2020年のビジョン：マーケティングの専門家が年の最優先事項をリスト

公開: 2022-06-12

マーケティングの未来はどのように見えますか？マーケターは、テクノロジーとともに進化し続け、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームが上昇（TikTok）または下降（Snapchat）するにつれて、優れた能力を備えていますか？

来年に備えて、ソーシャルベーカーズはマーケティングの専門家に連絡を取り、2020年の優先事項の最前線を調べました。新興産業、インフルエンサーマーケティングやeコマースなどの継続的なトレンド、AIと機械学習の正確な役割の決定などです。、マーケティング担当者がパフォーマンスを最適化しようとする際に取り組み、検討することがたくさんあります。ソーシャルベーカーズのクライアントから洞察を収集し、2020年に何が起こるかについて話している他のCMOやマーケティングリーダーからの考えも収集しました。あなたは来年を支配する必要があります：

ジェフ・リー

ASUSでソーシャル、インフルエンサー、メディア購入の責任者

増加するeコマース：eコマースはソーシャルチャネルに統合される可能性が高く、ユーザーは外部のWebサイトに誘導されることなく製品を購入できます。これにより、エクスペリエンスがよりシームレスで簡素化され、UXを最優先するようにブランドに挑戦することもできます。
エンゲージメントのInstagramへのシフト：Facebookはメディアを消費するためのより受動的な方法になりつつあり、エンゲージメントはInstagramにシフトしています。このプラットフォームの視聴者は、より受動的なニュースフィードよりも一口サイズのインタラクティブなコンテンツを好むため、IGストーリーに焦点を当てるエンゲージメントが見られます。
新しい魅力的なプラットフォームとしてのTikTok ：アジアでTikTokの台頭が見られており、このプラットフォームは、特にミレニアル世代とZ世代の視聴者にとってInstagramに対する強力な競争相手になると考えています。
ビデオが王様：ビデオコンテンツは、TikTokやInstagramに見られるように、ほとんどのソーシャルチャネル、特に短い形式のコンテンツで依然として支配的です。
パーソナルタッチ：AI自動化/チャットボットはよりパーソナライズされ、ソーシャルチャネルのカスタマーサービス要件を引き続き支配します。

アガサソ

Shopeeの地域マーケティング責任者

人々はより多くのソーシャルエンゲージメントを要求しており、コンテンツはこのトレンドを満たすために進化します。 2019年には、企業が消費者との本物の即時のつながりを築くことを目的として、リアルタイムコンテンツが爆発的に増加しました。たとえば、ライブストリーミングは、ブランド、売り手、買い手の間でより緊密なやり取りと情報共有を可能にすることで、東南アジアのオンラインショッピングを変革し始めていることがわかります。

リアルタイムコンテンツは2020年も引き続き重要ですが、マーケターが消費者間のソーシャルシェアリングを促進するインタラクティブでパーソナライズされたコンテンツにより多くのリソースを投資することも予測しています。 Shopeeでは、母の日や労働者の日などの特別な機会のためのアプリ内ゲームを含む、さまざまな楽しくインタラクティブなコンテンツをデザインしています。

また、ユーザーが自分の買い物習慣についてパーソナライズされた洞察を提供する、クリエイティブなデータ駆動型コンテンツを定期的に作成しています。インタラクティブでパーソナライズされたコンテンツにより、ユーザーの間で第一想起を維持することができ、2020年にはすべてのマーケティング担当者の武器に欠かせないツールになります。

ケルビン低

トヨタブランドマネジメント部| Toyota Motor Asia Pacific Pte Ltd.（TMAP-MS）のマーケティング企画部

2020年のトレンドに関しては、eスポーツの世界で2020年に指数関数的に成長し、「爆発」する巨大な可能性/成長が見られます。

この分野は、マーケターが消費者、特に若い世代に対処する方法を変え、コラボレーションのために、さらにはデジタルでのマーケティング方法を変えるためにそこに配置された機会を浮き彫りにします。

その理由を説明させてください。今年初めて、eスポーツが東南アジア競技大会のメダルスポーツとして登録されました。同様に、Fortniteトーナメントで若い10代の若者が、最高の賞金の1つである300万ドルを獲得しました。ゲーム業界は活況を呈しており、GoogleのStadiaが登場し、Nintendo Switchがライトバージョンをリリースし、ゲーム開発者が引き続き定番ゲームのモバイルバージョンをリリースしているため、マーケターはこの現象を無視することはできません。

