ビジネス オーナーとして、ウェブサイトを改善し、コンバージョン率を高める方法を常に探しています。 これを行う効果的な方法の 1 つは、社会的証明を使用することです。

顧客の 92% がオンライン レビューを読み、72% が肯定的なレビューによって製品やサービスに対する信頼が高まると述べています。

社会的証明は、他の人が行っているので、人々に何らかの行動を取るように促す仲間からの圧力の一種です。 これは、ウェブサイトのコンバージョン率、売上、およびエンゲージメントを高めるために使用できる強力な心理的現象です。

心理学では、社会的証明とは、人々が他人の行動を真似して受け入れられたと感じさせる、仲間からの圧力の一形態です。

オンラインの世界では、社会的証明は、ユーザー レビュー、「いいね」、証言、およびその他の形式の社会的支持の形を取ります。

ウェブサイトの所有者は、有名なサイトで顧客のレビューや証言を目立たせることで、社会的証明を使用してコンバージョン率を高めることができます. A/B ソーシャル プルーフ テストでは、さまざまなバージョンのソーシャル プルーフを試して、コンバージョン率に最も効果的なものを確認します。

ウェブサイトで社会的証明を使用するには、さまざまな方法があります。 この記事では、Web サイトのコンバージョン率を最適化するために使用できる 12 の A/B ソーシャル プルーフ テストの例を紹介します。

ソーシャル プルーフ A/B テストのベスト アイデア

ホームページに紹介文を追加する

ホームページは、すべての訪問者が最終的にたどり着く場所です。

「Socia Proof」を持つことは、訪問者が最初に目にするものであり、訪問者の決定に影響を与えることが証明されています. お客様の声やレビューをウェブサイトのホームページに表示することで、訪問者は顧客が製品やサービスをどのように見ているかを即座に把握することができます。

訪問者の注意を引く時間は限られています。 15秒。 そのため、訪問者が行動を起こさずに立ち去らないようにしてください。 いくつかの熱烈な証言は、あなたの信頼性を最大化することができます.

ホームページの上部にスライダー/カルーセル バナーを含めて、訪問者への可視性と影響を最大化することもできます. お客様の声を探したり、スクロールしたりする必要はありません。

たとえば、B2B ブランドの場合、印象的なクライアントのロゴや画像を追加する価値があります。

あなたのブランドが他のプラットフォームから好意的なレビューを受けている場合は、これらの証言のスニペットを使用してホームページに表示することができます. また、以前の購入者からの好意的なコメントを見ることで、ブランドがポジティブな面に置かれ、全体的な信頼が得られます。

リアルタイム統計を表示

もう 1 つの方法は、訪問者のリアルタイム通知を表示して、人気のある製品やサービスへのエンゲージメントを高めることです。

ライブ訪問者数は、製品が販売される頻度、または顧客がサービスを受ける頻度を追跡します。 また、その特定の製品ページ/サービス ページにアクセスして購入を希望する人の数も追跡します。

訪問者にリアルタイムの統計を表示すると、人々があなたの製品/サービスに興味を持っていることがわかります.

たとえば、電子商取引ショップを運営することは、製品を購入したり、その特定の製品ページに住んでいる人々のリアルタイムの統計を表示する価値があります.

あなたのブランドが製品/サービスを購入する模範的なリアルタイムの訪問者を獲得している場合、それは特定の製品/サービスの売上を押し上げ、プラスの影響を生み出すことができます. また、訪問者の実際の数は、製品が不足したり在庫切れになる前に、人々の購入決定に影響を与える可能性があります.

「人気商品」を表示

訪問者の間で信頼を築く最善の方法は、製品の人気と購入者数を示すことです。

あなたのページには幅広い製品がリストされているため、顧客は購入の決定を下すのが難しいと感じるかもしれません. 簡単にするために、そのカテゴリまたはページで 1 位のベストセラー製品、最高評価の製品、または最も購入された製品のタイトルで製品を紹介できます。

商品を「人気商品」として宣伝することで、売り上げを伸ばし、訪問者の注目を集めてチェックすることができます。 それを表示することで、それが注目に値する製品であり、顧客がそれを気に入っているというメッセージを訪問者に送信します.

