Vendasta は、オンライン レビューとソーシャル投稿に応答するための新しい AI マーケティング統合をリリースします

新興の人工知能または AI マーケティング テクノロジのトレンドは、ここ数か月で爆発的な人気を博しています。 過去 10 年間で AI テクノロジが進歩し続けているため、OpenAI のモデル ChatGPT の 2022 年後半のリリースは、業界のゲーム チェンジャーでした。 これまで可能だと信じられていたことの境界を押し広げ、新しい刺激的な方法で AI を活用する機会を開きました。

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組み込みの AI マーケティングを使用して基本的な製品を強化する

Vendasta は、AI マーケティング テクノロジの利点を活用して、オンライン レビューに応答し、ソーシャル投稿用のコンテンツを生成することを初めて市場に投入したことを発表します。 初めて、レピュテーション マネジメントを使用するローカル ビジネスは、AI を活用してカスタマー レビューへの回答を提案できます。 さらに、ソーシャル メディア管理プラットフォームのソーシャル マーケティングのユーザーは、組み込みの AI 機能を使用して、短い形式と長い形式のコンテンツを作成できるようになりました。

AI を活用したオンライン レビューへの回答が Reputation Management で利用可能に

「地元企業がオンライン プレゼンスに関して取り組むべき最も重要な仕事の 1 つは、レビューへの返信です。 「私たちのエコシステム内のビジネスがオンライン レビューを受け取ると、ビジネス オーナーまたはそのマーケティング エージェンシーは、レピュテーション マネジメントを利用してそれらのレビューを確認し、返信します」と Vendasta シニア プロダクト マーケティング マネージャーの Jay Hawkinson 氏は言います。

この最新の AI マーケティング統合により、地元の企業とそれをサポートする代理店は次のことができるようになりました。

• 業界のベスト プラクティスを満たす応答を簡単に生成する
• ワンクリックで顧客の問い合わせや懸念に対応
• オンラインで検索している他の潜在的な顧客に、ビジネスが既存の顧客ベースとどのようにやり取りしているかを示し、購入の決定を下すのに役立ちます

「提案された回答をクリックすると、 AI はそのレビューから要素 (星評価、ユーザーの名前、そのレビューの感情) を取得し、数秒で回答を作成します。 以前は、ユーザーが最適な応答を求めて悩むのに 10 分、15 分、または 30 分かかることもありました。 今では、彼らはすぐにそれを実行して、1 日を進めることができます。」

Vendasta のソーシャル メディア管理プラットフォームの AI マーケティング機能を使用して、ソーシャル投稿用のコンテンツを簡単に生成します

同様に、ユーザーは Vendasta のソーシャル マーケティング ソフトウェア ツールでソーシャル投稿に AI を活用できるようになりました。 ユーザーは提案投稿機能を使用して、管理するブランドのソーシャル メディア コンテンツの下書きプロセスをスピードアップできます。

「Facebook、Instagram、その他のプラットフォームのいずれであっても、フォロワーにコンテンツを提供する際に一貫性を保つことが非常に重要です。 ユーザーは、長い形式または短い形式のソーシャル ポストを選択し、探しているコンテンツの種類を入力できます。それが今後のプロモーションであろうと、休日を祝うものであろうと、AI はソーシャル ポストに推奨されるコンテンツを提供します」と Hawkinson 氏は言います。

そこから、ユーザーは投稿が生成されたときに柔軟にスケジュールを設定したり、公開する前に好きな最終調整を行ったりすることができます。

オンライン レビューとソーシャル投稿の統合 AI マーケティングはどのように機能しますか?

Vendasta の Reputation Management での AI 生成のレビュー応答

Reputation Management のレビュー管理機能に統合されたこの AI 機能は、Google または Facebook に接続されている Reputation Management Pro のユーザー アカウントで機能します。

これにアクセスするには、ユーザーは Reputation Management ダッシュボードに移動し、 [レビュー]をクリックしてから、メイン メニューの[レビューの管理] をクリックします。

ユーザーは、オンライン レビューを Google または Facebook および[Without Responses]でフィルタリングして、応答が必要なレビューを表示できます。 Suggest Responseを探して、それを選択します。

[Suggest Response] をクリックすると、 AI が応答を生成します。

AI マーケティング応答が生成された後、ユーザーはそれを編集または変更できます。 ユーザーが応答に満足している場合は、 [応答]ボタンをクリックするだけです。

Vendasta のソーシャル マーケティングにおける AI 生成コンテンツ

ソーシャル マーケティングのソーシャル投稿機能に AI が統合されているため、ユーザーは AI が生成したコンテンツを使用してソーシャル投稿をすばやく作成できます。 この機能は、Social Marketing Pro を使用しているアカウントで機能します。

このツールにアクセスするには、ユーザーはソーシャル マーケティングに移動し、 [作成]をクリックして [作成] 画面に移動します。 以下に示す[投稿の提案]ボタンを探してクリックし、新しいプロンプト ウィンドウを開きます。

新しいウィンドウは次のようになり、AI マーケティングで生成するコンテンツの種類を入力するよう求められます。

プロンプトで、「深煎りコーヒーについてユーモラスな口調で書く」など、AI が生成するトピックまたは説明を入力します。 投稿の短い形式または長い形式を選択し、 [生成]ボタンをクリックして、AI によって生成された新しいコンテンツを表示します。

AI によって生成されたコンテンツが表示されたら、ユーザーは必要に応じて変更や更新を行うことができます。 コンテンツに満足したら、 [このコンテンツを使用して投稿する] を選択します。

Vendasta で AI マーケティングの力を活用する

消費者のかなりの 89% が、すべてのオンライン レビュー (BrightLocal) に応答するビジネスを利用する可能性が「非常に」または「かなり」高いと回答しています。 新しい AI 生成のレビュー応答とソーシャル投稿により、エージェンシーはクライアントが競争の先を行くことを保証できます。

最新のテクノロジーを使用してこれらのタスクをより簡単かつ洗練されたものにすることで、事業主はコミュニティと顧客にサービスを提供し、最善を尽くすことに集中できます。

「この空間にいることは非常にエキサイティングな時間です。 この最新のリリースを開発しているときに、すべての部門で AI マーケティングを活用できる方法が増えていることに気付き始めました。 これは非常に有用な技術であり、Vendasta エコシステムにその使用を統合する方法を引き続き模索していきます」と Hawkinson 氏は言います。