2023 年に検討すべき、Salesforce に代わる 8 つの CRM ソリューション

公開: 2023-02-24

CRM ソフトウェアを探していますが、Salesforce は必要ありません。 それはわかります。Salesforce に代わる CRM に関心を持つ十分な理由がたくさんあります。

良いニュースは、市場には無数の代替品があることです.

さらに良いことに、それらの多くは無料です。

収益を生み出すクラウド マーケットプレイスを数年ではなく数分で立ち上げます: デモを入手して、今すぐより多くの製品の販売を開始してください。

CRMソフトウェアに代わるSalesforceの上位8つの代替品を次に示します。

  1. パイプドライブ
  2. マイクロソフト ダイナミクス 365
  3. ベンダスタ CRM
  4. フレッシュセール
  5. 煩わしさの少ないCRM
  6. Hubspot CRM
  7. 月曜日のCRM
  8. ZohoCRM

オプションがあることは明らかです。 しかし、どうやって正しいものを選ぶのでしょうか?

各 CRM を主な機能、カスタマー レビューによる長所と短所、および価格設定オプションで分類しました。

このガイドを使用して、今日のビジネスをサポートし、明日と共に成長する、Salesforce に代わる CRM を見つけてください。

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目次

  • Salesforce のようなソフトウェアが必要な理由
  • SalesforceのようなCRMソフトウェアに代わるもので何を探すべきか
  • Salesforce の代替品は無料ですか?
  • Salesforceに代わるCRM
    1. パイプドライブ
      • 主な機能
      • Pipedrive の長所と短所
      • 価格
    2. マイクロソフト ダイナミクス 365 セールス
      • 主な機能
      • Dynamics 365 の長所と短所
      • 価格
    3. ベンダスタ CRM
      • 主な機能
      • ヴェンダスタの長所と短所
      • 価格
    4. フレッシュセール
      • 主な機能
      • Freshsalesの長所と短所
      • 価格
    5. 煩わしさの少ないCRM
      • 主な機能
      • 煩わしさの少ない CRM の長所と短所
      • 価格
  • 3つの無料のSalesforce代替
    1. HubSpot CRM
      • 主な機能
      • HubSpot CRM の長所と短所
      • 価格
    2. 月曜日のCRM
      • 主な機能
      • Monday CRMの長所と短所
      • 価格
    3. Zoho CRM
      • 主な機能
      • Zoho CRMの長所と短所
      • 価格

Salesforce のようなソフトウェアが必要な理由

Salesforce のようなソフトウェアとそれに代わる CRM は、組織が顧客関係とビジネス プロセスをより効率的に管理するのに役立つため、必要です。 組織の規模が拡大するにつれて、Salesforce などの CRM の使用は、日々の業務においてますます交渉の余地がなくなります。

では、企業は Salesforce のようなソフトウェアをどのように使用しているのでしょうか?

一般的な顧客関係管理 (CRM) プラットフォームは、連絡先情報、販売履歴、サポート リクエストなどの顧客データを保存および管理するための集中型データベースを組織に提供します。 この情報は、営業チームが営業活動に優先順位を付け、サポート チームが顧客の問題をより迅速に解決し、マネージャーがデータ主導の意思決定を行うのに役立ちます。

さらに、Salesforce は、組織がさまざまな重要なビジネス プロセスを自動化および合理化するのに役立つさまざまなツールと機能を提供します。 これらには、リード管理、機会追跡、および予測が含まれます。 これにより、組織は時間を節約し、生産性を高め、全体的なパフォーマンスを向上させることができます。

