Eコマースカートで実行できる6つのA/Bテスト

成功するeコマースビジネスは、コンバージョンを増やすことを目的としています。 A / Bテスト（分割テストとも呼ばれます）は、その目標を達成するのに役立ちます。 A / Bテストでは、2つの異なるバージョンの何かを異なるグループに表示して、どちらがパフォーマンスが優れているかを確認します。

A/Bテストには多くの利点があります。 たとえば、サイトの一部を刷新するために多額の費用を費やして、変更が期待した結果をもたらさなかったことを発見する可能性を減らすのに役立ちます。 最初にA/Bテストを実行して、微調整の効果を明確に把握できます。

A / Bテストでは、各バージョン間でトラフィックを均等に分割し、結果を比較することで、一度に1つの特性をテストすることもできます。 したがって、このテスト方法では、一度に多くの変更を加えようとするのではなく、集中力を維持し、どれが最大のメリットをもたらしたかを確認することが不可能になります。

A/Bテストから生成されたデータの分析も迅速かつ簡単です。 多くの場合、情報を収集しながらリアルタイムで実行できます。

eコマースカートでA/Bテストを実行する場合、そのアプローチにより、コンバージョンを改善するための貴重な洞察が得られるはずです。 何が人々に彼らの購入のサイズを増やすのですか？ どのショッピングカート要素がサイトのセキュリティに対する個人の自信を高めますか？ 新規ユーザーが購入せずに離れるのではなく、アカウントに登録する可能性を高めることができますか？ A / Bテストは、これらの質問などに答えることができます。

eコマースカートの最適化の目的で実行することを検討する必要がある6つのA/Bテストは次のとおりです。

1.オプションの商品/サービスの選択プロセスを簡素化します

おそらくあなたの会社は、人のカートにあるものに基づいて提案されたアイテムを提供しています。 もしそうなら、あなたがそれらのエキストラを選ぶためのプロセスを単純化するか、または人が彼らがそれらを望まないことを確認することを可能にするならば、より多くの人々が彼らのチェックアウトを完了するだろうと仮定するかもしれません。 いくつかのオプションを考え出した後で仮説に優先順位を付ける必要がある場合は、ドロップダウンリストとポップアップウィンドウがオプションの追加機能の選択にどのように役立つかを検討してください。

顧客が旅行パッケージを予約するのを支援することを専門とする会社は、個人がオプションのサービスを追加するために取った手順を変更するA/Bテストを実行しました。 コントロールオプションには、ページの下部に3つの大きなボタンがありました。 次に、改良されたバージョンには、購入に追加のものを追加したいことを示すために押すことができる小さなプラス記号（+）ボタンが含まれていました。次に、大きな緑色のチェックアウトボタンが含まれていました。

変更されたバージョンにより、カートのコンバージョンが36.5％増加しました。 それはまた、何かの支払いのプロセスをより面倒なものにしませんでした。 顧客がチェックアウトプロセスについて混乱したり動揺したりすると、顧客は諦め、関連会社が店頭販売を逃す可能性があります。

2.「カートキャロット」をより見やすくする

マーケターは、顧客に物を買わせるだけでなく、各トランザクションでさらに買わせたいと考えています。 彼らは「カートニンジン」に関連する戦略的A/Bテストでそれを達成することができました。 これらは、特別オファーや割引の対象となるために、カートにアイテムを追加するように人々に促すプロンプトです。

あなたはあなたのカートのニンジンがあなたのショッピングカートの全体的なレイアウトで見落とされている、つまり人々がそれらを見ないという仮説を立てることができます。 仮説に優先順位を付けようとする場合は、可視性と売り上げを向上させる可能性が最も高いオプションを特定し、それらの選択肢の1つを選択します。 いつでも戻って、将来のテストで他の人を試すことができます。

美容小売業者のUltaは、カートのニンジンを赤いテキストで表示し、ショッピングカートページの人の合計のすぐ上に表示します。 他の会社の中には、ページの最上部にあるバナーなど、カートのニンジンを他の場所に配置しているところもあります。 しかし、なぜそれらを人の合計支払額に近づけることが賢明なアイデアであるかは簡単に理解できます。

ほとんどの人は、それに同意する前に、間違いなく合計金額を確認します。 彼らは、1か月の予算が購入に対応するのに十分な大きさであることを確認したいと思うかもしれません。 または、プロセスをさらに進める前に、その量が十分に少なく、さらにいくつかのものを追加できるかどうかを検討する場合もあります。 テストを作成するときは、色、位置、その他の意味に関係なく、カートのニンジンの1つの側面のみを変更する必要があります。

3.ショッピングカートページにセキュリティバッジを追加します

データ侵害が非常に一般的になっているため、多くの顧客は、電子商取引の小売業者が安定したサイバーセキュリティインフラストラクチャを維持するために必要なことを実行しているという追加の保証を望んでいます。 あなたの会社は、チェックアウトページにセキュリティバッジを追加すると、人々がより頻繁に購入するだろうと仮定するかもしれません。 その可能性は大したことではありません。

たとえば、RTAキャビネットストアと呼ばれるWebサイトの所有者は、ノートンセキュアシールをショッピングカートの右側、顧客が購入したすべてのアイテムのリストとそれぞれの価格のすぐ下に配置した場合の効果をテストすることにしました。 彼は、マイナーな変更によりカートの完了率が23.9％向上し、さらに収益が18％増加したと報告しました。

