マーケティングとセールス向け AI の新機能: 今知っておくべきこと、そして次に知っておくべきこと

公開: 2024-04-25

人工知能はビジネスの運営方法を変えており、販売とマーケティングにとって、生成 AI はすでに効率と成長のための強力なツールになりつつあります。

しかし、重要なのは効率だけではありません。 AI は今日、将来のデータ駆動型マーケティング戦略への入り口です。 そして、信じられないかもしれませんが、AI により、マーケティング担当者や営業担当者は、ターゲット ユーザーや販売見込み客と、より人間中心のつながりを築くことができるようになります。

「これらのシステムがどのように機能するかを直観的に理解することは、社会に何が起こっているのかを理解するためにも重要になると思います。 そして、学習曲線のこのこぶを乗り越えなければ、それを行うことはできません。 AIを生活の一部にする方法が明確ではないこの部分を乗り越えなければ。」 — エズラ・クライン、「今、AI をどのように使用すべきですか?」

AI の機能は、追いつくことができないほどの速さで進歩しています。 そのため、3 月 28 日、アップルトン (ウィスコンシン) の HubSpot ユーザー グループ (HUG) メンバーがワイダート グループのチーム数名に加わり、2023 年 11 月に開始した会話を続けました。(HUG を見逃した場合は、ここで録画を視聴できます)。

最新の HUG ミートアップでは、Weidert Group のチームメイト数名が、HubSpot の AI を活用したツールと、日々の仕事から退屈で多忙な作業を軽減するために使用している HubSpot 以外のいくつかのツールをデモンストレーションしました。

過去数か月だけでも、AI を取り巻く状況に大きな変化が見られました。未来のマーケティング担当者は、常に優位に立つために今日の変化を理解する必要があります。

AI 革命が加速: 2023 年 11 月以降の大きな変化

AI は進化と呼ぶにはあまりにも急速に進化しています。 私たちは AI 革命を目の当たりにしていると言っても過言ではありません。 過去数か月の間に、テクノロジー大手間の AI 軍拡競争から強力な新しいツールの台頭まで、状況を変える開発の波が起こりました。 取り上げたいくつかの重要なアップデートを以下にまとめます。

ai-ニュース-ブログ-画像

検索エンジンが AI を活用してアップグレードされる

  • Microsoft の Copilot (旧 Bing): Microsoft は Bing を改良し、最先端の AI を注入して、より会話的で役立つ検索エクスペリエンスを作成しました。 Copilot は、情報を要約し、複雑な質問に答え、ユーザーがタスクの作成をすぐに開始できるようにテキスト形式を生成することもできます。
  • Google の Gemini (旧 Bard) :それに負けないように、Google も AI 搭載チャットボット Bard のブランド名を Gemini に変更し、2 か月の無料トライアルで宣伝しました。 ジェミニは自然言語を理解し、洞察力に富んだ応答を提供し、さまざまなタスクを支援することに優れています。

新しい AI 有力企業の台頭

  • Claude 3: Anthropic による Claude 3 のリリースは、AI コミュニティに波紋を広げました。 この高度なモデルは、優れた言語機能と微妙な現実世界のアプリケーションの可能性を示しています。
  • OpenAI のカスタム GPT: OpenAI では、企業が独自のニーズに合わせてカスタマイズした ChatGPT のバージョンを作成できるようになりました。 これにより、パーソナライズされた顧客サービス、コンテンツ作成などの信じられないほどの可能性が開かれます。 カスタマイズされた GPT を探索する: https://openai.com/api/

AI ツールのアップデートとイノベーション

  • GPT チーム: OpenAI に最近追加されたチーム向け ChatGPT 機能により、AI モデル全体での共同作業が可能になります。 マーケティング担当者はこれを活用してブレインストーミング、戦略立案、共有を行うことができます。 ユーザーは、アシスタント API (この記事の執筆時点ではベータ版) を使用して、他のアプリケーション内で動作する独自の GPT とアシスタントを作成できます。
  • ChatGPT 5 の登場: ChatGPT 5 に関する話題はかつてないほど高まっています。 OpenAI は、次のリリースが今夏に予定されており、大幅な改善が約束されていることをほのめかしました。 よりインテリジェントで多用途な AI インタラクションに備えましょう
  • 画像生成およびデザイン ツール: MidJourney や Canva などの AI を活用したプラットフォームは進化し続け、強化された画像生成、編集、グラフィック デザイン機能を提供します。 マーケティング担当者は、最小限のデザイン経験で、非常に印象的なビジュアルを素早く簡単に作成できます。
  • Hugging Face:助け、インスピレーション、コミュニティを探している人にとって、Hugging Face は依然としてイノベーションのハブです。 このオープンソース AI コミュニティは、事前トレーニングされた膨大なモデルとツールを提供し、あらゆる技術レベルのマーケターの AI 導入を加速します。

すべての機械学習は AI ですが、すべての AI が機械学習であるわけではありません

AI は、人間の思考、分析、学習、問題解決、意思決定を模倣できるマシンの構築に焦点を当てた、より広範な分野を指します。 AI 分野における機械学習は、明示的にプログラムすることなく、コンピューターがデータ パターンから学習できるようにするアルゴリズムと統計モデルの使用に焦点を当てた技術です。

これらの AI の進歩をマーケティングと販売にどのように適用しますか?

