eコマース企業のブランド認知度を高める7つの方法

公開: 2022-02-07

eコマース企業の数は毎日増えています。ただし、ブランド認知度を高めることなく、競合他社に見捨てられるリスクがあります。ブランド認知度は、eコマースビジネスにとって非常に重要です。それは、販売を行うこととそれを失うことの違いになる可能性があります。

ブランド認知度を高めるには、ソーシャルメディアで積極的に活動し、興味深く有益なコンテンツを作成し、顧客と関わりを持つ必要があります。カスタムの環境に優しいパッケージを使用することで、ブランドの評判を高めることもできます。

この記事では、eコマースビジネスのオンラインプレゼンスを高めるための7つの方法について説明します。しかし、その前に、ブランド認知度とそれがあなたのブランドにとって重要である理由について話しましょう。

ブランド認知度とは何ですか？eコマース企業にとってなぜそれが重要なのですか？
ブランド認知度を高めるための7つのヒント
興味深く有益なコンテンツを作成する
ソーシャルメディアで積極的に行動する
顧客との関わり
ブランド価値を反映した、環境に優しいカスタムパッケージを使用してください
優れたカスタマーサービスを提供する
紹介プログラムを実装して、ユーザーに言葉を広めるよう促します
忠実な訪問者を引き付けるためにウェブサイト上の既存のコンテンツを定期的に更新します
結論

ブランド認知度とは何ですか？eコマース企業にとってなぜそれが重要なのですか？

ブランド認知度は、消費者が製品を見たり聞いたりしたときにブランドを思い起こさせるマーケティングの方法です。広告はますます進歩していますが、ブランド認知度に関しては、それはソリューションの一部にすぎません。

消費者にあなたのブランドから高品質の製品を購入できることを思い出させるほど、リピートビジネスの可能性が高くなります。そして、新しい顧客を引き付けることを忘れないでください！

ブランド認知度を高めるための7つのヒント

eコマースビジネスのブランド認知度を向上させる7つの方法は次のとおりです。

興味深く有益なコンテンツを作成する
ソーシャルメディアで積極的に行動する
顧客との関わり
ブランド価値を反映した、環境に優しいカスタムパッケージを使用してください
優れたカスタマーサービスを提供する
紹介プログラムを実装して、ユーザーに言葉を広めるよう促します
忠実な訪問者を引き付けるためにウェブサイト上の既存のコンテンツを定期的に更新します

それぞれのポイントについて話しましょう。

1.興味深く有益なコンテンツを作成する

ビジネスを構築する上で不可欠な要素は、ブランド認知度を高める興味深いコンテンツを作成することです。これは、関連するオンラインディスカッションに参加し（スパムに注意してください）、興味をそそる投稿や写真で会話に追加し、ビデオやインフォグラフィックへのリンクを提供し、eコマースに関連するトピックに関するブログを書くことで実現できます。

さらに、ソーシャルメディアで共有される最も重要で関連性のあるリンクや記事の厳選されたリストとまとめを作成することで、ビジネスをクロスプロモーションできます（すべてのリンクをコンパイルするだけでリストを作成できます）。

これらの簡単なタスクについていくと、オンラインブランドがより目立つようになります。さらに、特定のキーワードを追跡するには、Googleアラートやソーシャルメンションなどのツールを使用することをお勧めします。

2.ソーシャルメディアで積極的に行動する

ソーシャルメディアには2億7000万人以上のユーザーがいるため、どの企業にとってもオンラインでの存在感を維持することが重要です。これは、顧客の獲得と維持を確実にするのに役立ちます。

あなたのウェブサイトはすでに無限のコンテンツでいっぱいかもしれませんが、それはあなたがそこで止まるべきだという意味ではありません！ソーシャルメディアでのすべてのビジネスのプレゼンスに積極的に参加する必要があります。他の人があなたの会社について言っていることを監視することは重要ですが、あなたのブランドの認知度を高める興味深いコンテンツを共有することも重要です。

