2022年にAmazonの商品レビューを取得する10の方法（無料のテンプレートを含む！）

アマゾンで販売するのにこれほど良い時期はありません。 世界市場の純売上高は今年1620億ドルに達すると予想されており、同社は来年にはアメリカ最大の小売業者としてウォルマートを追い抜く可能性があります。 しかし、それをバックアップするための作業なしには成功はありません。 アマゾンでうまく機能するために、売り手は商品の質の高いプロバイダーとしての評判を確立する必要があります。 そのための重要な方法は、Amazonの商品レビュー、つまり、Amazonで商品を購入する人が売り手に残す書面によるレビューです。

アマゾンには200万近くの売り手があり、オンラインプラットフォームは依然として顧客にリーチし、繁栄する販売ビジネスを構築するための理想的な方法であり、アマゾン製品のレビューは市場での製品の成功の重要な部分です。 G2の調査によると、消費者の92％は肯定的なレビューを読んだ後に商品を購入する可能性が高く、 Amazonで買い物をする消費者の79％は読んだ商品レビューの影響を受けています。

しかし、レビューに関するベストプラクティスは絶えず変化しており、売り手が追いつくことが重要です。

では、2022年にAmazon製品のレビューを増やすための最良の方法は何ですか？ この投稿では、Amazonで販売する人がビジネスの価値を高める安全な品質レビューを販売するのに役立ついくつかの最良の方法について詳しく説明します。

1.製品インサートを実装する

製品挿入物は、多くの売り手が顧客に製品を出荷するときに箱に入れるリーフレットです。 リーフレットには、お礼のメッセージ、保証情報、および顧客に製品、その出荷、および販売者から受けたカスタマーサービスを確認するように促す微妙なメッセージが含まれている場合があります。

商品の挿入物には、販売者のソーシャルメディアアカウントを追加で含めることができます。これは、Amazonに加えて、顧客が他のプラットフォームで販売者に接続してレビューするための別の方法を提供します。 製品インサートは十分に活用されていません。 多くの商人は製品の挿入物を含めていません。これは非常に効果的であるため、機会を逃しています。

レビューを依頼するときは、Amazonの利用規約に必ず従ってください。

2.顧客にとってのメリットを強調する

売り手は、単に顧客にレビューを書いてもらうのではなく、残したレビューが製品開発に影響を与えたり、顧客サービスを改善したりするのに役立つことを顧客に知らせることで、顧客とのより強い感情的なつながりを作り出すことができます。

フィードバックが大切であり、ビジネスの方向性を知らせるものであると顧客に感じさせることで、レビューを残すインセンティブが得られます。

3.タイミングを正しくする

格言「タイミングがすべて」は、顧客のレビューを求めることに絶対に当てはまります。 製品自体を受け取っていない場合でも、顧客が製品のレビュー要求を受け取るのは不快な場合があります。

Amazonのレビューを求めるときは、顧客が製品を受け取っていることと、製品を使用するのに数日かかっていることを確認してください。 配達の数日後のフォローアップは、レビューを求めるのに最適な時期です。まだフィードバックが残っていない場合は、10〜14日目頃に別の穏やかなフォローアップを行います。

または、Amazonセラー向けに特別に設計されたフィードバックソフトウェアを使用すると、当て推量をタイミングから外し、フィードバックリクエストプロセスを自動的に最適化できます。

4.品質を得るために量を求めてください

売り手が持っているレビューの数は、単純なナンバーゲームである場合があります。 つまり、販売者が販売した商品が多いほど、レビューが増える可能性が高くなります。 売り手のビジネスが成長するにつれて、そのレビューの数もある程度有機的に成長します。

しかし、プロセスを増やす簡単な方法があります。 より大きなネットをキャストするために、プロモーション、割引、およびその他のスペシャルを提供することは、より多くの売上を促進し、それによってより多くの人々がフィードバックを残す可能性を高めるのに役立ちます。

5.販売者のフィードバックレビューアに製品レビューを依頼する

アマゾンには多作のレビューライターであるバイヤーがいます。 成長しているビジネスがそのような顧客に出会ったとき、彼らがレビューを書く気があるかどうか見るためにビジネスを代表して彼らに直接連絡することは理にかなっています。

買い手が以前に他の（以前の）取引について売り手からのフィードバックを残している場合、それは彼らが購入した他の製品のレビューを喜んで書くタイプの人であることを示しています。

