B2Bメールマーケティング：タイプ、ベストプラクティス、例、ツール

メールマーケティング業界のマーケターにとって、顧客とのやり取りはB2Cを意味することがよくあります。 毎日数百億通のマーケティングメールが顧客に送信されます。 「これを買う！」 「この素晴らしい製品をチェックしてください！」 「必要になる最後のXYZをダウンロードしてください！」 …ほとんどの電子メールキャンペーンの推進力は、顧客をWebサイトに誘導し、行動を起こすように説得するという1つの目的のために、編成、作成、ターゲット設定、セグメント化、評価、計算、フィルタリング、および実装されます。 つまり、eコマースのエンジンは行きます。 そして、それは機能しています。

同様に重要であり、特定の点で、デジタル市場により大きな影響を与える可能性が高い電子メールマーケティングの別のカテゴリがあります。 そのカテゴリはB2Bメールマーケティングです。 B2CとB2Bがほとんどの組織と衝突することはめったにありません。

それでも、顧客とビジネスの両方のアウトリーチに共通する効果的な電子メールキャンペーンにはさまざまな鍵があります。 この記事では、B2B Eメールマーケティングについて知っておく必要のあるすべてのことと、キャンペーンを成功させる方法を紹介します。

B2Bメールマーケティングとは何ですか？

B2B Eメールマーケティングとは、ブランドを構築し、製品/サービスをEメールで他社に販売することを指します。 B2B Eメールマーケティングには、適切なEメールを適切な企業に送信してネットワークを拡大するための戦略と活動が含まれています。

この時点で、B2Bビジネスにとって電子メールがなぜそれほど重要なのか不思議に思うかもしれません。 組織の全体的なコンテンツマーケティングパフォーマンスにとってどのマーケティングチャネルが最も重要であるかを尋ねられたとき、B2Bマーケターの91％がそれが電子メールであると主張しました。

B2BメールマーケティングとB2Cメールマーケティング

B2Bメールキャンペーンを活用するには、企業は効率的なコミュニケーションを確保する必要があります。 したがって、戦略的には、リーチしようとしているオーディエンスについて考える必要があります。 そうして初めて、ターゲットオーディエンスに合わせてコンテンツをカスタマイズできます。 ここで、B2BとB2CのEメールマーケティングの違いを見ることができます。

B2BマーケティングEメールはいくつかの方法でB2CマーケティングEメールと区別できることを理解する必要があります。 企業間Eメールプロモーションと消費者Eメールプロモーションの主な違いは次のとおりです。

意思決定

B2Cの顧客の販売サイクルは、ほとんどの場合、B2Bの顧客よりも短くなります。 これは、消費者が会社全体よりも迅速に意思決定を行えるためです。 ほとんどの場合、企業の意思決定は個人ベースでは行われません。 議論のためのアイデアがテーブルにあります。 次に、一連の管理上の決定を通過して最終決定されます。

コンテンツ

B2Bマーケティングの電子メールは、製品/サービスとその利点について思い出させるはずです。 顧客のB2Bセールスファネルは異なります。 企業が決定を下すには、できるだけ多くの知識が必要です。 しかし、B2Cの消費者は、迅速な販売とプロモーションの影響をより受ける傾向があります。 そのため、衝動買いを決定する可能性が高くなります。

デザイン

B2C電子メールのグラフィック面は、B2BビジネスよりもB2Bビジネスにとってはるかに重要です。 消費者（B2C）は、視覚情報に対してより敏感です。 しかし、彼らは長いテキストで満たされたニュースレターを読む可能性は低いです。 この要素がB2Bメールマーケティングで無視されているという意味ではありません。 B2Bの文字を使用すると、想像力を働かせて目立つことができます。

