2018 年の B2B マーケティングの傾向

私たちのほとんどは、年末のマーケティング キャンペーンの計画を順調に進めています。 実際、あなたの多くはそれをすべてボタンで留めているかもしれません。

あなたの多くは、2018 年のマーケティング計画をすでに作成しています。 10,000 フィートのレベルでのみ、1 年をマッピングしています。

そのため、来年の B2B マーケティングの主要な傾向をまとめることが役立つと考えました。 計画が何であれ、このリストから少なくともいくつかの要素を含める必要があります。

1. 顧客中心のマーケティング

これは、今年の B2B マーケティングの全体的なトレンドになるかもしれません。

この 1 つの考え方 – 顧客のエクスペリエンスが最初で最後であり、主要な考慮事項であり、すべての戦略と戦術が (顧客の) 優先事項に役立つということ – これが、ここで言及するほとんどの傾向の前提です。

たとえば、モバイルを考えてみましょう。 確かに大きなトレンドです。 しかし、人々はデスクトップを使用するよりもモバイル デバイスを使用するようになっているため、これは非常に重要です。 メッセージングとサービスをモバイル フレンドリーにする (モバイル ファーストではないにしても) ことは、顧客のニーズによりよく対応できるため賢明です。

次に、パーソナライゼーションの傾向があります。これもまた、顧客中心のマーケティングのもう 1 つの兆候です。 パーソナライゼーションは明らかに、顧客のニーズと好みを最優先します。

アカウントベースのマーケティングも同様です。 これは、顧客中心の、別名「顧客第一」マーケティングのもう 1 つの側面です。

これはビデオにも当てはまります。 ご想像のとおり、人々はビデオを見るのが好きなので、これがトレンドです。

もちろん、これらの各トレンドを個別に見ていきますが、2018 年に最先端になりたい場合、これは自問しなければならない 1 つの質問かもしれません。

この戦術/チャネル/キャンペーンは、最初に顧客のニーズに応えていますか?

もちろん、お客様のニーズを第一に考えながら、ビジネスを続けなければなりません。 しかし、多くの場合、ビジネスのイニシアチブや慣行は、顧客を「十分に満足」させながら、会社の利益のために設定されています。 今年、そして今後数年で、私たちは皆、それをひっくり返さなければならないかもしれません. ビジネスニーズ（主に利益）を「十分に満足」させながら、お客様に喜ばれることをすることが必要になるかもしれません。

これは、2000年頃のように、初期のAmazonを少し思い出させます.ベゾスがAmazonをより良く、より良く、より良くするために投資を続けたので、人々が「Amazon.org」について冗談を言っていたのを覚えていますか? 彼の投資家のほとんどは頭を悩ませていましたが、ベゾスは自分のプラットフォームを構築し続けました…顧客のために構築し続けました。

さて、今笑っているのは誰？

顧客維持、満足度、収益に関するアイデアなど、真の顧客中心のマーケティング戦略の実装に関するその他のアイデアについては、 を参照してください。

2. マーケティングはますますデータドリブンに

顧客中心のマーケティングが引き継がれるにつれて、顧客についてできる限りのことを知る必要があることは明らかです。 それらの知識は究極のビジネス資産になります。 結局のところ、マーケティング機能は、データの品質と正確性に特に依存し、敏感です。

または、CEO のジャック ウェルチがかつて言ったように、

組織が学習し、その学習を迅速に行動に移す能力は、最終的な競争上の優位性です。

顧客のことを知れば知るほど、メリットが大きくなります。 そして、メッセージング、製品とサービス、販売および顧客サポートをそれらの顧客に適応させることができればできるほど、さらに多くの利点が得られます.

これを行う方法はたくさんあります。

カスタマー サービス スタッフや営業担当者と話すだけのようなローテクな方法もあります。 または、ええと、実際に顧客と話をしています。

次に、簡単なリスニング ステーションのセットアップや顧客調査の実施など、中程度の技術的な方法があります。

そして、ハイテクな方法があります。

これらには通常、ここ数年の大きなバズワードとトレンドの 1 つであるビッグデータが含まれます。

そしてますます、これらのハイテク アプローチには、「恐ろしい」大きな新しいトレンドである AI – 人工知能も含まれています。

これのどれもなくなることはありません。 実際、ビッグデータ、AI、超高度な顧客知識システムがなくなる可能性よりも、私たちの役職がなくなる可能性の方が高いです。

マーケティング担当者はますますデータに焦点を当て、データ駆動型になっています。 最高の状態で、私たちはデータ コンダクターです。指揮者がオーケストラの前に立つように分析ダッシュボードの前に立つことができるマエストロであり、キャンペーンや戦略を通じてデータ フィードを導き、さまざまなインプットを巧みにバランスさせて真に芸術的なものを作成します。

少なくともそれがビジョンです。 そこにたどり着くには、多くの練習が必要です。 そして技術力の高さ。

私たちの何人かは、それらの技術的およびデータ管理タイプのスキルを向上させる必要があるかもしれません.

