FAQ: HubSpot AI などを使用してマーケティングの生産性を高める方法
公開: 2024-05-033 月の Appleton HubSpot ユーザー グループ (HUG) イベントでは、Claude、ChatGPT、Gemini などの大手 LLM とともに、HubSpot の人工知能 (AI) ツールに関する最も差し迫った質問を参加者に共有するよう依頼しました。
その理由は次のとおりです。AI の状況は急速に変化しています。 新しいツールと機能がほぼ毎日登場しています。 マーケティング担当者にとっては刺激的な時期ですが、大変な時期でもあります。
HubSpot ユーザーの多くは、AI の力を活用してワークフローを合理化し、結果を向上させることに熱心ですが、どこから始めればよいのか、また世の中にある多数の AI ツールをどのように操作すればよいのかがよくわかりません。
そこで、四半期ごとの HUG イベントが登場します (ここからユーザー グループに参加してください)。 もちろん、ライブデモを行う必要があることはわかっていましたが、AI の支援を実際に活用できる場所について HubSpot ユーザーから直接聞きたいとも考えていました。 また、HUG 参加者が AI でどのように特定のニーズをサポートし、マーケターや営業担当者が直面する共通の課題を克服できるかを理解できるように支援したいと考えました。
もう一つの理由は次のとおりです。
マーケティング担当者は急速に AI を導入していますが、それは、目の肥えた目と耳なしにコンテンツに大規模言語モデル (LLM) を適用することを意味するものではありません。AI によって生成されたものを公開する前に必要な批判的思考と事実確認は言うまでもありません。
したがって、AI の愛好家でも懐疑論者でも、HubSpot のパワー ユーザーでも初心者でも、AI についてさらに学び、AI を使ってより多くのことを達成できる分野が必ず見つかるはずです。 これらの上位 7 つの質問は、HubSpot ユーザーが AI ツールを使用して対処したい主要なタスクと課題について役立つ洞察を提供します。
- 自動化と効率化
- コンテンツ制作
- メールマーケティング
- レポートと分析
- ソーシャルメディア
- 見込み顧客の発掘と見込み客の開拓
- 調査とデータ分析
AI はどのような種類のタスクを自動化して効率を向上させることができますか?
HubSpot の Chatspot のような AI を活用したツールは、繰り返しのタスクを自動化し、効率を高めるのに確かに役立ちます。 顧客から KPI に至るまで、CRM やマーケティング データに関する特定の質問をチャットボットに行うだけで、数秒で回答が得られるようになりました。 これにより、マーケティング担当者はより戦略的な取り組みや複雑な課題に時間とリソースを集中できるようになります。
AI が進化し続けるにつれて、今後さらに自動化の機会が増えることが予想されます。 現時点では、現実的な期待を持つことが重要です。 出力を注意深く確認し、AI ツールの発展に合わせてプロセスを適応できるように準備してください。 AI が一夜にしてすべての問題を解決してくれるとは期待しませんが、AI を戦略的に活用する機会を探してください。
AI はコンテンツ制作にどれだけ貢献できるでしょうか?
AI の専門家は、AI ツールを熱心な人間のアシスタントのようなものとして考えることを推奨しています (ただし、人間ではないことを決して忘れないでください)。 したがって、AI がどれだけ役立つかは、AI の使い方をどれだけ習得できるかによって決まります。 コンテンツ作成において、AI は次の点で役立ちます。
- 作家のブロックを克服する: AI ツールはインスピレーションと構造的なアイデアを提供し、執筆プロセスを活性化します。
- ワークフローの合理化: AI を使用してメタ ディスクリプションやタイトル タグなどのすべての要素をレイアウトすることで、より高度な戦略や編集に時間を費やすことができます。
- コンテンツの再利用: AI により、既存のコンテンツをさまざまなチャネルのさまざまな形式に迅速かつ簡単に適合させることができます。
AI によって生成されたコンテンツは、ブランドの声やメッセージと一致するように、またコンテンツが正確で真実であり、視聴者にとって役立つものであることを確認するために、人間による編集と改良が必要であることを覚えておいてください。 AI は、人間の創造性、批判的思考、判断に代わるものではなく、有用な出発点であると考えてください。
電子メールマーケティングで AI を使用するにはどうすればよいですか?
