中小企業向け自動ダイヤラ ソフトウェア トップ 5

中小企業の経営には、効率と有効性を永続的に最適化することが求められます。 しかし、あなたの会社が手動のアウトバウンド コールに依存していると仮定します。 その場合、真のビジネス関係を築くために不可欠な人間らしいタッチが薄れてしまうのではないかと心配して、パワー ダイヤル ソリューションの採用をためらうかもしれません。

テクノロジーは長い道のりを歩んできました。 1 対 1 のアプローチを犠牲にすることなくアウトバウンド販売プロセスを合理化し、既存のCRM システムとシームレスに統合できるソフトウェアが市販されています。

この記事では、自動ダイヤラ ソフトウェアとは何か、中小企業向けに調整されたその主な機能、および利用可能なトップ 5 の自動ダイヤラ ソフトウェア オプションについて説明します。

自動ダイヤラ ソフトウェアとは何ですか?

自動ダイヤラ ソフトウェアは、リストから電話番号を自動的にダイヤルし、応答した通話をエージェントまたは事前に録音されたメッセージに接続するテクノロジーです。 手動ダイヤルが不要になり、企業はより短時間でより多くの顧客に連絡できるようになります。

このテクノロジーは、その効率性と費用対効果の高さから、さまざまな業界で広く採用されています。

中小企業向け自動ダイヤラ ソフトウェアの主な機能と利点

• 通話の自動化と時間効率の向上:リストから電話番号を自動的にダイヤルし、番号の入力、ボイスメールの繰り返し、通話の記録、スプレッドシートや CRM の更新、連絡先への手動フォローアップなどの手動タスクの時間を節約します。
• 通話録音と通話品質の向上:品質保証とトレーニングの目的で通話を録音します。CRM システム内の連絡先記録に通話録音を自動的に添付します。
• 通話分析とパフォーマンス追跡:通話時間、成功率、平均通話時間、コンバージョン率、残されたボイスメールなどの通話指標を追跡します。
• CRM 統合: CRM システムとシームレスに統合して顧客データを管理します。
• カスタマイズ可能なスクリプト:エージェント用のカスタム スクリプトを作成して使用し、通信の一貫性を維持します。
• マルチチャネルのサポート:音声通話、SMS、電子メールを通じて顧客に連絡します。

中小企業向け自動ダイヤラ ソフトウェア トップ 5

フォンバーナー

PhoneBurner は、接続に煩わしい遅延を発生させることなく、1 時間あたり 60 ～ 80 件の連絡先にダイヤルできる高度な自動ダイヤラ ソフトウェアです。 ダイヤルの効率化、 CRM 統合、分析の強力な組み合わせを提供し、より多くの見込み客にリーチし、より迅速に取引を成立させることができます。

適合性: PhoneBurner は、個人だけでなく、SMB、代理店、エンタープライズ チームにも適したスケーラブルなプラットフォームです。これは、営業担当者、採用担当者、不動産業者など、1 日に 20 件以上の電話をかける必要がある人が使用する多用途のソリューションです。

主な特徴:

• ブランドの発信者 ID – これは、受信者のモバイル デバイスに電話をかけるために企業名を表示するテクノロジーです。ブランド通話は、不明な通話やスパム通話に関する不確実性を排除することで、接続率とエンゲージメントを大幅に向上させることができます。
• Sales Cadence –保存された検索機能を使用して、毎日の To-Do をガイドする複数ステップのフォローアップ プロセスを設定します。応答しない連絡先をグループ化すると、再度連絡できるようになり、良好な見込み客が冷めてしまうことを避けることができます。
• リード ストリーム– チームがオンデマンドで引き出せるリードのプールを作成したり、最初に獲得したエージェントにリアルタイムのリードを付与したり、指定された数量の成績上位者にボーナスのリードを配布したりすることができます。
  

利点:

• マルチチャネル アウトリーチ– マルチチャネル アウトリーチを大規模に実行します。営業担当者が電話をかけたり、電子メールや SMS によるフォローアップを簡単に開始したりできるようにします。
• ワンクリックでボイスメールを残す– PhoneBurner は、ワンクリックで事前に録音されたボイスメールを残し、毎回 30 ～ 60 秒を節約します。PhoneBurner がボイスメールを残している間、あなたはすでに次の通話を開始しています。
  

