自動化されたEメールマーケティングワークフローを作成する方法は？例を挙げて

公開: 2021-12-24

Eメールマーケティングオートメーションは、お金を使うことができる大企業だけのものではありません。パーソナライズされた顧客体験を提供する方法であるため、eコマースにとどまることが非常に必要になっています。

ビジネスを発展させたいオンライン販売者にとって、eコマースのEメールマーケティングオートメーションは、必要に応じてすべての顧客に連絡することを可能にします（そして繰り返しの手作業に狂わないでください）。多くのマーケターは、電子メールの自動化について話すときに、放棄されたカートメッセージについてのみ考えますが、電子メールの自動化にはそれ以上のものがあります。実際、Eメールマーケティングの自動化されたワークフローにはさまざまな用途があり、ビジネス開発をより簡単に、より簡単に、より収益性の高いものにすることができます。

この記事では、販売を促進する自動化されたEメールマーケティングワークフローを作成する方法と、Eメールマーケティングの自動化を実装するための最良の方法の例について説明します。詳細に飛び込みましょう！

自動化された電子メールワークフローとは何ですか？

電子メールワークフローは、電子メールサービスプロバイダーで生成した特定のサブスクライバーアクションまたはデータによってトリガーされる電子メールの自動シーケンスです。たとえば、顧客がマイルストーンに到達したときにアクティブになる電子メールワークフローを設定できます。これは、顧客がリストに入った記念日、一定の金額を費やした、または顧客が興味を持っていると思われるその他のことです。

作成した電子メールワークフローは、時間とお金を節約しながら、顧客に製品の利点を理解させるように設計された一連の電子メールを自動的に送信します。ワークフローを一度作成して、それを単独で実行する必要があります。同様に、放棄されたカートを保存したり、製品をアップセルしたり、非アクティブなサブスクライバーを再エンゲージしたりするワークフローを設定できます。可能性は無限大であり、明確な目標を持つことは、効果的な自動化された電子メールワークフローを作成するのに役立ちます。電子メールワークフローの自動化により、顧客がやり取りする可能性が最も高い、パーソナライズされた意味のあるコンテンツを送信できます。

これは、メールワークフローを設定して忘れるべきだと言っているわけではありません。ワークフローから期待する結果が得られるように、ワークフローを定期的に監視する必要があります。 Eメールマーケティングが非常に費用効果が高い理由の1つは、アプローチを絶えず改良し、メトリックを追跡して何が機能するかを確認し、Eメールマーケティングの取り組み全体にそれらの戦略を適用することが簡単なことです。

メールワークフローは、最終的にコンバージョンを達成してブランドを次の段階に進める準備が整う前に、メールの進行とともに購入の過程を顧客に導くことができます。

自動化された電子メールワークフローが有益なのはなぜですか？

自動化された電子メールワークフローはあなたの時間を節約します

もう何千もの電子メールを手動で送信する必要はありません。 Eメールワークフローを設定すると、使用するEメールマーケティング自動化ツールが技術的な側面を処理します。サブスクライバーが定義されたトリガーをアクティブにするアクションを実行するとすぐに、他の問題に悩まされている可能性がある間、電子メールツールは対応する電子メールを自動的に送信します。

自動化された電子メールワークフローは、マーケティングファネルを通じてリードを促進します

あなたがあなたのウェブサイトに多くのトラフィックを送り、収入を増やすことなくたくさんの新しい加入者を得るならば、あなたはあなたの目標到達プロセスのどこかであなたのリードを失うかもしれません。 Eメールマーケティングワークフローを使用すると、顧客と連絡を取り合い、価値のあるコンテンツで顧客を目標到達プロセスに導くことができます。

自動化された電子メールワークフローは、パーソナライズされた顧客体験を作成するのに役立ちます

リードがマーケティングファネルのどこにあるか、ブランドとどのように相互作用するか、特定の関心事など、リードの品質に基づいて関連性の高いメールを送信するメールワークフローを作成できます。

