4種類の商品は何ですか？

公開: 2021-12-24

小売業界の主な目的と最大の目標は、店主の利益を最大化することです。小売業での一般的な公式は、可能な限り高いマージンでできるだけ多くの商品を販売することです。この公式は、一部の小売業者にとってはうまくいく可能性があり、他の小売業者にとっても失敗となる可能性があります。そして、たった1つの式を適用することは、成功する方法ではありません。

小売店の売り上げと収益性を高めるための鍵は、主にマーチャンダイジングにあることをご存知ですか？マーチャンダイジングは、顧客体験を大幅に向上させます。したがって、マーチャンダイジングキャンペーンの成功に寄与するマーチャンダイジングと4種類の商品を理解することが重要です。この記事は、マーチャンダイジングキャンペーンを実行したい小売業者のための基礎を築きます。

マーチャンダイジングとは何ですか？

では、マーチャンダイジングとは正確には何ですか？

マーチャンダイジングは、店内とデジタルの両方で、商品を陳列して顧客に販売するためのすべての売り手の努力です。店舗のディスプレイや店舗のレイアウトのデザインと呼ばれることもありますが、マーチャンダイジングでは、販売するのに最適な商品を選択し、競争力のある価格を設定することもできます。ほとんどの小売業者は、マーチャンダイジングを使用して、訪問者を有料の顧客に変換し、顧客の支出パターンに影響を与えています。マーチャンダイジングは、ブランドの認知度と一貫性を高める場合にも役立ちます。

マーチャンダイジングはさまざまな基準に従って分類できますが、最も一般的なタイプは、製品マーチャンダイジング、小売マーチャンダイジング、ビジュアルマーチャンダイジング、デジタルマーケティング、およびオムニチャネルマーチャンダイジングです。さまざまな分類に分類されますが、これらのマーチャンダイジングの慣行は互いに多く混ざり合っています。

マーチャンダイジングの歴史の概要

マーチャンダイジングはもはや新しい概念ではありません。「マーチャンダイジングとは」を理解するには、小売の歴史を18世紀の最後の四半期にさかのぼる必要があります。この四半期には、小規模小売業者が買い物客に視覚的にアピールするために商品をオープンに展示し始めました。開始以来、マーチャンダイジング活動に小さな漸進的な変化がありました。

店主や商人は、商品を床に直接置くことから、プラットフォームや台座に置くことへと切り替え、目の高さに近づけました。その後、商品の陳列は、顧客にとってより魅力的で魅力的なショッピング体験を生み出すためにしばしばテーマにされました。

19世紀のデパートの台頭は、売り手が商品を陳列する方法を変えました。巨大な小売店は、ウィンドウズディスプレイと呼ばれる新しいマーチャンダイジング技術を発明しました。店の窓は、もはや店に自然光をもたらすためだけに使用されていませんでした。

それらは小売業者のマーチャンダイジング活動の重要な要素となり、効果的に顧客の注意を引き付け、店舗への足のトラフィックを増やすことが証明されました。それ以来、小売店は店先の外観にさらに重点を置き、壮大で豪華な消費地を作るために最善を尽くしています。時が経つにつれ、この展示スタイルは徐々に屋内に移され、インテリア展示の習慣になりました。

そして今、21世紀には、マーチャンダイジングは科学になりました。小売業者は現在、製品の物理的なプレゼンテーションからオンラインマーチャンダイジングに移行しています。しかし、今日デジタルチャネルや実店舗で見られる顧客志向のマーチャンダイジング技術は、時代の幕開け以来存在してきたものを新たに取り入れたものにすぎません。

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小売店向け4種類の商品

マーチャンダイジングが個人消費を刺激する上で主要な役割を果たすことは、最初の部分からすでに知っています。マーチャンダイジングキャンペーンを成功させるには、商品ごとに異なるマーチャンダイジング戦術が必要になるため、小売業者はさまざまな商品の種類を知っている必要があります。以下の商品を上手に組み合わせることで、店舗の収益性を高めることができます。

これらの種類の商品は、購入プロセスへの消費者の関与のレベルに応じて分類されるため、2つのカテゴリ間で重複する可能性があります。たとえば、商品が便利な商品と見なされるか、特殊な商品と見なされるかは、購入の目的と顧客の購入行動によって異なります。

消耗品

コンビニエンスグッズには、タバコ、雑誌、新聞、クリーニング用品、個人衛生用品、アイスクリームやコールドドリンクなどの軽食が含まれます。コンビニエンスグッズを簡単に理解できるように、広く簡単かつ頻繁にアクセスできる消費財です。最小限の買い物労力で購入。たとえば、コンビニエンスストアとされるチューインガムパックを購入したい場合は、自動販売機、コンビニエンスストア、ドラッグストア、スーパーなど、さまざまな場所で購入できます。

