インストールの 42% が再インストール: アプリ マーケターは何をすべきか?
公開: 2018-06-07
先週、アプリの「インストール」の大部分が実際には再インストールであることを明らかにしました。 私たちが分析した 31 億の膨大なインストール データセットの 42% は、実際には、以前に削除したアプリを再インストールしたユーザーでした。
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しかし、大きな問題は明らかです…
これはアプリ マーケターにとって何を意味するのでしょうか?
現実には、再インストールを理解するのはまだ始まったばかりです。
TUNE は、App Store からの新しい信号を使用して、iOS 側での再インストールを理解し、Android 側で Google Play からの同様の技術を使用しています。 以前は、実際に再インストールされたものは、マーケターからは単にアプリが開いている、つまり休眠中のアプリ ユーザーが生き返ったと見なされていました。
もちろん、これは部分的に正確ですが、複数の重要な要素を完全に表現しているわけではありません。
- ユーザーが実際に行ったこと
- そもそもユーザーがアプリを削除した理由
- ユーザーが実際にどのようにしてアプリを再インストールしたか
- ユーザーがアプリを再インストールしようとした理由
新しいデータは新しい機会をもたらします。これらのダイナミクスを理解することは、アプリ マーケターがこのユニークな機会に対処するのに役立ちます。
データからわかったことの 1 つは、再インストールしたユーザーは、特に再インストール後の最初の数日から数週間で、より多くのアクティビティを行っていることです。 これをよりよく理解するために、近い将来、このデータにさらに取り組む予定です。 しかし、アトリビューション アナリティクスで新しいデータが表示されるのを見て、考えるべき初期の洞察をいくつかご紹介します。
心に留めておくべき洞察
1) 再インストールは意図的なものです
覚えておくことが重要です。再インストールは非常に意図的なものです。 それらはランダムなドライブバイ インストールではありません。 再インストールする人々は、何らかの理由で再インストールを行い、再インストール直後の数時間および数日間にアプリをかなり使用します。 これは、作成と影響、およびカジュアル ユーザーを顧客に変える絶好の機会です。
そのように扱ってください。
2) たまにしか使わないアプリの再インストールが最も多い
アプリとカテゴリを理解する必要があります。
旅行アプリ (例: ロンドンの地下鉄の地図アプリ)、生産性アプリ (試しては捨てて、もう一度試す)、ソーシャル アプリは、ほとんどが再インストールされています。 ナビゲーション、ニュース、教育など、その他のトップ カテゴリは、元のブログ投稿で確認できます。
これがあなたに適している場合は、ユーザーと顧客が長期的な価値を見つけられるように関与し、支援するために一生懸命働く必要があります. それは、元のアプリまたは後続のアプリにある可能性があります。 たとえば、ロンドンの地下鉄のマッピングがあるかもしれませんが、東京、ニューヨーク、リスボン、およびその他の 53 の世界都市もあるとします。
最初のロンドン アプリ インストールを複数のインストールに活用する方法はありますか? それとも、あなたのアプリは世界中のすべての地下鉄都市に焦点を当てる必要がありますか? ASO で少し失うかもしれませんが、特に位置追跡の権利を要求して取得した場合は、粘着性とエンゲージメントが向上し、旅行者がカバレッジのある都市にいるときにアラートをポップアップ表示できます.
または、後で恩返しできるパートナーと一緒に提案できる補完的なアプリはありますか?それはあなた自身のものでなくても?
3) 再インストールとは、ブランドを再試行することです
再インストールする最も一般的な理由は、アプリをもう一度試すことです。 今度は、アプリがその価値を発揮して定着することが目標です。
これは非常に一般的であるため、サイト運営者は次のような特定の再オンボーディング フローを検討する必要があります。
- 人々がやりたいことをすぐにできるようにする
- 彼らが以前に「ここにいた」ことを認識している
- いくつかのことが変更された可能性があることを理解しています
- ユーザー フローに介入することなく、アプリの最近または新しい価値の高いコンポーネントをハイライトします
もちろん、そのためには、「インストール」が実際には再インストールであることを示すコホート データが必要です。
4) ゲームは何か特別なことをするべきです
ゲームは最も再インストールされているアプリです。ゲーム以外のアプリよりも 55% 頻繁に再インストールされています。 リストの上位には、ストラテジー ゲームとアーケード ゲームがあります。
これらのプレイヤーをゲーム体験に留めておきたい場合は、リピーターに特別なボーナスを与えて、再エンゲージメントに感謝してみませんか? カジュアルなプレーヤーを熱心なプレーヤーに変えるために必要なのは、ゲームで彼らを後押しすることだけかもしれません。
5) 以前持っていたアプリを見つける方法は、主に検索です
ほとんどの人は、再インストールしようとしているアプリを App Store や Google Play で検索して再検索します。 つまり、ASOが重要です。
また、アプリのリストの価値提案には、新規、リリース直後、改善済み、または同様の重要なアップデートのハイライトを確実に含める必要があることも意味します。 そして、Google Play と App Store の両方で、少なくともトリクル キャンペーンを継続して、この簡単に手に入る成果の一部を獲得しても問題はありません。
5) 大規模なアプリと大規模なパブリッシャー: より多くを手に入れることができます
何百万人、あるいは何億人ものユーザーがいますか? 再インストールは、小規模なアプリよりもあなたにとってより大きな現象です。 つまり、再インストール者に特に注意を払い、エンゲージメントの (再) 機会を最大化するための特定のフローとオンボーディングを用意する必要があります。
6) さよならはいつも永遠ではない
アプリのマーケティング担当者は、ユーザーの減少は避けられないことであり、ユーザーは永遠に去ってしまうという考えを採用することがあります。 これは単に真実ではありません。
なくなったからといって、永遠になくなったわけではありません。
最終的には、新しいユーザーや顧客のオンボーディングの早い段階で登録を進めたいと思うかもしれません。 複数の接続方法 (メール、プッシュ、SMS、メッセージング アプリなど) があると、実際の離職率が 70% か 90% かの差になる可能性があります。重要な機会。
最終的には、アプリに依存しないメッセージング情報をプライバシーに適切で許可された方法で取得して、アプリの削除者との再エンゲージメントを可能にすることは、自分自身の再エンゲージメントの取り組みの少なくとも一部を制御することを意味します.
情報を変え、考え方を変える
最終的に、アプリのパブリッシャーとマーケティング担当者は、以前は再エンゲージメントと見なされていたものの一部が、実際には再ダウンロードであったことを認識する必要があります。 プッシュ メッセージングとアプリ内メッセージングは、これらのアプリ削除者に到達しませんが、新しい広告キャンペーンは到達する可能性があります。
もちろん、それには数ドルの費用がかかります。 しかし、失効したユーザーとつながる別の方法を用意することは、ほぼ無料になる可能性があります。
ただし、明らかなことが 1 つあります。
モバイル マーケターにとって重要なことは、ユーザーが最初にアプリを使用したときに、最終的にアプリをあきらめて削除したユーザーでさえも、後でもう一度試してみたくなるような、十分に大きな影響を与えることです。 離れたユーザーにも接続して、新機能、新しい機会、新しいバグ修正などについて知らせるための追加のオプションを組み込むことで、解約によって消滅するアプリとエンゲージメントによって存続するアプリのすべての違いが生じる可能性があります。
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