放棄カートの電子メールシリーズを送信する方法

ほぼすべてのオンラインビジネスが直面する最も重要な障害の1つは何ですか？ 放棄されたショッピングカート。 平均して、2人の顧客がオンラインショッピングカートに商品を追加しますが、オンラインで購入を完了するすべての顧客のトランザクションを完了することはありません。 毎年、数百億ドル相当の商品が人のカートに捨てられています。

あなたが小売業者としてこの問題を解決することができれば、あなたの店の利益は急上昇するでしょう。 カートの放棄をオンラインショップから完全に排除することはできませんが、幸いなことに、自動化された電子メールマーケティングは、これらの見落とされた売上のかなりの部分を回復するのに優れています。 放棄されたカートの電子メールシーケンスは、すべての放棄されたカートの3分の1以上を回復します。

この記事では、放棄カートの電子メールシリーズを送信する方法と、すぐに実践できるこのタイプの電子メールのアイデアをいくつか紹介します。 詳細に飛び込みましょう！

放棄されたカートの電子メールとは何ですか？

放棄されたカートの電子メールは、買い物客がオンラインカートに製品を追加したが、購入を完了せずにドロップしたときにアクティブ化されるeコマース電子メール自動化の形式です。 これらの電子メールには通常、買い物客にカートを思い出させる短いメモ、残した製品に関する情報、カートに戻るためのCTAボタンが含まれています。 次のPublicRecの例のように。

売上を変換する放棄されたカートの電子メールを作成するための5つの簡単なステップ

ステップ1：説得力のある件名を作成します。

最高の放棄されたカートの電子メールでさえ、開かれていなければ役に立たない。 その結果、eコマースストアの第2印象として機能する、よく書かれた件名を作成することが重要です。 放棄されたカートの電子メールの件名は、明確で、緊急で、魅力的である必要があります。 目的は、圧倒することではなく、顧客に何が欠けているかを思い出させることです。 ここではいくつかの例を示します。

• カートの有効期限が切れています
• おっと、あなたは何かを忘れました
• まだ考えている、メアリー？
• 良いニュース：あなたの価格は下がった！
• あなたの新しいスプーンはたった2クリックです

これらの例は、カートについての簡単なリマインダーを提供するだけでなく、顧客に何を見逃しているのかを知らせる役立つトーンも備えているため、優れています。

ステップ2：緊急のCTAを用意します。

すべての適切な電子メールには召喚状（CTA）が含まれており、放棄されたカートのリマインダーも同じです。 CTAは、顧客にカートに戻って注文を完了するように強制する必要があります。 これらの消費者は購入する準備ができていない可能性があるため、「購入」や「支払い」などの用語の使用は避けてください。 代わりに、「カートに戻る」などのフレーズを使用して、顧客に続行を促します。

顧客の注意を引くには、CTAを大胆で明るい色にする必要があります。 顧客は電子メールが何であるかをすぐに理解しますが、言語は彼らがストレスを感じるほど強引ではありません。

ステップ3：放棄された製品を表示します。

これは簡単な作業のように思われますが、顧客のカートに残っている製品を強調表示することが重要です。 顧客はカートに追加したものを忘れることができるため、この画像はすぐに思い出させるものとして役立ちます。 写真をメールのヘッダーに入れ、その下にCTAボタンを追加します。

商品の写真に加えて、価格とタイトルを用意しておくと、ウェブサイトに戻っても驚くことはありません。 製品の写真を、顧客の注意を引くキャッチーなグラフィックで補完します。 ブランドのテーマとの一貫性を保ちながら、GIFやスライドショーなどの動的なデザインを作成することをお勧めします。

ステップ4：ユーザーが作成したコンテンツで製品を紹介します。

友達にレストランの提案を求めたり、YouTubeの商品の開梱を見たりしたことは何回ありますか。 写真、フィードバック、ビデオなど、放棄されたカートの電子メールでユーザー生成コンテンツを使用することは、顧客の注意と財布をキャッチするための効率的な方法です。 実際には、消費者の79％が、ユーザーが作成したコンテンツが購入の決定に影響を与えると述べています。

信頼を築くために、放棄されたカートの電子メールのカートに残っているアイテムからのフィードバックを使用することをお勧めします。 あなたが本当に彼らの注意を引きたいのであれば、本物の製品の使用を表示するInstagramの画像を統合してください。 あなたの消費者はあなたの商品を使っていることを想像することができ、それは彼らにそれらを購入するように誘惑するでしょう。

ステップ5：クーポンを提供する（必要な場合）

誰もがお金を節約したいと思っています。 放棄されたカートの電子メールにクーポンまたは割引オファーを含めて、取引を甘くします。 ただし、予防措置として、全額を支払う意思のある人にクーポンを提供しないでください。 製品を過小評価せずにクーポンを効果的に使用するには、次の戦略を含めます。

• 無料配達やポイントプログラムの報酬などの心理的な販売オファーを検討してください。
• 常連客にクーポンを渡すだけで、売り上げだけでなく忠誠心も高まります。
• メールシーケンスを送信する場合は、取引を成立させる最後の試みとして、最後のメールを割引メールで提供します。