毎月「最も人気のある製品」のラベルを付けて、別の製品を試してみてください。 リアルタイムのデータを収集することで、より効果的な戦略を立てることができます。

お客様の声に写真を追加する

画像はすべての生活の生命線になりました。画像を共有しないと、世界から取り残されたと感じるかもしれません。

調査によると、あなたの主張を人々に信じさせる方法の 1 つは、実際の写真を含めることです。 人々は人の顔を見ることでより多くを受け入れる可能性が高く、製品やサービスについて話している顧客の写真があると、証言が考慮される可能性が高くなります.

顧客の写真とその証言を追加することで、信頼性が高まり、訪問者間の信頼が高まります。 人々は視覚的なイメージとつながり、製品/サービスについて肯定的なレビューを言っている他の顧客の顔を見る可能性が高くなります.

レビュアーに自分の写真をアップロードするように依頼できます。この写真はメール アドレスにリンクされているため、証言やレビューに添付できます。

「この人も買った」を表示

調査によると、私たちは決定に混乱しているときに他の人が購入または行っていることを模倣する傾向があるため、推奨によって購入する可能性が高くなります. さらに、「社会的証明」はこれらの製品に自動的に検証を提供し、人々は購入して信頼を築く可能性が高くなります.

「People Also Bought」機能を追加すると、訪問者が他の製品セクションをチェックするように効果的に影響を与えます。

他の顧客が購入したか、現在表示中または追加した製品と一緒に製品をカートに追加している訪問者を表示できます。 したがって、これは単なるクロスセリング戦術ではなく、他の顧客が何を購入または推奨しているかを示す社会的証明の形式です.

さらに、その製品を購入した顧客の静的割合を追加して、他の人に購入を勧めることもできます。 同じカテゴリに関心のある顧客からの推奨事項を取得することで、訪問者がより良い選択をするのに役立ち、ランダムなものよりも具体的な選択を行うのに役立ちます.

低在庫表示または残りわずかで緊急性を高める

製品やサービスの希少性を強調すると、人々は製品/サービスを失う前に購入ボタンをクリックする可能性があります.

e コマース ビジネスの場合、これを行う一般的な方法の 1 つは、商品の残り在庫数を発表または表示することです。 さらに、サービスを販売している場合は、同じ戦術を使用して、毎月特定の数のクライアントのみを表示し、残りのスポットのみを表示できます.

緊急性を高めるもう 1 つの方法は、残り数ではなく、販売数を表示することです。 ほとんどの場合、この戦略は、特定の製品の製造が少ない「限定版」製品または「限定生産」製品でうまく機能します。

さらに、在庫に残っているアイテムの数を示す終了意図ポップアップを追加し、ポップアップをいつ表示するかのパラメーターを設定できます。 どの数字がより効果的かをテストして確認し、ポップアップ、スライドイン バナー、カート表示など、さまざまなメッセージを配信してみてください。

製品に関する専門家および専門的なレビューを表示する

カスタマー レビューは常に役に立ちますが、顧客は常に製品に関する詳細なレビューに言及していますか?

