新規ユーザーがトラベル アプリをより長く使用するよう促す 9 つの戦略的なアプリ内通知
公開: 2023-06-28今日の旅行者は、かつてないほど多様な旅行アプリにアクセスでき、注目を集めようと競い合っています。 しかし、これらのアプリの開発者にとって、ユーザーにアプリをより長く使ってもらうにはどうすればよいかという問題は変わりません。 アプリ内通知を戦略的に使用すると、優位性を得ることができます。
CleverTap の最新のトラベル アプリ エンゲージメント ベンチマーク レポートによると、アプリ内旅行通知の平均クリックスルー率 (CTR) は 22.8% です。 これはフードテックアプリとeコマースアプリのCTR（それぞれ21％と22％）よりは若干良いですが、フィンテックプラットフォームの平均（24％）よりは低いです。
アプリ内通知を最大限に活用し、CTR をレベルアップするための戦術をいくつか紹介します。
アプリ内通知を使用したパーソナライズされたアウトリーチが新規顧客の育成にどのように役立つか
開発している旅行アプリの種類に関係なく、ユーザー エンゲージメントを最適化することが重要です。 アプリ内通知は、パーソナライズされたコンテンツをユーザーに提示するユニークな機会を提供します。
しかし、なぜ新規ユーザーにアプローチするためにアプリ内通知を使用するのでしょうか? なぜプッシュ通知をしないのでしょうか？ プッシュ メッセージとは異なり、アプリ内メッセージングは、ユーザーがすでにアプリを開いているときに発生します。 また、プッシュ メッセージはいつでも発生する可能性がありますが、多くの人はこの機能を無効にしています。 これは、ユーザーがプッシュ通知の絶え間ないストリームにさらされていると感じる場合に特に当てはまります。
新しい旅行アプリ ユーザーを惹きつける 9 つのアプリ内通知
モバイル旅行アプリは、顧客に付加価値サービスを提供するための優れた媒体です。 アプリ内通知を有効にすると、アプリを操作しながらプラットフォームに慣れ、新機能を発見し、魅力的なセールやプロモーションについて学ぶことができます。
ユーザーの関心とエンゲージメントを高めるためにアプリ内通知を使用する新しい方法をいくつか紹介します。
ユーザーに旅行への愛を思い出させる
まだ旅行アプリを利用していない新規ユーザーを相手にする場合でも、しばらくアクティブにしていなかった過去のユーザーを相手にする場合でも、そもそもなぜそのアプリを使用するのかを彼らに思い出させることは常に価値があります。
例: 「ここ数か月間、あなたは頑張りすぎました! もしかしたら、あなたにふさわしい休憩をとる時期が来たのかもしれません。 完璧な旅行パッケージをご用意してお待ちしております!」
低価格または割引オファーでユーザーにインセンティブを与える
航空会社、宿泊施設提供者、旅行代理店は、閑散期に空席を埋めるためにセールを行うことがよくあります。 今後の旅行博覧会やセールに関するアプリ内通知による穏やかなリマインダーは、割引料金の航空券やバケーション パッケージの予約をユーザーに促す優れた方法です。
例: 「夢の休暇を頑張っていますか? あなたは幸運です！ 毎年恒例のトラベルエキスポが来週始まります。」
休眠ユーザーを招待する
最近のユーザーの活動が少なくなったら、アプリの内容を思い出させて、ユーザーの関心を再び高めてください。 アプリ内通知は、フィードバックをリクエストし、製品を改善する方法についての洞察を収集する機会にもなります。
例： 「お久しぶりです！ 最後にアプリを使用してから時間が経ちました。 その理由を教えていただけませんか？」
「忙しい」、「旅行の予定はない」、「新しい情報はありません」など、選択肢を選んで返信すると、理由を特定し、解決策を提示するのに役立ちます。
新規ユーザーのオンボード
「ようこそ」スプラッシュ画面と魅力的なプロモーションで新規ユーザーに挨拶をしましょう。 さらに、アプリの操作を支援することもできます。
例: 「旅行のお得な情報を探し始めましょう! アプリの簡単なツアーを見てみましょう。」
ユーザーがいつでもガイドをオフにできるオプションを提供することを忘れないでください。
リピート購入の増加
購入履歴に基づいてパーソナライズされた推奨事項を共有することは、購入頻度を高めるための優れた戦術です。 ほとんどのアプリはユーザーに最近の購入履歴を表示し、購入を繰り返すための自動化された手段を提供します。 とはいえ、アプリ内の旅行通知で次の目的地を提案するには、もう少しニュアンスが必要です。
