ホームサービスフランチャイズオーナーのためのハウツーガイド (パート 2)
公開: 2023-09-19この投稿は、カスタマイズされたフランチャイズ管理ソフトウェアを使用してホーム サービス フランチャイズ ビジネスを成長させる方法に関する 2 部構成シリーズの 2 番目です。 パート 1 を読むにはここをクリックしてください。
オンライン予約はこれからも続きます
最近では、顧客は在宅サービスの予約をオンラインでスケジュールできる機能を期待するようになりました。 簡単に言えば、便利な予約オプションを提供しない限り、ビジネスを失うことになります。
リアルタイムのオンライン スケジューリングにより、あなたとあなたのチームは顧客へのサービスにより多くのエネルギーを集中できます。 電話の鬼ごっこを避け、電話や電子メールを決して考えない急速に増加している顧客層を獲得します。
リアルタイム予約: 顧客が好む
サービス フランチャイズにとって、未予約の予約は再販できない傷みやすい在庫です。 リアルタイムのオンライン予約により、顧客がスタッフがいつ空席かをすぐに確認できるため、この在庫を効率的に管理できます。
電話をかけずにオンラインで予約をすることができます。 また、予約が入った後も、チーム メンバーは顧客をフォローアップして、仕事の詳細や特別な指示を得ることができます。
一部の業界では、顧客とのやり取りは、サービスを直接予約するのではなく、オンサイト見積もりを予約することから始まります。 適切なオンライン予約ツールを使用すると、業界のニーズを満たし、見積もりプロセスを大幅に合理化できます。
適切に統合されたスケジューリング システムは、フランチャイズにとってさらなるメリットをもたらします。 これにより、予定のためのルート計画や、作業負荷に基づいた乗務員のスケジュールを管理できるようになります。
オンライン決済ツールでビジネス効率を高める方法
オンラインで支払いを受け入れることは、ビジネスの効率を高めるための迅速、簡単、安全な方法です。 オンライン支払いを請求プロセスに統合することはかつてないほど簡単になり、当社のパートナーである EVO Payments などの支払いベンダーは、優先クレジット カード処理レートを提供しています。
eコマースとオンライン決済への移行を活用してください。 これは、ビジネスにとって無視できないほど強力なトレンドです。
オンライン決済ツールがサービス ビジネスの効率を向上させる 3 つの方法を紹介します。
即時支払いでキャッシュ フローを管理
オンライン支払いは即時に行われるため、郵便や現地での集金に頼る必要がなくなります。 支払い速度が向上することに加えて、オンライン支払いは安全で追跡可能であるため、郵便で顧客の小切手を紛失することはありません。 支払いまでの時間が短縮されると、スタッフの給与の支払い、設備の購入、雨の日の貯蓄など、お金を有効活用することができます。
顧客にオンライン支払いの請求額の割引や別のインセンティブを提供することで、オンライン支払いの量をすぐに増やすことができます。 多少の金銭的コストはかかりますが、顧客がオンラインでの支払いに慣れれば効率が良くなり、すぐに元が取れます。
紙ベースのプロセスを排除する
オンライン決済により、コストのボトルネックとなることが多い紙の隠れコストが削減されます。 オンライン支払いにより、従業員は財務レポートを作成するために支払いデータを手動で入力する必要がなくなります。 堅牢なオンライン決済システムにより、顧客の領収書、請求書が自動的に生成され、紙を使わずに会計ソフトウェアが更新されます。
顧客との対話を増やし、生涯価値を高める
オンライン支払いを利用すると、顧客との継続的な会話を始めることができます。 支払い送信プロセスを使用して、新しいサービス ラインの開始、プロモーション割引、新規顧客紹介ボーナスなど、今後のプロモーションや特典について顧客やクライアントに警告します。
オンライン支払いプロセスを使用して、次回の予約をオンラインで予約するよう顧客に通知することもできます。 既存顧客の生涯価値を高めることは、新規顧客を獲得するよりもはるかに費用対効果が高く、ビジネスの収益性を向上させる方法です。
オンライン支払いは、企業のキャッシュ フローを大きく変える可能性があります。
GPSを活用した燃費向上
GPS テクノロジーは、燃料コストを削減したいフランチャイズ加盟店にとって強力な味方です。 車両の燃料はあらゆるサービス ビジネスの生命線であり、車両がなければ顧客にサービスを提供することはできません。
GPS は、お客様に同じ品質の優れたサービスを提供しながら、車両をより効率的に管理できるようにすることで、燃料費の高騰に対処するのに役立ちます。
ここでは、GPS フリート監視を使用して燃料費を節約できる 5 つの方法を紹介します。
1. エンジンのアイドリングを最小限に抑える
エンジンのアイドリングは車両の自然な寿命の一部です。 赤信号、一時停止標識、その他の渋滞時にエンジンを始動することは避けられません。 ただし、GPS によって排除できる燃料の浪費行為もいくつかあります。駐車中のエンジンのアイドリング、車室内を暖かく保つためだけにガソリンを燃やす、またはエアコンに電力を供給するなどです。
GPS テクノロジーは、車両の運行に関するデータを収集することで、ドライバーの行動を監視するのに役立ちます。 長時間にわたるエンジンの動きのない活動が記録され、GPS データ ログを利用して排除できます。
GPS システムを使用して、燃料が顧客へのサービスの提供やその他の利益を生み出す活動のみに使用されるようにします。
2. ドライバーの速度を監視する
道路に適した速度で運転すると、燃料の節約など多くのメリットがあります。 多くの都市では、一定の速度で走行する車両が 1 つの道路に沿ってすべての青信号に到達するように信号を同期させています。 GPS は、車両がルートに沿った道路で適切な速度で走行していることを知らせます。
ドライバーの速度を監視することで、移動時間が短縮されるだけでなく、ドライバーが赤信号でアイドリング状態に陥ったり、アクセルを絞って急停止したりしない場合でも、エンジンの効率が向上します。
3. ルーティングの最適化
ルートから左折を排除することが、車両の燃費を向上させ、移動時間を短縮する効果的な方法であることをご存知ですか? それは本当です。 信号や交通量の多い交差点での左折は、(ほとんどの都市で) 赤信号のときを含め、ほぼいつでも安全に行うことができる右折とは異なり、対向車によって遅れることがよくあります。
GPS テクノロジーを使用すると、車両のルートを最適化し、左折を減らしたり排除したりできます。 同じルーティング機能により、ドライバーは道路工事を予測して回避し、対向車の渋滞を発見することができます。
4. 車両記録の管理
車両記録を維持することで、燃料の盗難を防止し、会社のガソリン カードが車両の目的のみに使用されていることを確認できます。 GPS テクノロジーは、車両の走行距離と燃料購入量を監視するのに役立ちます。 GPS システムは、競争力のある車両価格やその他の事業主向けのメリットを提供する優先給油ステーションをドライバーに警告することで、燃料購入を最大化するのにも役立ちます。
GPS 車両記録管理のさらなる利点は、社用車が勤務時間内にのみ使用され、時間外の運転が発生しないことを保証することです。
5. 車両のプロアクティブなメンテナンス
車の走行距離を追跡することは、特に大規模な車両を維持する場合、複雑で時間のかかる作業です。 エンジンの性能が悪いと、何百ドル、何千ドルもの燃料が静かに吸い取られる可能性があります。
車両に GPS システムを導入すると、データを自動的に収集および監視する迅速かつ効率的な方法になります。 GPS システムは、各車両の走行マイル数など、車両に関する一連のデータを収集して分析し、車両の 1 つが調整される時期になったときに警告を発する機能を備えています。
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