言い換えれば、電子メールワークフローの自動化は、「オーディエンスとの長期的な関係を構築するために、関連性のあるパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを作成するにはどうすればよいですか？」という質問に対処します。

自動化された電子メールワークフローは、全体的なマーケティング戦略を強化します

メールマーケティング計画の改善に役立ちます。大量の放棄されたカート、低いオープン率とクリックスルー率、低い登録解除率などに対処する方法がわからない場合は、電子メールの自動化されたワークフローがこれらの問題の解決に役立ちます。それらを使用して、ブランドの購入ライフサイクル全体を通じて顧客に有用な情報を提供できます。あなたがする必要があるのは、顧客が助けを必要としている場所を見つけ、ソリューションを提供するために電子メール自動化トリガーを設定することです。

自動化されたEメールマーケティングワークフローを設定するには、どのツールを使用する必要がありますか？

自動化された電子メールマーケティングワークフローを作成する機能を提供する多くの電子メールマーケティング自動化ツールが市場に出回っています。オプションを絞り込むための上位7つの電子メールマーケティング自動化ツールに関するこの記事を読むことができます。この記事の範囲内で、私はAVADA（Email＆SMS Marketing）であるEメールマーケティング自動化ツールを使用して、独自のワークフローを構築する方法を段階的に示します。

あなたが電子メールマーケティングの自動化の世界に足を踏み入れようとしている中小企業であると仮定します。その場合、 AVADA Email＆SMS Marketingは、その豊富な機能、使いやすさ、手頃な価格（無制限のメールと1,000件の連絡先で月額9ドルから）のおかげで、始めるのに最適なオプションだと思います。次に、独自の自動メールマーケティングワークフローを設定する方法について説明します。

自動Eメールマーケティングワークフローを設定する方法：ステップバイステップガイド

ステップ1：ターゲットにする相手を特定する

Eメールマーケティングに関しては、パーソナライズが重要です。Eメールリストを適切にセグメント化すると、適切なメッセージを適切なサブスクライバーグループにターゲティングできます。これは、連絡先から収集した情報と、ブランドに対する彼らの行動に関するデータによって異なります。

たとえば、以前に特定の製品を購入したことのある顧客のセグメントがある場合、これらの顧客が購入した製品に関連する製品を宣伝するアップセルキャンペーンでそれらをターゲットにすることができます。

顧客リストをセグメント化するには、同じリストに入れたい顧客の品質を特定する必要があります。 Eメールマーケティングツールの言語では、これは「条件」と呼ばれます。 条件を満たす人は全員、その条件で定義されたリストに入れられます。たとえば、これは購入したことがない顧客のセグメントです。

セグメントの作成に使用できる条件は他にもたくさんあります。

ステップ2：目標を特定する

あなたのEメールマーケティングはあなたの戦略と同じくらい良いので、あなたがあなたのEメールでこれらの人々をターゲットにする理由を知っていることを確認してください。彼らに何かを買ってもらいたいですか？製品についてもっと知りたいですか？ウェビナーにサインアップしますか？あなたがこれを知っているとき、あなたはあなたがあなたの顧客に送りたいメッセージを見つけることができます。

続きを読む：マーケティングコミュニケーション：定義、目標、タイプなど

目標を特定することが重要であるもう1つの理由は、誰にメールを送信してはいけないかがわかるからです。 たとえば、新規加入者に初めての購入を促すオファーを送信することが目標である場合、ターゲットには以前に購入したことがある人を含めるべきではありません。 AVADA Email＆SMS Marketingでは、この特定の目標に合わせて新規サブスクライバーイベントタイプを選択できます。

ステップ3：ターゲットセグメントを特定する

「ターゲットセグメント」とは、自動化されたワークフローからメールを受信する人を指します。これらは、ステップ1で事前定義された条件を使用して作成したセグメントです。