3. モバイル

分かった分かった。 毎年、人々は「今年はモバイルの年になるだろう」と言います。

私はそれを言っていません。 賢い人なら、2018 年は本当にモバイル ファーストになる年になるでしょう。 したがって、大規模なプロジェクト、大規模なキャンペーン、およびメッセージング戦略をブロックする場合、デスクトップのことは考えていません。 デスクトップであなたのメッセージを受信して​​いる人々が表示されなくなります。

彼らが携帯電話を手に持っているのが見えます。

そのために構築してから、円を描いて戻って、モバイル バージョンをデスクトップ用に拡張および適応させます。

4. ビデオ

「動画がインターネットを飲み込んでいる」

これは、モバイルと同様に、何年にもわたって増加しているもう 1 つのトレンドです。 しかし 2018 年には、動画はおそらく「あると便利」なものから、コンテンツ マーケティング プログラムの不可欠な部分に傾くでしょう。

幸いなことに、ビデオは最初に思われるほど難しいものではありません。

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5.インタラクティブコンテンツ

2018 年のトレンドとして「コンテンツ ショック」を挙げているわけではありません。これはもはやトレンドではなく、単なる現実です。 Act-On では、数年前からインタラクティブなコンテンツに足を踏み入れており、クールなインフォグラフィック、見込み客を生み出すクイズと評価、電卓、コンテンツ ハブなどを作成しています。

しかし、私たちのコンテンツには非常に多くの競争があるため、ゲームを強化する時が来ました. インタラクティブ コンテンツをまだ試していない場合は、来年の編集カレンダーに追加してください。

パーソナライゼーションは不可欠な競争力です

ここにリストされている他の多くの項目にも、この傾向の側面があります。 顧客中心のマーケティングは、その中核にあるパーソナライズされたマーケティングです。 インタラクティブなコンテンツも、パーソナライズされたマーケティングの一種です。 動画もパーソナライズできます (特に、アカウントベースのマーケティングを行っている場合)。

しかし、名前でパーソナライゼーションを呼び出すためだけに、ここに含めています。 私たち B2B マーケターはパーソナライゼーションの完璧さを達成していないかもしれませんが、以前よりもはるかに洗練されています。 マーケティング オートメーションとパーソナライゼーションの融合は特に興味深いものです。

2018年はさらに盛り上がります。

6. インフルエンサーマーケティング

これは、B2C マーケターや莫大な予算を持つマーケターだけの傾向ではありません。 控えめな予算 (または、さらに言えば多額の予算) を持つ B2B マーケターは、インフルエンサー パートナーシップから何年にもわたって成果を上げてきました。

これらのパートナーシップは、単にブランドを支持したり言及したりするためのものです。 コンテンツの共同作成が含まれることもあります。 ポッドキャストに誰かがいるだけで十分な場合があります。

現在特にうまく機能しているように見えるのは、「マイクロインフルエンサー」と提携することです。マイクロインフルエンサーとは、フォロワーはいるものの、フォロワーは少なく、特にニッチなトピックに重点を置いていることが多い人々です。 小規模なインフルエンサーは料金が安くなる傾向があるため、マーケターにとっては良いことです。 また、可用性が高く、多くの場合、柔軟性が高い傾向にあります。 また、特定のトピックに重点を置いているため、関連性も高くなります。

唯一の問題は、パートナーとなる適切なマイクロインフルエンサーを見つけるのが少し難しいことです. でも、そこまで難しいことはない＞。

FacebookはLinkedInに影を落とすかもしれない

これは、B2B マーケティングのトレンドの 1 つであり、直接的に顧客に関係するものではありません (間接的に顧客に関係するものではありますが)。

何年もの間、多くの B2B マーケターは Facebook で冷静でした。 彼らは確かにそれを試しました。 しかし、LinkedIn はビジネスの頼りになるプラットフォームとして優位に立っています。

もうそれほどではありません。

最後に

マーケティング担当者はツールを好む傾向があります。 私たちは統計とデータを味わいます。 そして、それはすべて良いことです。 今後数年間で、ツールやデータへの依存度がますます高まるでしょう。

しかし、お客様との真のつながりから離れすぎないように強くお勧めします。 人工知能とセクシーな CRM およびマーケティング自動化システムは、私たちのマーケティング方法を変えることができますが、それらは仲介者にすぎません。

したがって、2018 年の B2B マーケティングのトレンドとして挙げているものに関係なく、顧客と話をするようにしてください。 ライブイベントはそのための絶好の機会です。 興味深いことに、ライブ イベントは、最も効果的なコンテンツ マーケティング フォーマットの 1 つでもあります。 多分それは彼らが私たちのペルソナに直接会わせてくれたからです. ここで、最初に適切な質問をするために必要な定性データを学習します。

なぜなら、そのすべてのデータ、すべての素晴らしいテクノロジーは、あなたが尋ねた質問と同じくらい良いものだからです. そして多くの場合、これらの質問をするためには、顧客を実在の人物として知る必要があります。

この顧客とのつながりは、実際にはそれ自体が新しい傾向です。 最近、この「共感」と呼ばれるものに関する記事が急増しています。 2018 年の B2B マーケティングのトレンドについて反芻しているので、常に頭に入れておこう。