成功したホテルコンテンツマーケティングキャンペーンからの4つのポイント
公開: 2022-05-07事実：現在、2億人が広告ブロッカーを使用しており、一般的に広告を調整していない人もいます。 考えてみてください。ウェブサイトをスクロールしたときに、ページの横にあるこれらの広告に最後に気付いたのはいつですか。
最近では、有料広告だけに頼って商品の注目を集めることは困難です。 しかし、もしあなたが人々をあなたのところに来させることができたらどうでしょうか？ それが優れたコンテンツマーケティングでできることです。
ホテルのコンテンツマーケティングは、注目を集めたいホテルにとって未来の道です。 コンテンツマーケティングインスティテュートによると、アウトバウンドマーケティングよりも生産コストが62％低く、3倍のリードを生み出しています。
しかし、多くのホテルマネージャーは、コンテンツマーケティングが何であるかを知らないかもしれません。ましてや、それを彼らのために機能させる方法を知っていることさえありません。 彼らはホテルを管理するビジネスをしており、コンテンツを書いたり制作したりすることはしていません。
心配しないで。 誰もが伝えるべきストーリーと、ホテル経営者を含む聴衆とつながる能力を持っています。 コンテンツマーケティングにアプローチする方法は無数にあります。 重要なのは、組織に合わせてアプローチを調整することです。
ホテルコンテンツマーケティング101を紹介するのではなく、ホテルのゲストに好評だった4つのキャンペーンと、自分のホテルのアイデアの生成を開始するための重要なポイントを紹介します。
1.ルサンシュルピスホテルモントリオール、「ラヴァリーズ」
La Valise Marketing Film（2012）
戦略：短編映画
モントリオールにあるこの4つ星、4ダイヤモンドの独立したブティックホテルは、2012年にホテルの10周年を祝う動画を作成したときに、さらに一歩前進しました。15分間の芸術映画「LaValise」（スーツケース）を作成しました。
あなたがそれについて考えるとき、それはかなり信じられないほどの考えです。 それは、派手なビッグブランドホテルに滞在する経験よりも優れた、より親密でパーソナライズされた高級ブランドを販売しようとするブティックホテルに役立つロマン主義のオーラを作成しながら、聴衆を楽しませます。
ルサンシュルピスホテルモントリオールの経営陣は賭けに出ました。彼らは年間のマーケティング予算の30％を「執着、野心、美しさ」に関する映画の制作に割り当てました。つまり、従来のマーケティングプログラムの一部を放棄する必要がありました。その間。
この映画はホテルにとって大成功を収め、ワールドワイドホスピタリティアワードで「ベストマーケティングキャンペーン」に選ばれた後、多くの注目を集めました。 この動画は15,000回以上視聴されています。
ルサンシュルピスホテルモントリオールの成功は、コンテンツマーケティングで大きな勝利を収めるためには、大胆なリスクを冒すことをいとわないことを示しています。 コンテンツマーケティングとは、視聴者が誰であるかを知り、視聴者に語りかけるコンテンツを作成することです。 この場合、ホテルを中心としたロマンスと陰謀の物語が冒険を求めるゲストに語りかけました。
この戦略の使い方
予期しない媒体を使用する：ホテルについてどのような種類の話をすることができるか、そしてそれを伝えるためにどのような予期しない媒体を使用できるかについて、ブレインストーミングセッションのために従業員を集めます。
未割り当ての資金でマーケティング予算を持っているなら、素晴らしいです！ ただし、マーケティングにあまりお金をかけなくても、このアイデアを他の形式に適応させることができます。 最高の部屋の360度のパノラマと、書かれた物語の組み合わせなど、短い動画を考えてみてください。
2.ロウズホテル、＃TravelForReal
（ Carlos Pacheco経由で）利用できるゲスト作成の写真の例
戦略：ゲストとの直接接続
ゲストにコンテンツの作成を任せてみませんか？ これが、ゲストが撮影したInstagramの写真を使用してインスタグラムでの体験を紹介することでLoewsHotelsが採用したアプローチです。 あなたのコスト削減は、ホテルのスペースでゲストの定型化された写真を撮るためにプロの写真家を雇うことをオプトアウトすることから来ます。
Instagramでハッシュタグを検索してLoewsHotelsの#TravelForRealキャンペーンをチェックすると、ホテルのWebサイトにはないユニークなものに気付くでしょう。ゲストの視点です。 Loews Hotelsはゲストに直接連絡を取り、ソーシャルメディアでホテルの体験を共有するように依頼しました。 キャンペーンは成功しました。ハッシュタグは、すべてのチャネルの6,500件の投稿で使用されました。