この種の社会的証明は、業界のインフルエンサーの専門家に、知識と経験に基づいて特定の製品に関するレビューを提供するよう求めます。 彼らはそれぞれの分野のスキルと専門知識を持っているため、人々は彼らを権威者と見なしているため、専門家がいることは非常に有利です。

たとえば、住宅装飾品を販売している場合、建築業者や建設の専門家に依頼するよりも、インテリア デザイナーからレビューを得たほうが、ブランドの信頼性が高まります。

また、専門家の写真をホームページや商品ページ、商品側面にレビューとともに掲載することで、訪問者がすぐに気付くことができます。

商品に「いいね数」を表示

いいねボタンがなければ、人々に影響を与えて製品をチェックアウトしてすぐに購入してもらうための優れた方法を逃していることになります。

特定の製品が過去に多くの人に「好かれていた」ことを訪問者が確認することは、訪問者をコンバージョンに導く優れた方法です。 さらに、商品を気に入ってもらえるように促すことで、より多くの売上を獲得しやすくなります。

この戦略は、顧客に特定の手頃な価格のサービス パッケージを提示し、優れた結果をもたらすことで、サービス業界でも機能します。

さらに、Instagram や Facebook のソーシャル メディア プラットフォームのいいね! を表示して、友だちや家族とたくさんのいいね! を共有した人を紹介できます。

過去の顧客に製品を「いいね」して共有してもらうようにすれば、常に新しい訪問者の注意を製品に引き付け、売り上げと信頼を高めることができます。

さらに、製品の認知度を高め、ブランドの認知度を高めるのに役立ちます。

友人がソーシャル メディア プラットフォームを使用してサインアップした場合に購入するものを表示します。

友人から紹介された場合、人々はその製品を購入する可能性が 4 倍高くなります。

Facebook、Instagram、またはその他のソーシャル プラットフォームなどのソーシャル メディアを使用してサインアップするよう訪問者に提供すると、最大限の利点を得ることができます。

実際、ソーシャル プラットフォームは、訪問者に関するデータにすばやくアクセスできる優れた方法ですが、メリットはそれだけではありません。 たとえば、ソーシャル メディアの友人がサイトで気に入った、共有した、使用した、または購入した製品を表示することで、訪問者を推薦できます。

訪問者は、ソーシャル メディアの友人が特定の製品を購入または気に入った場合、それは良いものに違いないと考えさせられます。 すぐに信頼性と信頼性が向上し、製品のコンバージョン率が向上します。

否定的なレビューを避けるな

クライアントに表示するレビューを実装する場合、ブランドはしばしば否定的なレビューや低い評価のレビューを避けます。 ブランドによって、悪いレビューや、購入前に立ち去る訪問者への影響が異なります。

多くの買い物客は、約 63% の低い星が付いたレビューをチェックします。 さらに、何もクリックしない買い物客よりも、訪問者の方がコンバージョンに至る可能性が高くなります。 買い物客は、製品についてのユースケースや偏見を知りたがっています。1 つの方法は、不満を抱いている人々が製品について何を言っているのかを示すことです。

否定的なレビューは、ためらいや障壁なしに購入の決定を確認するのに役立ちます。

したがって、否定的なレビューを表示することを恐れないでください。 ほとんどの訪問者は点と点を結び付けており、否定的なレビューがまったく異なるユースケースを持つ人からのものである場合、たとえば、おばあちゃんがギフトとして三輪車を購入し、製品をレビューしている場合と、経験豊富な人が製品をレビューしている場合などです。

代わりに、ブランドが訪問者の信頼を獲得し、すべての顧客に耳を傾け、対応していることを確認する機会として機能します。

最後に

e コマース ストアにソーシャル プルーフを追加することは、コンバージョン率を高める優れた方法です。

さらに、ブランドへの信頼を高め、新規訪問者を顧客に変えるのにも役立ちます。

A/B テストは、どのソーシャル プルーフがストアに最適かを判断するための最良の方法です。 このブログ投稿で説明した社会的証明のテクニックをいくつかあなたのストアに追加してみて、どうなるか見てみましょう!

社会的証明はコンバージョン率最適化の 1 つの要素にすぎず、他の手法と組み合わせて使用​​する必要があることに注意することが重要です。 とはいえ、e コマース ストアでソーシャル プルーフを使用していない場合は、コンバージョン率の向上に役立つ強力なツールを利用できません。