例: 「前回のご旅行は楽しかったですね！」 次の旅行を計画していますか? ここにいくつかの提案があります。」
旅行アプリは、以前の旅行に基づいた同様のパッケージ、またはユーザー向けの全く新しいセールの 2 つのオプションを表示できます。
ゲーミフィケーションを通じてユーザーのロイヤルティを促進
ゲーミフィケーションは、アプリにゲーム要素を追加してユーザー エンゲージメントを強化するプロセスです。 これには、競争を促進するスコアボードや達成感をもたらす達成レベルが含まれます。 ゲーミフィケーションをプロモーション特典と組み合わせて使用すると、人々がアプリの使用を増やすように誘導できます。
例： 「おめでとうございます！ 前回の旅行で 4,900 マイルが蓄積されました。 限定特典や割引とともに、ゴールデン トラベラー バッジを獲得できるまで、あと 100 マイルです。」
放棄されたカートを購入してもらう
ユーザーはオンライン購入の途中で購入者が後悔し、すぐにショッピング カートを放棄することがあります。 特に旅行アプリの場合、簡単なリマインダーにより、スケジュールに合わせた特別セールを見逃すことがなくなります。
例: 「おっと、カートに何か忘れてしまいました。 予約を確定するには、チェックアウトを完了する必要があります。 それ以外の場合は、最初からやり直して新しい日程を予約する必要があります。」
アプリ内通知を使用して紹介を促進する
紹介は、既存の顧客に他の顧客にも参加するよう説得してもらう効果的な方法です。 多くの企業は、紹介プログラムを実施する際に、パーソナライズされたプロモーション コードを生成します。 これにより、新入社員と彼らを紹介したメンバーに歓迎の報酬や割引が与えられます。 タイムリーなリマインダーは、採用プロセスの促進に役立ちます。
例: 「TRAVELAPP のギフトを友達や家族とシェアしましょう! サインアップ ボーナスを受け取るには、URPROMOCODE を入力するように依頼してください。 また、紹介が成功するたびに報酬も得られます。」
レビューと社会的交流を奨励する
ユーザーのアプリ内エクスペリエンスをチェックすることが重要です。ユーザーが最初の購入を完了したら、レビューを残すように依頼する絶好の機会です。 他のユーザーと交流することでエンゲージメントも高まる可能性があるため、必ずアプリ内コミュニティを用意し、ユーザーが会話に参加するよう奨励してください。
例: 「このアプリに満足していますか? TRAVELAPP の使用についてのご感想をアプリ ストア ページでお知らせください。」
「成長を続ける当社のコミュニティに参加して、他のユーザーと出会い、旅行体験を共有してください。」
アプリの価値を強化する
アプリ内通知の目的は、付加価値サービスを提供することです。 それは、重要なニュースを共有し、貴重なアドバイスを与え、タイムリーにリマインドすることを意味します。 これらの通知は、パーソナライズされた、関連性があり、魅力的で役立つ情報を提供するために使用すると、エンゲージメント レベルを高めながらユーザーを教育できます。 最終的に、これにより、ショッピング カートを放棄したり、サブスクリプションをオプトアウトしたり、アプリをアンインストールしたりするのを控えるだけでなく、旅行アプリをさらに探索するインセンティブが与えられます。 また、新しい機能やアドオンについてユーザーに伝え、さらに興味を持ってもらうのにも最適です。
CleverTap により、より優れた顧客体験を実現できます
フィードバックは、顧客についてさらに詳しく知るのに役立ちます。 そして、ほとんどの人は自分の本当の考えをわざわざ共有しようとしませんが、ありがたいことに、彼らの行動は言葉よりも雄弁である傾向があります。 CleverTap は、コンテキストや AI および機械学習モデルを通じて顧客についてさらに学ぶのに役立つ独自のエコシステムを提供します。
顧客と顧客セグメントを理解すればするほど、より効果的に優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。 旅行アプリの可能性を引き出すお手伝いをさせてください。 旅行アプリのエンゲージメント ベンチマーク レポートを無料でダウンロードしてください。
