7すべてのビジネスに必須の自動SMSアプリ

公開: 2021-12-24

受信したメールを最後に読んだのはいつですか。おそらく過去24時間です。テキストメッセージはどうですか？それほど一般的ではありません。 Gartnerの調査によると、平均して、電子メールはほぼ20％の確率で開かれ、SMSメッセージは最大98％の確率で読み取られます。したがって、中小企業で、送信したプロモーション、請求書、特別割引を顧客が読んでいることを確認したい場合は、SMSマーケティングツールを使用することをお勧めします。

手作業なしで顧客にSMSメッセージを簡単に送信できるようにするSMSマーケティングアプリケーションがいくつかあります。 Webアプリから直接メッセージを送信したり、スケジュールシステムや予約システムに接続してリマインダーや領収書を自動的に送信したり、特別オファー付きのマーケティングキャンペーンを作成したり、SMSアウトリーチを自動化したりできます。最も人気のある何百ものソリューションを確認しました。この記事では、6つの最高のSMSビジネスアプリの選択肢を紹介します。

自動化されたSMSアプリの利点

費用対効果

SMSマーケティングのコストは、たとえば、ソーシャルメディアの投稿を増やしたり、リターゲティングキャンペーンを実行したりするよりも大幅に少なくなります。 50億人を超える世界中および海外のSMSユーザーの広い範囲が史上最低であり、自動テキストメッセージの送信に関して地理的な制限がなくなりました。

スピード

メールボックスで待機しなくなった、さらに悪いことに、恐ろしいスパムメール。テキストメッセージは自動的に送信され、最も重要なことは、ほとんどすぐに読み取られることです。これにより、SMSキャンペーンは、他のマーケティング媒体にはない独占感と緊急性を導入するのに最適であり、SMS受信者の3分の1がSMS CTAに応答し、47％が注文している理由を説明できます。

非常に高いオープン率とエンゲージメント率

顧客の70％が、SMSがすぐに注目を集めると主張しているため、オープン率とエンゲージメント率に関してSMSが電子メールよりも進んでいるのも不思議ではありません。これは部分的に通知のおかげです。テキストメッセージはより個人的なものとして認識され、電子メールよりも電話の画面に直接表示される可能性が高くなります。

簡単なセットアップ

SMSキャンペーンにグラフィックデザイナーは必要ありません。セットアップと実行はすばやく簡単です。結局のところ、これは短いテキストです。しかし、私たちは皆、写真がeコマース企業にとってどれほど重要であるかを知っています。それは私たちを最終的な利点に導きます。

他のチャネルとの統合のしやすさ

スタンドアロンプラットフォームとして、SMSマーケティングには強力な利点がありますが、他のマーケティングプラットフォームと組み合わせると完全に自己完結型になります。 SMSの緊急性とシンプルさをメールの豊富で有益なコンテンツと組み合わせることで、両方の長所を実際に得ることができます。そのため、自動化ツールを購入する際には、真のマルチチャネルプラットフォームを認識することが重要です。

優れたSMSアプリを作るものは何ですか？

あなたが想像できるほとんどすべての種類の会社のためにそこに何百ものSMSプロバイダーがあります。中小企業の場合、すべてのSMSツールに必要な4つの重要な機能に気づきました。

それはユーザーフレンドリーです
双方向通信が可能です
他のソフトウェアやサービスと統合することができます
会社が拡大するにつれて、始めてスケールアップするのに手頃な価格。

開発者が作成しているアプリに接続するために使用できる優れたSMSAPIサービスが市場に出回っていますが、それらのほとんどは使いやすい基準を超えています。平均的な人は、コーディングの専門知識が必要なため、すでに使用しているシステムにリンクするのに苦労していました。実際、これは、リストにあるほとんどすべてのアプリケーションに、メッセージの送受信に使用できる専用のWebインターフェイスがあることを意味します。それらの多くは、電子メールクライアントまたはモバイルアプリからテキストメッセージを送受信する機能さえ持っています。言い換えれば、始めるのはとても簡単です。

同様に、ボタンを押すだけで100,000のテキストメッセージを送信できる非常に強力なテキストメッセージングサービスがいくつかあります。あなたの会社がそのようなマーケティング規模を探しているなら、これらのアプリは驚異的に機能する可能性があります。ただし、ほとんどの小規模企業にとって、この種の一方向のマスマーケティングは不要であり、不適切でさえあるように思われ、実際にはスパムクライアントにしか使用できませんでした。代わりに、真の双方向通信を備えたSMSサービスを検討しました。顧客は送信したメッセージに応答でき、自動応答やデータ収集に頼るのではなく、直接応答できるようになります。私たちが提供するアプリの中には、自動応答を提供し、調査データを収集できるものもありますが、直接顧客に飛び込んでテキストを送信する機会も提供します。

