Act-On は Forrester Wave のリーダーであり、それがあなたにとって何を意味するか

公開: 2016-12-12

Act-On Software は、マーケターがキャリアの中で最高の仕事をできるようにするイノベーションを提供するマーケティングオートメーション企業です。

上記の文は、Act-On がプレスリリースやその他の販促物に平手打ちする定型的な「マーケティング用語」以上のものです。マーケティング担当者がマーケティング担当者のために構築した会社として、CEO から夏のインターンまで、CMO とそのマーケティングチームのニーズに焦点を当てています。

そうは言っても、Forrester Research、Inc.のレポートで、Act-On Softwareがリードツーレベニュー管理（L2RM）プラットフォームベンダーのリーダーに選ばれたことを非常に嬉しく思います：Forrester Wave：Lead-to-Revenue管理プラットフォームベンダー、2016 年第 4 四半期。

「… Act-On が見逃している可能性があることは、深くは広範に及ぶ」と、フォレスターリサーチのプリンシパルアナリストである著者の Lori Wizdo はレポートに書いています。「Act-On のビジョンは、『需要創出エンジン』を提供するという当初の目標から、ライフサイクル全体にわたるマルチチャネルエンゲージメントのアーキテクトとしてのマーケティングの新しい役割を可能にするものへと成長しました。」

Act-On が Forrester の 2014 年のレポートに掲載されたとき、創業者の Raghu Raghavan は、これを会社にとって「驚くべきマイルストーン」と呼びました。私の推定では、さらに印象的なのは、数年にわたってそのタイプのランキングを達成するために必要な一貫性です。

「今年のレポートにおける当社の立場は、製品への投資は顧客の成功への投資であるという、私たちが常に知っていることを裏付けています。私たちは、リーダーに選ばれた唯一の非公開企業であることを嬉しく思います。また、ミッドマーケットの CMO がブランド、需要、および顧客マーケティングプログラムを実行するために頼りにするプラットフォームとなることを嬉しく思います。バイヤーズジャーニーで、 Act-On のアンディ・マクミラン CEO は次のように述べています。

Forrester Wave に含まれる企業は、36 の基準で評価され、現在の製品、戦略、市場でのプレゼンスという 3 つの高レベルのカテゴリに分けられます。これらのスコアは、招待された 11 のベンダーの Forrester Wave ランキングを決定するのに役立ちました。

Act-On は、その企業戦略と製品戦略、および市場へのリーチで知られていました。インタビューを受けた顧客は、Act-On の「展開の容易さ、継続的なリソース要件、および「それ以上の」顧客サポート」を高く評価しています。

私たちはこれについてかなり長い間立ち止まって自分自身を甘やかすことができました (LinkedIn や Facebook の個々のストリームで私たちがそうしているのを見たことがあるかもしれません) が、マーケターとしてのあなたにとってそれは何を意味するのでしょうか?

WIIFY？

それで、あなたにとってそれは何ですか？ B2B マーケターがこれまで以上に洗練されていることは誰もが知っています。彼らは、見込み客や顧客と関わっている間ずっと、複数のチャネル (電子メール、Web、ソーシャル) にわたるエンゲージメントを管理できるようにする、マーケティング自動化システムからより多くの機能を必要としています。

もはや、CRM に接続したり、ステロイドでリードジェネレーションを提供したりするだけではありません。それは収入の説明責任についてです。それは分析と予測分析に関するものです。それは、より優れたコンテンツマーケターになることです。それは、個人だけでなく、より大きなアカウントに対しても、まったく異なる方法でエクスペリエンスをパーソナライズすることです (そうです、私はアカウントベースのマーケティングについて話しているのです)。

そして、1 人だけをマーテックの「技術者」に育てるためのリソースを持っている CMO の数はますます少なくなっています。今日の世界で成功するには、マーケティングチームの誰もがプラットフォームに飛び込んで、簡単にランディングページやメールを作成したり、自動化されたキャンペーンを計画したり、ソーシャルポストを公開したり、ソーシャルキャンペーンをスケジュールしたり、新しい電子書籍やデモをゲートしたりできる必要があります。ビデオ、または経営陣に結果に関するレポートを提供します。

Act-On のプロダクトマーケティング担当シニアディレクターである Adam Mertz 氏は、次のように述べています。「これらは、成功するために今日使用する方法を学ぶために必要なツールです。そしてそれらはアクセス可能なツールである必要があります。」

テクノロジーから製造に至るまでの業界の中堅企業は、目標を達成するには優れた製品と優れたマーケティング努力の両方が必要であることを理解し始めているため、マーケティングオートメーションをますます採用しています. これらの企業にとって、つまりあなたの会社にとって、Forrester Wave ランキングは独立したサードパーティの検証ツールであり、ニーズに最適なベンダーオプションの並べ替え、フィルター処理、および優先順位付けを行うのに役立ちます。

L2RM とは何ですか? 評価プロセスとは何ですか?

