コンバージョン率を最適化するためにチェックアウトページで実行する5つのA/Bテスト

e-tailingが実施した年次調査では、ユーザーの92％が、Web分析に次ぐコンバージョン率最適化の最も重要なツールの1つとしてA/Bテストを2位に挙げています。

これは驚くべき偉業ですが、A/Bテストは本当にリストに載るに値します。 一部の人にとっては、それ以上に重要ではないにしても、Web分析と同じくらい重要です。

eコマースでは、実際のチェックアウトページよりも重要なページはほとんどありません。 それはほとんどの人が彼らがあなたの製品を買うかどうかを決めることになるところです。 あなたは彼らをあなたのチェックアウトページに連れて行く良い仕事をしました。 現在の課題は、顧客に購入を完了させることです。

例としてASOSを見てください。 彼らのチェックアウトページの最適化により、A / Bテストや他のウェブサイト分析ツールを使用して、コンバージョンが少なくとも50％増加し、カートの放棄がはるかに少なくなりました。

Baymard Instituteによると、チェックアウトページにアクセスした顧客の約70％は、ある時点でそれを放棄するでしょう。 重要なのは、この数を大幅に、または少なくとも可能な限り減らすことです。

この記事では、A / Bテストによってコンバージョン率を高める方法と、 A/Bテストを実装してチェックアウトページを改善する方法について説明します。

チェックアウトページのベストA/Bテストとその影響

チェックアウトページとの相関関係でA/Bテストをよりよく理解するには、過去に機能することが証明されている特定のプラクティスと例を確認することは重要です。 いくつかの企業がこれらのA/Bテストのいくつかで大きな成功を収めており、それらを試してはいけない理由はありません。

1.ゲストチェックアウトの許可とメンバーシップの要求

通常、eコマースサイトで行う最善のことは、顧客にアカウントの作成を強制するのではなく、ゲストとしてチェックアウトできるようにすることです。

テストの1つのバージョンでは、アカウントを必要とせずにチェックアウトを提供する必要があり、もう1つのバージョンでは、ユーザーが購入を完了する前にアカウントを持っている必要があります。

これは、ASOSがコンバージョンをほぼ50％増加させるために使用した戦術です。 ゲストチェックアウトは彼らのために働いており、彼らはあなたのためにも働くことができます。 ただし、変更を実装する前に、いくつかのテストを実行することをお勧めします。

メンバーのチェックアウトは、すばやくチェックアウトし、数回クリックまたはタップするだけで購入を完了したいので、既存の顧客にとって特に便利です。

しかし、新規顧客はどうですか？ 彼らはあなたにアカウントを登録し、購入する前にすべての情報を記入するプロセスを経たいですか？

A / Bテストを行い、結果を自分で確認してください。 ほとんどのサイトでは、ゲストのチェックアウトを有効にすると、より良い結果が得られます。

2.シングルページチェックアウトとマルチページチェックアウト

チェックアウトを表示するための最良の方法は何ですか？ 1ページのチェックアウトとして、または複数のページで？ これは、eコマースチェックアウトを設定するときに自問する重要な質問です。 徹底的なA/Bテストにより、ユーザーの考えをよく理解できます。

1つのテストで、チェックアウトを単純な1ページのチェックアウトとしてレイアウトします。 他のバージョンでは、チェックアウトを複数ページのチェックアウトとして設定する必要がありますが、それでもシンプルでわかりやすいものです。 すべてのページがこの点で同じであるとは限らないため、特定のケースに最適なものがわかります。

たとえば、Typeformは、チェックアウト中にいくつかの単純な中央のページを含む複数ページのチェックアウトを使用します。 複数のページにまたがって配置されている場合でも、チェックアウト時間を短縮することは効果的な戦術になる可能性があります。

一方、この戦術のマイナス面は、複数のページにいるため、ユーザーをオフにできることです。 A / Bテストで、自分に最適なものを確認できます。

3.セキュリティバッジを表示する場合と表示しない場合

セキュリティバッジとシールを使用すると、サイトの信頼性が高まり、チェックアウトページに表示して、顧客からの信頼を高めることができます。 ただし、この方法はすべての人に役立つわけではありません。 場合によっては、チェックアウトページを汚染し、混乱を招く不必要な混乱をもたらします。

