A/B テスト: 最も効果的な到達率ツールの 1 つ

A/B テストについては多くの議論がなされてきましたが (多くはこのブログに記載されています)、A/B テストが提供するより優れた利点の 1 つである配信到達性の向上と受信トレイの配置の向上を把握している人は多くありません。

現代の電子メールの世界における到達可能性は、一部が技術的 (SPF、DKIM、DMARC などを確実に設定すること) であり、10 が評判です。 評判は、受信トレイの配置を左右する最大の要因です。 評判が良く安定していれば、通常は簡単に受信トレイに配置されます。 評判が良いと、ISP があなたをブロックリストに載せた場合、問題の修復は通常、迅速かつ簡単です。 良い評判は、すべての主要な (およびマイナーな) メール送信者が取り組まなければならないことです。

評判、評判、評判。

メールを送信し続けるには、今日、良い評判が必要です。 では、A/B テストは評判とどのような関係があるのでしょうか? A/B テストはエンゲージメントへの一歩です。 エンゲージメントは、評判に影響を与える主要な要素です。 ISP はエンゲージメントを追跡し、一般的にメールが求められている兆候と見なします。 これが、電子メールの送信者が、関与している電子メール受信者と関与していない電子メール受信者をセグメント化し、より関与しているセグメントに最初に送信する必要がある理由です。 また、送信者がスパムではないことを ISP に知らせるだけでなく、良好なエンゲージメントは営業メールの収益にも役立ちます (エンゲージメント = セールスと関与のパイプライン)。

A/B テストとは何ですか?

(A/B テストとは何かを知っている場合は、このセクションを飛ばして次のセクションに進んで、配信到達率への影響とエンゲージメントに使用する方法のヒントを読んでください。そうでない場合は、ここで簡単に説明します。)

A/B テストは、2 つのセットのうちどちらがパフォーマンスが優れているかを判断する方法です。 メールだけでなく、あらゆる場所で機能します。 従来の A/B テストでは、テスターはランダムにグループを 2 つに分割します。 これで、各グループは同じもののバージョンを取得し、1 つの要因 (または要因のセット) によって変更されます。

伝統的に、Aグループは標準のもの（「コントロール」）を取得し、Bグループは少し変更されたもの（「バリエーション」）を取得します. 電子メールを使用すると、結果を簡単に測定できます。

例:グループ A に、通常は多数の画像を含む電子メールを送信します。 グループ B に同じメールを送信しますが、画像の数を 3 分の 1 に減らします。 クリック率が 1 つのグループの方が優れている場合は、その理由がわかります。 現代の電子メールの A/B テストは、マーケティングの自動化によって簡単になりました。 ごく一部の受信者に対して A/B テストを設定するのは非常に簡単です。システムは、設定したパラメーターに従って、テストでより優れたパフォーマンスを示した電子メールをグループ全体に反応的に送信します。

A/B テストは現在、ほとんどの主要なビジネスで使用されていますが、使用するのに大企業である必要はありません。 メーリング リストが非常に小さい場合 (たとえば、1,000 名未満)、サブセットではなくグループ全体の A/B テストが必要になる場合があります。 しかし、それでも、次の反復に適用できる情報を学習できます。 小さな変化でも、大きな変化につながる可能性があります。

A/B テストを使用して到達率と受信トレイに配置する方法

繰り返しますが、これはすべて評判に戻ります。 電子メール サービス プロバイダー (ESP) の助けを借りて処理される技術的な障壁を超えて、レピュテーションは配信率と受信トレイの配置における最大の要因です。 エンゲージメントは評判の数値を左右するため、メーリング リストがクリーンで検証済みであれば、次のステップはエンゲージメントを高めることです。

メールの A/B テストを使用するにはさまざまな方法があります。ここでは、何を試すかについていくつかの提案とともにリストを見ていきます (これを行う方法はほぼ無数にあるため、すべてを網羅しているわけではありません)。

開く: 新しいリードへのゲートウェイ。

開封時にテストできることはごくわずかですが、それらは合計エンゲージメント数に大きな影響を与えます。 電子メールの受信者が電子メールを開封しない場合、電子メールをクリックすることはできず、パイプラインに入ることはありません。 具体的には、Opens でテストするいくつかの主要な事項があります。 順不同: 件名、差出人アドレス、送信時間。

件名

優れた件名は、多くの人がメールを開く理由です。これらを作成することは芸術になり得ますが、A/B テストは、その芸術を科学に近いものにするのに間違いなく役立ちます。 単語の選択、行動を促すフレーズ、長さ、句読点、パーソナライズなど、いくつか試してみてください。 次に例を示します。

A: 1 月はあなたの車にとって大変な時期です。新しいバフを使って車をピカピカに保ちましょう!

B: 1 月は [車両のメーカー] にとっては厳しいものになる可能性があります。新しいバフは車両を新品同様に保つのに役立ちます!

このようなパーソナライゼーションのいくつかのテストでは、開封率が 70% 上昇し、以前はエンゲージしていなかったユーザーが 100% 以上開くという驚くべき結果が得られました。 すべてのテストがそれほど優れているわけではありませんが、継続的にテストを行うことで、件名を芸術的ではなく、結果が意思決定に反映する自然なスキルにすることができます。

送信回数

これは、視聴者をテストすることになります。 彼らはいつメールを見ていますか？ 知っていると思うかもしれませんが、驚くような結果になることもあるので、試してみてください!

エグゼクティブは、ウェビナーのオファーを検討する可能性が高くなりますか?