たとえば、Facebookで魅力的なコンテンツを定期的に共有できます。さらに、フォロワーとのエンゲージメントを促進し、ブランド認知度を高めるには、ターゲットを絞った広告キャンペーンを作成して、製品やサービスに関心を持つ可能性が高いオーディエンスにリーチする必要があります。

3.顧客との関わり

ソーシャルメディアを使用して他の人と交流するときは、常に24時間以内にコミュニティに返信することを忘れないでください。顧客からの問い合わせや苦情に迅速に対応することが重要です（どんなに些細なことでも）。顧客サービスを最優先する必要があります。これを実現するには、顧客が問題を迅速に解決できるように、24時間体制の専任スタッフが必要です。また、さまざまなタイプのカスタマーサポートリクエストを処理するためのプロセスを開発します。さらに良い–チャットボットを使用して、よくある質問に自動的に回答してください。

4.ブランド価値を反映したカスタムの環境に優しいパッケージを使用します

今日、人々は環境にやさしいパッケージに入った製品を購入することを好みます。それは会社側の責任のレベルを示しているからです。

100％リサイクル可能な板紙を使用し、すべての梱包材が生分解性であることを確認することで、ブランドのポジティブなイメージを提供できます。

5.優れたカスタマーサービスを提供する

質問にすばやく徹底的に答えることは良い最初のステップであり、これにはさまざまな形式（電子メール、チャット、電話など）で製品またはサービスに関する情報を提供することが含まれます。

顧客や見込み客は忙しいことが多く、すぐに答えが必要です。待ち時間を最小限に抑え、関連するリソースに誘導し、全体的に質問に迅速に対応することが非常に重要です。多くの場合、将来の購入者は、購入する前であっても、受けたカスタマーサービスに基づいてブランドを評価します。だからそれを数えてください！必要な情報をさまざまな形式ですぐに提供する準備をしてください。

6.紹介プログラムを実装して、ユーザーに言葉を広めるよう促します

あなたはあなたの製品やサービスに絶えずさらされる必要があります。これを達成するには、顧客があなたのビジネスのリンクを友人や家族と共有するように動機付ける紹介プログラムを実装する必要があります。たとえば、割引やクーポンを特典として提供したり、製品サンプルを提供したりできます。このように、あなたは新しい顧客の間であなたのビジネスの意識を高め、同時に収入を増やすでしょう。

7.忠実な訪問者を引き付けるために、ウェブサイト上の既存のコンテンツを定期的に更新します

コンテンツの更新は、企業がたまに訪れる訪問者だけでなく、忠実な訪問者を引き付けるために使用できる多くの方法の1つです。

これを行うには、ターゲットオーディエンスのニーズを理解し、関連性があり有用な情報を提供する必要があります。これを行うには、現在のイベントに遅れずについていき、トレンドのトピックが表示されたらすぐにカバーします。

もう1つの優れたアイデアは、年間を通じてさまざまなオーディエンスセグメントにさまざまなメッセージをマッピングするコンテンツカレンダーを計画することです。顧客の人口統計（つまり、年齢層、性別、興味）を考慮に入れ、可能な限り具体的にします。そうすれば、彼らと直接話しているように聞こえます。このタイプのアプローチが最も効果的である傾向があります。

結論

ブランドに投入すればするほど、成功する可能性が高くなります。これは、見た目に美しいWebサイトやパッケージを作成するだけでなく、Facebook、Twitter、Pinterestなどのソーシャルメディアチャネルを通じて顧客と交流することも意味します。対話が有意義であることが重要です。タイムリーに対応するか、サイトで新しいコンテンツを宣伝してください。あなたのビジネスを忘れているかもしれない忠実な訪問者のために定期的に。

さまざまな方法を使用して、積極的に顧客を引き付け、ブランドを宣伝してみてください。これらの7つの戦略は、時間の経過とともに信頼を構築しながら顧客エンゲージメントを改善するのに役立ち、最終的には売上の増加につながる可能性があります。