自動車のEメールマーケティング：完全ガイド

車を購入したいと思って、朝起きて準備をして、「今日は自動車のショールームに行って購入するつもりだ」と言う人は誰も知りません。

代わりに、彼らは最初にオンラインになり、さまざまなWebサイト、フォーラム、ブログ、およびディーラーのWebサイトにアクセスします。 そして、これはあなたの典型的なPinterestの聴衆ではなく、退屈して今では高価なアイデアを手に入れたいと思っています。 彼らは中程度から高い意図の顧客です。

良いニュース-彼らはメールアドレスを持っています！

悪いニュース-彼らが学校で私たちに教えていないことがたくさんあります、そして電子メールマーケティングはその1つです。

だから、私たちは自動車の電子メールマーケティングの理由と方法を支援し、掘り下げるためにここにいます。 探検しましょう！

なぜ電子メールマーケティングは自動車産業にとって素晴らしいのですか？

簡単に言えば。 Eメールマーケティングは、実際には人々とつながるための強力で活気のある方法です。 あなた自身の経験について考えてください。 メールアドレスを持っていない人を知っていますか？ あなたはおそらく毎週マーケティングメールを受け取ります。

それでもメールマーケティングはあなたのディーラーにとって何かではないと考えていますか？ Eメールマーケティングがあなたが無視してはならないチャネルである6つの理由をあなたに与えましょう。

• Eメールマーケティングは、顧客獲得のためにソーシャルメディアよりもはるかに効果的に機能します。
• 費用対効果が高い
• それは個人的でカスタマイズ可能です
• それは行動指向です
• それは測定可能です
• モバイルデバイスを使用すると、ユーザーは定期的にメールをチェックできます

5つの自動車用メールマーケティングのアイデア

以下は、自動車の電子メールマーケティングキャンペーンを効果的に実行するのに役立つ5つのアイデアです。

1.ウェルカムメール

ウェルカムメールは、受信者のエンゲージメントが高いときに大きな違いを生む可能性があります。 実際、それは実際に売り上げを伸ばすためではなく、受信者に彼らが正しい決定をしたと感じさせ、彼らにとって思い出深い経験をさせることであり、それで彼らは戻ってきます。

これがフォルク​​スワーゲンの例です：

2.サービスリマインダー

来週はタイヤを交換したりヒューズを修理したりすることを忘れないだろうと誰もが思っています。 その後、誰もが忘れます-毎回。

ここで、定期的にサービスを提供するためのフレンドリーなリマインダーを送信することで、ケアを示すことができます。 これはあなたのブランドを彼らの頭の中に保ち、あなたの電子メールは「もう一回の宣伝」ではなく有用なものとして出くわします。

これらをマーケティングの機会と見なし、注目の製品のリンクや画像を追加したり、今後のオファーを宣伝したり、ブログをチェックしたりソーシャルメディアチャネルに参加したりするインセンティブを与えることができます。

日産のやり方は次のとおりです。

3.技術アップデート

2017年にハリケーンイルマがフロリダで発生したとき、テスラはドライバーに無線アップデートを発行し、このメールを顧客に送信しました。

このような企業のEメールマーケティングの力を活用することは、絶え間ない更新と革新が行われるため不可欠であり、Eメールマーケティングは最も手頃なコミュニケーション方法の1つです。

4.情報およびプロモーションメール

テスラからの別の電子メールは、あなたの車を売り込む方法の優れた例です。

最初は、このメールは二酸化炭素排出量に関するいくつかのクールな情報を提供しているように見えますが、その後、「カウントを開始する」ための単純なCTA（召喚状）につながります。

そのため、宣伝用に設計されているだけでなく、有益な機能も果たします。

この電子メールのいくつかの良い部分に注目しましょう：

• テキスト、画像、CTAの周囲に多くの空白があり、最小限でクリーンです。 さらに、CTAはさまざまな色で明確に区別されます。
• コピーは鮮明で効果的です。
• メール全体は、ブランドのフォントと色に合わせてブランドが調整されています。

5.クロスセリングメール

苦労して獲得した顧客の利益を享受するには、電子メールにクロスセリングを組み込む必要があります。 他の人がつかむためにこれをテーブルに置いたままにしないでください。

アウディによる以下の電子メールは、電子メールで正しい方法でクロスセリングする方法の良い例です。

彼らが正しく何をしているのか見てみましょう：

• この画像は製品を組み込んでおり、読者の注意を引き付け、電子メールで議論されているトピックに適しています。
• 赤のCTAは、電子メールの他の部分からはっきりと見えます。
• それは短く、要点を述べており、読者に冬用タイヤをチェックしてもらうという1つのことに焦点を当てています。
• それは、受信者の名前と権威者からのサインオフでパーソナライズされているため、本物であり、真剣に受け止められる必要があります。

