2022 年の Amazon ロジスティクスの進化: 出品者向け詳細ガイド

2005 年以降、Amazon は Amazon Logistics という適切なタイトルの配送サービスを通じて顧客に製品を配送しました。 このサービスは、10 年以上前にサンフランシスコ、ロサンゼルス、ニューヨーク市で実験的に開始されましたが、全米のほぼすべての主要都市に拡大しました。 さらに、カナダ、英国、ドイツ、スペイン、イタリア、アイルランド、ブラジル、インドでもアクセスできるようになりました。

110 万人以上が注文を処理し、世界中で 175 を超えるフルフィルメント センターが稼働している Amazon Logistics は、UPS や FedEx などの最大の配送サービス プロバイダーのいくつかに匹敵します。

Amazon が FedEx や UPS と競合するために Amazon 以外の注文を静かに出荷し、ロジスティクスのグローバル リーダーになる方法についての詳細なビデオ

アマゾンロジスティクスとは？

Amazon Logistics は、FedEx や UPS などの既存のサービス プロバイダーを補完する人気のある配送および配送サービスです。

簡単に言えば、Amazon Logistics は、荷物を顧客に届ける「ラストマイル」配送および配送サービス以上のものです。 これは、Royal Mail、USPS、UPS や FedEx などの商用運送業者など、全国の郵便サービスと同じように機能することを意味します。

しかし、Amazon Logistics LLC は FedEx のような大企業ではありません。 代わりに、Amazon が配送サービスの主要な購入者である Uber や Uber のように、テクノロジーまたはネットワークによって駆動される市場です。 対照的に、個人の配送業者と独立した個人が売り手です。

配送の「容量」は、以下によって提供されます。

• Amazon Flex を利用していつでも (一定時間) 荷物を配達する個々のドライバー。 これは、Uber が「ギグ エコノミー」モデルと呼んでいるものに似ています。
• 多くの場合、Amazon DSP (Delivery Service Partners) と呼ばれる独立した配送サービスは、自社のバンと完全雇用のドライバーにより、Amazon の商品を毎日 Amazon に配送します。

注:上記の配送オプション (個人ドライバーと独立配送サービス) はいずれも、Amazon の従業員ではありません。 彼らは Amazon の契約に拘束され、Amazon の基準に従って動作しますが、より柔軟です。

このプログラムでは、次の 2 つの配送方法を選択できます。

• 同日
• 7日間

「個々のドライバー」がいて、物事を実現するために^サードパーティのロジスティクス プロバイダーが全米に分散しています。 これには、特定の地域の自転車、歩行者、オートバイが含まれます。 Amazon には、サードパーティのサプライヤーに関するいくつかの規則があります (車両のサイズとライセンス保険、および安全関連のトレーニングに関して)。 ただし、Amazon の従業員ではないことに注意してください。

Amazonロジスティクスはどのように機能しますか?

配達は、年中無休 365 日、早朝、深夜を含む 1 日を通して提供されます。これは、パッケージに署名が必要な場合に最適です。 配送ドライバーは、Amazon が契約するサードパーティ サービス プロバイダーと見なされます。

DSP になるための最も基本的な要件は次のとおりです。 DSP は次のとおりです。

• 最低10,000ドルの投資
• チームの採用と育成を担当
• 最大100人のスタッフと40台のバンを監督
• 荷物の配達が月 7 日、年中無休で保証されていることを確認する

10,000 ドルから始めた場合、Amazon は、20 ～ 40 台のバンで運用する DSP の年間収益は 100 万ドルから 450 万ドル、収益は 75,000 ドルから 300,000 ドルになると予測しています。

サードパーティの出品者にとってAmazonロジスティクスが意味すること

Amazon が出荷を管理するために利用する配送ステーション、倉庫、およびドライバーの数は、2020 年までに倍増し、配送速度が向上し、燃料費が削減されます。 すべてを分解して、売り手としてどのように役立つかを見てみましょう.

Amazon Logistics による配送は、追跡に AMZL として表示されます。 配送が米国で行われる場合、AMZL_US と呼ばれます。

このラベルの付いた配送は、特定の仕分け施設に配送され、そこで DSP が近くの施設から荷物を集荷してから、商品を顧客に配送できます。

Amazon は、ドライバーがルートを計画し、ルートの指示を取得し、カスタマー サービスを提供するために使用できるモバイル アプリケーションとソフトウェアを提供しています。

Amazon Logistics はサードパーティのサービス プロバイダーに依存しているため、提供されるサービスの品質は DSP ごとに異なります。 ただし、FedEx、UPS、USPS などのプロバイダは、ほとんどの顧客が信頼できる標準のサービスを提供しています。

ただし、Amazon Logistics の配送体験は実際には予測できない可能性があるため、このサービスはサードパーティを通じて販売する販売者にとって問題になる可能性があります. さらに、ロジスティクスを使用する買い物客の経験は、非常に残念な経験から極端な経験まで、さまざまにまとめられています。

Amazonの物流配送業者は、従来の配送業者とどう違うのですか?