制限事項: PhoneBurner は米国とカナダでのみ使用できます。また、開始価格はシングルユーザーにとっては少し高すぎる可能性があります。

独自のセールス ポイント: Tier 1 通信事業者と番号の健全性と評判に対する包括的なサポートにより、通話到達性を向上させ、スパム/詐欺フラグのリスクを軽減します。

価格: PhoneBurner の年間請求時 標準アカウントの場合、1 シートあたり月額 127 ドル

G2 評価: PhoneBurner は、G2 で 201 件のレビューがあり、5 つ星中 4.7 と評価されています。

オルム

適合性: Orum は、アウトバウンド販売活動を合理化し、見込み顧客発掘プロセスを最適化したいと考えている企業に適しています。

主な特徴:

• AIを活用したダイヤル技術
• CRMシステムとの統合
• 通話分析とレポート作成
• 動的コールルーティング
• ローカル プレゼンス ダイヤル

利点:

• 接続率と販売会話の増加
• 手動でダイヤルする時間を短縮します
• 全体的な販売効率の向上
• 通話パフォーマンスに関する貴重な洞察を提供します
• リードの適格性を強化

制限事項:

• AI 主導のダイヤル システムに慣れていないユーザーには、初期トレーニングが必要な場合があります
• 特定の CRM プラットフォームとの統合には制限がある場合があります

ユニークなセールスポイント:

Orum のユニークなセールス ポイントは、AI を活用したダイヤル テクノロジーにあります。この技術は電話通話をインテリジェントにナビゲートして、営業担当者が適切なタイミングで適切な見込み客と確実につながるようにし、コンバージョン率の向上と販売成果の向上につながります。

価格設定:

Orum は Web サイトに価格を表示しません。 通常、価格は通話量、ユーザー席、追加機能などの要因によって決まります。

G2 評価: Orum は G2 で 310 件のレビューがあり、5 つ星中 4.6 と評価されています。

フラッシュ情報

適合性: FlashInfo は、厳選されたニュースレターを通じて内部コミュニケーションや従業員やメンバーとの関わりを強化したいと考えている組織や企業に適しています。主な特徴:

• シンプルなニュースレターの作成と配信
• カスタマイズ可能なニュースレターのテンプレート
• オーディエンスのセグメンテーションとターゲティング
• リアルタイムのエンゲージメント分析
• さまざまな通信プラットフォームとの統合

利点:

• 内部コミュニケーションプロセスを合理化します
• 従業員やメンバーのエンゲージメントを高める
• ニュースレターのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供します
• ターゲットを絞ったパーソナライズされたコミュニケーションを促進します
• ニュースレターの作成と配布のための使いやすいインターフェース

制限事項:

• 上級ユーザー向けの限られたカスタマイズ オプション
• 特定の通信プラットフォームとの統合は制限される場合があります

ユニークなセールスポイント:

FlashInfo のユニークなセールス ポイントは、厳選されたニュースレターの作成と配布のシンプルさと効率性にあり、組織が最小限の労力で視聴者に情報を提供し、関心を持ち続けることができるようになります。

価格設定: FlashInfo は、購読者数と必要な追加機能に基づいて段階的な価格プランを提供します。価格は組織の規模とニーズによって異なる場合があります。

G2 評価: FlashInfo は G2 で 626 件のレビューがあり、5 つ星中 4.7 と評価されています。

エアコール

適合性: AirCall は、電話システムを最新化し、クラウドベースのソリューションを通じて顧客との対話を強化したいと考えているあらゆる規模の企業に適しています。

主な特徴:

• クラウドベースの電話システム
• 仮想電話番号
• 通話のルーティングと転送
• 通話の録音と分析
• CRMおよびヘルプデスクソフトウェアとの統合

利点:

• インターネットアクセスがあればどこからでも作業できる柔軟性
• 成長するビジネスに適したスケーラブルなソリューション
• 効率的な通話処理のための高度な通話ルーティング オプション
• 顧客サービスを向上させるための通話分析からの洞察
• 既存のビジネスツールとのシームレスな統合

制限事項:

• G2 のユーザーは、通話切断の問題についてよく言及します。
• バックグラウンドサウンドは利用できません
• G2 の多くのユーザーがカスタマー サービスの問題について言及しました

ユニークなセールスポイント:

管理者は 100 か国以上の番号を即座に追加できます。

価格設定:

AirCall は、企業のニーズに合わせたサブスクリプションベースの料金プランを提供しており、価格は通常、ユーザー数と必要な機能に基づいています。

G2 評価: irCall は、G2 で 5 つ星中 4.3 の評価と 1,043 件のレビューを受けています。

Kixie パワーコールと SMS

適合性: Kixie PowerCall & SMS は、CRM プラットフォーム内でのアウトバウンドおよびインバウンドの通話およびメッセージングのプロセスを最適化しようとしている営業チームや企業に最適です。