自動化された電子メールワークフローの設定を開始するとき、ターゲットセグメントの選択は、実行する必要のある最初のステップの1つです。適切に行う必要があります。そうしないと、メールが間違ったオーディエンスに送信されます。 自動化された電子メールは、ターゲットセグメントに含まれるすべての人に対してトリガーされることに注意してください。

これまで購入したことがない顧客をターゲットにした自動メールワークフローを設定しようとしているので、リストからそのセグメントを選択しました。

ステップ4：自動メールのシーケンスを設定する

次のステップは、ターゲットセグメントに送信される電子メールのシーケンスを設定することです。あなたはメールで顧客をターゲットにしようとしているので、メールを設定することは明らかなステップですよね？

AVADA Email＆SMS Marketingのドラッグアンドドロップワークフロービルダーを使用すると、要素を移動することで、自動化された電子メールワークフローを簡単に作成できます。

このステップでは、最初に送信するメール、2番目に送信するメールなどを決定する必要があります。また、シーケンス内の各電子メールのタイミングを適切と思われる方法で設定できます。

ステップ5：自動化されたシーケンスで各メールのコンテンツを生成する

空白のメールを送信するだけではいけませんね。それで、ここで具体的にする時が来ました。自動化された電子メールシーケンス全体の構造とタイミングを定義したら、最良の結果を得るには、各電子メールに何を入れるかを考え出す必要があります。

AVADA Email＆SMS Marketingには、プロの電子メールを簡単に作成できるドラッグアンドドロップの電子メールビルダーがあります。このマニュアルで使用方法を確認できます。

ステップ6：シーケンスでテストを実行します

自動化された電子メールワークフローの作成が完了したら、アクティブ化する前に独自の電子メールでテストを実行して、シーケンスが期待どおりに機能することを確認する必要があります。

チェックリストに含める必要のあるその他の事項は次のとおりです。

ターゲットオーディエンスに適した条件を選択しましたか？
メールを正しい順序で配置しましたか？

自動化されたワークフローのすべての詳細を確認して、すべてが正しく行われていることを確認します。

ステップ7：ワークフローをアクティブ化し、キャンペーンを監視します

ワークフローに満足したら、それをアクティブにします。間違いが発生する可能性があるので、探し続けてください。問題を修正したり、結果を後押ししたりするために必要なときに適応することを恐れないでください。多くの人は、電子メールワークフローを設定して、それを忘れることができると考えていますが、可能な限り最高の結果を達成したい場合は、実際にはそうではありません。うまくいくと思うシーケンスやオファーは間違っていることが判明する可能性があるため、結果を注意深く監視し、将来的に改善を行ってください。自動化されたEメールマーケティングワークフローは、面倒な技術的側面のみを処理することを覚えておいてください。その節約された時間を、Eメールシーケンスで目的の結果を得る方法を考えることに費やす必要があります。

Eメールマーケティングの自動化されたワークフローの最良の例

このセクションでは、ビジネスで試すことができる、一般的に使用される自動メールワークフローをいくつか紹介します。

リード獲得ワークフロー

主なトリガー：コンテンツオファーのダウンロード

コンテンツを作成する業界に関連するトピックごとにワークフローを作成します。したがって、主要なコンテンツトピックに犬の食事、犬の装備、犬の搭乗などが含まれる犬の飼育者の場合は、コンテンツマーケティングのオファー（電子メール、ウェビナー、パッケージなど）とこれらのトピックに関するブログ投稿を基にしたいと思うでしょう。件名ごとにメールワークフローを作成し、視聴者がページを表示したとき、またはそのトピックに基づいてオファーをダウンロードしたときにワークフローをアクティブにします。

したがって、サブスクライバーが「健康的な犬の食事療法のための10のヒント」という電子書籍をダウンロードすると、犬の食事療法のワークフローがアクティブになり、ユニコーンの食事療法のヒントに関するブログ投稿など、他の役立つコンテンツにその連絡先が送信されます。