13放棄されたカートの電子メールのアイデアと例

正直に言うと、割引に依存しないコンバージョンを促進するための成功した方法があります。 確かに、割引を追加することが最も一般的なカート放棄手法ですが、何百ものカート放棄を分析したところ、考慮すべきことがもっとたくさんあることがわかりました。 次のカート放棄の例を検討してください。

1.複数のカート放棄メールを送信する

購入を促すために、いくつかのメールを送信することを検討してください。 ファッション小売業者のVinceCamutoを考えてみましょう。 彼らは、製品の写真と情報を持ち込んで、消費者に残したものを思い出させることで、最初のカート放棄者の電子メールを簡単に保ちます。 彼らは、最初のカート放棄者の電子メールが送信された翌日に、通常価格のアイテムの10％オフのオファーを含む別のリマインダーを送信しました。

2.希少性で需要を増やす

今シーズンのマストアイテムを見逃したい人はいますか？ ベビー服店のモニカ+アンディのように、「残り1つ」や「ほぼ完売」などのフレーズを使用することを検討してください。 彼らは、電子メールのコピーだけでなく、件名にもメッセージを使用します。

3.製品の利点について自慢する

ソーシャルメディアまたはオンサイトからのフィードバックを活用してください。 これは、製品自体だけでなく、製品の一貫性についての消費者への素晴らしいメッセージとして役立ちます。 オーラルケア会社のBokaからのこのメールをご覧ください。 カート放棄メールの中には、実際の顧客の声があります。 これは、特にショッピングの競合他社である場合に、コンバージョンを促進するのに役立つ製品の価値に焦点を当てています。

4.返品ポリシーを強調表示します

DTCの靴会社であるAllbirdsは、これに優れています。 彼らは、カート放棄メールに明確なメッセージを送ることで、手間のかからない返品ポリシーを表明しています。 これにより、消費者は購入を決定する際に安心感を得ることができます。これは、オンラインで購入するリスクを考えると特に重要です。

5.ヘルプを提供し、連絡先情報を含めます

ペット用品会社のジェファーズは、チェックアウトプロセス中に支援を提供することにより、放棄されたカートの電子メールを通じて顧客を支援します。 ライブチャット機能を使用して、製品について質問したり、ペットの専門家にアドバイスを求めたりすることをお勧めします。

6.進行中の販売について言及します

季節限定セールを実施している場合は、カート放棄メールにその旨を記載して、顧客が注文を完了するように動機付ける必要があります。 たとえば、カート放棄メールの1つで、家具ブランドのLulu＆Georgiaは、件名に夏のセールを記載し、「夏のセール中に商品を家に持ち帰ります」と述べました。

7.絵文字で注目を集める

絵文字は、放棄されたカートのメールが受信トレイで目立つようにするのに役立ちます。 Milaniは、件名にカートの絵文字を使用し、カートにアクセスできるのは限られた時間のみであることを示すことで、メールに切迫感を与えています。

8.関連する製品の推奨事項を含める

顧客が製品について確信が持てず、カート放棄メールに特定の製品レビューを含めるなど、常に他の選択肢を探している場合は、良い考えかもしれません。 衣料品会社のDSTLDは、メールの下部にある「Exclusivelyforyou」セグメントに関連アイテムを含めました。

9.割引を強調する

これは興味をそそるアプローチです。「送料無料はどのように聞こえますか？」という入札に言及する非常に単純な件名です。 そして、次回の購入で15％の割引はありますか？」 15％オフは次の注文にのみ有効であり、カート内のアイテムには有効ではないことに注意してください。 メール本文の楽しいチェックリストも気に入っています。

10.FOMOを使用する

Whisky Lootは、注文後にのみ利用できるクールな機能に関する情報を共有するために使用する「見逃しているもの」というタイトルのセクションを電子メールに作成します。 また、24時間のみ有効なバウチャーを提供して、消極的な消費者に行動を促すことで、切迫感を高めています。

11.ブランド価値を共有する

カート放棄メールの下部にあるジュエリーブランドのワンダラーブレスレットは、会社の原則とイニシアチブに関する情報を共有しています。 これは、買い物をすることで、環境的に持続可能なプロジェクトや困っているコミュニティを支援していることを顧客に思い出させる良い方法です。

12.自信をつける

放棄されたカートシリーズでは、満足保証と返品ポリシーを強調して、消費者を励まし、注文を完了する可能性を高めます。 CTAの「買い物を終える」のすぐ上で、ハリーズは30日間のサービス保証と全額返金について言及しています。

13.楽しんでください

カート放棄メールは、製品情報や返金ポリシーに関するものである必要はありません。 ブランド上のクリエイティブとメッセージングを使用して、消費者が最初にあなたのブランドを気に入った理由を思い出させます。 Shinestyは、楽しい放棄されたカートのメールを作成しました。

放棄カートの電子メールシリーズを送信するための最良のツール

放棄カートの電子メールシリーズを設計および送信するためのツールが必要な場合は、AVADAマーケティングオートメーションをお勧めします。 それはあなたが最高の放棄されたカート回復電子メールを送るのに必要なすべての機能をあなたに提供します。

最後の言葉

それでおしまい！ この記事が、放棄カートの電子メールシリーズを送信する方法に関する貴重な情報を提供してくれることを願っています。 このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。