いくつかの典型的な消耗品は、広範な入手可能性、非耐久性、低価格および標準化された価格、定期的かつ継続的な需要、および便利な場所でのアクセス可能性です。特産品（高級車、流行の服、高級品など）とは異なり、コンビニエンス商品は、ブランドイメージや購入品質への関心が低いため、機会コストが低いことがよくあります。

また、コンビニエンス商品は、何らかの理由で選択したブランドの商品が入手できない場合に、顧客が代替品を選択するという需要移転を経る可能性があります。ただし、買い物客は特定の商品を購入する際にブランドを念頭に置いているため、コンビニエンス商品は依然として消費者に対してある程度のブランドロイヤルティを持っています。

消耗品の特徴により、顧客は習慣や衝動で購入することが多く、集中的な意思決定プロセスを経ることはありません。一方、消耗品の値上げにも非常に敏感です。コンビニエンスグッズの購入価格は、顧客の購入意思決定に大きな役割を果たします。価格が標準価格よりはるかに高いと思われる場合、顧客は製品の購入をスキップできます。

ここでの小売業者にとっての理想的な戦略は、価格と需要のバランスを取り、製品の増分価格上昇が販売される製品の数に悪影響を及ぼさないようにすることです。小売業者はまた、コンビニエンス製品が幅広い市場に参入することを目指し、利益を上げるためにコンビニエンス製品を速いペースで大量に販売するようにあらゆる努力を払う必要があります。

インパルスグッズ

買い物に行く前に、私たちは常に慎重に予算を立て、厳格な購入リストを作成します。しかし、物事が予定通りに進まないことが多く、リストに書いたものよりも多くのアイテムを持って帰ってきます。調査によると、購入の80％近くが衝動買いです。

日常生活の基本であり、ほとんどの場合購入が予定されている定番商品や必需品もありますが、つながりのない衝動商品もあります。これらは、私たちが何の予見もせずに一瞬のうちにショッピングカートに追加する製品です。インパルス商品は、人々の感情や感情に影響を与え、合理的な思考を残し、感情的な側面に屈服させます。

韻を踏むことも理由もなく、顧客の即時の満足感を刺激するため、顧客は即座に衝動製品を購入するように誘惑されます。通常、インパルス商品は低価格商品であるため、お客様は何も考えずに購入することができます。ただし、これらのアイテムは、小売業者にとって大きな利益の源となる可能性があります。また、ストアが提供するさまざまな商品の購入者の認知度を高めることもできます。

小売店が感情を持って顧客を獲得するためには、健全な衝動商品のマーチャンダイジング戦略が重要であることが示されています。衝動買いの成功の鍵は、簡単にアクセスできることにあります。インパルス商品は、顧客の手の届く範囲内、または購入レベルでもある目の高さに配置する必要があります。そうすれば、顧客は、おそらく現在または緊急にそれらの製品を必要としないという事実に関係なく、商品を手に取って購入することができます。

インパルス商品を陳列する一般的な場所のいくつかは、POSマシンの近く、またはスーパーマーケット、ガソリンスタンド、その他の小売店のチェックアウトカウンターの周りです。表示されるインパルスアイテムは、機能、メリット、サイズなどについてさらに問い合わせることなく、購入者が前に進んでそれらをつかむように促すものでなければならないことに注意してください。スナック、菓子、飲み物などの軽食からさまざまです。シェービングブレード、バッテリーなどの日用品や、雑誌、コミック、VCD、DVDなどのエンターテインメントアイテムに。

ショッピング商品

3番目のタイプの消費者製品はショッピング製品です。フィリップ・コトラーは、著書「マーケティングの原則」でショッピング製品を「顧客が選択と購入の過程で、適合性、品質、価格、スタイルなどの点で他の製品と特徴的に比較する消費者製品」と定義しました。

消費者は、ショッピング商品を購入する際に、品質、価格、スタイルなどの属性を利用可能な代替品と集中的かつ慎重に比較することに多くの時間を費やすことがよくあります。このショッピング商品の特徴は、コンビニエンス商品やインパルス商品の特徴とは大きく異なります。ショッピング商品の価格はかなり高く、消費者は最終的な購入決定を下すために時間と労力を費やさなければならないため、ショッピング商品を購入する頻度は低くなることがよくあります。

ショッピング商品とコンビニエンス商品を明確に区別するのに役立つ1つの要因は、ショッピング商品が広く入手可能である代わりに、いくつかの店舗で選択的に配布されることが多いことです。ショッピング製品を販売する場合、小売業者は、比較作業において顧客により深い販売サポートを提供するために、個人的な販売および広告戦略を実装する必要があります。