トーン

「声のトーン」は、マーケティングコミュニケーションの基本的なトーンを定義します。 B2Cの顧客を引き付けるために必要なトーンは、顧客との関係に応じて、ユーモラスで風変わりでフレンドリーなものから、より真面目でフォーマルなものまでさまざまです。 また、ブランドの個性や提供する製品/サービスによっても異なります。 B2B企業の口調は、多くの場合、より有益で形式的です。 一部のB2Bメールにはユーモアの余地がありますが、適切に配置する必要があります。

連絡先リスト

B2Cの顧客は、関心のある組織からのニュースレターを購読することを選択します。 Emarketerによると、B2Cの連絡先の約33％はすでに顧客です。 その結果、B2C企業はEメールマーケティング用のデータベースを簡単に収集できます。 一方、B2Bビジネスは通常、リードを生成してデータベースを構築するために、より多くの労力を費やす必要があります。

あなたの会社がB2Bメールマーケティング戦略を持つべき理由

今まで以上に、あなたの会社がコミットされたB2B電子メールマーケティング戦略を実装することが重要です。 クラウドコンピューティングを専門とする多国籍の顧客関係管理（CRM）組織であるSalesforceによって発見された次の統計により、適切に実行されたB2B電子メールマーケティングキャンペーンの真の影響を示す単純なイメージを描くことができます。

• 電子メールマーケティングに費やされた1ドルごとに、44.25ドルが投資の平均収益率です（Experian）。
• 顧客の77％は、電子メール（ExactTarget）を介して許可ベースのマーケティングコミュニケーションを受け取ることを好みます。
• B2B購入者の72％は、有用なコンテンツを電子メールで共有する可能性があります（EarnestAgency）。

簡単に言えば、これらの数字は、B2Bメールマーケティングがより多くのエンゲージメントを意味し、より多くのエンゲージメントがより多くのリードを意味し、より多くのリードがより多くのコンバージョンを意味し、より多くのコンバージョンがより多くの売上を意味することを示しています。 したがって、B2B Eメールマーケティングはインバウンドツールボックスの重要な部分である必要があり、このツールを全体的なマーケティング計画の一部として使用できます。

ブログやソーシャルメディアはB2Bマーケティング予算の大部分を占めていますが、電子メールマーケティングは、生成の取り組みを推進し、B2Bクライアントとの長期的な関係を構築するための重要で費用効果の高いアプローチです。 専門的に設計されたマーケティングメールは、貴重なリードとのセールス会話を開始し、最も収益性の高い顧客との関係を維持するのに役立ちます。

B2Bメールマーケティング用のメールの種類

B2BマーケターがEメールマーケティングコミュニケーションを送信するときに使用できるEメールには3つの一般的なタイプがあります。 それらはすべて非常に似ていますが、目標と期待される結果は非常に異なるため、通常、内容も異なります。

関係構築メール

B2B関係の改善は必須であり、Eメールマーケティングを使用してそれを行うことができます。 これらの電子メールは、調査、ウェルカム電子メール、または単に寒くなった加入者への再入力電子メールの形で届く可能性があります。 この電子メールは、ブランドや製品についての認識を高めたり、顧客が関心を持っている特定の主題に関する情報を提供したりすることを目的としています。

コンテンツメール

この形式の電子メールは、サブスクライバーに直接販売することを目的としたものではありません。 電子メールの目的は、彼らの利益にとって価値のあるコンテンツを彼らに送信することです。 コンテンツは、ブログ投稿、ニュース記事、企業のWebサイトでのケーススタディ/製品の更新、またはニュースレターの形式をとることができます。 電子メールの目的は、単にあなたのブランドや製品についての認識を高めること、または顧客が興味を持っている特定の主題に関する情報を提供することかもしれません。

メールを提供します

このタイプの電子メールはコンテンツ電子メールに似ていますが、通常はトランザクションが含まれます-おそらく何らかのデータです。 無料でダウンロード可能なテンプレート、ウェビナー、監査などのオファーは、電子メールアドレスなどの情報と引き換えにいくつかの情報を提供することで実現できます。 このような電子メールの目的は、サブスクライバーのリストからリードを生成して、サブスクライバーがカスタマージャーニーを通過して販売に向かうことができるようにすることです。