顧客関係を管理することは、あらゆるビジネスの成功に不可欠であり、Salesforce とその CRM の代替手段は、ビジネスの成長に不可欠なツールです。

Salesforceのようなソフトウェアに代わるCRMで何を探すべきか

Salesforce に代わるすべての CRM が同等に作られているわけではありません。

どの機能に注意を払う必要があるかを知っていれば、ビジネスやクライアントにとって最善の決定を下していると確信できます。

Salesforce のようなソフトウェアを購入するときは、次の CRM 機能をチェックリストとして使用してください。

  1. 機能性:すべての CRM が同じように機能すると仮定しないでください。 検討しているソフトウェアが、顧客関係とビジネス プロセスを効果的に管理するために必要な機能を備えていることを確認してください。 リード管理、商談の追跡、レポートと分析、使用する他のツールとの統合などの重要な機能を検討してください。
  2. ユーザー エクスペリエンス:ソフトウェア ソリューションが使いにくい場合、慣れることはありません。 社内 CRM を探している場合でも、顧客に再販する CRM を探している場合でも、選択するソフトウェアは、すべてのチームが使用できるシンプルで直感的なものであることが不可欠です。 営業、管理、サポートの各チームは定期的に CRM とやり取りするため、優れた UX、簡単なナビゲーション、およびカスタマイズ可能性が最優先事項です。
  3. スケーラビリティ:価値のある Salesforce に代わる CRM は、ビジネスに合わせて簡単に拡張できます。 これは、多数のユーザーと顧客に楽に対応できる必要があることを意味します。
  4. 統合:今日のビジネスでデジタル ソリューションを使用している誰もが同意するでしょう。クラウド ソリューションの疲労は現実のものです。 salesforce などの CRM に代わるものを他のツールやシステムと統合できるほど、優れたものになります。 マーケティング自動化ソフトウェアから会計ソフトウェアまで、統合により、企業が重複して作業する必要がなくなり、組織化がはるかに容易になります。
  5. コスト:安ければ良いという単純な問題ではありませんが、Salesforce に代わる CRM は予算に合うものでなければなりません。 初期費用と継続的なサブスクリプションまたはメンテナンス料金の両方を考慮してください。
  6. カスタマー サポート:何か問題が発生した場合は、オンデマンド サポートに感謝します。 理想的には、CRM には 24 時間年中無休のカスタマー サービスと、電話、電子メール、オンライン リソース データベースなどのさまざまなアクセス方法が含まれている必要があります。
  7. データセキュリティ:顧客データの侵害は、あなたやあなたのクライアントにとって大きな頭痛の種であり、潜在的な法的責任さえも引き起こす可能性があります. CRM ベンダーのセキュリティ ポリシーとプライバシー ポリシー、および顧客データ保護の実績を考慮してください。

これらの要因を考慮することで、ビジネスの特定のニーズを満たし、顧客関係とビジネス プロセスを効果的に管理するのに役立つ、Salesforce に代わる CRM を見つけることができます。

Salesforce CRMの代替品は無料ですか?

予算が限られている人は、無料の CRM の選択肢があることを知って喜んでいるでしょう.

すべてのソフトウェア ソリューションと同様に、通常は支払った分だけ得られるため、Salesforce に代わる無料の CRM に、有料の同等のソリューションと同じ強力な機能を期待しないでください。 ただし、始めたばかりの多くの中小企業や代理店にとっては、そこにある無料のオプションで十分かもしれません.

Salesforceに代わるCRM

1.パイプドライブ

Pipedrive は、クラウドベースの販売ソフトウェア会社です。 これは 2010 年から存在しており、Salesforce の使いやすく手頃な価格の CRM の代替品としてすぐに評判を得ています.

主な機能

Pipedrive CRM は、専門家が商談を成立させるのを支援することに重点を置いています。 ユーザーがリードと取引を管理し、コミュニケーションを追跡し、基本的なタスクを自動化するのに役立ちます。 また、インサイトとレポート、モビリティ、および現在最も一般的に使用されているアプリとの統合も提供します。

Pipedrive の長所と短所

Capterra は、Pipedrive を手頃な価格で使いやすい CRM として分類しており、コンピュータ ソフトウェア業界の人々に人気があります。

Pipedrive は、顧客がカスタム機能を開発できるようにする API が特徴です。

お客様は、Pipedrive がカスタマイズ可能であることを気に入っています。 チームは、自分に合った CRM ソリューションを作成できます。 また、日常業務の管理に役立つことも気に入っています。

G2 のカスタマー レビューによると、Pipedrive の最高評価の機能には、機会とパイプラインの管理ツール、および連絡先とアカウントの管理ツールが含まれます。 お客様は、そのパフォーマンスと信頼性についても絶賛しています。

