不安のないランディングページ: 訪問者に安心感を与える

公開: 2017-07-07

交通量の多い通りを運転していて、ガソリンが少ないと想像してください。交差点にガソリンスタンドが見えますが、止まると見慣れないロゴの会社が所有していることがわかります。リーダーでクレジットカードを使用することに不安を感じます。なぜなら、クレジットカードは信頼を得ておらず、情報を安全に保管してくれるかわからないからです。最終的に、あなたは車に戻り、あなたが知っている信頼できる駅で給油します.

上記の仮説では、あなたの不安がトランザクションの完了を妨げました。データが安全に保たれるとは信じられなかったので、別のブランドから購入しました。同じ不安感が、クリック後のランディングページでの見込み客のコンバージョンを妨げている可能性があります。見込み客があなたの会社を信頼していない場合、彼らはフォームに記入したり、情報を提供したりしません。

見込み客があなたの会社を信頼していない場合、彼らはフォームに入力しません。

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ポストクリックのランディングページを不安のない状態に保つ方法

訪問者の不安を軽減するには、彼らの懸念の原因を理解する必要があります。ポストクリックのランディングページにアクセスする見込み客には、個人データと財務データを安全に保つことを保証する必要があります。彼らは、特に彼らが認識しているブランドではない場合、なぜあなたが前もってそんなに多くの情報を求めているのかを心配するでしょう.

クリック後のランディングページの不安というと恐ろしい言葉のように聞こえますが、クリック後のランディングページを最適化することで、見込み客を不安から解放し、コンバージョンに近づけることが簡単にできます。社会的証明などの要素を加えることで、彼らの懸念を和らげることができます。名前、肩書き、顔写真を含む証言は、他の顧客があなたのビジネスで成功したことを示し、顧客のロゴは、すでにあなたの製品を使用している人気ブランドを示しています。

社会的証明は、クリック後のランディングページへの不安を打ち負かす強力な方法ですが、活用できる唯一のツールではありません。ここでは、訪問者の信頼を高め、不安を軽減するために使用できるクリック後のランディングページのテクニックをいくつか紹介します。

メッセージマッチ

見込み客があなたのブランドに慣れていない場合、不安になる可能性がはるかに高くなります。メッセージマッチは、見込み客がその不安を乗り越えるための 1 つの戦略です。メッセージの一致は、PPC キャンペーン広告とクリック後のランディングページの間の一貫性として定義されます。 2 つの間の高いレベルの一貫性は、多くの場合、配色、見出し、コピー、および画像を共有します。

PPC 広告とポストクリックランディングページのメッセージが一致すると、ポストクリックランディングページの不安は解消されます。両者の一貫性が高い場合、見込み客は快適に感じ、適切な場所にたどり着いたことを認識します。メッセージマッチの良い例を次に示します。

ワードストリーム

WordStream の Facebook 広告には、配色、画像、見出しなど、いくつかの印象的な機能があります。この広告をクリックする見込み客は、クリック後のランディングページにも同じ機能があることを期待します。不適切なメッセージの一致の例として、プロスペクトがオレンジ色の配色で電球の画像のないページに到達した場合が挙げられます。その例では、ユーザーは不安を感じる可能性が高く、その結果、コンバージョン率が低下します。

WordStream のメッセージマッチは強力で、ユーザーは適切な場所にたどり着いたことがすぐにわかります。画像、見出し、配色はすべて同じです。これにより、ブランドに精通していない見込み客の懸念が緩和されます。

フォームの長さ

ポストクリックランディングページフォームでは、マーケターは従来、フォームが長いほど見込み客がフォームを完了する可能性が低くなると考えていました。しかし、真実は、物事はそれよりも少し複雑です。見込み客が長いフォームに記入する意思があるかどうかは、見込み客がマーケティングファネルのどこにいるかによって異なります。

マーケティングファネルの最上部では、ブランドの認知度を高めようとしています。ファネルオファーのトップには以下が含まれます：

ニュースレター
電子ブック
レポート
インフォグラフィック

マーケティングファネルの途中で、見込み客はあなたのブランドが彼らの問題の潜在的な解決策であると認識し、あなたが提供しなければならないものについてより良い感触を得ようとしています. ファネルオファーの中間には、次のものが含まれる場合があります。