あなたは今まだ考えていますか？Eメールマーケティングはあなたのために働きますか？

あなたが正しいEメールマーケティングの秘訣をなんとか使うことができれば、答えは「地獄はい」です。 」

自動車のEメールマーケティングキャンペーンを後押しするための10のヒント

1.品質リストから始めます

まず、メールリストが最新であり、正確で関連性のある見込み客と顧客の詳細が記載されていることを確認する必要があります。

Dealer MarketingMagazineのKevinRootによると、平均的なリーダーシップは、顧客ベース全体で10％未満の正確な電子メールアドレスを持っています。 電子メールリストは継続的に維持する必要があります。 電子メールはすぐに古くなり、人々が移動したり、古い電子メールアドレスを放棄したり、電子メールプロバイダーを切り替えたり、電子メールリストをオプトアウトしたりすると、データは毎年約22.5％減少します。

CAN-SPAM法に準拠し、スパムの苦情を減らし、配信可能性を高め、最終的にはより多くの見込み客と顧客をディーラーに引き込むには、健全な電子メールデータベースを維持する必要があります。

残念ながら、すべての電子メールプロバイダーまたはリストブローカーが同じように作成されているわけではありません。 多くの電子メールリストを購入できますが、悪いデータにマーケティング費用を費やす前に、必ずデューデリジェンスを行ってください。

サードパーティの電子メールプロバイダーは、厳格な品質管理を使用して高品質の電子メールアドレスを維持し、ソーシング戦略を使用して複数のソースからのデータをコンパイルおよび集約し、検証プロセスを使用してスパムトラップ、苦情、無効な電子メールに関連付けられていることがわかっているアドレスを特定する必要があります。ドメイン、既知のハードバウンスなど。

続きを読む：11メールマーケティングリスト管理の実践とツール

2.特殊な自動データをレコードに追加します

電子メールレコードには、多くの場合、見込み客や顧客が実際に誰であるかについての断片が含まれています。 あなたは彼らの名前、電話番号を持っているかもしれません、そしてあなたがあなたのCRMシステムを維持することに熱心に取り組んできたなら、いくつかの記録は彼らの車のメーカーとモデルを含むかもしれません。

顧客は高度にパーソナライズされた電子メールを期待しており、関係のない電子メールを受信した場合、そうでないもの、またはさらに悪いことに、リストから完全に退会するものをすぐに削除します。 高級スポーツカーのメールを3人の子供がいる家族に送信したくありません。 ミニバンやSUVなどの大型ファミリーカーのメールプロモーションでターゲットを絞ることで、はるかに高い回答率を得る可能性が高くなります。

したがって、電子メールリストをこのレベルにセグメント化するには、見込み客と顧客が誰であるかに関する適切なデータが必要です。

• 彼らが現在運転している車両のメーカー、モデル、年式は何ですか？
• 彼らの年齢、性別、場所、職業、ライフスタイル、および推定収入は何ですか？
• 彼らはポジティブエクイティにありますか？
• 彼らは家に他の車を持っていますか？

適切なデータを使用すると、コンバージョン率を最大化する、ターゲットを絞ったセグメント化されたメールキャンペーンを作成できます。

3.トリガーされた電子メールとマーケティングの自動化を使用する

メールキャンペーンの自動化により、顧客の関与と転換のプロセスを合理化できます。 顧客の行動によってトリガーされる電子メールは、実際には、意図、電子メールあたりの収益、CLV（顧客の生涯価値）、およびROI（投資収益率）を向上させる可能性があります。

動的コンテンツ（コンテンツは加入者の興味に自動的に適応します）を使用して、特定のメーカーやモデル、または名前や生年月日などの顧客情報を掲載する電子メールを開発できます。これにより、ディーラーは個人レベルで顧客とつながることができます。

AVADA Email Marketingを使用すると、事前に完了したEメール自動化シリーズを送信して、任意のタッチポイントで顧客をフォローアップできます。 さらに、高度なセグメンテーション機能により、メールが適切な人に適切なタイミングで自動的に届くようにすることができます。

プラットフォームは、次の自動化メールシリーズをサポートしています。

• ウェルカムメール
• トランザクションメール、レビューリクエスト
• 放棄されたカートの電子メール、製品の放棄を閲覧する
• クロスセル、アップセルメール
• ウィンバックメール

驚くべきことに、プラットフォームはあなたが始めるための無料のプランを提供します。 だから、今日それをテストすることを躊躇しないでください！

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4.件名に焦点を合わせます

件名だけに基づいてゴミ箱に送信するためだけにメールを受信したことがありますか？ あなた一人じゃありません！

件名は、キャンペーン全体を成功または失敗させる可能性があります。 したがって、各電子メールのさまざまな件名をブレインストーミングすることに時間を費やしてください。 また、メールマーケティングプラットフォームで許可されている場合は、さまざまな件名をテストして、どのコピーが最良の結果を生成するかを判断します。