改善に関して言えば、顧客は、プラットフォームが否定的な顧客体験を提供する可能性があると述べています. プラットフォームは一元化されていないため、情報があちこちに散らばり、整理するのが難しい場合があります。

G2 カスタマー レビューによると、最も評価の低い機能には、メール マーケティング、キャンペーン管理、およびナレッジ ベースが含まれます。

もう 1 つの懸念は、プラットフォームが API に依存していることです。 Capterra によると、レビュアーは、これにより接続がさらに切断される可能性があると述べています。

価格

Pipedrive は Salesforce の無料の代替品ではありませんが、同社はプラットフォームの 14 日間の無料トライアルを提供しています。

それで、それはいくらですか？ 4 つの主要なパッケージがあります。

  • 「エッセンシャル」は $14.90/ユーザー/月
  • 「上級者向け」は $24.90/ユーザー/月
  • 「プロフェッショナル」は $49.90/ユーザー/月
  • 「エンタープライズ」で 99 ドル/ユーザー/月

2. Microsoft Dynamics 365 セールス

2016 年に発売された Microsoft Dynamics 365 は、市場に出回っている比較的新しい CRM です。 CRM および ERP アプリケーションを含む Microsoft Dynamics 製品ラインの一部として発売されました。

主な機能

Dynamics 365 は、営業の生産性とマーケティングに重点を置いた CRM です。 クラウド、オンプレミス、またはハイブリッド ソリューションとして利用できます。

Dynamics 365 の長所と短所

カスタマー レビューのほとんどは、Microsoft Dynamics について好意的です。 顧客は、ユーザー、役割、およびアクセス管理の CRM 機能を気に入っています。 また、連絡先とアカウントの管理機能、およびニーズに合わせて CRM をカスタマイズできる方法も気に入っています。

この CRM に対する否定的なレビューは、モバイル サポートの欠如、ソーシャル コラボレーション機能、キャンペーン管理など、最も評価の低い機能のいくつかを中心に展開しています。

価格

Dynamics 365 CRM は、上記の CRM よりも高価です。 製品の無料試用版や無料版はありません。 選択できるパッケージは次の 3 つです。

  • 「セールス プロフェッショナル」プランで $65.00/ユーザー/月
  • 「販売エンタープライズ」プランの場合、$95.00/ユーザー/月
  • 「セールス プレミアム」プランは 135.00 ドル/ユーザー/月

3. ベンダスタ CRM

Vendasta では、ローカル ビジネスにデジタル ソリューションを販売する企業向けに堅牢な CRM を提供しています。 そのため、当社の CRM は、マーケティング自動化ソフトウェアやツールを含む他のソフトウェアとシームレスに統合されています。 Vendasta は、企業にとって優れたセールスフォース CRM の代替手段です。

主な機能

Vendasta CRM は、強力なセールス CRM およびパイプライン管理ツールであり、組み込みのトレーニング リソースも含まれています。 これは、マーケティング オートメーションやデジタル マーケティング業界のツールと統合できるオールインワン プラットフォームです。

ヴェンダスタの長所と短所

G2 のカスタマー レビューによると、Vendasta は使いやすくセットアップも簡単です。 質の高いサポートも充実しています。 G2 によると、その最高評価の機能には、オンライン評判管理ツールなどのデジタル業界ツールが含まれています。

Vendasta は、主に管理と成長のために使用されるため、他とは一線を画しています。 ビジネスとともに成長するため、現在使用していない機能や必要のない機能に料金を支払う必要はありません。

Vendasta CRM のもう 1 つの大きな利点は、サブスクリプション レベルに関係なく、無制限のユーザーとメールをサポートすることです。

おそらく Vendasta 販売 CRM の唯一の欠点は、オートダイヤラーを使用してブラウザーから直接電話をかけることができないことです。

価格

Vendasta プラットフォームへのアクセスは無料です。 プラットフォームを使用して製品やサービスを販売することにした場合、再販するアプリと製品の卸売費用のみを支払う必要があります.

