネルの最初から始めて、彼らは広範な広告ネットワークを作成し、彼らの基準に合うトップリードを引き付けることができます。 トップリードの人口統計を分析することにより、企業はリードのリストを作成し、それらの人々を再ターゲットして、潜在的な顧客を顧客に変えることができます。

B2Cで顧客を引き付けるためのもう1つの重要な戦略は、非常に効果的なCRO戦術の実装です。 魅力的なコンテンツ、高品質のランディングページ、ナビゲートと展開が簡単で効果的なコンバージョンチャネルを備えた広告は、B2Cビジネスの業績に大きな影響を与える可能性があります。

5.コンテンツと広告のコピー

B2Bビジネスは、用語とプロセスの専門家からサービスや製品を購入したいと思う傾向があります。 したがって、ターゲットオーディエンスにリーチするには、製品をどのように理解しているかをターゲットオーディエンスに理解してもらいます。

B2Bマーケターは、顧客の信頼を築くことができるように、広告コピーの開発に焦点を合わせます。 B2Bビジネスでは、ディレクターまたはマネージャーが購入の決定を行う責任があるため、決定から感情を取り除き、購入のプラスとマイナスの影響について考える必要があります。

B2Bビジネスとは異なり、B2Cビジネスは、信頼できるコンテンツを使用して、顧客に広告をクリックするように誘導する必要があります。 シンプルで理解しやすい言語を使用することにより、B2Cマーケターは顧客との親密さを生み出します。 B2Cの広告は、多くの場合、消費者の感情を呼び起こすことを目的としています。

6.聴衆に到達するための戦術

B2Cマーケティングは、ストアまたはWebサイトにアクセスする人々をアクティブで一貫性のある購入者に変えることを目的としています。 B2C企業は、クーポン、ディスプレイ、ストア、オファーなどの販売インセンティブ活動をより活用して、ターゲット市場を獲得します。

B2Bマーケティングは、潜在的な顧客を顧客に変えることを目的としていますが、このプロセスはB2Cではより長く複雑になります。 B2B企業は、販売サイクルで維持されるリードを作成するマーケティング活動を使用して、関係を構築し、促進することに焦点を当てる必要があります。

成功したB2B対B2Cマーケティングの10の例

これは、B2BマーケティングとB2Cマーケティングの両方で成功した企業の例です。 これは、これら2つの一般的なマーケティング手法の典型的な例と見なすことができます。

B2Bマーケティングの例

1. MYOB：課税時間

MYOBは、オーストラリアとニュージーランドでのビジネス管理ソリューションの提供を専門とする会社です。 MYOBは、企業が会計士や金融サービスの専門家とつながることで、企業の財務管理をサポートします。 したがって、彼らの顧客には、起業している中小企業と財務問題の管理に苦労している企業の2つの主要なタイプが含まれます。

各顧客には独自のニーズがあり、MYOBは、顧客に対する理解のレベルを示す、各オーディエンス向けのB2Bコンテンツマーケティング戦略を開発しました。

MYOBは、多くの企業が会計と財務に基づいてビジネスを成長させようとしていることを認識しています。 そのため、MYOBが、企業が開発の各段階をナビゲートするのに役立つ強力なリソースであることを示すプロモーションコンテンツを作成しました。 タックスタイムセンターのアイデアは、両方の顧客グループのニーズに適合し、開発の新しい段階を克服するための初心者向けのアドバイスとガイダンスを提供するために作成されました。

教訓は、ターゲットオーディエンスを注意深く理解し、顧客が何を求めているかを理解する必要があるということです。 そこから、具体的かつ適切なマーケティング戦略を提示します。

2.デロイトインサイト

デロイトは、コンサルティング、テクノロジー、監査などを専門とする大企業です。顧客は民間企業に行く政府機関であり、その膨大な知識ベースは大きなセールスポイントです。 そのため、デロイトは、特定の個人オーディエンスに役立つ有益なコンテンツを作成するためのマーケティング戦略の中核を明確に定義しました。

