3CX通信システムレビュー（2022）：顧客と同僚をつなぐ最良の方法

公開: 2022-03-03

3CX通信システムレビュー2022：

スタッフは携帯電話で音声アプリを使用して、どこでも効率的に作業できますか？ Web会議を使用して、アプリを必要とせずにリモートビジネス会議を実施しますか？あなたのウェブサイトのライブチャットを介して消費者の問い合わせに答えることができますか？彼らは3CXPBXでこれ以上のことをすべて行うことができます。 3CXは、オープンスタンダードのIP PBXであり、箱から出してすぐに完全なユニファイドコミュニケーション機能を提供します。電気通信費の削減を目指すあらゆる企業規模または業界に適しています。

3CX電話システムを競合他社と区別するさまざまな機能、価格設定、プラン、およびユーザーエクスペリエンスについて説明します。

3CXは誰に最適ですか？

Windows、Linuxを使用してオンプレミスで3CXを展開できます。 PBXを構内クラウドアカウントに展開するか、3CXにホストさせることもできます。あなたの望みが何であれ、ほとんど管理のない手間のかからないPBXが保証されます。 3CXを1年間無料で入手して、今日から将来を見据えた会社を始めましょう。

3CXは、1日の通話トラフィックが中程度から高い、大部分がリモートのビジネスに最適なソリューションですが、チームのコラボレーションと内部通信を可能にするビジネス電話システムが必要です。

イントロ：

3CXは、VOIPがまだ新しいテクノロジーであった2005年に設立され、現在はビジネスコミュニケーションのグローバルリーダーとしての地位を確立しています。 190か国、25,000以上のパートナー、60万以上のインストール、1,200万人のユーザー。

3CXホーム

3CXは、PBX電話システムから完全な通信プラットフォームに発展し、SIPオープンスタンダードおよびWebRTCテクノロジーを使用して、通話、ビデオ、およびライブチャットのための簡単で柔軟かつ安価なソリューションを顧客に提供します。企業は、3CXの費用を削減し、管理上の問題を減らしながら、生産性を高め、顧客体験を向上させることができます。

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それらの機能

1-ライブチャット：

統計によると、すべてのクライアントの半数以上がリアルタイムで誰かと対話することを好みます！ウェブサイトにライブチャットソリューションをインストールすると、クライアントの満足度を向上させながら、リードのコンバージョンを増やすことができます。しかし、質問がチャットで答えるのが難しくなった場合はどうなりますか？ 3CXライブチャットは3CXが提供するソリューションです。ライブチャットと電話システムの統合により、Webサイトのユーザーは、エージェントとリアルタイムでチャットし、クリックするだけでライブ通話またはビデオ会話に切り替えることができ、電話番号をダイヤルする必要がなくなります。

チャット管理のスクリーンショット

訪問者は、ワンクリックでチャットから音声通話またはビデオ通話に切り替えることができます。
あなたと顧客の間で無料で電話がかけられます。
電話番号をダイヤルする必要がないため、接続の障壁が少なくなり、サポートの問題をより迅速に解決できます。
別のライブチャットシステムを学習して管理する煩わしさを避けてください。
チャットに最初に応答した人にチケットを割り当てることができます。
ユーザーごとのライセンスなしで無制限のユーザーアカウントを作成し、3CXモバイルアプリを使用してどこからでもライブチャットに応答します。

2-無料のビデオ会議：

3CXは、統合されたビデオ通話を含む完全なビジネスコミュニケーションソリューションです。これにより、個別のビデオアプリが不要になります。通話中の場合、すべての参加者はクリックするだけでビデオに切り替えることができます。計画する必要はありません。

ビデオ会議

WebRTCは、高品質（HD）のリアルタイムビデオを保証します。
最大250人の参加者を収容でき、携帯電話やWebブラウザを含む任意のデバイスからアクセスできます。
プレゼンテーションやオンラインクラスで画面を共有し、画面上のホワイトボードを使用してコンテンツに命を吹き込みます。
リモート画面制御、ドキュメント共有、チャット、およびポーリングを使用したインタラクティブな会議を使用した実践的なトラブルシューティングとトレーニング。
会議とデータを完全に制御できるだけでなく、出席者と会議の設定を管理することもできます。
会議は数秒でスケジュールでき、すぐにカレンダーに追加できます。無料トライアル中であっても、会議時間に時間制限はありません。