ただし、ほとんどの場合、これらのバッジを表示すると、信頼性が大幅に向上し、売上の増加につながる可能性があります。 すべてのオンライン買い物客の17％が、セキュリティに関してオンラインで買い物をするときに懸念を表明しました。 これが、顧客からの信頼を得るために、より信頼できるように見えることが重要である理由です。

Baymardはまた、どのセキュリティシールがあなたをより信頼できるように見せるかをテストする調査を実施しました。 議論の余地のない勝者はノートンシールであり、全投票の35.6％以上を占めました。

したがって、チェックアウトページでのコンバージョン率の最適化に関しては、これらのシールが役立つ可能性が高くなります。

4.召喚状のA/Bテスト

このテストでは、どのCTAボタンが最適に機能し、最良の結果を得るためにそれらがどこに配置されているかを調査しています。 コンバージョンを増やすには、配置と同様に、適切に設計されたCTAボタンを用意することが重要です。 A / Bテストを使用すると、チェックアウトページでそれらの有効性を簡単にテストできます。

しかし、正確に何をテストでき、2つのバージョン間でどのような変更を加えることができますか？ いくつかの要因は次のとおりです。

• CTAの色、
• アイコン、
• CTAの位置、
• CTAのサイズ。

これは非常に小さな変更のように見えるかもしれませんが、それによって大規模な結果をもたらす可能性があります。

このConvertのケーススタディは、特に、CTAの助けを借りて、取引ページでコンバージョンを最大26％まで増やすことに貢献できることを示しています。

したがって、CTAボタンをテストする必要がある理由がわかります。 これは、CROの最も重要な戦略の1つです。

5.支払い方法A/Bテスト

チェックアウトページで提供する支払い方法は、CROゲームの確立と改善に重要な役割を果たすことができます。

そこにあるほとんどすべてのサイトはクレジットカードとデビットカードの取引を提供していますが、競合他社に先んじて他の人が提供していない支払い方法を提供することが重要な場合があります。 たとえば、他のベンダーが使用していない暗号通貨トランザクションまたは電子ウォレットトランザクションを使用して、それを有利に使用することができます。

ある調査では、回答者の56％が、チェックアウト時のさまざまな支払いオプションにより、オンラインショップでの購入を促す可能性があると述べています。

結果が得られるかどうかを判断するためのリスクのない優れた方法は、A/Bテストです。 ユーザーの50％に通常の（クレジット/デビットカード、PayPal）支払い方法を提供し、残りの50％のユーザーにいくつかの追加（暗号通貨、Apple Pay、Stripe）を追加した従来の支払い方法を提供してみることができます。

さらに、他のさまざまな支払いプラットフォームを介してチェックアウトを提供することも有益であることがわかります。 PayPalは世の中で最大のプラットフォームとして頭に浮かびますが、StripeやApplePayのような他のプラットフォームも登場します。 場合によっては、品質と同様に、支払いオプションの幅が重要になります。

A / Bテストを設定する方法は？

A / Bテストを設定するには、テストに何を含めるか、どのくらいの期間テストに含めるかについて多くのことを考える必要があります。 すぐに利用できる優れたツールがあります。

まず、テストするページを決定する必要があります。 ページ上ですべての分析を実行し、テストします。

• 次に、サイトのより良いバージョンを考え出す必要があります。 ここで説明した方法の1つを使用できます。
• 次はテストそのものです。 最良の結果を得るには、両方のバージョンをさまざまなユーザーに表示してください。
• 最後に、結果の分析と最適なバージョンの選択があります。

結論

A / Bテストは、CRO愛好家にとってのベストプラクティスの1つです。 コンバージョンを増やし、バウンス率をフラットにし、ユーザー向けにチェックアウトページを最適化することを検討している場合は、これが必須です。 他の分析ツールも使用することを忘れないでください。組み合わせて使用​​すると、はるかに優れた結果が得られます。