いくつかの種類のセキュリティバッジまたはWebサイトでのそれらの配置に関連する仮説を優先しようとしている場合は、名前の認識と目立ちに焦点を合わせてください。 たとえば、セキュリティバッジの提供者は、ほとんどの人が知っているブランドである必要があります。また、フッターではなく、ショッピングカートページの見やすい場所にグラフィックを配置することを強く検討する必要があります。

4.ショッピングカートのコンバージョンを促進するためのソーシャル共有ボタンを実装する

ある人があなたのeコマースWebサイトで買い物を始め、カートに購入したいものを入れてしまうシナリオを想像してみてください。 最初に登録またはログインしないと、その時点を超えて進むことはできない可能性があります。 会社がゲストチェックアウトオプションを提供している場合でも、ほとんどの買い物客は通常、システムがそれらを識別するための明確な方法を持つように、少なくとも電子メールアドレスを提供する必要があります。

統計によると、80％近くの人が新しい登録を作成する代わりにソーシャル共有ボタンを使用することを好みます。 買い物客がショッピングカートに入れた後に商品を購入しない最大の理由は、登録フォームであると仮定したかもしれません。 その場合、ソーシャル共有ボタンをショッピングカートページに直接配置し、買い物客がより早く取引を完了することができるオプションとしてそれらを呼び出すことができます。

ファッション小売業者のASOSは、サイト登録を容易にするためのソーシャル共有ボタンを含むA/Bテストに従事しました。 小売業者は、ショッピングカートページに「ASOSは初めてですか？」というプロンプトを追加しました。 続行ボタンとペアリングしました。 ボタンをクリックすると、新規ユーザーのソーシャル共有ボタンが表示され、登録ユーザーが自分のアカウントにログインできる画面が表示されました。 この変更により、カートの放棄率が半分になりました。

チェックアウトプロセスの最終ステップにソーシャル共有ボタンを埋め込むことも検討できます。 購入者がそれらを使用する場合、彼らは彼らがちょうど購入したものの内訳を彼らの友人に示すことができ、それはそれらの人々が同じ小売業者で同様の購入をすることを奨励するかもしれません。 チケットマスターは、消費者がチケットを購入した後に表示される注文確認ページにソーシャルメディア共有リンクを表示することによってそれを行います。

あなたはソーシャルメディア共有ボタンとあなたのショッピングカートに関連するいくつかの仮説を思い付くかもしれません。 もしそうなら、それは大丈夫です。 既存の顧客データを調べて、どの使用法の可能性があなたに最適であるかをよりよく理解してください。 たとえば、カートの放棄が重大な問題であり、個人がショッピングカート内の商品の代金を支払おうとすると最も頻繁に発生することがわかっている場合、ソーシャルメディア共有ボタンを使用して登録を合理化するのが賢明です。

5.ショッピングカートページ内に情報またはリソースを表示して、顧客に通知します

顧客がショッピングカートに商品を入れていても、未回答の質問が残っている場合は、購入を完了するリスクを冒す価値がないと判断する可能性があります。 衣料品の小売業者であるGapは、顧客が配送、返品、および会社のクレジットカードの保護に関する詳細を取得するために使用できるショッピングカートページへのリンクを追加することで、この問題に対処しました。

ただし、最も注意深く定式化された仮説でさえ、A/Bテストの結果で実現できない場合があります。 fonQと呼ばれるオランダのeコマース小売業者は、チェックアウトフローを微調整するときに、買い物客が先に進む前に下にスクロールして、ショッピングカートページ内の配達と配送の詳細を確認する必要があることを発見しました。 ただし、そのA/Bテストの結果は統計的に有意ではありませんでした。

その特定の結果にもかかわらず、A/Bテストを考案するチームは阻止されませんでした。 彼らは結局、大幅な収益の増加を引き起こした他のテストを構築することになりました。 ここで学んだ教訓は、A / Bテストで顧客の行動やコンバージョンに関する期待される情報が得られない場合でも、あきらめるべきではないということです。 設計図に戻り、既存の仮説リストに基づいて開発する他のテストを選択するか、まったく新しいテストを作成します。

6.モバイルユーザー専用のカートページを作成します

モバイルのトラフィック率が大幅に上昇しているため、人々はコンピューターではなくスマートフォンを使用してオンラインで物を購入する可能性が高くなっています。 現在のカートページ（すべての買い物客に表示）がモバイルユーザーを苛立たせているという仮説を立てることができます。

アイウェアのオンライン小売業者であるSmithOpticsは、コンバージョン率を上げたいと考えていました。 それを行うための最良の方法を詳しく調べるためにsurefoot.meを雇いました。 調査結果は、カートページのモバイルトラフィックが大幅に減少したことを示しています。 さらに、 Convert Experiencesを使用したユーザーテストでは、モバイルユーザーが次のステップに気付かずにショッピングカート画面内を上下にスクロールしたことが示されました。 会社がモバイルユーザーを支援するために特定のページを作成すると、95％の統計的有意性と3.4％のトランザクションの増加で、チェックアウト訪問が8％増加しました。

ただし、モバイルユーザー向けに個別のカートページを作成する前に、モバイルフレンドリーな側面ごとに複数のA/Bテストを実行することを検討してください。 次に、ページに最高のパフォーマンスの特性を含めます。

より生産的なA/Bテストのためのエキサイティングな提案

これらの6つのアイデアは、eコマースカートに実装できるA/Bテストだけではありません。 ただし、プロセスを容易にし、この種のeコマースカートの最適化を効果的に行うことのメリットを強調することができます。