B2Bメールマーケティングのベストプラクティス

インターネットを閲覧すると、Eメールマーケティングの方法に関するアドバイスが掲載されたさまざまなブログが見つかります。 件名の作成方法と、それらのメールを送信するのに最適な時期についてのアドバイスを得ることができます。 これがあなたのビジネスのためにすぐに実行できる最高のB2BEメールマーケティング戦略です。

適切なメールサービスプロバイダーを選択してください

これをまっすぐにしましょう。GmailやOutlookでは、この種のビジネス活動を促進する機能がないため、大量のメールマーケティングキャンペーンを実行することはできません。 効果的な電子メールキャンペーンを実行するには、電子メールリードをキャプチャし、保存し、セグメント化し、電子メールを配布する機能を提供するツールが必要になります。

これを支援できるEメールマーケティングツールが不足することはありませんが、難しいのは、予算面と機能面の両方でビジネスに適したツールを選択することです。 そのことを念頭に置いて、B2B Eメールマーケティングの取り組みに適したツールを見つけるために、当社のベストEメールマーケティングソフトウェア、ツール、およびサービスの記事をご覧ください。

すべてのメールをパーソナライズ

パーソナライズは、送信するすべての電子メールに含める必要があります。 最も基本的なレベルでは、ボディ/サブジェクトライン内でサブスクライバーの名前と会社/業界セクターを使用すると、全体的な対話を大幅に増やすことができます。 電子メールの本文と電子メールの上部に送信者の名前を含めることによって、送信者も明確に識別されるようにしてください。

サブスクライバーをセグメント化する

サブスクライバーの電子メールは、一度取得すると、パーソナライズされたプロモーション用にセグメント化できます。 これは、購読者があなたの電子メールでやりたいことをする可能性が高いことを意味します。

AVADA Email＆SMS Marketingなどの市場に出回っている多くのEメールマーケティングツールは、名前、場所など、セグメントリストやコミュニケーション設定に使用できるセグメンテーションカテゴリの詳細なセットを提供します。 古い連絡先との再エンゲージメントから忠実な報酬へ。 顧客の場合、セグメント化されたB2B電子メールサブスクライバーに対して実行できる多くのアプローチがあります。

メールでのコミュニケーションを購入者の旅につなげる

B2B企業は、サブスクリプションリストのかなりの割合が購入する準備ができていないことを認識している可能性があります。 連絡先は購入者の旅のさまざまな時点にある可能性があるため、それらのサブスクライバーに電子メールで送信されるコンテンツは、ステージに基づいてカスタマイズする必要があります。

単純なセグメンテーションとは別に、電子メールの連絡先とメッセージも購入者の旅にリンクする必要があります。 したがって、コンテンツは関連性があり、目的を持って送信されます。つまり、カスタマージャーニーで連絡先を進め、連絡先の準備ができたときに販売に近づけることです。

群衆ではなく、個人に対応する

マーケティングメールを読んで、コンテンツ、特に内部に書かれたコピーが個人ではなくグループを対象としていることに気付くと、時々驚かされます。 私の名前は件名にあるかもしれませんが、実際の資料は私には向いていないようです。

B2Bキャンペーンのメールを作成するときは、グループではなく、GmailまたはOutlookアカウントの同僚や知人に個人的なメールを作成する場合と同じようにメールを送信してください。 それらの人々の一人に手紙を書いてください。 経営幹部、意思決定者、または複雑な販売プロセスの一部である指揮系統の誰か。 これにより、エンゲージメントが高まります。

可能な場合は自動化

サブスクライバーリストがセグメント化されたら、それらのセグメント内に特定のルールを確立する必要があります。トリガーがアクティブ化されると、対応する自動電子メールがそれらのサブスクライバーに送信されます。 Eメールマーケティングは、サブスクライバーを見込み客に認定して育成し、次に販売するための主要な方法ですが、この自動化プログラムは、すべてのEメールをタイムリーで関連性のあるものにするために必要です。