主な特徴:

• PowerCall: CRM から直接 Click-to-Call 機能を利用できます。
• CRM 内でのテキスト メッセージングのための SMS 機能
• 通話の録音と分析
• ローカル プレゼンス ダイヤル
• 自動ボイスメールのドロップ

利点:

• Salesforce、HubSpot、Zoho などの人気のある CRM プラットフォームとのシームレスな統合
• 効率的な通話とメッセージングのワークフローにより、営業チームの生産性が向上します。
• 販売パフォーマンスを向上させるために通話分析と録音から洞察を提供します
• SMS メッセージングを通じてパーソナライズされたアウトリーチを可能にします
• ローカル プレゼンス ダイヤルにより応答率が向上します

制限事項:

• あまり知られていない一部の CRM プラットフォームでは、統合オプションが制限される場合があります
• 高度な機能には追加のセットアップと構成が必要な場合があります

ユニークなセールスポイント:

Kixie PowerCall & SMS のユニークなセールス ポイントは、主要な CRM プラットフォームとの緊密な統合にあり、営業チームに既存のワークフロー内で通話とメッセージを管理するための包括的なソリューションを提供し、営業コミュニケーションの効率と効果の向上につながります。

価格設定:

Kixie は、ユーザー数と必要な機能に基づいた柔軟な料金プランを提供しており、月次サブスクリプションと年間サブスクリプションのオプションがあります。 Web サイトには価格が記載されていませんが、私たちの検索によると、統合プランはユーザーあたり月額 35 ドルから始まり、四半期ごとに請求されます。

G2 評価: Kixie は G2 で 618 件のレビューがあり、5 点中 4.7 と評価されています。

中小企業向けの自動ダイヤラ ソフトウェアの使用例

• 営業電話:潜在顧客に連絡し、見込み客をフォローアップします。
• カスタマーサービス:タイムリーなサポートを提供し、顧客の問題を解決します。
• 予定のリマインダー:予定や会議の自動リマインダーを送信します。
• マーケティング キャンペーン:製品やサービスを宣伝するためにアウトバウンド マーケティング キャンペーンを実施します。

Nimble CRM と PhoneBurner を併用する方法

探査を加速する

LinkedIn からリードを自動的に取得して強化し、数秒で通話リストを作成します。 Nimble の堅牢なセグメンテーション機能を利用して、ダイヤル セッションに備えた、ターゲットを絞ったアウトリーチ リストを作成します。

パワーダイヤルが 3 ～ 4 倍高速化

Nimble インターフェースから直接、1 時間あたり最大 80 件のコンタクトに連絡できます。 カスタム スクリプトを使用し、事前に録音されたボイスメールを残します。

データ入力プロセスを合理化する

繰り返しの時間のかかるタスクを合理化し、ライブ通話時間を最大限に活用します。 結果の記録、通話の録音、メッセージの残し、次のステップのスケジュールに必要な時間を大幅に短縮します。

Nimble と PhoneBurner の間で同期を保つ

連絡先はカスタム データ フィールドを含めて同期されます。 PhoneBurner 通話は、通話録音、結果ステータス、次のステップ、フィールドの変更などを含めて Nimble に自動的に同期されます。

ワークフローのリード認定と取引パイプラインを自動化する

連絡先は、営業電話の結果に基づいて、手動入力なしで営業段階にシームレスに移動します。

Nimble CRM と PhoneBurner の統合がどのように機能するかについて詳しくは、この詳細なブログ投稿をご覧ください。

Nimble をご紹介 — 中小企業に最適な CRM

Nimble は単なる CRM ではなく、つながりを育み、優れたクライアント エクスペリエンスを提供することの重要性を理解している専門家向けに特別に設計された関係構築プラットフォームです。

Nimble は、直感的なインターフェイス、堅牢な機能、シームレスな統合機能により、エージェントと代理店が永続的な関係を築き、ビジネスの成長を促進し、今日の競争の激しい市場で成功できるように支援します。

まとめ

中小企業向けの自動ダイヤラー ソフトウェアは、通信効率と生産性の向上という点で革新的な製品です。 営業、カスタマー サービス、人材採用など、ビジネス ニーズを満たすようにカスタマイズされた自動ダイヤラ ソリューションがあります。