しかし、彼らはまた、このような幅広い顧客を満足させるコンテンツ戦略を作成することが課題であることも理解しています。 それは彼らの潜在的な顧客に焦点を合わせていないかもしれません。 そこで彼らは、特定の顧客に知っているリソースを提供するために、デロイトインサイトと呼ばれる大規模な情報センターを設立しました。

3. NextView Ventures：より良い毎日

NextView VenturesはB2B企業であり、通常はBetterEverydayキャンペーンでMediumで大きな存在感を示しています。 これは、ストーリー、分析、およびソースに特化した電子書籍であり、シードレベルの設計者が毎日再設計するのを支援します。

しかし、なぜNextViewは自分のサイトに完全に別のブログを作成する必要があるのでしょうか。 サイトのメイントピックからコンテンツを正しく作成すると、特にMediumのような完全に有名なプラットフォームを使用する場合に、サイト運営者は発見可能性、多様性、品質を大幅に向上させることができます。 Better Dailyは会社のURLに添付されていないため、NextViewに、多くの専門家からの特別な音、声、ストーリーをテストする機会が与えられます。

したがって、オフサイトのコンテンツプラットフォームの配信を活用することは、顧客の注意を引くための刺激的な方法になり得ます。 外部コンテンツ資料は、あなたのサイトを見つけられない可能性が高い読者を引き付けることによって、あなたのターゲット市場を多様化します。

4. Wistia：Instagram

ビデオウェブサイトホスティングプラットフォームであるWistiaは、ソーシャルメディアチャネルを使用して、視聴者に、彼らが愛する素晴らしい製品やサービスを作成している人々の内部の様子を見せています。 Instagramでビジュアルコンテンツを共有することで、あなたと犬のカーテンを持ち上げます。 結局のところ、この組織は、ビジュアルコンテンツ用のWebホスティングソリューションを必要とする何世代にもわたるグループを提供してきました。 他の利点の中でも、目に見えるコンテンツ素材は、視聴者がロゴ情報などを保持するように動機付けるのに役立ちます。

コンテンツ戦略に画像を含めることを忘れないでください。 もちろん、InstagramやYouTubeなどのビジュアルフォーカスチャネルに参加することは重要ですが、画像を適切に使用することも、大きな効果を生み出すのに役立ちます。 Wistiaは、視覚的なコンテンツマテリアルの世代を作成しました。そのため、コンテンツが正しく表示されるという感覚を顧客に提供します。 あなたのビジネスが特にうまくいくことを特定し、あなたの強みに合ったチャネルを最大限に活用してください。

5. CB Insights：ニュースレター

CB Insightsは、テクノロジー、資本の課題（VC）、および成長するビジネスに関する洞察を共有するニュースレターを提出したときに、マーケティングキャンペーンを成功させました。 ニュースレターに関連する、またはニュースレターの主題に関する面白いスナップショットを含むニュースレターもいくつかあります。

CB Insightsは、VCスペースのすべての人のためにテクノロジーを設計しているため、顧客、潜在的な顧客、テクノロジー愛好家、投資家など、幅広い視聴者にアピールするコンテンツを開発する責任があります。 スマートな状況トレースを使用するか、ユーモラスな声ですべてのメールを作成します。 面白いコンテンツでは、読者が登録した有用な情報を混ぜ合わせて、顧客の注意を引き付けます。

B2Cマーケティングの例

1.チョバーニ

豊富な製品ポートフォリオを持つ企業だけが美しいビジュアルマーケティングを作成できるとは思わないでください。 1つのアイテムを専門とする会社もそれを行うことができます。

ケールシーザーサラダ、ピザパンマッシュルーム、ピーチチーズケーキの新鮮でカラフルな写真を備えたチョバーニは、多様な写真を活用して製品を強調するブランドの好例です。

