マーケティング インサイトを提供する 7 種類のモバイルおよびアプリ分析
公開: 2016-09-30
組織は、業績を記述、予測、改善するために分析に依存するようになりました。 しかし、マーケティングは、パフォーマンスを向上させるための分析の使用において、多くの点で後れを取っています。
デジタル マーケティングの効果を測定することは、組織が直面する大きな課題です。 Google Analytics はマーケティング担当者がウェブの行動を理解するのに役立ちましたが、それはパズルの一部に過ぎません。 モバイルの行動を理解することが欠けていたため、モバイル アプリの価値を証明することは特に困難でした。
現在、より知識の豊富なマーケティング担当者やビジネス インサイト チームが、モバイル分析を利用して、携帯電話での消費者の行動をよりよく理解しています。 残念なことに、モバイル アプリ分析の導入は、広範なマーケティング テクノロジー市場の爆発に伴ってもたらされました。 ここ数年で、マーケティング テクノロジーの市場が急速に成長したため、潜在的な購入者の間で大きな混乱が生じています。
2016 年のマーケティング テクノロジーの世界を構成する 4,000 社のうち、5,41 社が「データ」のカテゴリに属し、そのうち 64 社がモバイルおよび Web ソフトウェアを提供しています。 その 64 ～ 541 のベンダーの中には、モバイルのさまざまな側面に関する分析またはマーケティング インテリジェンスを提供すると主張するあらゆる種類のポイント ソリューションがあります。 これがどこで少し複雑になるかがわかります。
モバイルアプリ分析ベンダーも、あいまいに位置付けられた製品と、常に提供できるとは限らない主張のおかげで、物事を簡単に進めていません。技術調査会社のForrester は、私たちの低レベルのマーケティング担当者が詳細を見つけるのを助けるためだけに調査レポートを発行するように促しました.
簡単に言えば、ベンダーの状況にまたがる 7 種類のモバイル分析があります。 さまざまな種類のモバイル アプリ分析を理解し、それをビジネス ニーズや目的に合わせることで、適切なツールを選択することができます。
Forrester は、各カテゴリを構成するソフトウェア ソリューションの共通属性をいくつか提供しています。 それでは、それぞれの基本をおさらいしましょう。
7種類のモバイルアプリ分析
- アプリの収益化分析:アプリ内メッセージング、広告活動、価格モデルの微調整など、オーディエンス、マーケティングおよび広告のパフォーマンスをよりよく理解し、最適化するのに役立ちます。
- アプリ ストア分析:さまざまなアプリ ストア内の競合他社 (アプリのインストール数、収益、ランキング) だけでなく、主要業績評価指標を監視および分析するのに役立ちます。 これらのツールは、これらのアプリ ストアのパフォーマンス指標が、キーワード、説明、マーケティング キャンペーン、アプリ アセットの変更などの要因によってどのように相対的に影響を受けるかを分析します。 (私はこれを Google アナリティクスに相当するアプリと考えています。)
- アプリ内エンゲージメント分析: ダウンロード、使用頻度、セッションの長さから、イベントやコンバージョン ファネルの進行状況などのアプリ内のアクションまで、アプリの使用状況に関する洞察を提供します。 アプリのパフォーマンスを把握し、インテリジェンスを収集して、プッシュ通知、パーソナライズされたコンテンツ、アプリ内メッセージを通じてアプリ内エンゲージメントを自動化するのに役立ちます。 また、アプリのエクスペリエンスを改善する機会を特定するのにも役立ちます。
- モバイル アプリのパフォーマンス管理: 顧客のモバイル インタラクション (主にブラウザーとアプリ内) の配信をサポートするテクノロジ スタックのパフォーマンスを測定、分析、およびアラートを送信するのに役立ちます。 ネットワーク、デバイス、オペレーティング システム、およびユーザーの場所全体で、クラッシュやその他の誤動作、関連サービスの可用性など、パフォーマンスに影響を与えるさまざまな指標を測定できます。 また、サービス レベル アグリーメントへの準拠を監視し、マイナスのパフォーマンスの影響を軽減することもできます。
- モバイル広告分析:デジタル マーケティング キャンペーンを分析し、インプレッション、広告クリック、アプリ インストール、アプリ内行動、店内またはオフラインでの売り上げの伸びなどを分析して、広告費用対効果と広告インプレッションの効果を測定するのに役立ちます。
- モバイル ブラウザー分析ツール: ユーザーのブラウザーの動作を集計レベルで計測、測定、分析します。 これらのツールの用途には、顧客のモバイル行動セグメントの発見と定義、コンバージョンやその他のエンゲージメントの主要業績評価指標の追跡とレポート作成、ブラウザーやアプリ セッション内およびそれらの間での顧客の経路の分析が含まれます。 これらのツールを使用して、モバイル アプリケーションの改善を通知し、モバイル マーケティング キャンペーンを最適化し、モバイル ブラウザー内でのカスタマー エクスペリエンスを向上させる、行動およびコンテキストに基づく顧客の洞察を収集できます。
- モバイル インタラクション分析ツール:個々のモバイル顧客ユーザーがモバイル Web ブラウザーやモバイル アプリ内で行っていることを記録し、個々のユーザー セッションをビデオのように再生します。 これらのツールは、モバイル開発者が、一部のユーザーがセッションを放棄する原因を理解し、パフォーマンスとデザインの改善の機会と状況を特定するのに役立ちます。
完全なスタックの 3 層
7 種類の分析を確立することに加えて、Forresterはそのレポートで、機能セットはデータ管理、分析、およびエンゲージメント最適化レイヤーの 3 つのコア レイヤーに分類でき、これらのコア機能は完全なモバイル分析のために連携する必要があると述べています。ソリューション、またはしばしば「完全なスタック」と呼ばれるもの。
「デジタル インテリジェンス テクノロジーのロードマップは、データ、分析、最適化の 3 層アーキテクチャによって導かれる必要があります」と Forrester は報告しています。 「データと分析を使用して最適化されたモバイル インタラクションを推進するテクノロジーも例外ではありません。 顧客とのインテリジェントで最適化されたモバイル インタラクションを通知する分析機能を構築するには、3 つのレイヤーに分類されたさまざまな技術機能が必要です。」
モバイルアプリ分析ベンダーを評価する際に宿題をする
Forrester レポートは、どのベンダーがどのタイプのモバイル アプリ分析を提供しているかについての情報を提供していますが、ベンダーの機能を比較または評価することを意図したものではないことに注意してください。 各カテゴリ内のベンダーの例に言及しているだけです。
最終的には、関連するベンダーの Web サイトにアクセスし、ベンダーの担当者に連絡し、製品のデモと試用を依頼し、適切な質問をして、ビジネス ニーズに適したソリューションを決定することで、下調べを行うのはあなた次第です。
ブログ ダイジェスト メールにサインアップしてください。