A: 火曜日の早朝ですか？

-また-

B: 土曜日の午前 10 時ごろですか。

すべての企業は、独自のオーディエンスを持つ独自のパターンを見つけます。 見込み客の 1 つのセグメントが、別のセグメントとは異なる日時に応答することに気付く場合があります (セグメント化するもう 1 つの理由)。 テスト、テスト、そしてまたテスト。 そしてテストを続けてください。 季節や現在の出来事や傾向がこれらのパターンに影響を与える可能性があります。 気づくのは早ければ早いほどよい。

差出人アドレス

異なる電子メールには異なるオーディエンスがあり、差出人アドレスは各オーディエンスと一致する必要があります。 次のことをテストします。

A: [email protected] 電子メールはより良くも悪くも

B: [メール保護] メール

あなたが試すことができる多くの異なるコンボがあります。 1 つの注意点: From アドレスは常に、対象者とメッセージに適したものにしてください。 From アドレスが何らかの形で顧客を誤解させる場合、1 つのメールに影響を与える可能性がありますが、長期的にはスパムの苦情が増える可能性があります。

これらのテストは開封率に影響を与え、一貫して実行することで傾向を追うことができます。なぜなら、オーディエンスは常に変化しており、情報を得たテストをやり直すことで、時間内に新しい結果が得られる可能性があるからです。

クリックスルー

クリックスルー率にはテスト可能な要素がほぼ無限にあるため、テキストと画像の比率、行動喚起の配置、テキストまたは画像での行動喚起、パーソナライゼーション、クラッターなど、いくつかの重要な要素のみを取り上げます。パーセンテージ。

テキストと画像の比率

これは達成と維持のバランスを取るのが難しい作業であり、メールの件名と対象者によって変わる可能性があります。 フル画像の電子メールを望まないという基本的なレベル (これらはスパム フィルターをトリガーする可能性があり、モバイルではまったく機能しないことが多い) に加えて、画像とテストの比率が適切な電子メールの方がクリック率が高いという一般的なコンセンサスがあります。終えた。

Web 開発者宛ての電子メールでは、次のことをテストできます。

A: 段落ごとに 1 つの画像

B: 段落ごとに 1.5 枚の画像

画像とテキストの比率は、視聴者に大きく依存します。 アーティストへの送信には、営業担当者への送信とは異なるタッチが必要になる可能性があります。 テストは、オーディエンスごとに適切なバランスを見つけるのに役立ちます。

行動を促すフレーズの配置

この配置は非常に重要であり、クリックスルーのメール パフォーマンスに大きな影響を与える可能性があります。 電子メールの開始が早すぎると、読者はまだクリックするほど関心を持っていない可能性があります。 (あなたは強引に見えるかもしれません。) 遅すぎると、読者はすでに次のことに進んでいる可能性があります。 繰り返しますが、それはあなたが誰に送るかということになります。 「このウェビナーに登録する」方が良いですか:

A: ウェビナーの件名の最初の行の後、または

B: 目標と著者の信任状を引用するパラグラフの後

同様に、長いメールに同じリンクを 2 つ追加すると (トライアルの締め切りとして真ん中に 1 つ、最後にもう 1 つ追加してみてください)、クリック率が向上する可能性があります。

画像またはテキストでの行動喚起

壊れたレコードのように聞こえるかもしれませんが、この投稿のタイトルはおそらく「オーディエンスを知り、彼らのためにテストしてください!」とすべきです。 しかし、行動を促すフレーズの写真やテキストをテストすることは非常に重要です。 視聴者の 3 分の 1 がブロックされた画像を含むメールを閲覧している場合、彼らがそれを見なければ通話はクリックされません! グループが異なれば、フィルタも異なる場合があります。 一部の電子メール クライアント (Outlook など) は、既定ですべての画像をブロックします。 画像の行動を促すフレーズは、目を引きやすくクリックしやすい傾向がありますが、送信するグループを知ることはテストするために重要です。

パーソナライゼーション

すべての電子メール受信者は、パーソナライズが自動的に行われるようになったことを知っています (または知っておく必要があります)。 しかし、どれくらいが多すぎますか？ 一部の電子メール マーケティング担当者は、2 つのパーソナライゼーションのみがオーディエンスに受け入れられることを発見しましたが、他のパーソナライゼーションは制限がないように見えます. マーケティング オートメーションのアクティビティ履歴で、ユーザーの行動や行動を収集できます。 誰かに関するデータが多ければ多いほど、その人のために特別に書かれたものかどうか疑問に思うまでメールをパーソナライズできます(これは良いことです) 。 これらすべてにより、人がクリックスルーして、あなたが求めているアクションを完了する可能性が高くなります.

クラッター

他の配信到達性の専門家は別の言葉を使っていますが、私が「クラッター」とは、メールがいかにクリーンでシンプルか、または逆にいかに混沌としているかを意味します。 テキストの両側に画像がありますか、テキストは直線で流れていますか、それとも左側に 1 つのブロックがあり、右側に次のブロックがありますか? メールの中には、より多くのものをどこにでも持ち、トピックや対象者に適しているものもあれば、クリーンでシンプルにする必要があるものもあります。 テスト！

このことから何かを取り除くとすれば、それは次のとおりです。A/B テストを行うべきです (実際には、ほとんど何でも)。 まだ読んでいる人にとって、重要なポイントは次のとおりです。

• テストはオーディエンスに関する情報を取得するのに役立つため、オーディエンスのセグメンテーションが役立ちます。
• 特に受信トレイの配置がスパムの問題で苦労している場合にテストしてください。 エンゲージメントが向上すると、評判が向上し、受信トレイの配置が向上します。
• 技術的な問題は電子メール ゲームの一部に過ぎず、残りは送信者次第であり、テストによって送信者は改善されます。