Amazon Early Reviewer Program：知っておくべきことすべて！
公開: 2020-08-11レビューはAmazonの出品者にとって不可欠です。 彼らはあなたが評判の良い売り手であり、Amazonバイボックスを獲得するための重要な要素であるという保証をあなたの潜在的な顧客に提供します。
しかし、新製品を発売する売り手にとって、これは問題を引き起こす可能性があります。 レビューを受け取るには販売が必要であり、販売を促進するにはレビューが必要です。 それは悪循環です！
Amazonは、出品者がレビューと引き換えに特典を提供することを許可しなくなりました。 ただし、Amazon EarlyReviewerProgramを利用することはできます。 あなたがそれを支払う気があるなら！
Amazon Early Reviewer Programを深く掘り下げて、それが価値があるかどうかを評価しましょう！
Amazon Early Reviewer Programとは何ですか？
Amazon Early Reviewer Programは、出品者が市場に出回っている新製品に関するフィードバックを得るのに役立つように設計されています。 Amazonは、商品のレビューと引き換えに、小さなギフト券を提供している顧客にメールを送信します。
まず、少し巻き戻して、プログラムが起動された方法と理由を明らかにしましょう。
2016年、Amazonは、そのサイトのすべての偽のレビューのために、いくつかの悪い報道を受けました。 そのため、eコマースの巨人は断固として対応しました。
アマゾンは、出くわした偽のレビューやインセンティブのあるレビューを削除しました。 また、売り手が正のフィードバックと引き換えに割引やその他のインセンティブを提供することを禁止する、厳格な新しい顧客レビューポリシーを導入しました。
新しい規則では、家族、友人、またはサードパーティのサービスからのレビューも禁止されています。 これらのポリシーを無視すると、売り手はアカウント停止のリスクにさらされます。
それ以来、Amazonのレビューへの信頼は急上昇し、米国の買い物客のわずか6.2％が、サイトのレビューをまったく信頼していないと述べています。
しかし、インセンティブがなければ、売り手は新しく発売された製品のレビューを積み上げるのに苦労していました。 そのため、2018年に、Amazon Early Reviewer Programが設定され、本物の信頼できるレビューを有料で獲得できるようになりました。
売り手はレビューと引き換えに特典を提供することはできなくなりましたが、Amazonはあなたに代わってそれを行うことができます。
プログラムはどのように機能しますか？
プログラムにサインアップすると、SKUあたり60ドルの費用がかかります。 その後、Amazonは、この製品を購入した顧客にフォローアップして、彼らの経験の正直なレビューを求めます。
彼らは、たとえそれがネガティブであっても、フィードバックの報酬として1ドルから3ドルの価値のあるAmazonギフトカードを顧客に提供します。
このプログラムは売り上げを伸ばすことを目的としていないため、顧客は購入時に潜在的な報酬に気付くことはありません。 また、Amazonはすべての人にレビューリクエストを送信するわけではありません。 ランダムに選ばれたお客様のみが参加できます。 不正または虐待的なレビューを投稿した過去の記録がない場合、すべての顧客が対象となります。
プログラムを通じて収集されたフィードバックには、オレンジ色のラベルと「確認済みの購入」タグが付いています。 これは、レビューが本物で信頼できることを他の買い物客に伝えます。
このプログラムは、新製品の出発点として設計されています。 このため、レビューが非常に少ないアイテムでのみご利用いただけます。 Amazonは、1年間、または5件のレビューを受け取るまでのいずれか早い方まで、商品のフィードバックを要求し続けます。
プログラムの一部として収集されなかったレビューは、この数字にはカウントされません。
Amazon Early Reviewer Programの資格はありますか？
プログラムに製品を登録するには、そのブランド所有者である必要があります。 つまり、製品またはパッケージに表示されているブランド名の商標を所有している必要があります。
ブランド所有者の場合は、Amazonブランドレジストリにサインアップする必要があります。 次に、早期レビュープログラムの資格を得るには、製品が次の基準も満たしている必要があります。
