規制の厳しい業界でマーケティング担当者が成功するための 5 つの方法
公開: 2021-10-05目次
規制の厳しい業界
規制の厳しい業界で働くマーケターは、オーディエンスに個人的かつ適切にリーチすることに関して、多くの課題に直面しています。 金融サービスやヘルスケアなどのビジネスでは、特に個人情報や財務情報が関係する場合、消費者へのマーケティング方法についてさまざまなプロトコルがあります。
新しいマーケティングの世界では、ルールが日々変化しています。 また、規制対象のビジネスにサービスを提供するマーケティング担当者は、常に苦労していることが多く、これは厄介な問題です。 1 つには、マーケティングに関しては、何層にもわたる規則や規制があります。 したがって、連邦取引委員会 (FTC) には、すべての広告に適用される真実、広告、信用、およびプライバシーの基準があります。 また、特定の職業向けの特定の規則とコンプライアンス ガイドもあります。
規制の厳しい業界に最適なガイドライン
コンプライアンスが重要であることは明らかです。 マーケティングとコミュニケーションに関する専門用語とガイドラインを次に示します。
- ヘルスケア、製薬、保険会社は、自社のマーケティング コミュニケーションが 1996 年の医療保険の相互運用性と責任に関する法律 (HIPAA) に準拠していることを確認する必要があります。 Affordable Care Act (ACA) は、米国での健康と医薬品の組み立てと販売の方法に大きな影響を与えています。
- メディケアまたはメディケア適格者を対象とするマーケティング担当者は、HIPPA に加えて、医療および医療サービス センター (CMS) によって発行された医療マーケティング ガイドラインに準拠する必要があります。
- 金融サービスは、広告証券取引委員会 (SEC) や金融業界規制庁 (FINRA) などの NGO のさまざまなガイドラインを満たす必要があります。 Google、Twitter、Facebook などのチャネルにも、金融機関向けの独自のルールがあります。
- アルコールとタバコの会社は、マーケティングにおいて非常に厳しい規則を持っています。 Google と Microsoft には、広告ネットワークでのアルコールおよびタバコ製品の宣伝を制限または禁止するポリシーがあります。
- 上場企業は、サーベンス オクスリー法を遵守する必要があります。これにより、財務情報の開示を改善し、アカウント詐欺を防止するための抜本的な改革が必要になりました。 財務諸表に直接影響を与える顧客関係管理 (CRM) プロセスがいくつかあります。
- 政府機関は、市民に関する情報を収集したり、無駄に見える広告に資金を使用したりするために、厳しい精査を受けることがよくあります。
高度に規制された業界でマーケティング担当者が成功するための 5 つの方法
1. 内外のルールを学ぶ
はい、通常、法的な複数のページが多数ありますが、組織化されたビジネスで働くマーケティング担当者にとって、これは重要なステップです。 グループや組織の個人を法律の専門家として信頼するのは良い考えのように思えるかもしれませんが、バックアップが必要です。
1人でもゲームの遊び方を知っていたら、シーンの呼び方がわからなくなった時点ですべてが止まってしまいます。 法律の専門家は適時に非常に厳しいので、ルールをしっかりと直接理解して武装することが重要です。
2.変更の更新
規制されればされるほど、ルールは変わります。 そのため、新しい開発や今後の展開についていくことが重要です。 電子メール、RSS フィード、または Google 通知を介して、ビジネスに関連する規制機関からの定期的な更新を購読します。 Reuters の金融規制ニュース、Information Week のヘルスケア ニュースと分析、管理と規制に関する New York Times の特集記事などの情報源を見つけてください。 この激動の状況は、新しいソーシャル メディア チャネルが日々出現するにつれて、ますます強まるばかりです。
3. マーケティング スケジュールに十分な見直し時間を設ける
レビュー プロセスに余分な手順がある場合は、必要以上に時間を割く必要があります。 その部屋を作り、適切な人があなたのキャンペーンをレビューする機会を持てるようにします。 これは、ソーシャル メディアなどの新しい分野では課題になる可能性があります。 お気に入りのお酒を楽しみながらセルフィーを共有するよう求める Facebook 広告は、ブランド チームに受け入れられる可能性があります。 ビジネス慣行に関与するすべての会社と組織について知っていることを確認してください。 法務部門が果たす役割と、法務部門が何を確認する必要があるかについて、非常に明確にしてください。
4. 世界中の違いを理解する
条件はどこでも異なります。 ロシアでは、2013 年にほぼすべてのメディアでアルコールの広告が禁止されました。 スウェーデンとノルウェーでは、12 歳未満の子供向けの広告は違法です。 カナダのスパム対策法は現在制定されており、世界で最も厳しい法律の 1 つになっています。 今日の世界経済において、一部の企業は完全にローカルであると言えます。 電子メールとソーシャル メディアは広範囲に拡大しており、さまざまな国の法律がマーケティング活動にどのように影響するかを知ることが重要です。
5. パーソナライズする (どこで、いつできるか)
メール キャンペーンがルールに準拠しているからといって、それが個人的なものでなければならないというわけではありません。 プライバシーを侵害したり、規則に違反したりすることなく、人々が望むコミュニケーションを提供する方法があります。 カスタマイズにより、一貫性を保つことができます。 動的コンテンツを使用して、健康保険のマーケティング担当者は、マニトバ州の医療チーム メンバーに送信される電子メールが CMS 規制およびカナダのスパム対策法に準拠していることを確認できます。 または、モーゲージ ブローカーは、米国全体に機会を電子メールで送信すると同時に、州固有の拒否文を適切に印刷することができます。
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