B2B マーケティングと販売のための AI: 生産性を向上させ、より良い結果を得る

公開: 2024-04-13

AI の台頭により、B2B マーケティング環境はほぼ信じられないほどのペースで変化しています。 Open AI の ChatGPT、Anthropic の Claude、Google の Gemini などの強力な言語モデルが、人々がオンラインで情報を見つけて消費する方法を再構築する中、業界のマーケティング担当者は、適応するか後退するかという新たな責務に取り組んでいます。

この購入への道の変化の中心にあるのは、検索の進化です。生成型 AI ツールの普及に伴い、ユーザーは必要な洞察を得るためにチャットボットを利用することが増えています。アルゴリズムは検索者の質問に迅速かつ直接的に答えるコンテンツを優先するため、従来のオーガニック検索ベースの戦略は刷新する必要があります。

しかし、AI が変化しているのは購入者の検索方法だけではありません。それはコンテンツに対する彼らの期待にも影響を与えています。今は、AI チャットボットがオンデマンドでパーソナライズされた回答を即時に提供する時代です。今日、B2B ブランドが目立って権威を築くには、これまで以上に有益で信頼性があり、魅力的なコンテンツが必要です。

実際にはどうなるでしょうか? 幸いなことに、AI はマーケティングに関する会話の双方の状況を変えるために登場しました。

ビデオのトランスクリプト: 新たな状況におけるマーケティング戦略の再発明、パート 3 — AI 時代の成功

こんにちは、私は Weidert Group の社長、Greg Linnemanstons です。

それについては疑いの余地がありません。AI は今日ニュースの中心にあり、人々は私たちの仕事の品質と生産性を向上させる AI の可能性に興奮しています。

しかし、産業のマーケティングおよび販売の専門家は、その力をどのように活用するかに苦労しています。

私たちが調査したマーケティング担当者は、AI の活用が緊急の優先事項であると述べています。彼らは、昨日うまくいったことが今日はうまくいかないことを知っており、急速に変化する世界の中で見込み顧客とつながるための新しいアプローチを見つける必要があります…しかしどうやって?

マーケティングと販売における潜在的な AI アプリケーションの数は非常に印象的です。例えば…

AI により、コンテンツ作成や検索エンジンの最適化などをより効率的に、よりターゲットを絞ったものにすることができます
購入者プロセスの早い段階で見込み客の意図する行動を特定し、取引をより迅速に成立させることができます。
AI チャットボットにより、顧客は 24 時間年中無休で組織とつながることができます
また、AI を使用すると、見込み客に高度にパーソナライズされた Web エクスペリエンスを提供したり、画像やビデオを作成したり、既存のコンテンツを新しい形式に再利用したりすることもできます。

しかし、AI の欠点は、AI がマーケティングや販売から人間性を監視することなく自動化してしまう可能性があることです。人間性こそが人々が求めているものであり、信頼しているものなのです。

営業チームとマーケティングチームはバランスを見つける必要があります。つまり、AI を活用して、時間のかかる反復的なタスクや大量のデータを処理するタスクを処理しながら、戦略の策定、創造的なストーリーテリング、人間の関与に注力することを意味します。

AI が提供する洞察は、ターゲットを深く理解し、最も関連性の高いコンテンツを提供するのに役立ちます…しかし、顧客との信頼を築く物語を作成するには、人間の洞察が必要です。

これをマーケターと AI のパートナーシップと考えてください。

B2B マーケティング担当者は、現在のマーケティングを検討し、AI が自社の活動を強化する機会を見つける必要があります。

まずは、データ統合の自動化や、コンテンツの制作方法の合理化などのアプリケーションがいくつか考えられます。

どのような方法で進める場合でも、まずは 1 つまたは 2 つの特定のユースケースに AI を使用して、業務の改善に AI がどのように役立つかを理解してください。次に、学んだことを活用して、AI を他のユースケースに適用します。