サブスクライバーウェルカムワークフロー

主なトリガー：ブログの購読

サブスクライバーウェルカムワークフローを使用して、新しいブログサブスクライバーにウォームウェルカムを送信できます。このワークフローを使用して、購読してくれた連絡先に感謝したり、ブログを読んだことで何が得られるかを連絡したり、プロモーション取引がある場合は送信したりできます。

リード育成ワークフロー

主なトリガー：目標到達プロセスの最上位の取引

連絡先が電子書籍やウェビナーなど、目標到達プロセスの最上位のマーケティング取引をダウンロードした場合は、もう少し準備ができていることを示している可能性があります。これらのインタラクションを目標到達プロセスのさらに下に進めるのに役立つワークフローを設定します。

連絡先がリードである場合は、販売プロセスで適格なリードになる可能性のある、目標到達プロセスの中間のコンテンツを含むメールを送信することを検討してください。このワークフローには、アトリビューションレポートのレビューから、リードを顧客に導くのに影響力があると定義したコンテンツとWebページを含めることができます。おそらく、顧客の成功事例/ケーススタディ、無料トライアル取引、製品のデモンストレーションなどのコンテンツです。

再エンゲージメントワークフロー

メイントリガー：非アクティブな連絡先

再エンゲージメントワークフローを使用して非アクティブな連絡先を再エンゲージメントすることは、あなたのビジネスを忘れている可能性のある顧客に思い出させるのに役立ちます。このワークフローを作成するには、最後にメールを開いたり購入したりしてからの時間の長さに基づいて条件を設定できます。彼らにあなたのワークフローで独占的な取引またはクーポンを与えて、彼らがあなたのビジネスに再び興奮するようにしてください。

放棄されたショッピングカートのワークフロー

主なトリガー：過去の購入

お客様とのコミュニケーションは、購入後に終了しないでください。これは、さまざまな補完的な商品やサービスを販売している場合に特に当てはまります。補完的な商品やサービスで既存の顧客をアップセルする機会としてワークフローを使用する。

購入した特定の製品に基づいて連絡先をセグメント化し、これらの以前の購入に関連する他の製品/サービスを推奨することを目的としたワークフローを作成できます。

アップセルワークフロー

主なトリガー：過去の購入

カスタマーサクセス/エンゲージメントワークフロー

主なトリガー：成功指標または製品の使用状況

カスタマーサクセスメトリクスを追跡している場合は、売り上げを生み出すワークフローを作成する絶好の機会があります。 たとえば、顧客のケーススタディの蓄積を構築しようとしている場合、特定の顧客成功ベンチマークが満たされた後、顧客にサクセスストーリーとして取り上げられることに興味があるかどうかを尋ねる電子メールを自動的にアクティブ化できます。

さらに、製品の消費者の受け入れや機能の使用を追跡している場合は、製品への関与のレベルが低い顧客向けのワークフローをアクティブにして、顧客に通知し、使用方法についてトレーニングするためのツールを提供できます。彼らが利用していない製品の機能。

今後の購入リマインダーワークフロー

主なトリガー：サイクルで行われた購入

サブスクライバーデータベースには、通常はサイクルで購入する顧客が含まれていますか？購入時にアクティブ化されるワークフローにユーザーを入力します。たとえば、アイケアアイテムを販売し、消費者が6か月分の処方箋コンタクトを購入するとします。 6か月のサブスクリプションが間もなく終了することを通知するために、5か月ごとに自動メールを送信するワークフローに顧客を配置し、連絡先の新しいパッケージを注文します。

最後の言葉

それでおしまい！この記事から、自動化されたEメールマーケティングワークフローを作成する方法を学んだことを願っています。 Eメールマーケティングの自動化は、顧客との関係を構築し、収益を増やすための優れた方法です。したがって、一般的なマーケティング戦略の一部としてそれを持っていることを確認してください。このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。 :-)

自動化されたEメールマーケティングワークフローを作成する方法は？ 例を挙げて