仮想店舗のオーディエンス セグメンテーション: 方法とメリット

オーディエンス セグメンテーションは、消費者に共通する行動、地理的、心理学的、または人口統計学的特性を考慮して、消費者をアフィニティ グループに分類するプロセスです。 O目的は、会社がリーチしようとしている一般の人々とのコミュニケーションを、よりパーソナライズされた自己主張的なものにすることです。

今日では、マーケティング、セールス、カスタマー サクセス キャンペーンに関連して、オーディエンス ターゲティングという用語をよく耳にします。 この理由は、実践が次のようにもたらす利点にあります。

• コンバージョン率の向上;
• 投資収益率の拡大;
• 顧客獲得コストの削減など。

これらの結果がビジネスの戦略的目標のリストに含まれている場合は、読み進めて、オーディエンス セグメンテーションとは何か、ビジネスでそれを実行する方法を詳しく理解してください。

• オーディエンスセグメンテーションとは？
• オーディエンス セグメンテーションが重要な理由7つのメリット
• オーディエンス セグメンテーションの種類
• オーディエンス セグメンテーションの方法
• 結論

オーディエンスセグメンテーションとは？

オーディエンス セグメンテーションは、行動特性、地理的、サイコグラフィック、または人口統計を考慮して、消費者をアフィニティ グループに分類するプロセスであり、それらは共通しています。 Oの目的は、会社が到達しようとしている一般の人々とのコミュニケーションをよりカスタムで断定的なものにすることです。

この組織化を行うことで、会社は顧客の特性をよりよく理解し、この情報を使用してよりターゲットを絞ったキャンペーンを作成できるようになります。

同じ会社が複数の顧客グループに対処しなければならない場合があります。このような場合、各セグメントの期待に応えるために、マーケティング キャンペーン、販売、および顧客の成功を作成することもできます。  

オーディエンス セグメンテーションが重要な理由7つのメリット

しかし、結局のところ、オーディエンス セグメンテーションは会社にどのような影響を与えるのでしょうか? 消費者グループを作成することが重要なのはなぜですか?

真実は、オーディエンスのセグメンテーションは、戦略でそれを考慮している組織にとっての利点のリストを生成するということです. それらが何であるかをチェックしてください。

1) キャンペーンのターゲットを絞る

2) 顧客ロイヤルティ

3) 販売プロセスの最適化

4) 購入ジャーニーにおける顧客の進歩

5) コンバージョン率の向上

6) 投資収益率の拡大

7) 顧客獲得コストの削減

1) キャンペーンのターゲットを絞る

セグメンテーションを使用すると、会社の理想的なオーディエンスとペルソナにキャンペーンをより適切にターゲティングできます。

2) 顧客ロイヤルティ

その戦略は、顧客ロイヤルティにも貢献します。結局のところ、商品を購入した消費者は、製品に満足し、ニーズを解決する可能性が高くなります.

3) 販売プロセスの最適化

販売の生産性が向上します。結局のところ、購入段階に到達した見込み客は、製品またはサービスが解決しようとしている問題を実際に抱えているため、解決策により関心があります。

4) 購入ジャーニーにおける顧客の進歩

視聴者の要求が何であるかがわかると、これらのニーズに合わせたコンテンツでフォローアップを作成しやすくなるため、購入ジャーニーにおける顧客の進歩に貢献します。 これにより、潜在的な顧客との関係全体を通じて、より多くの関心が喚起されます。

5) コンバージョン率の向上

購入の可能性が最も高く、消費者にとって本当に重要なものを消費者に届けることで、同社は購入の意思決定を加速し、コンバージョン率を高めます。

6) 投資収益率の拡大

その結果、コンバージョン率が向上すると、マーケティング アクションのROIが向上します。

7) 顧客獲得コストの削減

キャンペーンのターゲティング (主に有料広告) は、通常、会社の理想的なオーディエンスを対象にすると、CAC が減少します。

オーディエンス セグメンテーションの種類

さまざまな基準を考慮して消費者をグループ化できるため、オーディエンスのセグメンテーションは次のようになります。

• 人口統計
• 地理的
• 行動
• サイコグラフィック

以下でそれぞれを理解してください。

人口統計セグメンテーション

この市場分離モデルは、次のような社会経済問題を考慮しています。

• 性別;
• 年;
• 教育レベル;
• 家族の収入;
• 職業など

ジオターゲティング

地理的セグメンテーションは、消費者を国、地域、州、および都市に応じて場所別に分類します。

また、都市部や農村部などの地域を分離することもできます。

行動のセグメンテーション

企業の顧客プロファイルを定義する場合、人口統計学的および地理的セグメンテーションの概念は、企業内ですでに広く普及しています。 しかし、ビジネス ペルソナを作成し、理想的な消費者を引き付ける可能性を高めるには、さらに先に進む必要があります。

