マーケターのための 6 つのニューロマーケティング手法

デジタル マーケティングは、占いのように感じることがあります。 消費者の心の中で実際に何が起こっているのでしょうか?消費者に当社のブランドに気づいてもらうために何ができるでしょうか?

幸いなことに、年が経つにつれて、マーケティングはますます科学となり、芸術ではなくなりました。 この最も明確な例の 1 つはニューロマーケティングです。これは、神経科学をマーケティングに応用して、消費者の脳がどのように機能するのか、購入を促すためには脳のどの領域を活性化する必要があるのか​​を理解しようとする科学的テーマです。 始めるのに役立つように、理想的な顧客の心の中であなたを際立たせるのに役立つ 5 つのニューロマーケティング テクニックを紹介します。

クライアントをより深く理解するための 6 つのニューロマーケティング手法

1. アイトラッキング: 顧客の目を通して物事を見る

名前が示すように、アイトラッキングは、研究に参加している人々の目の動きを追跡することで構成されます。 これは、研究室だけでなく、実際の購入シナリオでも、ブランドが潜在的な顧客の目を通して見ることができるツールです。

最新の視線追跡デバイスは非常に小さくて軽いため、研究の参加者は買い物に行ったりテレビを見たりするときに装着できます。 これに基づいて、ブランドは一連の質問に答えることができます。

• 消費者は店の入り口付近で宣伝されている商品にどの程度の注意を払っていますか?
• クライアントはポスターや看板を本当に読んでいますか、それとも読まずにただ眺めているだけですか?
• 棚から商品を選ぶとき、彼らはどのように注意を分散しているのでしょうか?
• 彼らはテレビを見るときに商品の配置に注意を払いますか?

ご覧のとおり、アイトラッキングはマーケティング研究の可能性を大きく広げます。

2. 瞳孔測定: 顧客の目を見てみましょう

瞳孔測定は非常に単純なことを行います。つまり、人の瞳孔のサイズを調べて、瞳孔が開いているかどうかを確認します。 この指標が重要である理由は、好きなものを見ているときに瞳孔が開くからです。

これは、人々が製品を好むかどうかを示すだけでなく、Web サイトからパッケージに至るまで、さまざまなものを最適化するために使用できるため、マーケティングに役立ちます。 視覚的に楽しいウェブサイトや広告を作成すると、一般の人々からのエンゲージメント率が高まります。 これにより、ブランドの認知度と売上が向上します。

幸いなことに、瞳孔測定は比較的安価です。 また、視線追跡や生体認証などの他のニューロマーケティング ツールと組み合わせて使用​​することもできます。

3. EEG または機能的 MRI: 脳内旅行

ニューロマーケティング技術のおかげで、私たちはさらに一歩前進することができます。 人々が何を見ているのかを正確に知ることができるだけでなく、彼らが何を考えているかについての手がかりも得ることができます。 どうやって？ 機能的 MRI や脳波 (EEG) など、脳の電磁活動の読み取りに特化した装置を使用します。

マーケティング担当者はこれらを使用して、消費者が特定の機能に魅力を感じているのか嫌悪感を感じているのか、ブランドが興味を持っているのか退屈しているのかなど、消費者の好みを実際に知ることができます。 最終的には、従来のマーケティング研究と同じ質問に対する答えが、はるかに高い精度と科学的証拠で得られます。

どちらの「心を読む」テクニックにも長所と短所があります。

• 脳波は非常に時間に敏感で正確です。覚醒剤とその反応をほぼ即座に関連付けることができるため、どの要素がユーザーにどのような種類の感情をもたらしているかを正確に把握するのに非常に役立ちます。 ただし、脳のどの領域がこの反応を引き起こしているかを特定する場合、その精度は低下します。
• 一方、機能的 MRIでは、時間精度はやや低くなりますが、脳のどの部分が活性化されているかを正確に知ることができます。

4. フェイシャルコーディング: 笑顔は千の言葉に値する

ニューロマーケティングは、顔の表情を解釈する技術を科学のようなものに変えました。

ニューロマーケティング技術を使用して目の動きや脳の活動を測定できるのと同じように、前例のない精度で「顔を読み取る」こともできます。

その仕組みは簡単です。私たちが笑ったり、怒りを示したり、その他の表情をするとき、筋肉を使ってそれを行います。 この微細な筋肉の動きをセンサーで正確に計測することで、人が気づいていない表情や感情を検出することができます。

もちろん、小さな笑顔や笑みは、その瞬間に人が感じていることの絶対的な真実を示すものではありませんが、フェイシャルコーディングは、人々の意見についての洞察を提供する微妙な反応を読み取って解釈することで、マーケティング担当者に役立ちます。 場合によっては、その後の行動を予測することさえできます。

5. 感覚マーケティング: 見た目がすべてではない

上記のテクニックに加えて、ニューロマーケティングには、感覚マーケティングなど、より実践的で機能的な応用例があります。

ニューロマーケティングの発見を適用することで、私たちが行っていることを消費者に知られずに消費者に影響を与えることができます。 感覚マーケティングには、触覚、音、匂いなど、いくつかの形式があります。 しかし、それらはすべて、感覚刺激の存在下で聴衆に特定のブランドを思い浮かべさせることに基づいています。

匂いは感覚マーケティングの好例です。 適切な香りで顧客の感覚に影響を与えるのと同じくらい簡単に、顧客に購入を促すこともあります。 非常に一般的な例は、人々をベーカリー売り場に引きつけて購入を促すために、焼きたてのパンの香りを強調するスーパーマーケットです。

サウンドも非常に有用なリソースです。 たとえば、消費者は高音を聞くときは明るい色の物体に注意を払い、低音を聞くときは暗い色の物体に注意を払うことが証明されています。

6. ニューロマーケティングのトリック

最後に、売上を伸ばすためにニューロマーケティングで使用される心理的トリックについて説明します。

心理学的ニューロマーケティング手法は非常に巧妙な場合があります。 たとえば、値札からドルやその他の通貨記号を削除すると、消費者がより多く購入できることが示されています。 通貨記号は、人々に何を得るかよりも、お金を失うことを考えさせるようです。

もう 1 つの驚くべき例は、レストランのメニューの構成と構造です。メニューの左側にメニューが表示されている場合、右側に表示されている場合よりも訪問者が健康的なオプションを選択する可能性が高くなります。

ニューロマーケティングの適用における倫理的考慮事項

ニューロマーケティングは消費者の行動に関する洞察を提供しますが、マーケティング担当者が強力な倫理的フレームワークを持ってアプローチすることが重要です。 透明性と同意は、ニューロマーケティング戦略の最前線にある必要があります。 顧客には、視線追跡、瞳孔測定、EEG、顔コーディングなどの技術の使用について説明し、データを収集する前に同意を求める必要があります。

さらに、マーケティング担当者は、この情報の責任ある使用を優先する必要があります。 ユーザー エクスペリエンスを向上させるために使用することはできますが、動作の操作に重点を置くべきではありません。 顧客の信頼を維持し、視聴者とのロイヤルティを構築するには、ニューロマーケティングの力の活用と個人のプライバシーの尊重の間のバランスをとることが不可欠です。 これらの手法を適用する際に倫理基準を採用することで、マーケターは視聴者の幸福への取り組みを維持しながらニューロマーケティングから恩恵を受けることができます。