メールの件名を処理するときは、次の点に注意してください。

• それをパーソナライズする
• 絵文字の使用を検討してください
• 短くて甘くする

関連トピック：オープンレートに最適な件名を書く方法は？

5.すべての電子メールの問い合わせに応答します

調査によると、平均的な企業が顧客の電子メールに返信するのに12時間以上かかることがわかっています。 これは、古い1営業日の標準よりも優れていますが、十分に高速ですか？

ある時点で、見込み客はあなたの返答を待つのをやめ、次の会社に移ります。 競合他社との差別化を本当に望んでいる場合は、迅速な電子メール応答を提供する必要があります。

質問に答えるのに余分な時間が必要な場合でも、フォローアップを行い、クライアントに質問に答えていることを知らせてください。 そうすることで、忠誠心と、できれば将来の販売を生み出すことができます。

6.新鮮なコンテンツを提供する

同じ退屈なコンテンツを何度も読みたがる人はいません。 車の購入者を引き付けるために、コンテンツの健全な組み合わせを提供する必要があります。 定期的にコンテンツを販売、割引、新しい在庫、資金調達、ハウツー記事の間で切り替えるのが理想的です。

あなたが携行している車のブランドに関する最新ニュース、燃費の改善、悪天候での運転に関する安全上のヒントに関連するコンテンツを提供します。 お客様が実際に知りたいことを知るために、ショールームフロアでの質問に耳を傾けてください。

次に、メールをカスタマイズして、魅力的なコンテンツを作成します。

7.忠誠心に報酬を与える

自動車のEメールマーケティングキャンペーンでインセンティブと報われる忠誠心を促進することは素晴らしいことです。 年間を通じて、顧客のライフサイクル全体にマイルストーンを設定できます。 彼らがあなたのディーラーにどれだけ長く（そしてどの程度）忠実であったかに応じて、途中で報酬を提供してください。

あなたが提供できるもの：

• エンジン点検、オイル交換、クリーニングなどの景品または割引。
• ギフト券と賞品コンテスト
• 電子書籍やビデオなどのコンテンツの景品

8.メールがモバイル対応であることを確認します

ほとんどの人はモバイルデバイスでメールを読みます。 メールがモバイルで正しく表示されない場合、メールは単に削除されます。 顧客がメッセージを保存して、後でデスクトップで再度開くことを期待することはできません。

メールにモバイルレスポンシブテンプレートを使用するだけでなく、メールをテストして、送信する前にすべてのプラットフォームで正しく表示されることを確認する必要があります。

9.フィードバックを気にかけていることを示す

誰かの注意を引くための最良の方法は何ですか？ 彼らの意見を聞いてください。

あなたの顧客に彼らがあなたのビジネスにとって価値のある資産であるように感じさせてください。 通常の顧客としてだけでなく、忠実なパートナーとして。 あなたがあなたのサービス品質を改善する方法について彼らの意見を本当に気にかけていることを示してください。

自動車のEメールマーケティングを「マイクロ」に集中させることを忘れないでください。 個人レベルで顧客とつながり、フィードバックを受け取りたい場合は、顧客にメールを送信してください。 彼のためだけに。

彼に特定の懸念や苦情がある場合は、この機会を利用して問題を解決してください。 フィードバックに前向きに対応することで、顧客の尊敬と忠誠を勝ち取ることができます。 彼が迅速なサービスに恍惚としている場合は、さらに一歩進んで、証言を提供するように依頼してください。

10.顧客に言葉を広めてもらいます

大事なことを言い忘れましたが、WOM（口コミ）よりも優れた広告はありません。 忠実な顧客を作成することはあなたが何よりもあなたのディーラーをよりよく促進するのを助けます。 魅力的なコンテンツを作成して適切な人に配信することで、メールを共有する機会が増えます。

顧客はあなたのメールを転送するか、価値がある場合はソーシャルメディアプラットフォームで共有します。 これまで以上に簡単にするために、すべてのメールに使いやすい共有ボタンが含まれていることを確認してください。

結論

Eメールマーケティングは自動車産業にとって必要不可欠です。 教育コンテンツの送信から誰かを忠実な顧客に変えることまで、Eメールマーケティングは貴重な資産とツールです。

このブログガイドで役立つことを学んだことを願っています。 自動車のEメールマーケティング活動で次のステップに進む準備ができたら、AVADAのチームがお手伝いします。 詳しくはお気軽にお問い合わせください！ 読んでくれてありがとう！