マーケティングを自動化する 5 つのスマートな方法

より少ないリソースでより多くのことを行う必要がありますか? これは、今日のマーケティング担当者にとって共通の課題です。 限られた予算、限られた時間、限られたスタッフがいますが、四半期ごとの目標は増え続けています。

私たちの多くにとって、これは、エルボーグリースを適用する時が来たことを意味します. 身を潜め、夕食を逃すことを家に電話し、仕事が終わるまでやり遂げる時が来ました.

しかし、必ずしも一生懸命働く必要はありません。 実際、ほとんどの人はすでに限界に達していると思います。 ですから、単に時間を増やすことができなくなったときは、働き方を再評価するときです。

より効率的になる時が来ました。 あなたは、Response Mail Express (RME) のマーケティング ディレクターである Johnathan Cordeau のようになりたいと考えています。 彼は RME の毎月のリード フローを 49% 増加させ、リードあたりのコストを 68% 削減しました。 余分なスタッフは必要ありません。

彼はどうやってそれをしたのですか？ マーケティングの自動化。

RME はシステムの再発明に取り組んでいましたが、小規模なイニシアチブから結果を得ることができます。 多くの企業は、マーケティング オートメーションのパイロット プログラムから始めます。

理由は次のとおりです。

• 小さく始めることができます。
• 計画を柔軟に保ちます。 40 ページにも及ぶ大規模なマーケティング オートメーション プランを作成するのは素晴らしいことですが、すぐに失敗した方がよい場合もあります。
• 予算を投入する前に、会社にとって何がうまくいき、何がうまくいかないかを知ることができます。
• あなたは成功の上に構築されます。

ある意味で、マーケティング オートメーションの最も難しい部分は、物事をシンプルに保つことです。 その単純さには手間がかかります。 それには、厳密な思考と、目標とその定義方法についての非常に明確な理解が必要です。

ご存知のように、それは難しいことです。 そこで、マーケティング オートメーションを開始するための提案された各方法を、これらのマーケティング フェーズの 1 つに結び付けます。

1.引き寄せる

手始めに、ソーシャル メディアの投稿スケジュールを使用して時間を解放します。 また、古いコンテンツ (特に最高のパフォーマンスを発揮するコンテンツ) を再共有して、その素材がより多くの人に知られるようにしてください。 より多くの見込み客とトラフィックも獲得できます。

すでにそれをやっていますか？ 素晴らしい。 これはどうですか、Smartypants: どのキーワードが最も多くのビジネスを生み出しているかを判断できるように、ペイ・パー・クリック・キャンペーンと SEO 分析を接続しましたか?

最初の最初のダウンロードについて話しているのではありません。 つまり、見込み客が料金を支払うクライアントになるまで、ジャーニー全体を通して各見込み客を追跡できるように、これらの最初の検索を接続することを意味します。 または定期的なクライアントでさえ。

どのキーワードが実際にビジネスをもたらすかを知ることで、どのキーワードが自分にとって優先事項であるかを再評価する必要があります。 その再評価は、他のすべてのマーケティング イニシアチブに影響を与える可能性があります。

請求書を支払っているのは実際には「アトランタの最高の不動産計画弁護士」のようなキーワード文字列なのに、なぜ「アトランタの弁護士」のような検索フレーズにお金をつぎ込むのでしょうか?

2.キャプチャ

すべてのフォームが情報を CRM ソフトウェアに自動的に転送します。

これは一部の人にとっては初心者のように思えるかもしれません…しかし、マーケティング オートメーションや CRM に慣れ親しんだ人なら、マーケティング プログラムはデータの質によって生死を分けることを知っているでしょう。

データ品質の問題は、マーケティング担当者がマーケティング オートメーションへの本格的な投資をためらう最大の理由でもあります。 これは、Dun & Bradstreet と Ascend2 の調査「Optimize Your Marketing Automation」によるものです。

マーケティング担当者の大半は、マーケティングオートメーションはマーケティングの全体的なパフォーマンスにとって「非常に重要」であると述べています。 それでも、これらの専門家の 54% は、まだ十分に使用していません。 D&B によると、切断はデータ品質によるものです。

マーケティング オートメーションが非常に重要である場合、一部のマーケティング担当者は、その可能性を最大限に最適化するのではなく、限られた範囲でしか使用しないのはなぜでしょうか? その答えは、マーケティング担当者がマーケティング自動化システムを強化するために使用しているデータの品質にあります。

真実は、多くのマーケティング担当者が、マーケティング オートメーション システムのパフォーマンスを向上させるマーケティング データ管理戦略の実装に関して、途方にくれていると感じていることです。

したがって、CRM をマーケティング オートメーション プログラムに接続している場合でも、次のことを自問してください。

• 自分のデータをどの程度信頼していますか?
• 不正確なデータによってどれだけのコストがかかる可能性がありますか?

