消費者の車購入方法に関する 25 の驚くべき統計
公開: 2023-02-09消費者の車購入方法に関する 25 の驚くべき統計
1. 消費者の 68% が、将来、車の購入プロセスのほとんどまたはすべてをオンラインで行うと回答しています。 80% は、完全にオンラインで購入することは良い、または素晴らしいアイデアだと考えています。 (コックス・オートモーティブ)
2. オンラインで情報収集する場合、車の購入者の 46% が複数のデバイスを使用しています。 (オートトレーダー)
3. 現在の自動車購入者の 38% は、購入プロセス全体をオンラインで完了することを期待しており、別の 38% は直接車を購入するつもりであるが、すべての事務処理をオンラインで完了する予定です。 (FindTheBestCarPrice.com)
4. サードパーティのサイトは、カー ショッピングで最もよく利用されているサイトで、買い物客の 78% が利用しています。 (オートトレーダー)
5. EV の消費者はよりデジタル志向であり、新車購入者の 87% が完全にオンラインで車両を購入することに前向きです。 (コックス・オートモーティブ)
6. 2022 年には新車のほぼ 5 台に 1 台が予約注文されました。 (Cox Automotive)
7. 最初にオンラインで調査を行った消費者は、ディーラーで車を購入するのに実際に費やした時間をわずか 2 時間に短縮することができました。 (FindTheBestCarPrice.com)
8. 消費者の 79% は、過去に販売店から車両を購入した場合と比較して、事前注文の経験に満足しています。 72% が、次の車のために再度予約注文すると答えています。 (コックス・オートモーティブ)
9. 検索は、ドライバーが情報をすぐに必要とするときに最初に頼る場所です。 (Google で考える)
10. 買い物客の 70% 以上が、購入しようとしている自動車製品についてオンライン動画で詳しく知ることができたと言っています。 (Google で考える)
11. 自動車購入者の半数近くが、オプションを直接見てみたい (31%) か、オンラインで見つけられない詳細情報を探している (13%) ため、ディーラーに足を運んでいます。 (キャピタルワン)
12. ミレニアル世代は、購入を検討する際、平均してベビーブーム世代よりもわずかに多くの車を検討しています。 また、ミレニアル世代は通常、ベビーブーマー世代よりも購入する車を決定するのに時間がかかり、平均で 16.9 週間対 15.7 週間です。 ミレニアル世代は、実際の購入プロセスにより多くの時間を費やしており、平均で約 4 時間半多く費やしています。 (JDパワー)
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13. アメリカ人の 87% は、ディーラーでの車の買い物が嫌いで、61% はそこにいる間、利用されていると感じています。 (ビーピー・コンシューマー・オートモーティブ・インデックス)
14. 車の買い物客の 52% が、ディーラーで不安や不快感を感じています。 ミレニアル世代の嫌いな人は群を抜いており、56% が自動車ディーラーと交渉するよりも家を掃除したいと言っています。 ジェネレーション X もファンではなく、代替案に直面した場合、24% が車の交渉に入るよりも根管治療をしたいと言っています。 ミレニアル世代の女性の 62% は、すぐに購入しなければならないというプレッシャーを感じており、49% は、必要のない機能を購入するようだまされたと感じていると述べています。 (ビーピー・コンシューマー・オートモーティブ・インデックス)
15. 新しい車を購入する選択肢について尋ねられたとき、54% が自宅で車を販売または購入できることを「気に入っている」と答え、42% が何らかの保証がある限り、試乗なしで車を購入しても問題ないと答えました。 . (ビーピー・コンシューマー・オートモーティブ・インデックス)
16. Facebook の調査によると、米国の自動車購入者は、新車を調べるときにモバイル デバイスを使用するだけでなく、一部のアクティビティにもモバイル デバイスを使用しています。 たとえば、自動車購入者の過半数は、自動車のオプションについて友人や家族に尋ねるにはモバイルの方が適していると述べており、約 5 人に 2 人はモバイル デバイスから試乗を予約することを好みました。
17. 自動車ディーラーにとって、最大のマーケティング優先事項は、リード数とコンバージョンを増やすことです。 (9つの雲)
18. ディーラーも見込み客に連絡する前に手元にあるデータを活用しています。 最も一般的な消費者データには、基本的な連絡先の詳細、車両への関心、購入/サービス履歴などがあります。 (9つの雲)
19. 消費者の 54% は、最安値でなくても、好みのエクスペリエンスを提供する販売店から購入します。 (オートトレーダー)
20. 72% は、購入プロセスが改善されれば、より頻繁にディーラーを訪れると思います。 (オートトレーダー)
21. Google が Millward Brown Digital から委託した調査によると、車の購入プロセスの一部として YouTube を使用した人の 70% が、YouTube で試乗、機能とオプション、およびウォークスルーを視聴したり、視聴したりすることによって影響を受けたことが示されています。過去1年間。
22. 自動車調査会社 SBD のレポートによると、これらのコネクテッド システムは、よりデジタル指向の若い消費者にとって重要であり、次の自動車ブランドの購入決定に影響を与える可能性が高いという証拠を示しています。 自動車は、ミレニアル世代のつながりを維持する必要性をサポートする上で重要な役割を果たしています。Autotrader.com の調査では、若いミレニアル世代の 72% が、自動車は社会生活にとって重要であると述べています。 スタイルと機能、特にテクノロジーは、彼らにとって非常に重要です。 たとえば、若いミレニアル世代の 70% 以上が、自動車を購入する際にテクノロジーとインフォテインメント機能を「必需品」として挙げています。
23. 統合されたモバイル アプリとコネクテッド カー サービスは、顧客により多くの価値を提供し、最初の自動車購入後の顧客ロイヤルティを高めます。 DMEautomotive の調査によると、ブランドのアプリを使用している車両購入者は、アプリを使用していない買い物客よりも、ディーラーから購入する可能性が 73% 高く、購入後にサービスの予約を 25% 多く予約しました。
24. Cars.com が委託した調査によると、彼らは車を購入する際に非アプリ ユーザーよりも多くのお金を費やしました。
25. Arthur D. Little の調査によると、ディーラーの平均応答時間は 9.2 時間、OEM の平均応答時間は約 24 時間です。 これは、全体的なカスタマー エクスペリエンスを向上させる大きなチャンスです。
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