したがって、マーケターとして、この活況を呈している業界、それが他の業界にどのように影響するか、消費者、特にゲーム業界のターゲットオーディエンスがどのように機能し、そこに到達する機会をどのように活用できるかを認識する必要があります。

トム・リブレット

ペガのCMO

MarTechシリーズから

マーケティングサイエンスは芸術に追いつきます：かつては科学よりも芸術として尊敬されていましたが、マーケティングの分野はますます技術的になっています。現代のマーケティング実践者として、マーケティングテクノロジースタックがどのように接続されるかについて、ある程度の技術的洞察力を持つことが重要な役割を果たしています。今年、CMOは、マーケティングが組織のサイロを横断し続けるにつれて、マーケターにマーケティングを超えてさまざまなビジネス機能に技術知識を拡大することを要求します。結局のところ、より技術に精通し、技術に精通したマーケターが、カスタマーエクスペリエンスの戦場を勝ち取るでしょう。
AIはマーケターを戦術的プレーヤーから戦略的プレーヤーにシフトします：AIが到着した今、マーケティング組織内の役割はシフトしています。たとえば、現在、マーケティングオペレーションは、リストのプル、キャンペーンの実行、およびレポートをインテリジェントマシンに任せることができます。現在、これらのタスクの負担が軽減されており、全体像に関連するデータサイエンスにさらに焦点を当てるように、シフトしてスキルを磨いています。進化する役割の範囲は、注文の取得と実行から、実務家が完全なビジネス戦略をより深く理解し、影響力を持つことを要求することへと移行しています。

ジェイソンローズ

SAPカスタマーエクスペリエンスのCMO

PANコミュニケーションズから

トップ2020スキルセット：顧客を理解する–すべてのマーケティングはここで開始および終了する必要があります。あまりにも多くの企業が、戦術を第一に考え、顧客を第二に考えています。
2020年のトップチャレンジ：ノイズを超えて上昇。消費者がこれらの戦術をオプトアウトするか、完全に排除するため、電子メールや一部の形態の有料ソーシャルの収穫逓減が見られます。マーケターは、消費者と自分たちの条件でつながるための新しくて斬新な方法を見つけ、消費者へのプッシュではなく、ブランドへのプルである有用で関連性のあるコンテンツを提示する必要があります。

スティーブ・ゲルシク

inRiverのCMO

MarTechシリーズから

機械で何かできるからといって、そうする必要があるとは限りません。世界にはその例がたくさんあります。 CMOが人工知能で成功するための鍵は、知能の角度から始めることだと思います。マーケティングでは、存在しないプロセスを自動化することはできず、人工知能を使用すると、人間がまだ実行方法を知らないことをプログラムやマシンが実行することを期待することはできません。

インテリジェンスに焦点を当て、ベストプラクティスの蓄積に焦点を当てます。これにより、人工知能を実装するときに、インテリジェンスの部分がすでに解決され、マシンがすでに得意なことを強化できるようになります。

アマゾンがますます支配する世界では、私たちのニーズを予測し、時間の経過とともに応答するパーソナライズされたエクスペリエンスを期待しているため、将来のカスタマーエクスペリエンスに備える必要があります。

オーウェン・ハンコック

ImpactでのEMEAのマーケティングディレクター

話す影響から

インフルエンサーマーケティングは2019年も信じられないほどの継続的な成長を遂げました。マーケターにとって、これは大きなチャンスでした。正しく管理された場合、インフルエンサーは影響と結果の両方をもたらすからです。現実には、ソーシャルメディアプラットフォームに費やされる時間は、過去数年よりも遅いペースではありますが、成長するだけであり、インフルエンサーマーケティングは来年これまで以上に人気があります。

実際、ブランドはインフルエンサーキャンペーンやプログラムにさらに多くの投資を行う準備ができています。そのため、2020年にはインフルエンサーへの支出が年間90億ドルを超えると予想されます。インフルエンサーマーケティングは、本物のエンゲージメント、信頼できる品質、そして無限のエンゲージメントを生み出す方法をリードします。規模は大きくなりますが、マーケターはこの支出の増加と引き換えに実用的なパフォーマンス測定を要求します。