建築監査とサイトのコンバージョンにかかる費用

公開: 2022-05-06

世界がデジタルトランスフォーメーションを受け入れ続けるにつれて、ほとんどのブランドにとって、オンラインプラットフォームは、特に物理的に大きな存在感を持たない小さなブランドにとって、顧客との対話と販売を行うための主要な寄港地です。

パンデミックの間、実店舗は一時的に閉店を余儀なくされたため、オンライン販売は自然に増加しました。

Primarkのように、実店舗でのオフライン販売に大きく依存していたブランドは、店舗を何週間も閉鎖することに苦痛を感じていました。これは、ロレックスのような高級ブランドの落とし穴の1つでもあり、長年にわたって店内での体験を販売することに専念していたため、eコマースストアの作成を怠りました。パンデミックが発生したときに大きな打撃を受けました。

（図1：画像出典：Bain＆Company）

今日、ウェブサイトを持つことはビジネスを運営する上で最も重要な部分の1つです。大小を問わず、すべてのブランドは、ある程度のオンラインプレゼンスと影響力を持っている必要があります。ただし、多くのブランド、特に初期のブランドは、販売というWebサイトの主な目的を忘れてしまうほど、Webサイトを美的に美しく見せることに夢中になってしまうことがよくあります。

Webサイトを作成する際に考慮すべき最大かつ最も重要なことの1つは、ユーザーエクスペリエンスと、消費者がサイトをナビゲートするのがいかに簡単であるかであり、それによって訪問者が探しているものを見つけるのに役立ちます。もちろん、サイトの美学も重要です。それでも、サイトのデザインはユーザーの最終目標をサポートするのに役立ち、したがって、ユーザビリティと発見可能性を損なうのではなく、ユーザーを有料の顧客に変換します。

建築監査

ウェブサイトのデザインは、購入やダウンロードなど、さまざまな方法で行われるインタラクションを容易にします。うまく設計されたウェブサイトはユーザーに勝つことができますが、矛盾は訪問者の間で混乱の感覚につながる可能性があります。失われたユーザーはほとんどコンバージョンに至らず、ブランドとの長期的な関係を保つことができなくなります。

設計と監査の一貫性は、顧客体験に大きく影響します。きちんと構造化されたWebサイトは、ユーザーがサイトのどのタッチポイントでも同じメッセージを受信することを保証します。そのため、アーキテクチャ監査はWebサイトの成功の重要な部分です。

監査は、ユーザーの変換を妨げる可能性のある設計および構造上の問題を特定するのに役立ちます。

ビジネスが成長するにつれて、サイトがビジネスの成長も反映していることを確認することが不可欠です。会社が現在のレベルに成熟する前にサイトで機能していたことは、成長するにつれて前進するのは妥当ではないかもしれません。

アーキテクチャ監査の実施の詳細に入る前に、まず監査を実施することの重要性を探りましょう。

建築監査が重要である理由

ユーザーエクスペリエンスは、どのオンラインストアにとっても重要です。建築監査について話しているときは、色、デザイン、ビジュアルなどのWebサイトの美学だけでなく、Webサイトのコンテンツも調べています。

Webサイトが最初に開発されるとき、ほとんどの企業はWebサイトにコンテンツを入力しますが、時間の経過とともに、多くの企業はWebサイトの更新に失敗します。

コンテンツの問題は、一度だけ実行してサイトに永久に保持できるものではないということです。

サイトのコンテンツは、ビジネスとともに進化する必要があります。つまり、コンテンツは、市場でのブランドの位置を継続的に反映するだけでなく、トレンドに関連し、常に適切なオーディエンスをターゲットにする必要があります。オーディエンスは時間の経過とともに変化するため、Webサイトはコンテンツを最新かつ関連性のあるものに保つことが不可欠です。

適切なアーキテクチャ監査は、ユーザーのパスをたどって、Webサイトにアクセスした直後にユーザーが目的の製品/ページに簡単にアクセスできるかどうかを検討するのにも役立ちます。経験則として、目的のページに到達するのに3回以上クリックする必要はありません。