一部のSMSサービスは予定と予約機能を提供しますが、他のSMSサービスはメッセージの送受信のみを行うことができます。つまり、サービスがリストを作成するには、他のアプリとある程度組み合わせる必要がありました。アプリを介してOutlookまたはGoogleカレンダーに直接接続できます。

結局のところ、SMSサービスは開始するのに手頃な価格である必要がありますが、それでも会社が拡大するにつれて規模を拡大する可能性があります。月額料金やボリュームの基準が高いものをお勧めするのは気が進まなかった。代わりに、どちらのサービスも従量制であるか、必要に応じて後でアップグレードできる少量、低料金の月額プランがあります。これにより、クライアントの数が少ないときにSMSサービスの使用を開始でき、ビジネスが軌道に乗った場合でも、将来的にSMSサービスを変更することを考える必要がなくなります。これらのパラメータに基づいて、あなたがあなたの会社のために考慮すべき6つの最高のSMSアプリがここにあります。

すべてのビジネスに最適な5つ以上のSMSアプリ

AVADASMSマーケティング

AVADA Email＆SMS Marketingは、1対1のカスタマーサポートを提供し、大量のテキストメッセージキャンペーンの実行を支援する、主要なWebベースのSMSアプリです。顧客が放棄したカートを回収したり、新しいプロモーション契約について顧客に思い出させたりする必要がある場合、AVADA Email＆SMSはメッセージを配信するために必要なツールを提供します。

AVADA Email＆SMSMarketingのSMSAutomation機能を使用して、顧客にフォローアップを送信できます。この機能を使用すると、電子メールでできるのと同じように、顧客にテキストを送信できます。テキストメッセージは、放棄されたカート、ウェルカムサブスクライバー、注文のフォローアップ、アップセル、クロスセルなど、さまざまな目的に使用できます。

また、SMSニュースレターで販売キャンペーンを実行することもできます。 SMSは98％の優れたオープン率を得ることができ、コンバージョン率は最大45％になる可能性があるため、SMSは最近の電子メールよりも高いROIを返す可能性があります。

さらに、SMSは無制限の国に送信できます。 AVADA Email＆SMS Marketingを使用すると、最大150か国の顧客にテキストメッセージを送信できます。したがって、顧客がどこにいても確実に顧客にリーチできます。

さらに、サインアップフォームを使用してSMS番号を簡単に収集できます。 Webサイトのサブスクリプションポップアップフォームに顧客番号フィールドを追加して、電話番号を収集できます。取得した番号は、所属する国と自動的に照合されます。

評決：中小企業に最適なSMSアプリ。

Salesmsg

Salesmsgは、米国またはカナダを拠点とする中小企業にとって素晴らしい選択肢です。残念ながら、世界中では利用できません。 Salesmsgには、このリストにあるサービスの中で最もシンプルなWebアプリがあります。サイドバーには、会話、連絡先、ブロードキャスト、トリガーの4つのタブしかありません。 Salesmsgの強みのほとんどは、他のアプリケーションと統合する方法にあります。

サインアップするとすぐに市内番号を作成するように求められます。これは、すべてのメッセージの送信元の番号であり、各チームメンバーに異なる番号を割り当てることができます。必要に応じて通話転送を許可することもできるため、顧客があなたのテキスト番号に電話をかけると、個人または会社の電話に転送されます。

箱から出して、SalesmsgはOutlookおよびGoogleカレンダーと組み合わせて予定を作成します。顧客がテキストによる予定を作成したら、[予約]を押すだけで、選択したカレンダーに追加できます。より効率的な顧客管理のために、HubSpot、Pipedrive、ZohoなどのCRMシステムと統合されているため、選択したCRMを使用して、Salesmsgにテキストメッセージを自動的に処理させることができます。また、Salesmsgトリガーを使用して、予定のリマインダーなどの特定のタイプのメッセージを送信するために使用できるWebページを作成することもできます。

Salesmsgの価格：750のテキストメッセージと専用の電話番号で月額35ドル。その場合、追加のメッセージごとに0.025ドルかかります。追加の番号は月にさらに10ドルかかります。より多くのボリュームを設定する必要がある場合は、パーソナライズされたソリューションを提供します。