この状況では、Amazonの出品者が、そのような顧客に専門的にメッセージを送り、＃2と＃3の手法を使用して、出品者から購入した商品のレビューを残してもかまわないかどうかを尋ねることができます。

6.ソーシャルチャネルを最大限に活用する

Instagram 、 Facebook 、 Twitterなどのプラットフォームは、レビューを取得するための未開発の金鉱になる可能性があります。 Amazonの出品者は、これらのソーシャルメディアサイトの1つでキャンペーンを実行し、購入に関するフィードバックを残すように人々に求めることができます。

その際の注意点の1つは、特定のサイトでフィードバックの要求がどのように表現されるかに注意することです。 各ソーシャルメディアサイトに合わせたアプローチを取り、視聴者の「トーン」と精神に一致するようにすることをお勧めします。

たとえば、 Redditorsは自社製品を売り込んでいるように見える企業に非常に敏感であるため、最初に各ソーシャルチャネルとそのオーディエンスを調査して、さまざまなソーシャルメディアサイトのエチケットを学ぶことが役立ちます。

7.カスタマーサポートを提供したバイヤーと連絡を取り合う

直接のカスタマーサービスを提供することは、レビューを求める絶好の機会を提供します。 Amazonの出品者が顧客からカスタマーサービスのリクエストを受け取ることは珍しくありません。それが商品の質問であろうと、取引後の配送の問い合わせであろうと。

ある種のカスタマーサポートを提供するために顧客と直接対話した売り手にとって、レビューを求めることは完全に合理的です。 実際、これはそうするのにふさわしい時期です。なぜなら、人々は前向きな顧客サービスの経験に続いて好意的なレビューを残す可能性が高いからです。

したがって、その瞬間を最大限に活用し、インタラクションの後にレビューを残すよう顧客に依頼してください。 助けが要る？ この無料のAmazonProductReviewリクエストテンプレートをご覧ください。

8.リピーターをターゲットにする

顧客の忠誠心は重要です。 調査によると、リピーターは同じ売り手から再び購入する可能性が60〜70％あります。 また、新しい顧客を見つけるよりも、既存の顧客に販売する方が費用効果が高くなります。

このため、Amazonの出品者は、レビューのためにリピーターに連絡しないことを怠るでしょう。 これを実現する1つの方法は、販売者のメーリングリストにあるような、忠実な顧客向けに特別に新製品を発売することです。

このような忠実な顧客は、バックグラウンドに留まることを好む顧客よりも熱心であるため、新製品を独占的に覗き見することは、長期的に関係を構築し、売上を増やすための貴重な方法です。

売り手が忠実な顧客に特典を提供するとき、それは彼らの忠誠心に感謝を言う方法であるだけでなく、新しいアイテムの最初のレビューを提供するように彼らを鼓舞することもできます。

9.AmazonVineを活用する

Amazonでは、出品者が返品と引き換えに無料の商品を提供することを許可していません。ただし、1つの例外として、 AmazonVineは新規出品者向けです。 レビューが30未満の出品者の場合、Amazon Vineは、出品者が30の商品を送信できるようにするプログラムであり、特別に選択されたVineレビュー担当者に発送されます。

Vineレビュアーは、他のレビューの強度と整合性のためにAmazonによって選択されたユーザーです。 Amazon Vineに参加することで、レビューを増やしたいと考えている新規または小規模の出品者は、詳細で正直なレビューを残す可能性が高い確認済みのユーザーと一緒に、そうする機会を得ることができます。

10.Amazonフィードバックソフトウェアを使用する

もちろん、売り手がより多くの製品レビューを取得するために採用できる最も簡単な方法は、 eDeskFeedbackのようなソフトウェアにそれを自動的に処理させることです。 販売が完了すると、売り手は買い手とのエンゲージメントを高めることが証明されたスマートで選択的なリクエストを送信できます。 アマゾンフィードバックソフトウェアを使用することは、アマゾンレビューを最大化するための賢くて手間のかからない方法です。

最終的な考え

Amazonでより多くの商品レビューを取得することに関心のある出品者にとって、 eDeskフィードバックはチェックする価値があります。 これは、Amazon、eBayなどで肯定的なレビューを生成し、適切な顧客、適切な製品、適切なタイミングでフィードバックリクエストを自動化することにより、eコマースの売り手がビジネスを成長させるのに役立ちます。