Samir El-Sabini による 2023 年の e コマース ビジネスの 5 つの予測

新しいシリーズでは、VC や投資家と話をして、2023 年のフィンテック、e コマース、テクノロジーに関する洞察と市場予測を聞いています。

当社の CEO 兼共同創設者である Samir El-Sabini に、今年の e コマース ビジネスに期待できることについての予測を聞きました。

2020 年に Juni を設立する前は、経費管理テクノロジー企業である Findity の COO であり、Joyance Partners のベンチャー パートナーであり、複数の D2C e コマース投資を行っていました。 Samir はまた、e コマースのスタートアップ Trader を共同設立し、Martech のスタートアップ Adclouds を共同設立しました。

2023 年はマルチチャネルの小売業者にとって予測不可能に見えますが、成長する新たな機会はまだあります。 Samir は、企業が今年イノベーション、マーケティング、財務のどこに注力すべきかについての洞察を共有しています。

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1. 資金計画を重視する

「財務計画はかつてないほど重要であり、優れた投資と正確な予測は、2023 年にこれらのビジネスの成長ペースを設定するのに役立ちます」と Samir は言います。

継続的な成長を維持するために、Samir は次のように予測しています。 つまり、支出とその後の ROI を常に見直し、コストベースを管理することを意味します。」

財務分析は水晶玉ではなく、さまざまな結果を理解するためのものです。 さまざまなシナリオによって利益とランウェイがどのように影響を受けるかに備えるために、ベース ケース (-25% の売上)、ダウンサイド ケース (-50 の売上)、アップサイド ケース (増減なし) を設定します。 次に、2 ～ 3 つの KPI を使用してシナリオに対してマイルストーンを設定し、それらを継続的に監視します。 数か月後にビジネスが最悪のシナリオに向かっている場合は、固定費の削減を開始するための措置を講じる必要があります。

正確で迅速な測定は、企業の財務を監視するために不可欠です。 日次または週次ベースで収益を追跡するプロセスと、月末の 5 日以内に金融口座を閉鎖するためのツールを用意します。

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2. 金融自動化の進展

Samir は、「人々は不況を乗り切るのに役立つ新しい機能に投資するだろう」と予測しています。 支出の管理に重点を置いて、新しい金融テクノロジーと自動化が e コマースの分野で登場しています。

「時間のかかるプロセスを自動化することで、財務チームはビジネスの成功に役立つ重要なタスクに集中できるようになります」と Samir 氏は言います。 重要なのは、より迅速な意思決定を行い、ビジネスに正確なアドバイスを提供することです。

自動化されたダッシュボード、支出の監視、統合ソフトウェアなどのツールにより、さまざまな場所から大量の情報を処理するという管理上の頭痛の種が取り除かれます。 たとえば、毎月のアカウントの閉鎖に費やす時間を削減することで、企業は下降傾向に対してはるかに反応しやすくなります。

Juni は、金融の自動化が e コマース ビジネスの財務管理とキャッシュ フローの最大化にどのように役立つかを示す例です。 カード、多通貨口座、銀行、経理、広告の統合をすべて 1 か所にまとめて、財務を一元的に把握できます。 適切な財務上の洞察を得ることは、事前に計画を立て、ビジネスにとって最善の決定を下すのに役立ちます。

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3. 消費者行動の変化

マクロ経済情勢により、今年は買い物行動に変化が生じる可能性があります。 インフレ、金利の上昇、およびパンデミックの影響による生活費の上昇は、すべて消費者に大きな打撃を与えています。

「消費者の買い物が減ると思うので、販売する商品の種類によっては、減少する可能性があります」と Samir 氏は言います。 「消費は必要性に基づいたものになるでしょう」とサミールは言います。 「人々は欲しいものへの支出を減らし、必要なものにもっと集中するようになるでしょう。」

しかし、すべてが悪いわけではありません。 消費者は可処分所得のピンチを感じるかもしれませんが、価格プロモーションに対する意識は高まるでしょう。 これにより、割引を提供する新しいブランドを試してみる可能性があり、顧客ベースを広げることができます. 顧客を維持したい場合は、ロイヤルティを作成する必要があります。 アプローチをパーソナライズし、リピーターに報酬を提供し、コミュニティ主導のブランドを構築することで、継続的に購入する堅実な顧客ベースを作成できます。

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4. オムニチャネルアプローチを採用する

「オムニチャネルはさらに重要になるでしょう」と Samir 氏は言います。 ほとんどの購入者は購入前にすでに複数のチャネルを使用しており、企業は顧客にリーチし続けるために適応する必要があります。

「今日のショッピングはクロスデバイスとクロスプラットフォームのエクスペリエンスであり、モバイル ショッピングとソーシャル コマースの可能性を物語っています。」 しかし、消費者の注目を集めようとするチャネルがますます増えており、2023 年にどこに焦点を当てるべきかを知ることが不可欠です。

「私が大きな可能性を感じているいくつかの傾向は、e コマースの行動に影響を与えるソーシャル メディア活動、スマート スピーカーの使用、ライブ ストリーム ショッピングです」と Samir 氏は言います。 ライブ ストリーム ショッピングは、熱心なライブ視聴者による製品のプロモーションと注目の製品の即時購入を組み合わせた、成長している収益チャネルです。 市場は年内に 24 億ポンドに達すると予測されており、オンライン小売業者にエキサイティングな新しい機会を提供しています。

鍵となるのは、ビジネスとブランドを保護し、顧客ロイヤルティを維持しながら、あらゆるチャネル戦略に適応し続けることです。 「これにより、企業はより効率的に製品を移動できるようになるだけでなく、予測不可能な環境で顧客にリーチし続ける機会を多様化することもできます」と Samir 氏は言います。

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5. オンラインとオフラインのマーケティング費用のバランスをとる

予測のつかない年を乗り切るために、企業はオンラインとオフラインのマーケティング配信の間で適切なバランスを取り、年間を通じて成長を維持する必要があります。

「困難な経済情勢の中で2023年に入ると、企業がどこにお金を使うかということにさらに焦点が当てられるでしょう」とサミールは言います。

彼は、ブランドとチャネルへの投資に関しては、これまで以上に慎重になることを提案しています。 「ROI が 1.2 未満、または初期投資の 120% 未満の収益をもたらす活動、または顧客の獲得が遅い活動は、放棄される可能性があります。」

支出からより多くを得る最善の方法は、短期的および長期的な成長に焦点を当てたハイブリッド マーケティング モデルを採用することです。 有料メディアの即時の需要への影響を優先したくなる一方で、オーガニック キャンペーンの持続可能なブランドへの影響への投資も無視しないことが重要です。

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将来を見据えて

課題はあるものの、2023 年がオンライン小売業者に刺激的な機会を提供していることは明らかです。 オムニチャネル マーケティングによるイノベーションの機会は刺激的です。 しかし、予測不可能な環境で成功し続けるためには、適切な財務計画、マーケティング費用のバランス、消費者行動のナビゲートが不可欠です。