評決：小規模な地元企業に最適なSMSアプリ。

ClickSend

マーケティングキャンペーンは、多くの場合、同時に複数の販売店で実行されます。 SMSマーケティングを電子メール、電話、および電子メールキャンペーンと組み合わせたい場合は、ClickSendが最適です。たとえば、無料のオファーの簡単な説明が記載されたテキストメッセージと、それを入手する方法の詳細が記載された電子メールの両方を誰かに渡すことができます。または、自動ワークフローを設定して、誰かがテキストメッセージを送信した場合に、MMSまたは電子メールで返信できるようにすることもできます。

各チャネルは個別に監視できます。 ClickSendのダッシュボード内で、サイドバーから[SMS]、[SMSキャンペーン]の順に選択して、テキストメッセージキャンペーンを送信します。 Eメールを送信するには、Eメールマーケティング、Eメールキャンペーンの順になります。また、WhatsApp、Facebook Messenger、および同様のチャネルをまもなく統合することも計画しているため、どこにいても、どのアプリケーションを使用していても、実際に顧客に会うことができます。もちろん、この種のアウトリーチは連絡先リストと同じように役立ちます。連絡先の電子メールアドレスと電話番号の両方がない場合、彼らはマーケティング活動の半分しか得られません。

ClickSendは非常に多様性を提供するため、以下で紹介するTextMagicやSimpleTextingのような単純なサービスよりも入手するのが少し難しいです。サイドバーには、SMS、スピーチ、電子メールマーケティング、トランザクション電子メール、ファックス、手紙または郵便カードに加えて、アカウント情報、統合、自動化などのメニューとサブメニューがあります。それらはすべて論理的に配置されています—それはそれらが非常に多いということだけです。クライアントにテキストを送信しようとしているだけの場合は、そのサイドバーにあるものの99％は必要ありません。それにもかかわらず、サポート記事の下で利用可能な確かな援助文書はあなたのサポートになります。

ClickSendの価格： SMSは最初の2,000メッセージのメッセージあたり0.0093ドルから始まり、そこから価格が下がります。おおよその平均月額費用が必要な場合は、月額3.59ドルです。

評決：他のマーケティングチャネルと統合するための最高のSMSアプリ。

TextMagic

セットアップウィザードとフレンドリーなGUIによりプロセス全体が非常に高速になるため、TextMagicにサインアップしてからしばらくすると、すでに携帯電話にテキストを送信できました。電話番号を入力し、メッセージを入力し、[送信]をクリックして、[Bam！]をクリックするだけで、メッセージが配信されます。

しかし、TextMagicが物事を単純にするからといって、それが強力ではないという意味ではありません。 TextMagic番号からメッセージを送信して、回答がAPI、Webアプリ、または電子メールアドレスに送信されるようにするか、自分の携帯電話番号からメッセージを送信して、回答が直接電話に送信されるようにすることができます。連絡先リストを作成するには、ExcelスプレッドシートまたはCSVファイルをインポートするか、アプリの[連絡先]タブに手動で入力するか、テキストを送信する人の数を保存するか、Webサイトの[クリックしてテキスト]フォームを使用します。

[スケジュール済み]タブでは、たとえば、毎週金曜日のスペシャルのテキストを送信するようにメッセージを計画できます。 [テンプレート]タブでテンプレートを設定して、予定の確認などの定期的なメッセージを簡単に送信したり、顧客のテキストへの応答を自動化したりすることもできます。そしてもちろん、WebまたはiOSおよびAndroidアプリから顧客にテキストをすばやく便利に提供できます。言い換えれば、TextMagicは、SMSサービスに必要なほぼすべての機能を提供し、使いやすく、月額$ 4.00 /の専用仮想番号と、契約なしで$ 0.04から始まるテキストを備えているため、非常に手頃な価格で開始できます。

評決：すぐに始めるための最高のSMSアプリ。

SimpleTexting

SimpleTextingは、マーケティングキャンペーンをすばやく設定して実行したい場合に最適です。 TextMagicと同様に、ユーザーインターフェイスは直感的で、メイン画面からアクセスできます。どのように機能するかを確認するためにチュートリアルビデオを見る必要はありません。 SimpleTextingは、顧客への直接マーケティングに重点を置いています。

顧客に直接連絡することもできますが、SimpleTextingを使用すると、マーケティングキャンペーンを簡単に実行して、リストの誰にでも同じマーケティングメッセージを送信できます。 [キャンペーン]タブに移動し、[新しいキャンペーン]を選択して名前を付けると、顧客へのマーケティングを開始する準備が整います。