多くの配送会社は、安定していて信頼性が高く、変化が遅いと見なされています。 これらの企業は次のことが可能です。

• 通常の営業時間内にパッケージを送信する
• 通常の営業日に荷物を発送する
• 受取人がパッケージに同意した場合にのみ配達します
• 快適さよりも安全を優先する

Amazon Logistics は、これらの規則がこれらの規則に違反していないことを確認するために、これらの規則について問い合わせます。 たとえば、これらのサービスの一部は、他の配送サービスと比較して専門的でない、または非効率的である可能性があります。

ただし、一般に、次のような顧客には同じ方法がより一般的です。

• 土日・深夜・祝日もお届けします
• あなたのパッケージが無人でドアに放置されるのではなく、あなたのパッケージが「安全」であることを確認できるように、隣人に注文するオプション
• 配達に署名は必要ありません。

Amazonロジスティクスのリスクを最小限に抑える方法は?

あなたの評判と売り上げが危険にさらされていることに注意してください。 したがって、理想的な戦略は、販売を行った瞬間から配達まで、可能な限り効率的であるべきです。

• 顧客が製品を受け取った後、販売者からのフィードバックを求めるために、十分に自動化されたメッセージ システムをセットアップします。 注文が「配達済み」と宣言されたら、そのメッセージを生成してください!
• 顧客がさまざまな方法で連絡できるようにします。 配送に関する問題や不十分なサービスが発生した場合にいつでもあなたを助けることができることを彼らが理解している場合、売り手の無能さが理由ではないはずです. Amazon のストアフロント リンクやレビュー リンクなど、追跡するための複数のリンクを提供します。
• 顧客が最も嫌う配送方法である Amazon Logistics の重要性を減らすために、カスタマー サポートに電話することを検討してください。 これにより、お客様は別の配送方法を選択する可能性があります。

Amazonロジスティクスのイノベーション

Amazon が提供するサービスは理想的ではありませんが、最新のテクノロジーにより、競合他社よりも優位に立っています。

• アマゾンのカーゴエアライン。 Amazon は現在、Amazon Prime Air という名前のドローン配送サービスに取り組んでおり、30 分以内に顧客に荷物を配達します。 さらに、Amazon はボーイング 767-300 貨物機 12 機をリースする契約を結び、保有機数を 80 機以上にしました。
• アマゾンフレックス。 このサービスは、契約ドライバーを利用して消費者に商品を届ける Uber のようなサービスです。
• メトロマーケット。 Amazon は配送サービスを米国の 75 を超える大都市圏に拡大しているため、Amazon プライム メンバーは当日配送サービスを無料で利用できます。
• 航空管制ソフトウェア。 アマゾンは、将来的にドローンを航空交通管理システムに統合するための専用ソフトウェアを構築しています。
• パラシュート配達。 はい、あなたは正しく聞いた、パラシュート！ これは、アマゾンが顧客に荷物を配達するドローンを輸送する方法です。
• 地下配達。 アマゾンは、コンテナや小包を輸送するための地下トンネルを開発しています。
• 音声アシスタントによる配信。 Prime 加入者は、Alexa から利用できる音声検索を利用して、Prime Now とアルコール配達サービスを通じて注文できるようになりました。
• 自動運転車。 この新しいテクノロジーにより、自動運転車を使用して Amazon の注文品を顧客に安全に届けることができます。

Amazonロジスティクスの長所と短所

コインにはコインのように 2 つの側面があるため、Amazon ロジスティクス プログラムにも長所と短所があります。

長所

顧客からの注文は、より迅速に出荷されます。 実際、特定の地域では、即日配達や 2 時間配達などの代替手段も提供されています。

Amazon は、顧客が購入を追跡できるようにするマップ追跡を更新しました。 小包が到着したことを確認するために、写真確認オプションが追加されました。

Amazon Logistics は、ピーク時および季節的な出荷量の需要にも対応しています。 これにより、Amazon の倉庫が過密状態になるのを防ぎます。

短所

売り手は、注文品を配送する配送業者を選択することはできません。 したがって、ある特定のサービス プロバイダーで否定的な経験があった場合、それが再び発生する可能性があります。

配達が遅れたり、処理が不十分だったりすると、ベンダーに関する悪い評価が生じる可能性があります。 これは彼の売り上げに大きな影響を与える可能性があります。

出品者には、Amazon ロジスティクスを管理する権限がありません。 さらに、売り手は、配送プロセスを改善するためのアドバイスやヒントを提供することはできません.

Amazon は、消費者に最も効率的な e コマース サービスを提供し続けています。 Amazon Logistics は、より大規模で広範な配送ネットワークを構築しています。

結論

近い将来、Amazon がフルフィルメント サービスの最も人気のあるプラットフォームになることが期待されていることは明らかです。 したがって、売り手として、顧客が購入したものを迅速に受け取ることができるように、最新の製品とベストプラクティスを常に把握することが不可欠です.

ロジスティクスとサードパーティの配送がますます重視されるようになったため、顧客が注文を管理し、発注し、購入を追跡できるようにすることが不可欠です。 一貫した配送を提供し、Amazon のロジスティクス システムがどのように機能するかを正確に把握することは、満足する顧客と不満を抱く顧客の違いを意味する可能性があります。

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