ゲストがキャプチャしたエクスペリエンスを選択して紹介することで、重要だと思っていたものとはまったく異なる可能性のあるものに顧客が集中できるようになります。 また、一般的な本物の感覚を育み、ゲストが旅行体験に何をもたらすことができるかを実際に把握しているように感じさせることができます。
この戦略の使い方
ゲストに助けを求める：ゲストはおそらくすでにソーシャルメディアで自分の経験を共有しています。 ロウズはこれが起こっているのを見て、タグ付けされた写真を並べ替えて、自分のブランドを最もよく表していると感じた写真を見つけ始めました。 次に、写真を#TravelForRealキャンペーンに含める許可を得るためにポスターに連絡しました。
ホテルで撮影した写真をソーシャルメディアで検索します。 ゲストの一部が過去の写真であなたにタグを付けている可能性があります。 次に、再投稿するゲストの許可を得た後、選択した写真を使用して独自のハッシュタグキャンペーンを作成します。
あなたはあなたのウェブサイトまたはあなたのホテル全体の看板を介してゲストの写真を直接求めることができます。 ホテルのソーシャルメディアハンドルとキャンペーンハッシュタグを明確にリストしてください。
3.モーガンズホテルグループ、「バックオブザハウス」
「BackoftheHouse」ホームページのスクリーンショット
戦略：ニッチなブログを通じて顧客とつながる
この流れの中で、モーガンズホテルグループは、芸術の世界に関わる人々を紹介する「BackoftheHouse」ブログを作成しました。 彼らはまた、著名なファッションブロガーに彼らの財産に無料で滞在するように勧め、彼らはブログやソーシャルメディアでホテルに大声をあげることができます。
モーガンズの目標は、ホテルのブランドを質の高い芸術に焦点を当てたコンテンツと同等にすることで、宿泊以外の価値を付加することで、ターゲットとする消費者とつながることです。 この特定のニッチにアピールすることにより、グループは、彼らが引き付けたいと思っているタイプのゲストの間で彼らのブランド認知度を高めようとしています。
この戦略の使い方
ゲストが誰であるかを把握する：コンシェルジュ、フロントデスクのマネージャー、またはゲストと頻繁にやり取りする他のスタッフと一緒に座って、希望する顧客の詳細なプロファイルを作成します。
彼らの職業は何ですか？ 彼らの年齢と収入の人口統計は何ですか？ 趣味や興味はどうですか？ この情報のほとんどが不足している場合は、ゲストエクスペリエンス管理機能を備えたホテル管理ソフトウェアを使用してゲストを調査することを検討してください。
包括的なプロファイルを作成したら、焦点を絞ったブログを作成し、慎重に定義した特定の好みにアピールする高品質のコンテンツを公開します。
4.ダブルツリーバイヒルトン「リトルシングスプロジェクト」
ダブルツリーリトルシングスプロジェクトのロゴ
戦略：フィードバックの募集
ダブルツリーバイヒルトンは、ホテルの滞在をより良くするための「ささいなこと」を顧客に尋ね、無料のWi-Fiリクエストから、チョコレートチップクッキーを探しているゲストまで、何千もの回答を受け取りました。 多くの場合、ホテルマネージャーは提案を確認して提出し、最終的にはそれらを使用してより良いホテル体験を作成します。 それはDoubletreeがしたことではありません。 このブランドは、調査の回答に記載されている「ささいなこと」を個々の顧客に提供するために1年間米国を旅行し、その後、画像や動画を含むメールマーケティングキャンペーンと懸賞を行い、何千人もの新しいロイヤルティメンバーにつながりました。
この戦略の使い方
ゲストを巻き込む：設定されたスケジュール（毎週または隔週）で、インタビューとハイライトを行うゲストを1人以上選択します（許可を得て）。 チェックインする前に、予約時に完了した調査で選択されたゲスト、またはゲストのプールからランダムに抽出されたゲストが、滞在をより快適にするためにスタッフが取ることができる小さな行動を特定し、それを実現するためにすべてのストップを引き出します。 彼らの反応をビデオや写真でキャプチャし、ブログやWebサイトで紹介します。
このコンテンツは、インターネットを検索している潜在的なゲストの共感を呼んで、ゲストのケアのレベルを決定し、あなたがテーブルにもたらす焦点を決定します。
あなたは成功したコンテンツマーケティングキャンペーンを実行しましたか？
概念的なコンテンツマーケティング戦略は有用ですが、実際のサクセスストーリーを聞くことに勝るものはありません。 あなたは成功したコンテンツマーケティングキャンペーンをやめましたか？ あなたの考えは何でしたか、そしてそれをどのように実践しましたか？ 他のホテルで見た革新的なことはどうですか？ 以下のコメントで共有してください！