3-コールセンターソリューション：

3CXは、コールセンターのソフトウェア機能を組み合わせて、最も目の肥えた消費者でも満足できるようにします。さらに、3CXのCRM接続と通話ワークフローにより、エージェントは時間のかかる面倒な雑用から解放され、重要なことに集中できるようになります。

3CXが役立ちますMicrosoft365では、すべてのアプリのすべての連絡先を管理し、アプリを離れることなく電話をかけたり受けたりすることができます。
3CXは、MS365の通話プランに代わる費用効果の高い方法を提供するMicrosoftTeamsをネイティブにサポートします。
忙しい時間帯には、個人またはグループのコールリターンオプションとコールキューを使用できます。電話に出られないことはありませんのでご安心ください。
通話は、法的および品質保証の目的で録音できます。耳を傾けると、ウィスパーはライブ通話中にエージェントをトレーニングできます。
3CXを使用すると、SLAおよびコールバック統計に関する情報を取得できます。
あなたはあなたの個人的なものを開示する必要なしにあなたのビジネス番号から直接ビジネステキストメッセージを送受信することができます。
リアルタイムのキューの監視と制御には、スイッチボードまたはウォールボードを使用します。
あなたのウェブサイトにライブチャットを埋め込むことは賢明な動きです。 Webサイトの訪問者と連絡を取ります。
音声アプリを作成して、戦略的なコールフローと音声アプリケーションを作成し、エージェントがより効率的に顧客に対応できるようにします。
ライブチャット、Facebook、SMSを含むすべてのコミュニケーションを1つのプラットフォームに保ちます。

追加機能は次のとおりです。

発信者ID
無制限の電話内線
コールプレゼンスと現在のエージェントステータス
通話録音
通話監視
カスタマイズ可能な挨拶
IVR自動応答/仮想受付
音楽を保持する
通話時間、通話放棄率、通話履歴などの分析
不在着信通知
やりました

長所：

3CXをMicrosoft365またはTeamsアカウントにすばやく統合して、両方の長所を享受できます。
ユーザーは、地域のSIPプロバイダーが提供する低コストのローカルおよび国際料金を利用して、SIPトランクを使用して電話をかけることができます。
セットアップと操作は簡単です。すぐに飛び込む前にトレーニングする必要はありません。
システムの最高の機能には、セキュリティ、信頼性、および適応性が含まれます。
3CXを使用すると、ビデオ会議、プレゼンテーション、およびリモートアシスタンスが簡単になります。
外出先での会議用のスマートフォンとデスクトップアプリ、およびすべてのユーザー向けのシングルユーザーエクスペリエンス。
チャットを通話またはビデオに変換することにより、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。
通話を録音するオプション–品質保証とトレーニングに使用できます。
3CXを使用すると、コールリストの構成方法に関して多くの柔軟性が得られます。

価格：

コストは、内部と外部の両方の同時呼び出しの数によって決まります。すべてのエディションは最初の1年間は無料で、3CXによる1年間の無料ホスティングが含まれています。 Standardエディションは、4SCでは永久に無料のままです。

その後の年は、ユーザーあたり月額€1.09から始まります。

あなたのような個人が見たものに基づいて、次の製品がぴったりでしょう。

Bria：機能あたり月額$2.95の開始価格。
クラウドトーク：開始価格ユーザーあたり月額$ 25.00
Nextiva：開始価格$ 18.95 Per
エアコール：開始価格ユーザーあたり月額$ 30.00
ChaseData CCaaS：開始価格ベンダーから提供されていません

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最後の言葉：

さて、今日に向けて早送りします。3CXは、市場で最も急速に成長している通信ソリューションです。彼らのソリューションは、企業が古い独自のPBXを最新のオールインワンソリューションに置き換えるのに役立つビジネスコミュニケーションの未来を形作っています。 190か国の600,000以上のクライアントが、3CXを利用してビジネスに接続し、コラボレーションしています。エールフランス、NHS、ベストウエスタン、およびペプシコは、安全で信頼性が高く、シンプルな通信を3CXに依存しているほんの一例です。

詳細については、リンクをクリックしてください。

https://www.3cx.com/