データ品質の向上は、当社の電子ブック「マーケティング オートメーション クイック スタート ガイド」でパイロット リード管理プログラムに推奨される最初のステップです。

しかし、CRM システムさえ持っていない場合はどうでしょうか? それなら、それが始めるのに最適な場所かもしれません。 当社のオンライン評価ツールとして、「マーケティング オートメーションの準備はできていますか?」 説明します:

統合されたテクノロジー スタックの一部としてマーケティング オートメーションと CRM の両方を使用している組織の中で、74% が連携した販売およびマーケティング チームを報告し、77% が収益目標を達成または上回っています。

3. 育てる

ここでマーケティングオートメーションが活躍します。 また、リードの育成という最もよく知られている用途でもあります。 結局、この時点で、すべての新しい見込み客にタグを付けて追跡しました。 あらゆる適切な場所にデータが流れています。

今こそそれを使う時です。 すべてのコンテンツを (すべての形式で) 収集し、クライアントの種類ごとに最適な一連のメッセージを見つけます。 彼らが途中で下す可能性のある意思決定をマッピングし、それを、ほとんどの見込み客がどのように行動するかを知っている方法と組み合わせます。

次に、すべてをマッピングします。

4. 変換

エンゲージメントは素晴らしいものですが、ビジネスを推進するのはコンバージョンです。

このフェーズで本当に話しているのは、コンバージョンだけではなく、コンバージョン率の向上です。 パフォーマンスの低いシステムでも、ある程度のコンバージョンは発生します (リードが 1,000 件に 1 件であっても)。

私たちが望むのは、より多くのコンバージョンです。

そのための最善の方法は、テストすることです。 ただし、テストする項目は数千あり、それらをテストする方法は多数あります。 どのように選択するのですか？ これが、賢いマーケターが常に分析をチェックする理由です。 彼らは、セールス ファネルの弱点がどこにあるかを知っています。 彼らはまずそれらの最適化とテストに集中します。

これらの弱点に加えて、プログラムの主要な指標を確認する必要があります。 古いことわざにあるように、「測定されたものは改善される」。

だから正確に測る。 頻繁に測定します。 戦略的に測定する – メトリクスが多すぎると、データの過負荷が発生するだけだからです。 ゴルディロックスのように、「ちょうどいい」量の情報を選択する必要があります。

5.拡大する

誘致/獲得/育成/変換/拡張のモデルでは、拡張フェーズは既存の顧客へのマーケティング、つまり「顧客マーケティング」の実践を指します。

多くのマーケティング担当者は、自動化のこのフェーズを見落としています。 理由は 2 つあります。

• 彼らは顧客を獲得することに完全に集中します。
• 彼らは、顧客サービスと販売がそこからの関係を処理すると想定しています。

このアプローチは過去には有効だったかもしれませんが、マーケティング部門は、最初の販売後であっても、顧客とコミュニケーションを取り、関係を拡大する責任をますます負っています。

この「販売後のマーケティング」について聞いたことがあるでしょう。 リテンション・マーケティングといいます。 そして、これは最も効果的な戦略の 1 つです。 (信じられませんか? このリストの 12 番を参照してください。)

では、この拡張フェーズを自動化するにはどうすればよいでしょうか? さて、自動化された見込み客育成プログラムについて触れました。 自動化されたオンボーディング プログラム (ウェルカム シリーズとも呼ばれます) はどうですか?

これは、洗練されたマルチメディア教育コースである場合もあれば、一連の単純な電子メールである場合もあります。 また、すべての優れたマーケティング オートメーションと同様に、(顧客が購入した製品に応じて) セグメント化され、パーソナライズされます。

過去 1 週間にユーザーが製品を使用して行ったことをまとめた週次レポートのようなものと考えてください。 顧客があなたのサービスをさらに活用する方法についての提案を絞り込んでみてください。 Grammarly からの、上記のメールのようなもの。

結論

今こそ、私たち全員がマーケティング ゲームを強化する時です。 そして、それを機能させるために、より多くの時間を詰め込むことはできません。顧客へのマーケティング方法を完全に再考する必要があります。

幸いなことに、私たちは自由に使える優れたツールをいくつか持っています。 コンピュータは私たちにインターネットとそのすべての素晴らしい機会を与えてくれました。 彼らはまた、メトリクス、コンテンツ、顧客行動のすばらしい混乱を取り込んで、不協和音から交響曲に変えるツールを提供してくれます。

言うは易く行うは難しです。 しかし、それは実行可能です。 そして、報酬は十分に文書化されています。