すべてをフォローアップ

B2Bマーケティングの電子メールが応答されない理由は、単に受信者のカレンダーの混雑した時間に送信された可能性があるためです。 内容が無関係だったわけではありません。 誰かを刺激するための簡単なフォローアップテキストは、キャンペーンの成功を変えることができます。

したがって、電子メールに応答がない場合、イベントがアクティブ化されている場合、またはフィードバックが必要な場合は、短い電子メールでサブスクライバーに警告し、大きな報酬を獲得できるキャンペーンでアクションを実行するように警告します。 また、「未読」にフォローアップメールを送信すると、全体的なオープン率がほぼ50％増加したことが示されています。

続きを読む：フォローアップメールを書く方法は？

シンプルなメールデザインを選択してください

EメールのデザインはB2BEメールマーケティングの最も重要な側面の1つであり、正しく行うのは簡単ですが、しばしば間違ってしまいます。 そして、原則として、電子メールのデザインには最小限のデザイン要素を含める必要があります。

複雑な電子メールレイアウトを避け、画像を最小限に使用し、HTMLテキスト/ソース（黒）を使用します。 B2Bマーケターは、サブスクライバーがB2Cコンシューマーではなく、視覚要素に重点が置かれていることを忘れがちです。 明確さは常にB2Bメールの中心にあるべきです。

チャンネル登録者をランディングページに誘導する

「メールをホームページのように扱ってください。」 この見積もりは、B2Bマーケターが電子メールで行うべきことの完全な要約です。これは、注意を引き、次にWebページに注意を向け直すことです。

電子メールは短く、要点とCTAはわかりやすく、必要に応じて繰り返す必要があります。 マーケティングで働いていて、顧客に電子メールで時間を無駄にしてほしいと思っている人に会ったことがないので、購読者を電子メールからランディングページに誘導するためにできる限りのことをする必要があります。

定期的にリストをクリーンアップする

エンゲージメントメールのデザインは重要ですが、これらのメールが最初に配信されない場合、デザインは無意味です。 クリーンなリストを作成すると、配信可能性が向上し、バウンス率が低下し、B2B電子メールマーケティングのデータの品質が向上します。

リストから非アクティブなユーザーを削除したり、取得したいコンテンツを尋ねたりすることを恐れないでください。 リストをきれいに保つことは、私たちが話しているすべての人があなたからの連絡に本当に興味があることを意味します。 彼らがあなたの会社や製品に興味がない場合は、加入者として彼らと対話する必要はありません。

続きを読む：なぜあなたはあなたの電子メールリストをきれいにする必要がありますか？

すべてをテストする

テストは、マーケティング担当者の日々の責任の一部です。私たちは自分の仕事を調べ、キャンペーンの成功を高める方法を探します。 テストは当て推量を排除するのに役立ち、どこを改善する必要があるかについての正確なデータを提供します。 一般的なルールは、他の電子メールコンポーネントを調整する前に、1つまたは2つの要素を選択して評価し、これによって効率が向上するかどうかを確認することです。

B2Bメールマーケティングの例

ウェルカムメール

B2Bビジネスに関しては、サブスクリプションで顧客を歓迎することは良い印象を与えるでしょう。 あなたのウェルカムメールがあなたのブランドを彼らに詳細に紹介していることを確認してください。 さらに、ソーシャルメディアのプロフィールに言及して、定期的にあなたの活動をチェックできるようにします。

たとえば、 Zapierに登録すると、目立つ召喚状が記載されたウェルカムメールが届きます。 ウェルカムメールを手動で送信するか、オートレスポンダーを使用して新しい見込み客とやり取りすることができます。