ショッピング商品の一例はスマートフォンです。携帯電話のモデルを購入することを決定する前に、人はしばしば厳格な意思決定プロセスを経ます。彼は、市場に出回っているさまざまなブランドやモデルを見つけるための基礎を築くかもしれません。

次に、電話のディスプレイ、バッテリー、メモリなどの製品機能と、各ブランドのコストを比較する必要がある場合があります。結局、彼は彼のお金に最も価値のある製品を購入するでしょう。ショッピング製品の他の例は、コンピューターとラップトップ、家電製品と家具、台所用品、衣類などです。

また、同種商品と異種商品という2種類のショッピング商品があります。同種の商品とは、商品の属性がかなり類似しているショッピング商品です。一方の製品は、もう一方の完全な代替品として機能します。ブランドイメージ、価格、スタイル、および適合性は、2つの均質な製品を区別し、消費者の購買行動に大きな影響を与える可能性のあるいくつかの特性です。

ブランドの競合他社に対して強力な競争上の優位性を生み出すには、製品マーケティングミックス戦略が必要です。一方、異種ショッピング商品は、機能が大きく異なる商品です。このタイプのショッピング製品では、製品の機能が製品の価格よりもはるかに重要です。また、ある製品を別の製品に置き換えることも困難です。

特産品

特産品とその特徴に飛び込む前に、商品がショッピング商品であるかどうかは、消費者の社会経済的地位と購買行動に大きく依存することに同意する必要があります。特定のブランドの車は、そのブランドを愛する人にとっては特別な商品かもしれませんが、そうでない人にとっては買い物の商品になる可能性があります。

特産品とは、独自の特性を持っているか、購入者の視点からブランドエクイティが高い商品であり、特別な購入努力を惜しまない商品です。購入者は積極的に専門製品を購入し、それについて集中的に調査することに時間を費やし、専門店に到達するためにかなりの距離を移動することができます。したがって、コンビニエンスブランドとは対照的に、専門店に簡単にアクセスできる必要はありません。特産品も厳選された場所でのみ販売されています。

例を挙げると、特定の衣料品ブランドによってデザインされた衣料品を愛する消費者は、その特定のブランドの製品を入手するために海外に旅行する場合でも、長距離を進んで旅行します。専門製品には、高級車、特別な宝石、香水とケルン、ウェディングドレス、メンズスーツ、専門のスポーツ用品、専門の専門家のアドバイス、さらにはヘアスタイリストや理髪店のサービスがあります。

特殊製品は必ずしも高価ではありませんが、通常、他のタイプの消費者製品と比較して、価格が高く、利益率が高くなります。ただし、通常、特殊製品の消費者にとって価格は問題ではありません。特産品を選ぶ際には、品質、スタイル、希少性、信頼性、ブランドイメージ、個人的な好みなどの他の要素を考慮に入れることがよくあります。

さらに、この種の製品には、高度な顧客ロイヤルティが含まれます。消耗品とは異なり、特産品の需要移転度は低い。ほとんどの場合、バイヤーは他の製品との比較を行わず、代替品を簡単に受け入れません。このバイヤーのグループは、製品の必要性を感じる前に、すでに特定の専門ブランドを念頭に置いています。

特産品の売り手は、いくつか例を挙げると、ターゲットを絞ったプロモーション、独占販売など、さまざまなマーケティング活動を行うショッピングから専門クラスに製品レベルを上げることができます。ここでの重要な要素は、消費者の心の中で自社の製品を他の製品と差別化する競争上の優位性を生み出すことです。

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マーチャンダイジングの長所と短所：何を考慮する必要がありますか？

前に簡単に述べたように、マーチャンダイジングは小売業界で非常に重要な役割を果たします。インパルス商品の場合を例にとると、健全なマーチャンダイジング戦略は、店舗の所有者が顧客に現在または緊急に必要としない可能性のある商品をさらに購入するように促すのに役立ちます。

ただし、マーチャンダイジングは両刃の剣である可能性があります。それはあなたの店により多くの顧客と利益をもたらすかもしれません、しかしそれは間違ったことをするならば2つを両方とも送ることができます。マーチャンダイジングの両面を知ることは、店舗の売り上げを真に促進する優れた小売マーチャンダイジング戦略を作成するために必要です。