ウェビナー
ケーススタディ
無料のサンプル

マーケティングファネルの最下部で、見込み客はあなたのブランドを知っており、あなたが問題の解決策になるかどうかを判断しています。ファネルの下部にあるオファーには、次のものが含まれる可能性が高くなります。

クーポン
相談
製品デモ
無料見積もり
無料トライアル

見込み客があなたのブランドを初めて見たときに、10 項目のフォームに記入するように依頼した場合、コンバージョンに至らない可能性があります。しかし、ファネルのさまざまなコンテンツで時間をかけて育成した見込み客に尋ねると、コンバージョンを獲得する可能性が高くなります。

フォームの長さを使用して、クリック後のランディングページの摩擦を減らし、訪問者の不安を軽減する方法の 2 つの例を次に示します。

シスコ

この Cisco ポストクリックランディングページは、マーケティングファネルの最上部にいる見込み客をターゲットにしています。見込み客は、ブランドの認知度を高め、新しい見込み客のレーダーをつかもうとしています。その結果、シスコはユーザーに次の 5 つのフィールドへの入力のみを求めます。

NetSuite

以下の NetSuite ポストクリックランディングページは、製品ツアーを提供しているため、マーケティングファネルの一番下にあります。見込み客に 10 項目のフォームに記入するよう求めます。このページが目標到達プロセスの一番上にあれば、見込み客を怖がらせて遠ざけることができます。しかし、オファーは決定段階にあるため、これらの視聴者はすでに NetSuite に精通しており、問題の解決策としてサービスを使用するかどうかを検討しています。

社会的証明

社会的証明は、ランディングページのクリック後の不安を軽減するための最も強力な説得手法の 1 つです。ウェブページにアクセスして、すでに何人の人がサービスを利用しているかを宣伝している会社を見たとき、それは社会的証拠です。特定の製品やサービスを使用していることを示す顧客のロゴが表示されている場合、それは社会的証明です。

社会的証明は、肯定的な仲間からの圧力のようなものです。人々があなたのブランドが人気があるのを見ると、あなたを信頼してコンバージョンする可能性が高くなります。いくつかの例を見てみましょう。

マカフィー

マカフィーは、業界内でのブランドの見方を示すために、業界の賞を目立つように表示しています。ウイルス対策とコンピューター保護の賞を受賞する企業は、消費者の信頼に値する堅実なブランドでなければならないという認識があります。

さらに、30 日間の返金保証と 24 時間年中無休の無料カスタマーサポートにより、マカフィーの購入に関する潜在顧客の懸念が緩和されます。

キャンペーンモニター

このクリック後のランディングページで、Campaign Monitor は、カウンターと顧客のロゴという 2 つの方法でソーシャルプルーフを利用しています。どちらも戦略的に、折り目のすぐ下で隣り合わせに配置されています。見込み客は、200,000 を超える企業が Campaign Monitor を使用していることを確認するとすぐに、Unicef や Adidas などのいくつかの主要なブランドのロゴを垣間見ることができるため、カウンターは顧客のロゴを補完します。

キャンペーンモニターは、このページで視覚的な合図も使用します。両方の人が CTA を直接見て、訪問者の視線を引き込み、訪問者がクリックする必要があることをほのめかしています。

BigCommerce

Vendasta によると、買い物客の 88% がオンラインレビューを購入決定に取り入れています。 BigCommerce は証言を使用して、以前の顧客がサービスでどのように成功したかを見込み客に示します。証言に名前や一般的なフレーズしか含まれていない場合、それらはあまり役に立ちません。しかし、証言に顔写真、タイトル、名前、およびサービスに関する詳細な引用が含まれている場合、見込み客が不安を克服するのに役立ちます.