HUG では、当社の収益オペレーション ディレクターである Rick Kranz が、電子メール キャンペーンに役立つ 3 つのツール、HubSpot の電子メール アドオン、ChatSpot、および ChatGPT-4 を紹介しました。 これら 3 つはすべて、件名と電子メール本文のコピーを生成し、メッセージングをパーソナライズして送信を最適化する機能を効率化するのに役立ちます。
しかし、リックの比較が示したように、結果は異なる可能性があります。 ChatGPT 4 は最も洗練された出力を提供しましたが、これは有料ツールです。 HubSpot ChatSpot は無料ですが、常に完璧な結果が得られるとは限りません。 重要なのは、出発点として AI を使用し、生成されたコンテンツを常にレビュー、改良し、特定のニーズや視聴者に合わせて調整することです。
AI はレポート作成と分析で何ができるのでしょうか?
AI にはレポートと分析に革命をもたらす可能性があります。ただし、これは進行中の作業であり、LLM は言語に特化しており、数学的パフォーマンスは異なる可能性があることに注意してください。
HubSpot の AI を活用したレポート機能は現在ベータ版であり、単一オブジェクトのレポートに限定されています。 HubSpot スペシャリストのマット・ポップハム氏が示したように、これらのツールは時間を節約し、貴重な洞察を提供しますが、複雑で多次元のレポートのニーズにはまだ対応できない可能性があります。
制限に対処し、フィードバックを提供して、これらの機能の進行中の開発に良い影響を与える準備をしてください。
AI はソーシャル メディアのコンテンツやアイデアの生成に役立つでしょうか?
これは、即効性のある AI ユースケースにとって最良のオプションの 1 つである可能性があります。 このツールは、絵文字、推奨ハッシュタグ、画像を備えたソーシャル メディア リードインの下書きを作成できます。
AI によって生成された他のコンテンツと同様に、出力を編集、カスタマイズ、レビュー、検証して、独自の視聴者の共感を呼び、ブランドの声と一致していることを確認する必要があります。
AI のスピードは、マーケティングが行き詰まっているときでも、より安定したソーシャル メディアでの存在感を維持するために、安定した投稿の流れを生成するのに役立ちます。 しかし、いつものように、AI は確かな出発点を提供します。コンテンツに人間性と説明責任を加え、ソーシャル メディアでの存在感が本物で魅力的なものであることを確認できるかどうかは、あなた次第です。
AI は見込み顧客の発掘と見込み客の発掘をどのようにサポートできるでしょうか?
HUG ではリード発掘と事業開発については特に取り上げていませんが、ここでも AI には多くの可能性があります。 より強力な購入者ペルソナを開発すると、顧客の問題点や課題をより明確に理解できるようになります。 アウトリーチをパーソナライズすると、リード育成プロセス全体を通じてコンバージョンとエンゲージメントを向上させることができます。
新しいツールや戦略と同様に、必ずテスト、測定、反復を行って、独自の状況に最適なものを見つけてください。
AI によって調査とデータ分析がより迅速かつ簡単に行えるようになるでしょうか?
AI は確かに研究やデータ分析の合理化に役立ちますが、まだ特効薬ではありません。 キーワードの調査、大量の情報の要約、テキストの生成などのタスクに最適です。
ただし、データ分析の成果は、提供するデータとパラメーターによって決まることに注意してください。 また、完璧な分析ツールを使用したとしても、洞察を解釈し、潜在的なバイアスを特定し、データに基づいて戦略的な意思決定を行うには、依然として人間の判断と批判的思考が不可欠です。
AI についてさらに質問がありますか?
人工知能がマーケティングや営業のプロフェッショナルの仕事のやり方に革命を起こしていることは疑いの余地がありません。ツールをすぐに使えるようにすることは、マーケティング担当者や営業チームが摩擦を排除してより多くの成果を達成できるよう、HubSpot が引き続き支援している方法の 1 つです。
現時点では、現実的な期待と実験、学習、適応への意欲を持って AI 支援タスクに取り組むことが賢明です。 AI ツールを戦略的に活用し、ベスト プラクティスに合わせ、人間の要素を常に最前線に置くことで、AI の力を活用してより迅速かつスマートに機能することが、思っているよりも簡単になります。その一方で、マーケティングは成長目標の達成に向けてより一層努力します。
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