上記の特定の進歩以外にも、市場投入チームは来年のトレンドと展開に関して考慮すべきことがたくさんあります。

1. 大規模なハイパーパーソナライゼーション

膨大な量の顧客データを分析する AI の優れた、そして現在も改善されている能力により、企業は顧客を個人レベルに至るまでより深く理解できるようになります。 期待できる内容:

  • 個別のコンテンツの推奨: AI は、過去のやり取り、好み、行動に基づいて、各リードまたは顧客に合わせて特別に調整された製品、サービス、またはコンテンツを提案します。
  • 動的な価格設定とプロモーション: AI を活用したシステムは、価格設定とオファーをリアルタイムでパーソナライズできるため、コンバージョン率を最適化し、消費者に最高の価値を提供できます。
  • 「自分を知るよりも自分を知っている」サービス: 顧客との対話において、AI はデータの深い洞察を活用して、ニーズを事前に予測したり、顧客の関心に完全に一致する推奨事項を提供したりできます。

関連ビデオ: B2B マーケティングおよび販売向け AI: 生産性を向上させ、より良い結果を得る

2. AI を活用した予測分析

AI と機械学習は、データへの取り組み方に革命をもたらし、基本的なレポートをはるかに超えて、次のような可能性への扉を開く可能性があります。

  • 驚くほど正確な販売予測: AI は過去の傾向、市場状況、個々の営業担当者の活動を含む複雑なデータセットを分析して非常に正確な予測を提供するため、営業リーダーはデータに基づいてリソースの割り当てと戦略について意思決定を行うことができます。
  • 解約予測と予防: AI モデルは、潜在的な解約リスクを示す顧客の行動パターンを正確に特定し、顧客サービスが積極的に介入し、顧客維持に努めることを可能にします。
  • リアルタイムのキャンペーン最適化: AI はキャンペーン後の結果を分析するだけではありません。 広告のターゲティング、メッセージング、予算配分をキャンペーン中にその場で最適化し、パフォーマンスを最大化することができます。

3. AI支援による創造性

AI は人間の創意工夫に取って代わるものではありません。 それを増強しているのです。 マーケティング担当者や営業担当者は、次のようなクリエイティブ プロセスを促進する、より多くの、より高性能な AI ツールを期待できます。

  • ブレーンストーミングとアイデア創出: AI はすでに、キャンペーンのアイデア、コンテンツのトピック、顧客エンゲージメント戦略などを生成する「思考アシスタント」となっています。
  • コピーライティング支援: AI は、ライターのブロックを克服し、メッセージを洗練し、件名、タイトル、コンテンツ構造などを改善するのに役立ちます。
  • デザインの共同制作:クリエイティブは AI ツールを使用してデザインのバリエーションを生成し、レイアウトを提案し、ビジュアル全体でブランドの一貫性を確保します。

4. 会話型AIを標準搭載

チャットボットと仮想アシスタントが普及しつつあります。 ユーザーが迅速な進歩を期待できる方法のいくつかを以下に示します。

  • 人間のような対話: AI は単純な質問と回答の形式を超え、より共感的で自然な会話を行い、顧客エクスペリエンスを向上させます。
  • オムニチャネルの存在:会話型 AI は Web サイトのチャット ボックスにサイロ化されません。 すでにソーシャル メディア、メッセージング プラットフォーム、さらには音声アシスタントにも統合されています
  • セールスイネーブルメント: AI を活用した会話ツールは、電話中に営業担当者をガイドし、リアルタイムの洞察を提供し、関連するオファーを提案し、取引のクロージングを効率化するのに役立ちます。

技術だけではありません - 戦略が重要です

これらの AI テクノロジーを効果的に導入して統合するには、思慮深いアプローチが必要であることに注意してください。 AI がどのようにチームのスキルを強化し、価値の高いタスクにチームを解放し、顧客中心の戦略と連携するかに焦点を当ててください。

私たちがこれまで見てきた AI イノベーションは、まさに変革の始まりにすぎません。 これらのツールを活用する準備ができているマーケティング担当者は、大きな利点を得ることができるため、次回の Appleton HUG に必ず登録してください (登録開始時に通知を受け取るには登録してください)。これらの HUG は無料で、仮想またはハイブリッドで開催され、簡単に参加できます。

さらに深く進みたいですか? 5 月 7 日 (ミルウォーキー) または 5 月 8 日 (グリーンベイ) に開催されるエクスペリエンス インバウンド、ウィスコンシン州プレミア マーケティング & セールス カンファレンスをお見逃しなく! 基調講演の Andy Crestodina 氏は、生産性だけでなくパフォーマンスのための AI の使用について講演し、Weidert Group の RevOps 担当ディレクターである Rick Kranz 氏は、AI と自動化が販売プロセスをどのように変革するかの実例を満載したセッションを提供します。 営業活動を効率化し、より多くの取引を成立させるための実行可能な戦略を見つける準備をしましょう。

今すぐエクスペリエンスインバウンドにご登録ください!

新しい行動喚起