Vendasta は 4 つの主要なパッケージ オプションを提供します。

  • 「Essentials」の月額 $439.00
  • 「Professional」の月額 $939.00
  • 「プレミアム」で月額 1969 ドル
  • 「カスタム」で月額 3879 ドル

これらのパッケージには、Vendasta マーケットプレイス全体の割引卸売価格が含まれています。 Vendasta はホワイトレーベルのプラットフォームであるため、アカウントを使用してビジネスでできることは他にもたくさんあります。 はい、パイプラインと機会の管理に販売 CRM を使用できますが、サブスクリプションを使用すると、クライアントに再販できる一連の卸売ビジネス製品とサービスにアクセスできます。

製品の種類は？ SEO、ウェブサイト、デジタル広告、ソーシャル メディア マーケティング、評判管理、ビジネス リスティングなどに関連するアプリとサービス。 これらの製品の多くはホワイト ラベルであり、完全に再ブランド化できるため、代理店の独自のソリューションとして位置づけることができます。 さらに、ホワイトレーベルの専門家にアクセスしてデジタル サービスを提供することで、社内で雇用することなくエージェンシーを簡単に拡張できます。

Salesforce の代替である Vendasta CRM の詳細については、今すぐデモをリクエストするか、無料で始めてください。

4.フレッシュセール

Freshworks の Freshsales は、パイプライン、見積もり、およびタスクを 1 か所で管理する機能を企業に提供する CRM の代替手段です。 これは、企業がクライアントとの関係をパーソナライズして効果的に成長を加速し、販売サイクルを短縮できるように設計されています。

主な機能

Freshsales は企業に 360 度の顧客を提供するため、顧客とのやり取りをすべて表示し、このデータを使用して、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。 ユーザーは、最適な機会を簡単に特定し、多くのタスクを自動化し、AI を活用した分析を表示できます。

Freshsalesの長所と短所

ユーザーは、Freshsales の使いやすさ、迅速なセットアップ、迅速でフレンドリーなサポートを高く評価しています。

ユーザーが言及する短所は、ビジネスが成長するにつれてその制限に焦点を当てる傾向があります. 始めたばかりの組織にとっては効果的な選択肢ですが、ビジネスが拡大し、大量の情報を入力するにつれて、その限界が明らかになります。

価格

  • 「セールス プロフェッショナル」プランで $15.00/ユーザー/月
  • 「販売エンタープライズ」プランの場合、$39.00/ユーザー/月
  • 「セールス プレミアム」プランで $69.00/ユーザー/月

5.煩わしさの少ないCRM

生意気な名前が示すように、この CRM の代替手段は、顧客関係の日々の管理を面倒なものにすることを目的としています。 中小企業向けの、シンプルですが便利な CRM ソリューションです。

主な機能

Less Annoying を使用して、連絡先情報を管理し、関連するメモ、ファイル、およびタスクを 1 か所に含めることができます。 また、Google と統合されたカレンダーも含まれているため、重要なタスクを見逃すことはありません。

煩わしさの少ない CRM の長所と短所

ユーザーは、Less Annoying の顧客データ管理機能とワークフロー管理を利用できます。 もう1つの長所は、手頃な価格です。

ユーザーが言及した短所には、カスタマイズ機能の制限、電子メール クライアントとの統合の制限、および堅牢な機能の欠如が含まれます。 これは、成長している組織にとって理想的ではないことを意味しますが、いくつかの基本的な機能しか必要としない人はそれを楽しむことができます.

価格

$15.00/ユーザー/月

3つの無料のSalesforce CRMの代替品

このリストにあるSalesforceに代わるCRMの残りの部分は、無料利用枠を提供しています。これは、始めたばかりのビジネスに最適です. これらの無料の Salesforce の代替品は、より堅牢な機能に対して課金されますが、場合によっては、無料利用枠で十分な場合があります。

6. ハブスポット CRM

HubSpot は、CRM ソフトウェアを含むオールインワン プラットフォームを提供します。 Capterra によると、CRM は比較的使いやすく、CRM を始めたばかりの中小企業に適しているとのことです。

主な機能

HubSpot の CRM は、すべての顧客情報を 1 か所にまとめます。 連絡先管理、レポート ダッシュボード、会社の洞察、パイプライン管理、および取引追跡を提供します。 さらに、ウェブサイト、ソーシャル メディア プラットフォーム、メール サービス プロバイダー、電話など、販売が行われている場所にリンクしています。