[キーワード]タブでコードを設定して、リストに新しい連絡先を追加します。たとえば、見込み客はPIZZAに555888とテキストを送信して、ピザのお得な情報のリストを取得できます。彼らが入るとすぐに、オートレスポンダーは自動的に彼らに割引コードを与えて、彼らがより多くの情報が欲しいかどうか彼らに尋ねます。もしそうなら、彼らは別のテキストで返信することができます。 SimpleTextingの組み込みアプリケーションを[アプリ]ページで利用できるため、投票、調査、懸賞など、より技術的なマーケティングキャンペーンを行うこともできます。

もちろん、すべてのマーケティングキャンペーンの分析が必要です。 SimpleTextingの分析は、新規加入者の数、参加に使用したキーワード、アクティブ化したオートレスポンダーの数、登録を解除した人の数、与えられた返信などの詳細とともに、プロモーションの進行状況に関する包括的な内訳を提供します。。

SimpleTextingの価格：月額$ 25から500クレジット（500テキストに十分）。追加のクレジットは、エントリープランに0.045ドルかかります。より多くのテキストを配信する必要がある場合は、より多くのボリュームプランがあります。

評決：実行しやすいマーケティングキャンペーンに最適なSMSアプリ。

ヘイマーケット

Heymarketは、これまで見てきた他のサービスとは少し異なります。これは、チームが協力して、特に顧客にサービスを提供するために設計されています。特定の商品の在庫があるかどうかを尋ねる顧客にあなたの番号を伝えます。外出時にアップデートを入手できます。スタッフに確認してもらえると言って顧客に返信し、同じ会話でプライベートコメントを残し、@ [theirname]と入力して、必要なものを説明することで、店の人に仕事を委任することができます。彼らがすること。スタッフに通知が届き、倉庫を検索して顧客に連絡できるようになります。 Heymarketを使用して、FacebookMessengerを使用して顧客と通信することもできます。

HeymarketのWebおよびモバイルアプリケーションは非常に使いやすいです。サイドバーの7つのタブは、チャット、リスト、テンプレート、連絡先、キャンペーン、自動化、およびレポートであり、それぞれが期待どおりに機能します。チームの機能は基本的なものであり、理解するのに数分以上かかることはありません。さらにちょっといい感じは、Heymarketのカスタマーサポートのすべてが独自のプラットフォームで行われることです。

Heymarketの価格：500のテキストメッセージと無制限のユーザーに対して月額29ドル（年間請求）で、HeymarketはSMSサービスの範囲の中で最も高価な端にあります。他のマーケティングおよび消費者追跡サービスと同じように使用できますが、チーム機能を使用していない場合は、ClickSendやSalesmsgなどのより安価な代替手段があります。

評決：チームに最適なSMSアプリ。

Twilio

TwilioはSMSサービスの最大の名前の1つであり、ほとんどが開発者向けのAPIですが、実際に使用するために開発者である必要はありません。 Twilioは単なる空白のキャンバスです。開発者はAPIを使用して、SMS機能を任意のアプリに追加したり、必要なサービスを構築したりできます。ただし、HubSpotやZoho CRMなどのアプリケーションは、コーディングを必要とせずにTwilioAPIを直接使用することもできます。たとえば、TwiliアカウントをHubspotアカウントにリンクすると、Hubspotアカウントでテキストメッセージを送受信できるようになります。

Twilioは、SMS調査とオートレスポンダーを作成するためのドラッグアンドドロップアプリビルダーであるStudioも提供します。着信メッセージやカレンダーイベントなどのトリガーから始めます。次に、何が起こったかに基づいて応答要件を作成できます。それはすべて非常に直感的であり、組み込みのプロジェクトテンプレートとチュートリアルにより、誰でも簡単に始めることができます。

Twilioを使用すると、プロセス全体が非常に簡単になります。サインアップすると、開発者かどうかを尋ねられます。どちらを選択しても、インターフェイスはニーズに合わせて調整されます。開発者でない場合は、Twilioをサードパーティのアプリに接続するために必要なすべての詳細へのリンクを取得するか、Studioを使用してすばやく開始できます。ほとんどの場合、Twilioを稼働させるために作業に取り掛かる意思がある場合、Twilioは他のプロバイダーよりも優れた結果を得ることができます。

Twilioの価格： Twilioはアプリというよりもプラットフォームであるため、その価格構造はこのリストの他のオプションとは少し異なります。テキストは送受信されるメッセージあたり$0.0075から始まり、送信するメッセージごとに追加の$0.005/メッセージキャリア料金がかかります。専用の電話番号は月額1ドルからです。

評決：カスタマイズに最適なSMSアプリ。

最後の言葉

それでおしまい！このリストからあなたのビジネスに適したSMSサービスを選択できることを願っています。このトピックに関するその他の推奨事項については、以下にコメントを残してください。