eコマースにおけるPIMの6つの長所

公開: 2022-05-24

電子商取引の世界は日々進歩しており、その背後には技術開発を中心に複数の要因があります。実店舗を必要とせずに、誰でもオンラインストアを構築し、在庫を管理するためのソフトウェアとアプリケーションを作成できるようになりました。ただし、eコマースWebサイトを成功させる秘訣は、コンテンツの作成者または開発者と会社の間の強力なつながりです。製品の説明が古くならず、データが適切に提示されるように、Webサイトに必要かつ正確なコンテンツをタイムリーに交換する必要があります。優れたeコマースストアは、優れたブランドイメージ、コンバージョン率の向上、およびROIの向上を約束します。

これを支援するために、製品情報管理（PIM）が登場し、情報の送信をより管理しやすく、より効率的にします。このシステムは、作業者の作業を容易にし、在庫を最新の状態に保つのに役立つため、オンライン小売業者にとって有益です。製品マネージャー、マーケター、およびデータチームが、さまざまな種類の製品情報を追跡するのに役立ちます。

製品には、ハウツーマニュアル、感情的なデータ、製品のストーリー、成分、使用状況データ、仕様、説明、さらにはメディアファイルなど、さまざまな形式のデータがあります。 eコマースの製品情報管理（PIM）は、すべてを1つの場所にまとめ、時間の必要に応じて分類するのに役立ちます。無視できないeコマースのPIMの長所は次のとおりです。

顧客満足度の向上

顧客満足はあらゆる組織の主要な目標の1つであり、市場での競争の激化に伴い、ビジネスの成長に不可欠になっています。多くの市場調査研究では、PIMをeコマースストアの顧客満足度の背後にある主要な要因の1つとして定義しています。製品の写真、説明、および関連するレビューの明瞭さは、顧客のショッピング体験に大きな影響を与えます。

実店舗のように、eコマースストアも自社製品の完璧なプレゼンテーションを行う必要があります。不必要な説明を含むぼやけた写真やピクセル化された写真は、ブランドイメージに悪影響を及ぼし、プロセスを顧客にとって好ましくないものにする可能性があります。 PIMは、説明と写真を正確に配置することでeコマースストアを支援し、顧客が探しているものを簡単に見つけられるようにします。

より良い製品データ管理

事業が拡大するにつれ、お客様の多様なニーズに応えたいと考え、商品数も増えています。 eコマースストアが幅広い商品を提供している場合や、商品ラインが豊富な場合は、並べ替えるデータもたくさんあります。時が経つにつれ、Webサイトは、グループ化、グループ化解除、およびシステムへの入力が必要な情報をますます生成します。受信データのカタログ化、分類、管理、およびシステム化は面倒な場合があります。

ただし、プロセスを自動化する信頼性の高い優れたPIMシステムを使用すると、プロセスのコンピューター化が容易になります。ユーザーのニーズに適した、さまざまなバージョンと言語の完全な製品情報を含むデータベースを作成します。このデータ管理により、意思決定者が高品質のデータを処理し、製品情報をタイムリーに更新するため、リードタイムが短縮され、プロジェクト管理が向上します。

エラーのリスクの低減

重いワークロードがあり、誰かが手動でそれをしなければならない場合、間違いは必ず起こります。エラーは、時間の制約、主題に関する理解や知識の制限、適切なスキルの欠如など、多くの理由で発生します。人的資本は間違いなく不可欠ですが、その最善の使用法は、積極的な意思決定に到達するための戦略的かつ批判的思考です。一方、自動化された単調なジョブを完了するには、マシンの方が適しています。バーンアウトがなく、注意力が限られているため、優れたPIMソフトウェアを使用すると、eコマースストアの製品管理でエラーが発生するリスクを減らすことができます。

製品情報システムには、ERP、POS、倉庫、調達システムに加えて、製品とデータのサプライヤからの受信データがあります。このデータを手動で監視および制御すると、コストのかかるミスが発生する可能性があるため、PIMはeコマースストアにとって効率的なツールです。

作業効率の向上

データ入力や情報の分類などの単調なアクティビティを自動化できる技術ツールが利用できるため、作業効率が向上する可能性が高くなります。製品情報管理に統合システムを使用すると、多くの工数を節約し、人的労力の使用を戦略的思考や意思決定などのより有用な作業にリダイレクトできます。顧客からの苦情や返品が少なくなり、したがって、はるかに収益性の高い売上が得られます。

PIMソフトウェアを使用すると、小売業者は複数のソースから統合された形式にデータをインポートし、関連するチャネルにデータを正確に転送するためのトンネルを構築できます。 PIMのワンストップソリューションとして機能するため、ワークフローを管理し、品質保証をより効率的にするために別のシステムを使用する必要はありません。また、ユーザーは複数のデータ強化プロセスを簡単に自動化できるため、データ入力に費やす時間が短縮され、売上と利益を最適化するために使用できるリソースが解放されます。

オムニチャネル統合

多くのeコマースストアがオムニチャネル小売システムの一部として機能しており、各場所の製品に関する信頼できるデータの必要性が高まっています。これらのシステムはすべて統合する必要があり、すべてのプラットフォームで製品情報を最新の状態に保つために共有データベースが必要です。

製品情報管理システムは、デジタルサードパーティ、消費者、または内部メディアなどのすべてのチャネルの情報を同期するのに役立ちます。これは、ユーザーが適切なチャネル間で配布および共有する一元化された情報ソースを提供し、マーケターの作業を容易にします。また、システム統合は、すべてのeコマースプランフォームでPIMを使用すると簡単になります。これは、それらのほとんどがSaaSベースで機能するため、迅速かつ簡単に実行できるためです。エンタープライズリソースプランニング（ERP）、コンテンツ管理システム（CMS）、デジタル資産管理（DAM）、顧客関係管理（CRM）などのソフトウェアシステムは、PIMシステムと統合できます。それらすべてが連携すると、eコマースストアが調整および整理され、コストが削減され、成長の機会が増えます。

収益の増加

コストと経費の削減は収益を改善する1つの方法ですが、より良い選択肢は持続可能な収益源です。あなたのeコマースストアは高いコンバージョン率でより高い売上を生み出します。

PIMは、ビジネスの収益創出と収益性につながる多くのメリットを提供します。関連性のある正確な製品の説明がWebサイトで利用できるため、顧客はサイト内を移動したり製品を閲覧したりするのが簡単になります。

また、検索階層が効果的でないために消費者が離れる可能性も低くなります。気に入った商品が見つからない場合は、検索に関連する次善の商品を見つけることができます。全体として、これはビジネスの収益性を改善します。

結論

結論として、PIMは、eコマースストアを成功裏に円滑に運営するための優れたツールです。これは、さまざまなソースからの着信製品情報を追跡し、さまざまなシステムとオムニチャネルを統合するのに最適な方法です。収益の向上、コストの削減、生産性の向上により、企業の収益性を向上させます。また、データ管理に役立ち、エラーの削減と顧客満足度の向上につながります。