BigCommerce 証言にはこれらの各機能があり、より説得力があります。

セキュリティバッジ/トラストシール

見込み客がオンラインで製品やサービスの購入を検討している場合、財務データが悪用されないようにしたいと考えています。トラストシールは、訪問者が安心して情報を共有できるように、クリック後のランディングページに信頼性を与えるために使用されます。 Norton や McAfee などのトラストシールは、Web サイトが安全に取引を完了できることを見込み客に知らせます。

Salesforce と Exact Data はどちらもトラストシールを使用して見込み客の不安を軽減しています。これが彼らのやり方です。

セールスフォース

このポストクリックランディングページは、製品のデモに重点を置いたほうがよいかもしれませんが、それでも信頼の印をうまく活用しています。フッターでは、Salesforce が Norton と TRUSTe のトラストシールをプライバシーポリシーの近くに配置しています。プライバシーポリシーに近いことは効果的であり、訪問者は不安を軽減する要素から別の要素に直接移動できます。

正確なデータ

Exact Data は、Better Business Bureau から A+ の評価を得ており、クリック後のランディングページで最高の不動産を使用して、訪問者にそのことを知らせています。 BBB のトラストシールは CTA の下にあり、訪問者が信頼できることを示しています。 Exact Data は、Shopper Approved および NextMark からの信頼シールとともに、訪問者にそれを見てもらいたいと考えています。

この Exact Data ページも、フローを維持するために空白をうまく使用しています。このページのどの要素も混雑しているとは感じないため、見込み客の視線は CTA に向かって Z パターンで移動できます。

訪問者がこのページにアクセスすると、左上隅にある Exact Data のロゴが目に入ります。次に、ページの右隅にある電話番号に向かって左から右にスキャンします。彼らの視線は、見出しを通り抜け、15% オフの価格設定のカウントダウンに向かって左下に移動します。最後に、彼らの視線はフォームと CTA に向かって再び右に移動します。

プライバシーポリシー

プライバシーポリシーへのリンクを含めることは賢明な方法です。不安な訪問者がデータに何が起こっているかを段階ごとに正確に知ることができるからです。確かに、あなたのプライバシーポリシーにアクセスする訪問者はほとんどいませんが、少なくとも詳細を知りたい場合は利用できます。

NetSuite のプライバシーポリシーは CTA の左側にあり、訪問者がコンバージョンを決定する前に確認できます。

ライブチャット

見込み客がコンバージョンを達成せずにポストクリックのランディングページを離れてしまう主な理由の 1 つは、質問に対する回答がすぐに得られないことです。見込み客は、よくある質問に記載されていない質問をしている可能性があり、迅速な回答を提供できない場合、見込み客はおそらく直帰します。ライブチャット機能を使用すると、クリック後のランディングページを離れてしまう可能性のある見込み客を引き付けておくことができます。

Volusion は、訪問者の画面の下部にライブチャットオプションを目立つように表示します。スティッキーチャット機能はユーザーと一緒にスクロールするため、ユーザーは会社とやり取りする機会を継続的に認識できます。ライブチャット機能は見込み客が見る場所に表示する必要があるため、これは重要です。ライブチャットを提供することで、Volusion は訪問者間の摩擦と潜在的な直帰率を減らします。

Click-to-Call 電話番号

Click-to-Call 電話番号は、見込み客がクリック後のランディングページを離れることを余儀なくされることなく、質問に対する迅速な回答を得ることができるもう 1 つの機能です。 Click-to-Call 番号は、訪問者が簡単に見つけられるように、ページに目立つように配置すると最も効果的です。

質問のある不安な訪問者は、LifeLock に電話して、変換する前に懸念を和らげることができます。この LifeLock ポストクリックランディングページでは、訪問者がページに到着したときに最初に目にするものの 1 つになるように、ヘッダーに Click-to-Call 番号を配置しています。訪問者が電話番号を探している場合、ヘッダーまたはフッターの 2 つの場所で検索する可能性が高いため、これは賢明です。

あなたのブランドは、クリック後のランディングページへの不安をどのように防いでいますか?

リード生成の取り組みが、訪問者との信頼関係を築き、専門知識を確立する能力にかかっている場合、訪問者が不安を感じないようにするために、クリック後のランディングページ最適化戦術が必要です。そうすれば、彼らはあなたのブランドに満足し、コンバージョンに至る可能性が高くなります。

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