ソーシャルメディア、特にInstagramの直感的な戦略を特定したら、まず、商品画像が顧客にどのように届き、どのように使用されるかについてさらに考えます。

2.スターバックス

スターバックスは、ソーシャルメディアを使用して顧客を売り込み、引き付けるリーダーです。 専門家は、この有名なコーヒーチェーンのマルチチャネルマーケティングを常に高く評価しています。

スターバックスは、FacebookとInstagramのページにある多数の特別な機能を通じて、ユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを作成します。これには、特別なコンテスト、店舗検索、国際リンク、採用発表などが含まれます。

購入プロセスを簡素化するために、スターバックスはユーザーがモバイルで支払い、不要な手順をスキップできるようにするアプリケーションを作成しました。 すべての企業が独自のネイティブアプリの作成を目指す必要がありますが、スターバックスは、ブランドが既存のソーシャルネットワークを活用して、各インタラクションでの購入者の旅を簡素化する必要があることを示唆しています。

3.Spotify

パーソナライズはSpotifyのマーケティングキャンペーンの中核です。 Spotifyは、ユーザーの音楽の好みに関する情報を利用することで、新しいアルバムをリリースするお気に入りのバンドに関するお知らせや地元のコンサートに関するニュースなど、関連性のある有用なコンテンツを含むメールのみをユーザーに送信します。

ただし、オンライン音楽プラットフォームは、マーケティングキャンペーンにおけるパーソナライズの別の側面を示しています。 Spotifyは現在、Discover Weeklyを所有しています。これは、個々のユーザーがまだ発見していない曲で満たされたカスタムプレイリストです。 今年の終わりに、Spotifyは各ユーザーに、毎年の音楽習慣のストーリーを伝えるマイクロサイト「YearinMusic」を提供しました。

顧客をマーケティングキャンペーンに結び付ける方法を検討するときは、個人的な通知メールだけでなく、顧客に印象を与える方法を検討してください。

4. EDEKA

EDEKAは、必ずしも広告ではない広告の代表的な例です。 2015年のEDEKAのホリデー広告キャンペーン中に、ドイツのスーパーマーケットは、忙しい子孫がホリデーのために家に帰れるように何でも喜んでする祖父の話を伝えるビデオを作成しました。 ビデオマーケティングの活用を検討している場合は、共感とキャラクター開発に注意を払い、この広告を共有可能なコンテンツに変換してください。

聴衆を泣かせる必要はないことを忘れないでください。 しかし、ストーリーテリングを通じて人々の間につながりを作る必要があります。

5.プリナ

キャンペーンのアイデアを決定した場合は、コンテンツが表示できるすべての形式でそれを実装してみてください。 ピュリナはこの典型的な例です。 ペットフード会社-PurinaはBuzzFeedと提携して、男性と彼の新しい子犬との会議の初日を共有する素敵なビデオを作成しました。 彼らは、「私たちの最初のうんち」や「私たちは女の子に会った」など、この興味深い物語を語る続編を実行し続けました。 この広告キャンペーンは、子犬を養子にしたい人々に教えるためにマイクロサイトに包まれます。

キャンペーンの範囲を制限せず、驚くべき結果を得ることができる新しいメディアやストーリーテリングを試してみてください。

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最後の言葉

B2BマーケティングとB2Cマーケティングの問題を理解することは、マーケターがより良い意思決定を行うのに役立ちます。 今日、同じ会社で、B2BとB2Cのマーケティングが混在する可能性があるのは事実です。 たとえば、エンタープライズデザインビジネスオフィス（B2Bサービス）は、必要としている個々の顧客のために特定の部屋をデザインすることもできます（B2Cサービス）。 歯磨き粉やうがい薬を消費者に販売する企業（B2Bサービス）は、これらの商品を歯科医院に販売することもできます。 当時、B2BとB2Cの境界はあまり明確ではありませんでした。 優れたマーケティング担当者は、外部の方法の違いにもかかわらず、常にP2Pの単一の目標（人から人へ）に向けられていました。

上記の記事が、B2BおよびB2Cマーケティング、およびこれら2つのマーケティング形式の違いに関する有用な知識を提供してくれることを願っています。