お知らせメール

B2Bビジネスは、アナウンスメールを使用して、将来の顧客に主要なビジネスの変更に関する最新情報を提供します。 これらの変更には、新製品の導入、経営幹部レベルの人員の採用、取締役会メンバーへの雇用主の追加などが含まれます。たとえば、 Uberは、アプリに新しいニュースやリーダーシップ、機能がある場合にメールを送信することがよくあります。 それは彼らが批判することなく彼らの信者との信頼を維持することを可能にします。

今後のイベントメール

イベントを主催したい場合は、購読者が見逃さないように、電子メールで購読者に通知する必要があります。 チャンネル登録者の興奮をさらに高めるために、日時とともにイベントティーザーをメールに挿入できます。 たとえば、 Hubspotはイベントを公開し、イベントの電子メールテンプレートを使用して登録数を最大化しました。 ここでは、顧客がイベントに関する完全な情報を入手できるように、日付、プラットフォーム、スピーカーなど、すべての詳細をリストしました。

ウェビナーメール

あなたのウェブサイトへのトラフィックを促進し、人々があなたのウェビナーに登録できるようにすることは少し複雑かもしれません。 そのため、多くのB2B企業はこの目的のためにEメールマーケティングを好みます。 すべての企業は、ウェビナーにサインアップしたことをイベントのサブスクライバーに通知する必要があります。 一般的に、企業は次の4つの電子メールウェビナーシリーズを送信しています。

• 招待メール
• 確認メール
• イベントの数日前のリマインダー
• ウェビナーが公開される前の最終通知。

たとえば、 Asanaは、ユーザーがウェビナーに直接登録できる電子メールを送信します。 電子メールには、ウェビナーのホスト、日付、時刻など、ウェビナーの内容に関する詳細が記載されています。

オファーと無料トライアルメール

一部の人々は、その特定のブランドのクーポンまたは無料トライアルが含まれている場合にのみプロモーションメールを開きます。 製品/サービスの14日間の無料トライアルを提供して、あなたと加入者の間に信頼を築くことができます。

購読者を電子メールからランディングページに誘導する場合、リードを生成できるようにコンテンツは関連性がなければなりません。 たとえば、 Book Peopleは、期間限定で有効な割引バウチャーをサブスクライバーに送信しました。 彼らはパーソナライズされた電子メールカウントダウンタイマーを導入したので、個人が電子メールを開くたびに、カウントダウンが自動的に開始されます。

厳選されたコンテンツニュースレター

さまざまなソースから収集されたさまざまなコンテンツを含む電子メールを送信する場合、それはキュレートされた電子メールと呼ばれます。 製品やサービスを販売している場合は、ブログのリストを作成して、購読者に送信できます。

以下の例に示すように、著者は最初の段落で聴衆との個人的なタッチを確立します。 彼女は厳選された資料を追加したので、彼女の聴衆は他のウェブサイトでこれらの主題を探す必要はありません。 これは、顧客が忙しいため、B2B電子メールマーケティングにとって重要です。これにより、顧客が電子メールをスキャンするのにかかる時間を短縮できます。

調査メール

B2B調査メールは、製品やサービスに対する顧客の好みを理解するのに役立ちます。 あなたはすでにあなたのビジネスから購入した顧客の選択されたグループに調査を送るべきです。

あなたの製品やサービスをすでに購入しているクライアントからの応答を受け取る可能性が高くなります。 オンラインストアは、以下の例の顧客にアンケートを送信して、購入と配送の経験に関するフィードバックを収集します。

アップセルメール

アップセルメールでは、サービス品質を向上させるためのアップグレードまたはプレミアムサービスまたはアドオンを提供します。 たとえば、多くのB2Bサービス企業は、月次または年次の2つの支払いバージョンを提供しています。

彼らが月単位ではなく年単位で請求書を支払いたい場合、あなたは彼らに割引を与えるために電子メールを送ることができます。 たとえば、オンライン教育プラットフォームであるSkillShareは、以下の電子メールを使用してプレミアムコースをアップグレードします。 もちろん、電子メールは、すでにSkillShareコースを使用している顧客にのみ送信されます。