これにより、プロセスがより合理化され、何を追加または変更する必要があるかがわかりやすくなります。たとえば、かつてサイトで機能していた休止状態のボタンは、その機能を実行しなくなっている可能性があります。ただし、サイトの所有者は、それに応じてWebサイトを監査しない限り、これを知ることはできません。

コンテンツの読みやすさも考慮する必要があります。画面上のコンテンツの読み方は、紙に書かれた単語の読み方とは異なります。ウェブサイトのコピーは、消化しやすい短い段落で書く必要があります。コンテンツを圧倒的で複雑にすることは、コンバージョン率を損なう可能性があります。

アーキテクチャ監査を実施することの重要性について簡単に触れたので、実際に監査を実施することの要点に取り掛かりましょう。

監査の実施

効果的なアーキテクチャ監査を作成するための特定の側面を調べてみましょう。

URL構造

URL構造は、効果的なアーキテクチャ監査の不可欠な部分です。 URLは、検索エンジンの読みやすさにとって重要であるだけでなく、個人が次にどこに行くのかを理解するのにも役立ちます。

URLは、訪問者と検索エンジンの両方にとって、明確で短く、読みやすいものである必要があります。たとえば、/ 74681930 /のようなURLは使用せず、代わりに説明的なURL /blue-dress/を使用してください。

ページアーキテクチャ

上記のように、ユーザーは3回以上クリックして目的のページに移動しないでください。効率的なカテゴリ、サブカテゴリ、セクション、およびタグを利用すると、Webサイトのナビゲートが非常に簡単になります。

（図3：画像： Goup ）

上記では、サイトマップの基本的な例と、個人が必要なコンテンツを見つけられるようにセクションを相互リンクする方法を示しています。 Webサイトの他の部分から3クリック以上離れているページはありません。また、アーキテクチャ監査では、この必要性を考慮に入れる必要があります。

サイトをマッピングすることで、メニューがさまざまなセクションを相互にリンクするのにどのように役立つかを確認できます。ページ間のギャップが大きすぎる場合は、レイアウトの変更に取り組んでください。たとえば、見込み客をWebサイトのブログセクションに引き付けることができます。彼らが購入したいと決めるのに十分読んだ場合、彼らがあなたの製品を見つけるためにページをトロールする必要がないことが不可欠です。

あなたのナビゲーションはどれくらい使いやすいですか？メニューは通常の場所（つまり、Webサイトのヘッダー）に配置されていますか？当然のことながら、非表示のナビゲーションにより、ユーザーは関連するページを見つけることが困難になります。

カテゴリを明確に分割することで、ページナビゲーションを改善できます。カテゴリを分離すると、視覚的に定義しやすくなり、サブカテゴリを作成すると、ユーザーは目的の情報にすばやくアクセスできるようになります。ページのナビゲーションの一貫性を保つことは、ユーザーがサイトに戻るときに役立ちます。サイト内の移動に慣れると、ユーザーはより快適に探索できるようになります。

明確にすることは、サイトの訪問者を支援するための鍵です。したがって、正確なナビゲーションタイトルを使用することが不可欠です。これにより、ユーザーはナビゲーションボタンをクリックするとどこに移動するかを理解でき、ページをクリックする前にページの概要を把握できます。逆に、誤解を招くような不可解なナビゲーションは、ユーザーを混乱させ、煩わしくし、最終的にはサイトの使用を延期する可能性があります。

他のページにリンクしている画像の場合、クリック可能なすべての画像の後ろにALTテキストがあることを確認する必要があります。これは、訪問者がサイトにアクセスしている方法に関係なく、リンクがどこにあるかを訪問者に明確にするのに役立ちます。最後に、インサイト検索機能を使用する場合は、検索結果ページで関連する結果と製品が生成されるようにすることが重要です。

ヒートマップを使用する

ヒートマップを利用して、ユーザーの注意を引くWebサイトの部分を視覚的に理解します。ヒートマップは、ユーザーが最もクリックしてフォーカスする場所を示します。これにより、CTAを配置する場所を非常に適切に示すことができます。

