オーディエンス セグメンテーションがモバイル マーケティング戦略に不可欠な 4 つの方法
公開: 2022-08-19ほとんどの人にとって、モバイル デバイスは日常生活に欠かせないものです。 その結果、モバイルは企業が消費者にリーチするための重要な手段にもなっています。 それでも、マーケティングが分散化されたモバイル環境に深く移行するにつれて、誰に手を差し伸べるかをしっかりと把握することがこれまで以上に重要になっています。 モバイル マーケティング戦略を成功させるには、顧客の個人的な状況、好み、および目標に基づいて顧客のエクスペリエンスを構築する必要があります。 そのため、真に効果的なマーケティング キャンペーンを作成するには、オーディエンス セグメンテーション戦略が重要です。
たとえば、カジュアルな出会い系アプリの HUD を見てみましょう。 同社は、スタンドアロンのモバイル エクスペリエンスがモバイル マーケティング戦略の成功に欠かせない要素であることをすぐに認識しました。 しかし、モバイル ファーストのアプローチを最適化するには、リアルタイムのユーザーの行動、アプリのインストール、アクティベーション、エンゲージメントに関する洞察が必要でした。 パーソナライズされたアプローチなしに、今日の競争の激しい環境で出会い系アプリが成功する可能性はありますか? 結局のところ、デートは非常に個人的な経験です!
CleverTap の助けを借りて、HUD は定着率を 20% 向上させました。 彼らは、ユーザーが何を好きで何をしているか、そしてサービスのどの部分が最も魅力的かについての洞察を得ました。 その情報を手にした彼らは、パーソナライズされたマーケティング アプローチのためにオーディエンスを効果的にセグメント化しています。
HUD デート アプリのプッシュ通知、ユーザーにアプリに戻るよう説得
HUD は、データを収集し、オーディエンス セグメンテーション手法を実践することで成功を収めました。 しかし、この戦略を独自のキャンペーンにどのように実装できますか? そして、なぜあなたはすべきですか？ セグメンテーションが売上とサブスクリプションを押し上げる 4 つの理由を見てみましょう。
1. オーディエンスセグメンテーションにより、顧客を簡単に知ることができます
オーディエンス セグメンテーションとは、人々がさまざまなニーズを持つ個人であることを認識することです。 ほとんどの企業にとっての課題は、モバイル ユーザーが絶えず変化していることです。 消費者のニーズは、テクノロジーとトレンドとともに進化します。 ビジネスはどのように最新の状態を維持し、関連性を維持していますか?
オーディエンス セグメンテーションにより、複雑な範囲のユーザー データを正確かつ効率的に管理できます。 これは、データ ポイントを動員し、エンゲージメントと収益を促進するための鍵です。 これにより、すべての接点での個々のやり取りが、戦略的で正確なやり取りに変わります。
オーディエンス セグメンテーションはさまざまなレベルで発生する可能性があり、製品、サービス、または業界によって異なります。 オンポイント マーケティングの潜在的な消費者を分類するための最も一般的なアプローチは次のとおりです。
- 場所。 これには、個人が住んでいる、または働いている国、州、市、そしておそらく郊外が含まれます。 ユーザーが Facebook などのアプリに入力する地理的なモバイル データや、使用時にデバイスの GPS 信号を使用して、このアプローチを促進できます。
- 人口統計。 これには、年齢、人種、性別、収入、および家族の段階が含まれます (ただし、これらに限定されません)。 たとえば、「年収 100,000 ドル以上の 30 歳から 40 歳の女性ユーザー」をターゲットにすることができます。
- 行動。 行動セグメンテーションは、ユーザーが電話でどのように関与しているかを分析します。 これには、ユーザーが費やす時間と、ゲーム、ショッピング、ソーシャル メディア サーフィンなどのアクティビティの種類が含まれます。
- 興味。 行動とは対照的に、サイコグラフィック セグメンテーションは、顧客の関心と価値に焦点を当てています。 ユーザーは、スポーツに特化したコンテンツやガーデニング アプリを頻繁に使用したり、ニュース コンテンツにかなりの時間を費やしたりする可能性があります。
- テクノロジー。 ユーザーのデバイスのおおよそのデバイス仕様を知ることは、コンテンツを最適な表示と表示に適応させ、中断を最小限に抑えるのに役立ちます。
オーディエンス セグメンテーションはさまざまなレベルで発生する可能性があり、製品、サービス、または業界によって異なります。
2. 適切な対象者にパーソナライズされたマーケティング キャンペーンを提供する
オーディエンス セグメンテーションは、マーケティング全体に実際に適用された場合にのみ役立ちます。 パーソナライズされたモバイル マーケティング キャンペーンを実行するには、さまざまな戦略があります。 アプリ内通知と SMS を使用して、ターゲット セグメントに特定のアクションを実行するよう促すことができます。 また、興味を持ちそうな機能や製品に誘導することもできます。
最も基本的なレベルでは、コミュニケーションにユーザーの名前を含め、通知をユーザーのタイムゾーンと同期させます。 さらに、ユーザーの好み、興味、過去の行動に応じて、製品の選択とプロモーションをパーソナライズできます。 Jane がランニングが好きなら、カタログから新しいランニング シューズのクーポンを送ってください。 また、彼女のアカウントで注目の製品をパーソナライズして、以前の購入を補完することもできます.