この意味で、行動およびサイコグラフィックのセグメンテーション (後で説明します) を考慮することは必須です。

その名前が示すように、行動セグメンテーションは顧客の行動を考慮します。これには以下が含まれます。

• 買い物の習慣;
• 消費パターン;
• ブランドとのやり取りの数。
• 優先チャネル;
• 興味。

サイコグラフィックセグメンテーション

サイコグラフィック セグメンテーションは、潜在的な顧客の考え、イデオロギー、アイデアに関連しています。 これは、次のような要素に変換できます。

• ライフスタイル;
• 値;
• 人格。

オーディエンス セグメンテーションの方法 

オーディエンス セグメンテーションの手順を順を追って説明します。

1. オーディエンス セグメンテーションの種類を知る
2. ビジネス データベースを使用する
3. 内部アンケートの適用
4. 自社の理想とする顧客の特徴を整理する
5. マーケティング プランを作成する

1. オーディエンス セグメンテーションの種類を知る

上記のすべての利点を活用するための最初のステップは、複数のタイプのオーディエンス セグメンテーションがあることを理解し、それらを賢く使用することです。

2. 業務データベースを利用する

理想的な顧客プロファイルを設定する前に、現在の購入者ベースを確認することをお勧めします。

会社の最高の顧客が提示する人口統計学的、地理的、行動的、心理学的な特徴を特定します。 また、以下についての回答を見つけてみてください。

• 製品の使用方法
• どの製品が最も購入されているか;
• 特定のアイテムの購入に周期性があるかどうかなど。

これは、ブランドをターゲットにするための適切な第一歩です。

3. 内部調査を適用する

ビジネスの顧客プロファイルを理解しようとしている場合は、顧客にアンケートを適用して、次のような質問を理解してください。

• これらの消費者があなたの会社を選んだ理由。
• 彼らが見逃しているもの;
• 彼らが満足しているもの;
• 彼らが製品をどのように消費するか。
• 購入頻度は？
• 特定のニーズに合わせて製品を選択するために何を評価するか。

また、彼らの価値観について尋ね、あなたのライフスタイルを考えてみてください。

4.企業の理想とする顧客の特徴を整理する

上で紹介したように、さまざまなタイプのセグメンテーションがあり、オンライン ストアのペルソナを構築する際には、それらすべてを考慮する必要があります。

つまり、企業の理想的な顧客の人口統計学的、地理的、行動的、および心理学的特性が何であるかを定義する必要があります。

これにより、広告キャンペーンを作成するための基礎として機能する完全なペルソナが得られます。 マーケティングと販売。

ペルソナの作成方法と、それがビジネスにとっていかに重要かを学びましょう。

5. マーケティング プランを作成する

今度は、会社のオーディエンス セグメンテーションを実践するときです。 これは、理想的な消費者プロファイルに一致する顧客を引き付け、変換し、保持するキャンペーンを作成することを意味します.

これはあなたの会社のリーチを制限するものではなく、逆に、コンバージョン率を高め、彼女に惹かれるより良い顧客体験を生み出すことができることを覚えておいてください.

マーケティング計画は必要ありません:

• 各ペルソナに最適な製品を特定します。
• 使用される通信チャネルを定義します。
• 言語の種類を確立します。

結論

これで、組織に優れた結果をもたらすマーケティングおよび販売キャンペーンを作成するために必要なものが揃いました。

オンライン ストアのコンバージョン率を高め、顧客のショッピング エクスペリエンスを向上させることが目標であるためにここまでたどり着いた場合は、スマート検索、推奨ウィンドウ、リテンション ポップアップ、 SmartHintのホットサイトについて知ることをお勧めします。

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