マーチャンダイジングの利点

1.増分収益の構築：

顧客の視線の近くに商品、特に最も売れている商品を表示することは、買い物客が他の方法では気づかなかったかもしれない商品に気付くのを助けるマーチャンダイジング活動の1つです。商品が棚から飛び出すので、売り上げは急速に増加します。これは、効果的なマーチャンダイジングの実装により、小売売上高と収益が大幅に増加することを示しています。これにより、小売業者は店舗をさらに拡張したり改装したりすることなく、小売スペースを最大限に活用できます。

私たちは皆、自分の目で購入して消費することを認めなければなりません。店頭ディスプレイ、製品のデモンストレーション、照明、製品のパッケージング、価格設定、販売看板、販促マーケティングなど、さまざまなマーチャンダイジング手法を使用することで、買い物客にユニークなショッピング体験を提供しながら販売を促進します。彼らはあなたの魅力的なマーチャンダイジングをあなたの店と結びつけるかもしれません、そしてそれはあなたのブランドイメージを高めそしてあなたの店への顧客の忠誠を高めます。

2.徒歩の交通量を増やす：

第一印象は違いを生みます。きちんとした明るい店先は、通行人を惹きつけてあなたの店に来てさらに調べることができます。そしてマーチャンダイジングはそれで小売業者を助けることができます。マーチャンダイジングは、店舗の入り口で、または店舗に駐車場がある場合はさらに駐車場で適用する必要があります。

きれいな駐車場、手入れの行き届いた敷地、明るい店先の看板、きれいな窓が顧客の注目を集め、あなたの店に足を踏み入れるかもしれません。彼らがあなたの製品を購入することを決定するかどうかはあなたのインテリアマーチャンダイジング、製品ライン、そして価格設定次第です。しかし、少なくともあなたの店の外観を向上させることは、足場の増加を保証します。

3.柔軟で使いやすい店舗スペース：

インテリア小売スペースのレイアウトの調整から、通路や棚のさまざまな製品のスペースの割り当てまで、これらすべてのアクティビティは適切なマーチャンダイジング戦略に貢献します。これらの手法により、より使いやすい店舗スペースと、顧客が店舗を閲覧するための柔軟性が向上します。より多くのスペースは、より多くのトラフィックを効率的に処理し、買い物客を重要なセール商品や重要なディスプレイに誘導できることを意味します。ナビゲートしやすい店舗スペースにより、全体的なショッピングエクスペリエンスが面倒でなくなり、顧客の心にプラスのポイントとなり、ブランドの認知度が高まります。

マーチャンダイジングのデメリット

1.マーチャンダイジングの更新に失敗します。

一度だけでは十分ではありません。マーチャンダイジングの欠点の1つは、店舗の所有者が季節ごとにマーチャンダイジングを変更するか、現在のマーチャンダイジングの傾向を最新に保つ必要があることです。そうすることによってのみ、彼らはかなり高い基準を設定している現在の顧客を満足させ、彼らの店への新しい顧客の安定した流れを維持することができます。

商品の展示が少なすぎたり多すぎたり、ディスプレイを頻繁に変更しなかったりすると、買い物客が来店したり戻ったりすることができなくなり、店舗の売り上げに悪影響を及ぼします。多くの店舗、特に小規模な店舗では、年に1〜2回のホリデーシーズンにのみマーチャンダイジングを実施するか、予算が限られているためにマーチャンダイジングの表示を変更することを拒否しています。これにより、店舗の魅力が他の店舗に比べて低下し、顧客ベースが縮小する可能性があります。

2.スタッフへの要求：

マーチャンダイジングキャンペーンを成功させ、日常的に多くの足がかりを得たら、もちろん、より多くの売上、より多くの配達、より多くのサービスの問題に対処する必要があります。これらの問題は、現在のスタッフの労働時間が長くなり、おそらく仕事を処理するためにより多くのスタッフを雇うことになります。より多くのスタッフの需要とより高い給与の需要は、限られた予算の中小企業にとって負担になる可能性があります。

3.経費の増加：

マーチャンダイジングがあなたに大金を費やす可能性があることは今や明らかです。店舗の内外装の外観を改善したり、頻繁に更新したり、マーチャンダイジングの専門家を雇ったりする費用は、すぐに増える可能性があります。適切なマーチャンダイジングキャンペーンは、時間と労力を要し、最初はポケットに負担をかける可能性がありますが、長期的には顧客ベースを拡大し、収益性を高めることが保証されます。投資の不利な点に慣れることは、プロセスの後半で報酬を獲得するための最初のステップです。

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最後の注意

商品とマーチャンダイジングに慣れてきたので、商品を目立たせて売り上げを伸ばすための適切なマーチャンダイジング方法を考えているかもしれません。マーチャンダイジングや共有したい興味深いアイデアについて他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。できるだけ早くご連絡いたします。