続きを読む：強く説得する10のアップセルメールテンプレート

ケーススタディメール

ケーススタディの電子メールを使用すると、実際の例を使用して、ニッチの調査結果と経験を示すことができます。 そのような場合、見込み客は過去の結果を見て、それらが役立つかどうかを判断します。 製品に応じて、収益、コンバージョン率、または生産性を向上させる方法を他の企業に示すことができます。

B2Bメールマーケティングに最適なメールマーケティングツール

AVADAメール＆SMSマーケティング

AVADA Email Marketingは、世界中のB2B企業がサブスクリプションリストを拡張し、Eメールメトリックをビジネスソリューションに適用するために使用する人気のあるEメールマーケティングツールの1つです。 AVADA電子メールとSMSマーケティング電子メールマーケティングは、電子メールの自動化やリストのセグメンテーションなど、B2B電子メールマーケティングキャンペーンの実行に役立つ多くの機能を提供します。 AVADA電子メールおよびSMSマーケティングの主な機能のいくつかは次のとおりです。

• 放棄されたカートの回復
• 新規加入者
• トランザクションメール
• クロスセル、アップセルメール
• SMS自動化とSMSニュースレター
• セグメンテーション
• ワークフローの分割
• メールエディタ
• すぐに使用できるメールテンプレート
• サインアップフォーム
• レポート

AVADA Email＆SMS Marketingを使用すると、ターゲット顧客に合わせたアプローチを適用して、電子メール配信をよりパーソナライズすることができます。 複雑なコーディングスキルがなくても、顧客の行動や性格に基づいてメールをカスタマイズできます。 AVADA Email＆SMS Marketingは、アプリを試すための永久無料のプランを提供します。その後、有料プランは月額$9から始まります。

最適な用途：メールマーケティングキャンペーンの作成と実行に役立つユーザーフレンドリーなツールを探している中小のB2B企業。

コンスタントコンタクト

コンスタントコンタクトは、B2Bメールマーケティングの取り組みを後押しするための最良のメールマーケティング方法の1つです。 Google広告の売り上げを伸ばすためのメールマーケティングキャンペーンから始めて、Constant Contactは、好ましい結果を生み出すために必要なすべてのリソースとアドバイスを提供します。

このツールの目的は、中小企業がWebの価値を理解し、電子メールマーケティングを容易にするのを支援することです。 このツールは、顧客を引き付けて変換できる100を超える最新のモバイル向けに最適化された電子メールテンプレートを提供します。 彼らの価格プランは、最大500の連絡先に対して月額$20から始まります。

ConvertKit

ConvertKitを使用すると、ランディングページをすばやく設定して、見込みのある電子メールを収集し、それらをターゲットにすることができます。 ConvertKitを使用すると、サブスクライバーの最近のアクティビティに基づいて自動化された電子メールを作成できます。 ユーザーをセグメント化し、それに応じてパーソナライズされた電子メールを作成し、セグメンテーションベースのワークフローを構築できます。 このアプリには、月額29ドルの契約を購入する必要がある14日間の無料試用版が付属しています。

Sendinblue

Sendinblueは、中小規模のB2B企業に人気のあるもう1つのメールマーケティングツールです。 このEメールマーケティングプラットフォームはクラウドベースでモバイルフレンドリーであり、オーディエンスセグメンテーション、ターゲットを絞ったプロモーション、プロセスの自動化、スマートスケジューリング機能を通じてEメールの最適化活動を支援します。

このツールは、コーディングスキルがなくても魅力的なメールや魅力的なニュースレターを作成するために使用できる、事前に作成されたメールテンプレートとメールビルドも提供します。 彼らの価格プランは月額25ドルから始まり、月額40,000通のメールが届きます。

最後の言葉

それでおしまい！ この記事がB2Bメールマーケティングに関する貴重な情報を提供してくれることを願っています。 このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。