最初に使用するのに適したツールはHotjarです。ヒートマップに、訪問者がWebサイトの重要な部分を無視していることが示されている場合は、それらをより目立たせることが不可欠です。ここでは、ボタンを大きくして画像をより適切に使用することが役立ちます。たとえば、サイトに美しい背景画像がある場合、それは美観を向上させる可能性がありますが、それはまたあなたの収益を損なう気晴らしになる可能性があります。

モバイルフレンドリー

あなたのウェブサイトはモバイルフレンドリーですか？現在、トラフィックの50％以上がモバイルデバイスからのものであるため、モバイル対応のWebサイトを持つことは今日絶対に不可欠であることに注意してください。

パフォーマンスとスピード

Walmartのアナリストによると、Webページの読み込み速度が1秒低下すると、コンバージョン率は2％増加します。ウォルマートの用語では、これは数百万ドルになる可能性があります。一般的に、人々はウェブサイトがロードされるのを3秒以上待ちたくないでしょう。

分析、フロー、および目標到達プロセス

ユーザーがWebサイトをどのように操作しているかを分析することは、ユーザーがどこから来てどこから降りるかを理解するために絶対に不可欠です。 Google AnalyticsやFintezaのようなプラットフォームは、この点で始めるのに適したツールです。これらは、行動の流れを視覚的に表現します。

SEO

検索エンジン最適化（SEO）は、すべてのWebサイトに不可欠であり、検索エンジンでの有機的な可視性を高めるのに役立ちます。すべてのブランドと企業は、競合他社をしのぐ、特定の分野または市場で最初にランク付けされることを望んでいます。 Webサイトのランクが高いほど、クリックされる可能性が高くなります。 Webサイトにコンテンツをアップロードするときは、メタディスクリプション、altタグ、ページスピード、画像の最適化、ヘッダータグが、デザインやアーキテクチャだけでなく、サイトでどの程度機能しているかを把握できる分析ツールを検討する必要があります。サイト。

これはアーキテクチャ監査と何の関係がありますか？

まあ、良いSEOはウェブサイトを検索エンジンにとってより魅力的なものにします。さらに、ユーザーエクスペリエンスのレベルが高いWebサイトは、そうでないWebサイトよりもランクが高くなります。したがって、アーキテクチャ監査を行うときにスムーズなユーザーエクスペリエンスを作成すると、検索エンジンの存在感を高めるのに役立ちます。

ウェブサイトを定期的に監視することで、ウェブサイトを最新の状態に保つことができ、サイトの問題やバグを迅速かつ迅速に修正して顧客のコンバージョンを支援できるため、 UXが向上します。もちろん、コンバージョンはほとんどのサイトの主な焦点であり、これは購入またはダウンロードの形で行うこともできますが、これが最終的な最終目標です。

コンバージョン

コンバージョンは、販売目標到達プロセスと、ユーザーがサイトとそのコンテンツおよびページをどのように操作するかに大きく依存しています。

ユーザーがバンプなしでシームレスに販売ファネルをスライドするには、サイトのアーキテクチャ監査が必要です。これは、訪問者を売り上げに変えるために何を変更する必要があるかを検討するのに役立ちます。たとえば、販売が終了するまでのプロセスが長すぎると、ユーザーはそれに費やさなければならない作業のために無関心になる可能性が高くなります。一方、プロセスがスムーズで、最小限の労力しか必要としない場合は、全体的なエクスペリエンスが向上します。

Webサイトは、顧客が「ゲスト」としてチェックアウトできるようにすることで貴重なユーザーデータを失う可能性がありますが、チェックアウトプロセスを合理化し、購入を取り巻く摩擦を取り除くために不可欠な場合があります。アーキテクチャ監査は、これらの摩擦を包括的に軽減するように設計されています。あなたのサイトをきしむようにきれいに保つことによって、あなたのウェブサイトがこの新しい時代のデジタルトランスフォーメーションを受け入れ、そのオンラインプレゼンスを最適化することを確実にすることができます。