HubSpot CRM の長所と短所

CRM としての最大の利点の 1 つは無料であることです。

また、既存の販売プロセスやアプリにも簡単に接続できます。 HubSpot が気に入っている理由は、ソフトウェア内から電話をかけることができ、使いやすく、HubSpot の他のソフトウェア オプションに接続できるからです。

HubSpot の最も人気のある機能には、メール マーケティング、リード管理、連絡先とアカウントの管理などがあります。

しかし、HubSpot は完璧ではありません。 顧客は、CRM のすべてのニーズをプラットフォームで満たすのは難しいと感じています。

顧客は、製品と価格表の管理、サンドボックス ツール、見積もりと注文の管理機能など​​、特定の重要な機能を改善できる可能性があることに気付きました。 モバイルアプリもかなり制限されています。

価格

HubSpot は、基本的なツールの CRM を無料で提供しています。

そのセールス ハブ パッケージには、HubSpot CRM の 4 つの主要なパッケージがあります。

  • 基本的な CRM およびマーケティング ツールが $0/ユーザー/月
  • ツールの「スターター」セットは月額 50.00 ドル (新規顧客には月額 29.97 ドル)
  • 「プロフェッショナル」なツール スイートに月額 500 ドル
  • 「エンタープライズ」ツール スイートで月額 1,200 ドル

7.月曜日のCRM

Monday.com は、幅広いプロジェクト管理のニーズに使用できる作業用 OS です。 同社のセールス CRM 製品は、驚くほど強力な無料のセールスフォースの代替手段です。

主な機能

Monday sales CRM は、連絡先と見込み客の管理、活動管理、メールの同期と追跡などに使用できます。

Monday CRMの長所と短所

Monday CRM の主な利点は、その無料利用枠です。 本当に永久に無料ですが、無料利用枠の機能は制限されています。

ユーザーは、Monday のカスタマイズ可能なダッシュボード、優れた販売自動化、および多くの一般的なツールとの幅広い統合も利用できます。

欠点には、限られたトレーニング資料とサポート、扱いにくいデスクトップ アプリとモバイル アプリ、直感的ではないセットアップなどがあります。

価格

  • 個人プランは $0/ユーザー/月
  • 基本プランの場合、ユーザーあたり月額 10.00 ドル
  • 標準プランで $14.00/ユーザー/月
  • Pro プランで $24.00/ユーザー/月

8.ゾーホーCRM

Zoho CRM は 2005 年に発売されました。同社は、人気のある CRM ソフトウェアを含むオフィス スイートを提供しています。 Zoho は使いやすいことで定評があり、ソーシャルとモバイルに対応しています。

主な機能

顧客は、リードおよび連絡先管理システムとして Zoho を利用できます。 日常の営業タスクを含むすべての営業業務を自動化するのに役立ちます。 情報へのリアルタイム アクセスを提供し、営業担当者が販売サイクルを追跡して、適切な製品やサービスにリンクできるようにします。

Zoho CRMの長所と短所

G2 のカスタマー レビューによると、Zoho CRM は使いやすく、セットアップも簡単です。 また、Finances Online のカスタマー レビューによると、全体で 9.4 点、ユーザー満足度 92% という高得点を獲得しています。

顧客は、中小企業や新興企業にとって柔軟性があり、必要に応じて機能を追加できることを気に入っています。 G2 は、プラットフォームの最も評価の高い機能は、連絡先とアカウントの管理ツール、パートナー関係管理ツール、およびデータのインポートとエクスポートのツールであると報告しています。

一方、一部の顧客は、グリッチがあり、統合されていないこと、データの一部が冗長であることに不満を持っています.

G2 によると、Zoho CRM の最も評価の低い機能は、サンドボックスとテスト環境、テリトリーとクォータ管理ツール、および幅広いパートナー アプリケーションです。

価格

最大 3 人のユーザーが無料で Salesforce の代替手段として Zoho CRM を使用できます。

その後、次のパッケージのいずれかを選択できます。

  • 「標準」で $14.00/ユーザー/月
  • 「プロフェッショナル」は $23.00/ユーザー/月
  • 「エンタープライズ」は $40.00/ユーザー/月
  • 「究極」は $52.00/ユーザー/月