成功する従業員アドボカシープログラムの 5 つの重要な要素

公開: 2017-07-21

毎日 200 万件のブログ記事が書かれています。他にいくつのコンテンツが存在するか想像することしかできません。この情報過多により、マーケターが目立つことは非常に難しくなっています。場合によっては、バイラルインフォグラフィックやビデオが 1 つあれば十分な場合もありますが、ほとんどの場合、そうではありません。 どのコンテンツを公開するかに焦点を当てるのではなく、誰がコンテンツを配信するかに焦点を当てる必要があります。

ここで従業員アドボカシーの出番です。

アイデアは、従業員が個人のソーシャルネットワークでコンテンツを共有できるようにすることです。従業員のつながりを利用して、リーチ、エンゲージメント、コンバージョンを飛躍的に拡大するのに役立ちます。アドボカシープログラムを実行するための普遍的な戦略はありませんが、ROI を最大化するためにできることはいくつかあります。開始するには、次の 5 つの重要な要素を含める必要があります。

1. 質の高いコンテンツ

何よりも、従業員の擁護者に提供するコンテンツは高品質である必要があります。しかし、「質の高いコンテンツ」とは何でしょうか?

高品質のコンテンツは、4,000 語の電子書籍から 1 分間のビデオクリップまでさまざまです。制作には数週間かかることもあれば、ほんの数時間かかることもあります。質の高いコンテンツを作成するための基準はありません。ただし、従業員が視聴者の期待を超えるコンテンツを共有していることを確認する必要があります。価値がありながら非常に魅力的なコンテンツに焦点を当てます。

後者から始めて、次の方法でコンテンツをより魅力的にすることができます。

平均的なブログ投稿を美しいインフォグラフィックに変える。
短い GIF や動画をソーシャルコンテンツに追加する。と
人々を巻き込む世論調査や統計の投稿。

次に、1 つのタイプのコンテンツに満足するのではなく、さまざまなオリジナルの厳選された作品を選びます。オリジナルコンテンツには、マーケティングチームが作成した電子書籍、ケーススタディ、ウェビナー、ブログ投稿などが含まれます。キュレートされたコンテンツは、サードパーティの Web サイトからの貴重な記事やリソースで構成され、自己宣伝的ではない方法で視聴者を教育します。

さらに、価値のあるコンテンツを作成することは、読者の意図に合致することに帰着します。従業員の能力を利用して、聴衆についての洞察と意見を得る。次に、この情報を使用して、彼らが興味を持つコンテンツを作成します。これにより、プログラムでの影響力を証明することで、擁護者に力を与えることにもなります。

2.パーソナライゼーション

現在、これまで以上に顧客は、実際の個人的なレベルであなたとつながることを望んでいます。従業員の擁護者は、ブランドに顔を付けることで、このパーソナライゼーションの要素を追加します。彼らはあなたの会社と顧客の間に人間の架け橋を作ります。

このパーソナライゼーションの要素を次のレベルに引き上げると、従業員が会社での役割や特定の対象者に関連するコンテンツを共有できるようになるため、エンゲージメントを高めることができます。たとえば、営業担当者について考えてみましょう。彼らはどのような種類のコンテンツを共有することを楽しんでいますか? 視聴者の心に最も響くのはどのタイプのコンテンツですか?

一般的に、営業担当者はソートリーダーシップの記事、業界関連のレポート、有名な出版物の記事を共有する可能性が高くなります。一方、本質的に技術的なコンテンツは、営業チームからは関連性が低いと見なされます。同様に、彼らの聴衆からも同様です。

3. 簡単な共有

従業員アドボカシープログラムを成功に導くもう 1 つの方法は、簡単で楽な共有の環境を育むことです。擁護者が会議に出席している場合でも、バスに座っている場合でも、場所に関係なく、大量のコンテンツをできるだけ簡単に共有できるようにすることが重要です。

適切なソーシャルアドボカシープラットフォームを使用することで、コンテンツの共有などのタスクを従業員にとって簡単な日常業務にすることができます。自分でコンテンツを検索するのではなく、Oktopost のような支持プラットフォームを使用する従業員は、投稿するコンテンツトピック、投稿するタイミング、および投稿方法についてガイドされます。従業員に必要なツールを提供することで、プログラムがスムーズに進み、より多くのコンテンツが共有されるようになります。

4. インセンティブ戦略

従業員は、マーケティングイニシアチブの最も重要な資産です。彼らにインセンティブを与えないと、共有されるコンテンツが少なくなります。調査によると、69% の従業員の努力がもっと評価されれば、もっと一生懸命働くだろうという結果が出ています。

十分に計画されたインセンティブ戦略を持つことで大きな違いが生まれ、プログラムの ROI を大幅に向上させることができます。ここでは、企業が実施する戦略の例をいくつか紹介します。

金銭的報酬: Amazon ギフトカードや映画バウチャーなどの金銭的報酬を提供したり、支援者の LinkedIn プロフィールを「プレミアム」にアップグレードしたりすることもできます。
学習の機会:支持者に、セミナー、ゲスト講義、およびトレーニング活動の形で、スキルと専門知識を向上させる機会を提供します。
表彰:従業員の関与と貢献を同僚の前で認め、自信と達成感を高めます。
楽しい活動:映画鑑賞の日やバーでの夜など、楽しく気楽な活動に賛同者を招待します。このような報酬は、プログラムで最高のパフォーマンスを達成したチームまたは部門に提供する必要があります。たとえば、最も多くのコンテンツが共有されたり、最も多くのクリックが発生したりします。

選択するインセンティブ戦略の種類は、擁護者の数、会社の階層、およびプログラムを構成するペルソナによって異なります。たとえば、セールス担当者は金銭的な報酬を重視する傾向があり、マーケターは一般に認められることを最も高く評価します。

5.測定

プログラムを開始して、最高の結果を期待するのは簡単ですが、大きな成功を収めるには、そのパフォーマンスをあらゆる段階で追跡および分析する必要があります。まず、プログラムの「成功」とはどのようなものかを自問してください。リーチへの影響ですか？あなたの会社についての社会的なおしゃべりの増加? それとも、リード数の増加ですか？特定の KPI を設定することで、何が機能し、何が機能していないかを判断できます。コンテンツを改善する必要があるかどうか、適切なチャネルに投稿しているかどうか、適切な視聴者にリーチしているかどうかを理解できます。

これらの指標を個々の従業員のパフォーマンスと ROI に正確に結び付けることが重要です。後者の場合、Oktopost のような高度なプラットフォームが必要です。 Oktopost は、すべてのソーシャルメディアマーケティング活動を 1 か所に統合して、管理とレポート作成を容易にします。

アドボカシープログラムでは、オクトポストを使用すると、どの見込み客がコンバージョンを達成したか、どの従業員がコンバージョンをもたらしたか、従業員が投稿したコンテンツの種類に至るまで、すべてを追跡できます。また、他のマーケティングイニシアチブのエコシステムでアドボカシープログラムによって収集された指標を測定することもできます。測定して調整すればするほど、プログラムはより成功します。

成功する従業員アドボカシープログラムには、共有するコンテンツを従業員に提供するだけでは不十分です。 これらの 5 つの要素を実装して、ROI に結び付けることができる持続可能で実り多いプログラムを実現し、従業員がブランドについての言葉を広めるのを助けてください。