Forrester Wave の調査プロセスは、厳格、客観的、かつ透明性があります。

Lead-to-Revenue Management (L2RM) プラットフォームは Forrester の用語です。これには、適切な種類のターゲットを絞ったトラフィックを Web サイトに引き付け、そのトラフィックを見込み客に育て、それらの見込み客をマーケティングに適した見込み客に変換し、さらに販売に適した見込み客に変換するために、マーケティングオートメーションプラットフォームで企業が行うすべてのことが含まれます。また、これらのプラットフォームが販売後の関係を構築および管理し、顧客の生涯価値を高める方法についても調べました。

Forrester の調査では、ベンダーに非常に詳細なアンケートに回答し、包括的な製品デモを提供し、ベンダーの経営陣がビジョンと製品ロードマップを共有するエグゼクティブプレゼンテーションをスケジュールするよう求めました。 Forrester は、参考顧客に詳細なインタビューを行い、顧客調査を実施しました。

彼らは、さまざまなマーケティングおよび組織戦略に対するベンダーのサポートについて尋ねました。彼らは、プラットフォームが CRM システムとどのように統合されるかについて質問しました。彼らは見ました：

ベンダーがレポート、分析、アラートで提供する、マーケティングの効果を改善および測定するための幅と深さ
マーケティングの計画と管理
マーケティングを実行するビジネスを管理するためのプラットフォームで提供されるツール。

先週の私の投稿を読んでいただければ、B2B プラットフォームであると言いながら、実際には B2C ソリューションを提供しているベンダーが時々いることに言及します。 Forrester は、B2B マーケターのレンズからすべてのベンダーを評価しています (ある程度、B2B マーケターのように活動し、そのような長いリード育成とリードスコアリングの見通しを持っている B2C マーケターもいます)。

ベンダーは 0 ～ 5 のスコアを獲得します。また、ベンダーが 0、1、2、3、4、または 5 のスコアを付けた理由には、特定の理由があります。どの企業もレポートを購入してダウンロードし、すべてのスコアデータを含むスプレッドシートを見て、Act-On が特定のトピックで 5 点または 4 点を獲得した理由を理解したり、他のベンダーのスコアを調べたりすることができます。

Act-On のリーダーのハイライト

Act-On では、マーケティングオートメーションプラットフォームは、ブランドの構築、需要の促進、顧客関係の拡大など、マーケティングライフサイクル全体をサポートする必要があると考えています。

Brand、Demand、Expand で行った方法は次のとおりです。

ブランド: Act-On はインバウンドサポートで、インバウンドという言葉を作り出した他のベンダーよりも高いスコアを獲得しました。
需要: このレポートでは、目標到達プロセスの中間機能 (リード育成、リードスコアリングなどを含む需要側) も重要視しています。そして、Act-On はその開始以来、このことに重点を置いてきました
需要: Act-On は、CRM システムとの統合でも非常に高いスコアを獲得しました
Expand: Act-On は、ユーザーインターフェイスがすっきりしていること、UI デザインが優れていることなど、多くの要素を含む使いやすさで高いスコアを獲得しました。また、Act-On Anywhere 機能も含まれています。

さらに、Act-On は企業戦略の点で非常に高いスコアを獲得しました。

フォレスターは次のことを調べました。

ベンダーは、市場としての B2B マーケティングに対してどの程度のコミットメントを持っていましたか?
市場としての B2B マーケター
ベンダーは、テクノロジが将来の B2B マーケティングのプロセスをどのように変革すると考えているか
製品戦略 (利用可能な機能とパイプライン内の機能がどれほど強力か、サポートするアーキテクチャがどれほど優れているか)
業界戦略、およびベンダーが特定の業界向けに特定の機能をどの程度提供しているか

そして、私たちの否定的なスコアは必ずしも否定的ではありませんでした. Forrester は、評価のために提出された一連の製品またはマーケティングエコシステムを介して特徴付けられる機能を評価しました。たとえば、Act-On と並んで、またはそれよりも先にランク付けされた、より大きなベンダーによって提供されたものなどです。ただし、多くても良いというわけではありません。また、ランキングですべての機能を評価するには、複数の製品を購入する必要がある場合がよくあります。したがって、この場合、顧客に柔軟性を提供することでスコアが低くなることは悪いことではありません (少なくとも私たちの意見では)。

では、丁寧なゴルフクラップにご参加ください。これは達成です。ただし、私たちは、お客様 (あなた) がキャリアの中で最高の仕事を続けられるように、優れた製品を構築する作業に戻ります。

PS まだ顧客でない場合は、今後のライブデモのいずれかにサインアップして、大騒ぎが何であるかを確認してください。