さらに、オーディエンス セグメンテーションを使用して、キャンペーンから特定のオーディエンスを除外できます。 無関係なマーケティングを受け続ける消費者は、あなたのアプリを削除します。 煩わしいだけでなく、時間の無駄でもあります。 これらの消費者は、あなたのビジネスを提供できるブランドとは見なしません。 キャンペーンを戦略的にフィルタリングして、すべてのユーザーが注意を払っていると感じられるようにします。
3. オーディエンス セグメンテーションにより、モバイル マーケティングの自動化がより効率的になります
モバイル マーケティング オートメーションは、手作業では時間がかかりすぎるタスクを実行することで、マーケティング担当者の作業負荷を大幅に軽減します。 パーソナライゼーションから通知や分析まで、ほぼすべてを支援するために実装できます。 しかし、モバイル マーケティングの自動化によって、マーケティング活動がすでに大幅に簡素化および改善されていますが、オーディエンス セグメンテーションはその力を増幅します。
モバイル チャネルの優れた点は、ユーザーとリアルタイムでやり取りできることです。 セグメンテーションと自動化を組み合わせることで、これらのリアルタイムの機会を最大限に活用できます。 たとえば、自動化プラットフォームは、初めてのユーザーがアプリをインストールして開いたときに、リアルタイムの通信をトリガーできます。 一連のオンボーディング メッセージを送信して、アプリの機能に慣れさせ、継続的な使用を促すことができます。
メッセージと通知の頻度を監視して、プッシュ通知を特定のグループに戦略的に配置することもできます。 これにより、過剰なメッセージが防止され、マーケティングがパーソナライズされ、ユーザーにとって価値のあるものになります。
4.収益性の高いセグメントをより適切に特定できます
リソースと ROI を最大化するには、最も収益性の高いセグメントに焦点を合わせ、彼らの忠誠心を育む必要があります。 これにより、ビジネスの成長にとってほとんど価値のない市場セグメントへのリソースの支出が抑制されます。
最も収益性の高い顧客グループをどのように特定しますか? CleverTap の RFM (リーセンシー、フリークエンシー、マネタリー) 分析は、消費者を個別のグループに分割する自動化されたセグメンテーション手法です。 顧客の活動が追跡および分析され、購入の頻度や金額などの行動が特定されます。 次に、ベースを忠実なユーザーから冬眠中の顧客までの消費者クラスに分類します。
これにより、グループごとに最も収益性の高いモバイル マーケティング戦略を実装できます。 また、最も注意が必要なセグメントと、顧客を失っている可能性がある場所を特定することもできます。
CleverTap の自動化されたユーザー セグメンテーションで成果を上げる
適切なモバイル マーケティング ツールがなければ、オーディエンス セグメンテーションは不可能な作業のように思えるかもしれません。 ビジネスが成長するにつれて、マーケティング セグメンテーションに費やされる作業量も増加します。 幸いなことに、シンプルで効果的な解決策があります。
当社の自動セグメンテーション エンジンにより、ユーザーをリアルタイム グループにグループ化できます。 これにより、チームの時間が節約され、リソースの使用が最大化され、適切なオーディエンス ターゲティングが保証されます。 その瞬間のユーザーの行動を自動的に追跡し、興味、場所、行動に基づいて、ユーザーが好むものをより多く提供できます。 ニーズに合わせてツールをカスタマイズし、効果的なキャンペーンを構築することもできます。
今すぐ CleverTap のデモを予約して、モバイル マーケティング戦略を新たな高みに引き上げる方法を発見してください。