- 商品はAmazon.comまたはAmazon.co.ukにある必要があります
- 製品のレビューはこれまでに5件未満である必要があります
- 少なくとも15ドルかかる必要があります。プログラムに登録しているときに価格がこの数値を下回った場合、Amazonはレビューのリクエストを停止します。
- スタンドアロンまたは親SKUが必要です–子SKUは親SKUに自動的に登録されます
Amazon EarlyReviewerProgramに登録する方法
Amazon Early Reviewer Programの資格があり、参加したい場合は、セラーセントラルアカウント内からサインアップできます。
[広告]タブで、[早期レビュープログラム]を選択して開始します。 そこから、一度に1つの製品SKUを直接入力できます。 または、CSVファイルを使用して最大100個のSKUを一括アップロードすることもできます。
Amazonは、適格基準を満たさない商品を自動的に拒否します。
Amazon Early Reviewer Programはそれだけの価値がありますか？
早期レビュープログラムは、買い手、売り手、Amazon自体に利益をもたらす可能性があります。 しかし、それは投資する価値がありますか？
SKUあたり60ドルで、最大5件のレビューを受け取ることができます。 アマゾンで多くの新製品が稼働している場合、コストが加算される可能性があります。 ただし、変換はすぐに合計される可能性もあります。
調査によると、買い物客はオンラインレビューで4.2〜4.5つ星の商品を購入する可能性が最も高いとされています。
したがって、販売する株式が十分にある場合は、投資がすぐに返されることがわかります。 それがフィードバックを開始し、ひいてはあなたの販売に勢いをつけることができることは間違いありません。
ただし、落とし穴にも注意することが重要です。 多くの売り手は、レビューが届くのが非常に遅いと言います。 そして、あなたがネガティブフィードバックにお金を払うことになる可能性は常にあります。
売り手はプログラムの製品を選択しますが、どの顧客が参加するか、または彼らが何を言うかに影響を与えることはできません。 代わりに、製品が優れていること、その説明が正確であること、およびすべての購入者に優れたカスタマーサポートが提供されていることを確認するのはあなた次第です。
アマゾンは正直なフィードバックを要求しているので、プログラムに参加している人はあなたに5つ星または1つ星を与えることができます。 また、特典を獲得するためだけに参加するお客様もいらっしゃいます。 上記の例でわかるように、販売者は、プログラムを通じて行われるレビューが簡潔で、特に熱心ではないことに気付くことがよくあります。
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Amazon Early Reviewer Programの次は何ですか？
初期のレビュープログラムは、新製品が勢いを増すのを助けることを目的としています。 ただし、最大5件のレビューを受け取ったとしても、ほとんどの販売者は引き続きフィードバックを収集したいと思うでしょう。
レビューと売上の間には非常に明確な相関関係があることを忘れないでください。 ですから、持っているほど、人々はあなたからの購入をより快適に感じるでしょう。
トップクラスのカスタマーサービスは、正確で説明的なAmazon製品リストを作成するために時間をかけるのと同様に、優れたレビューを育むための鍵です。 一般的に、これはあなたが探しているような熱烈なコメントを有機的に構築するはずです。
Amazonがカスタマーレビューポリシーを導入して以来、他のオプションは制限されています。 ただし、Fulfillment By Amazonを使用していない場合は、フィードバックを要求する挿入物をパッケージに追加できます。 ただし、ルールの範囲内にとどまるには、これらは中立的に表現され、正直なレビューのみを要求する必要があります。
すべての販売者は、顧客をフォローアップする自動メールを利用することもできます。 この方法は、2つの面で優れています。 まず、彼らが否定的なフィードバックを残す前に、それは不幸な顧客を特定するのに役立ちます。 うまくいかなかったことに対処すれば、それが起こる前に苦情を止めることができます。
次に、これらのフォローアップメールを使用して、幸せな顧客に肯定的なレビューを残すように促すことができます。 Amazonフィードバックリクエストのルールに注意深く従ってください。