B2B マーケティングと販売において AI 変革が本格化しています。

しかし、他の革新的なテクノロジーと同様に、顧客のニーズとビジネスの方向性を考慮した賢明な戦略が必要です。

適切なパートナーは、誇大宣伝を打ち破り、ブランドの人間性を犠牲にすることなく、実際の効率と結果を促進する方法で AI を導入するのに役立ちます。

予測リードスコアリングから取引の加速などに至るまで、当社は、マーケティングと販売のパフォーマンスを大幅に向上させ、今日の変化した状況でビジネスを成長させるための戦略の開発と計画の構築を、すべて AI のスピードで支援します。

AI 革命を制御し、ビジネスに活用する準備ができている場合は、お話しましょう。

未来は待ってくれません。

AI のユースケースはマーケティングと販売のいたるところにあります

AI が B2B マーケティングにおける次の大きな破壊的存在であることに疑問の余地はありません。

アダム・ブロットマンとアンディ・サックが『Our AI Journey』で報告したサム・アルトマンのコメントを読んだことがあるかもしれない。汎用人工知能 (AGI) は、最終的には「マーケティング担当者がエージェンシー、ストラテジスト、クリエイティブ専門家を利用している目的の 95%」を実現するだろう。

「...マーケティング担当者が今日代理店、ストラテジスト、クリエイティブ専門家に利用しているものの 95% は、AI によって簡単に、ほぼ瞬時に、ほとんどコストをかけずに処理されるようになるでしょう。」 — サム・アルトマン

具体的に言うと、アルトマンが話していたAGIは、私たちが現在検討しているものではありません。ほとんどの専門家は、AGI が目前に迫っていることに同意しています。しかし、今日の AI の用途は、マーケティング部門と販売部門全体にわたってすでに広範囲に広がっています。

その一方で、生成 AI は、クリエイターがより迅速にオプションの草案を作成し、アイデア、トーン、構造を実験できるようにすることで、同じリソースを使用してより多くの創造性を実現できる可能性があります。最も貴重なリソースである従業員が管理タスクから解放されると、時間、エネルギー、思考、リソースを問題解決や革新などのより価値のある貢献に集中させることができます。

機械学習を活用したツールは、検索エンジンの最適化、予測分析、リードスコアリングを改善できます。チャットボットは CRM データを調べて、顧客や見込み顧客に関する質問にその場で答えることができます。また、AI を活用したパーソナライゼーションにより、さらにカスタマイズされたエクスペリエンスを提供できます。 HubSpot は AI ツールも継続的に追加および改善しているため、ユーザーは自分でソリューションを探すことなく、必要なときに必要な場所で AI にアクセスして使用できます。

営業においては、AI がリードの優先順位付けを支援し、取引をより早く成立させる可能性が最も高い営業戦略を推奨します。チャットボットは、販売目標到達プロセスを通じて見込み顧客をガイドし、ユーザーとのやり取りからデータを収集し、顧客からの問い合わせに 24 時間対応し、顧客サポートの問い合わせの優先順位付けを行うのに役立ちます。

そしてこれは AI 時代の始まりにすぎません。

始めましょう — そしてヘルプを入手してください

AI を活用したこれらの新しい機能はどれもスリリングなものですが、AI は批判的思考、創造性、イノベーション、人間の共感を強化するものであり、代替するものではないことを理解することが重要です。タスクを自動化し、洞察を提供するのに役立ちますが、倫理的かつ効果的な実装を確保するには、依然として人間の指導と監視が必要です。

鍵となるのはバランスをとることです。AI の機能を活用しながら、真の人間味を維持することです。透明性も必要です。たとえば、このブログ投稿は AI ツールの助けを借りて作成されましたが、最終製品は人間による改訂と改良の結果です。

マーケティングおよび販売活動における AI の活用について詳しく知りたい場合は、ウィスコンシン州の主要なマーケティングおよび販売カンファレンスである Experience Inbound に参加してください。業界のリーダーから学び、同僚とネットワーキングし、データドリブンのマーケティングと販売の最新情報を探求する 1 日を過ごすチャンスです。

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