放棄されたカートの回復: 販売に勝つための 5 つの戦略

オピニオンボックスの調査結果によると、ブラジルのeコマースにおけるカート放棄率は85％に達しています。

これは、カートを作成した 10 人中 8 人のユーザーが注文を完了していないことを意味します。 しかし、すべてが失われるわけではありません。 eコマースで放棄されたカートの回復を実行する方法に関するヒントをいくつか紹介します. したがって、読み続けて、コンバージョンを増やす方法を理解してください。

• 放棄されたカートとは何ですか？
• 放棄されたカートの回復戦略

放棄されたカートとは何ですか？

ユーザーが e コマースにアクセスし、仮想バッグに製品を入れて注文を完了しないたびに、放棄されたカートが生成されます。

この記事の冒頭で説明したように、これは仮想商取引では非常に一般的なプロセスです。 ただし、ゲームを好転させて、これらのほとんど包帯を回復することは可能です

これには主に 2 つの方法があります。1 つ目は、次のようなアクションの採用を放棄しないことです。

• チェックアウトの促進;
• 運賃の値下げ;
• 複数の支払い方法を提供する。
• モバイルデバイスの購入に対応する販売チャネルの作成。
• Web サイトからのセキュリティ証明書の提示。
• ページ読み込み速度の拡張;
• スマート検索などのリソースの従来の検索システムから変更して、ユーザーが探しているすべての製品を見つけられるようにします。

カートの放棄による悪影響を軽減する 2 つ目の方法は、それらを回復するための行動を組織することです。 そして、それはまさに私たちが次に見ようとしていることです!

放棄されたカートの回復戦略 

放棄されたカートがシステムに登録されたら、このゲームを好転させて販売に勝つための行動を起こすときです。

上位の放棄されたカートの回復戦略の間で、それらは次のとおりです。

1) メールマーケティング戦略を開始する

2) リターゲティングに投資する

3) 送料無料

4) スマート レコメンデーション ショーケースを使用する

5) 保持ポップアップのスケジュールを設定する

次に、これらの各戦術を使用して放棄されたカートを回復する方法を理解します。

1) メールマーケティング戦略を開始する

電子メール マーケティングは、企業と消費者の間の直接的なチャネルであるため、顧客を回復するために広く使用されています。

それを通じて、買い​​物客が e コマースに戻って中断された購入を完了するように促すコンテンツやオファーを共有することができます。

各ユーザーの受信ボックスに到達することで、電子メールはコミュニケーションのセグメント化とパーソナライズを可能にします。

ハードウェアは次の目的で使用できます。

• 買い物客に、カートに待機中の商品があることを思い出させます。
• ショッピング カート内の製品に関する他の顧客からの証言やレビューを共有する。
• 割引クーポンを提供するため。
• 送料無料でプレゼント。

精神的な引き金は、この通信形式の良い味方になることができます。 それらがどのように機能するかを理解するには、次の記事を参照してください:オンライン販売のメンタル トリガー: 結果が得られる 5 つの例!

2) リターゲティングに投資する

カートを放棄したユーザーとのやり取りは、メールだけで行う必要はありません。 買い物客を e コマースに呼び戻すもう 1 つの方法は、リターゲティングです。

おそらく、消費者として、いくつかの Web サイトで製品を検索し、問題のアイテムの広告を受け取り始めるという経験をすでに経験しているでしょう。

この広告フォーマットはリターゲティングと呼ばれ、ブランドや製品とすでに接触したことのある消費者を対象としたオンライン広告です。

このモダリティは、カートのレトリーバーとして非常にうまく機能します。結局のところ、ユーザーをショップに戻すのに役立ちます。

3) 送料無料

Moosendなどの調査によると、放棄されたカートの 60% は高い送料が原因であることが示されています。

このことを考慮すると、放棄を回避するため、および放棄されたカートを取り戻そうとする試みにおいて、配送の管理が重要になるはずです。

次に、キャッシュフローを損なうことなく、送料無料を商業的な議論として使用する方法を検討してください.

また読む:製品の販売価格を計算する方法? ステップバイステップでチェック！

4) スマート レコメンデーション ショーケースを使用する

放棄されたカートを回復するには、ユーザーをストアに戻すだけでは十分ではありません。優れたブラウジング体験を提供して、ユーザーがやる気を感じて取引を完了できるようにする必要があります。

これを行う方法の 1 つは、消費者の購買行動に応じて製品を推奨するスマート ショップ ウィンドウなどのリソースを通じて実現されるカスタマイズを提供することです。

これは、e コマースにアクセスする顧客ごとにショーケースが異なることを意味します。

システムはユーザーの閲覧履歴を分析し、それぞれのニーズに応じて仮想ショーケースを表示します。

これにより、平均チケットの増加に貢献しながら、コンバージョンの可能性が高まります。 たとえば、ジーンズをカートに残したユーザーは、レコメンデーション システムによって提示されたジャケットなどの別の商品に興味を持っている可能性があります。

要するに、スマート ストアフロントの技術を使用すると、店舗でのユーザー エクスペリエンスが向上し、その結果、放棄されたカートを取り戻す可能性が高まり、売上が増加します。

また読む:人工知能レコメンデーション システムを使用する理由

このハードウェアについて詳しく知りたい場合は、無料の資料をダウンロードしてください: e コマースのレコメンダー システム: 決定版ガイド!

5) 保持ポップアップのスケジュールを設定する

e コマースでのカートの回復は、顧客が実際にストアのタブを閉じる数秒前に発生する可能性があります。 これは保持ポップアップを通じて可能です。

プログラムされた自動化に基づいて、システムはユーザーがサイトを離れようとしていることを識別し、それが起こる前に、ユーザーをサイトにとどまらせることを目的としたメッセージを表示します.

放棄されたカートを回復する 1 つのオプションは、オファーとカウントダウン タイマーを含むメッセージでこのポップアップを使用することです。これは、緊急性と不足の優れた精神的引き金として機能します。

この 5 つのステップに従うことで、カート放棄率を減らし、最初に購入をあきらめた人のコンバージョンを増やすことができます。

また、ストアページを最適化して放棄されたカート率を減らし、すぐに販売できるようにすることも忘れないでください.

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