より多くの評価とレビューを収集するための18の実証済みの方法

彼らはあなたがレビューを集めるためにあなたがする必要があるのは尋ねるだけだと言います。 それは簡単なアドバイスであり、うまくいきます。 しかし、それはまた、口で言うほど簡単ではありません。 正確には、どのようにレビューを求めることになっていますか？ 顧客にメールを送信したり、ソーシャルメディアでツイートしたり、コンテストを主催したりする必要がありますか？

上記のすべて—そしてそれ以上。 真実は、あなたが尋ねることでより創造的であるほど、あなたが受け取るより多くのレビューです。 顧客はさまざまなレビューのリクエストに応答するため、レビューを求める方法が多ければ多いほど、成功する可能性が高くなります。

今日、PowerReviewsのクライアントから実際のインスピレーションを得て、より多くの製品レビューを収集するための18の実証済みの戦略を共有しています。 掘り下げてみましょう。

1.購入後のメールでレビューを求める

これは重要なベストプラクティスです。 私たちの調査によると、すべてのレビューコンテンツの80％近くが電子メールリクエストから生成されています。 レビューを書くための直接リンクを使用して、購入後の電子メールを顧客の名前と購入した製品でパーソナライズします。

電子メールが本当に大きな違いを生むことができると確信していませんか？ 下のチャートを見てください。 青いバーは、クライアントの1人が毎月収集したレビューの数を表しています。 2020年12月に、彼らはレビューを求める顧客に電子メールを送り始めました。 その結果、レビュー数は約600％急増しました。 私たちがレビューを求めることはうまくいくと言うとき、私たちはそれを意味します！

2.メール自体からレビューを収集します

あなたのレビュー収集技術で顧客を驚かせたいですか？ メール内で直接レビューを完了させます。

3.一度に複数のレビューを収集する

注文の60％には、複数の製品が含まれています。 それは書くべきたくさんのレビューです。 顧客がワンクリックで複数の製品をレビューできるようにすることで、プロセスを迅速かつ簡単にします。 クライアントの1人は、このアプローチを実装してからわずか30日でレビュー収集率が54％増加したことを確認しました。

4.レビューリクエストフォームを製品ページに追加します

商品ページにレビューフォームを追加して、顧客があなたのサイト、別の小売業者、または店内から商品を購入したかどうかに関係なく、レビューを残す場所を確保します。

プロのヒント：プロセスをゲーミフィケーションすることで、より長いレビューを奨励してください！ プログレスバーを表示し、顧客が書き続けるように応援するレビューメーターリンクを追加します。

5.レビュー用のランディングページを作成します

たぶんあなたはあなたのウェブサイトを通してあなたの製品を売っていません。 良いニュース：あなたはまだレビューを集めることができます。 レビュー専用のページをWebサイトに作成します。 レビューを書くためのリンクを各製品に掲載します。 これにより、ソーシャルメディア、メールニュースレター、その他のマーケティングコミュニケーションで共有できる便利なURLが提供されます。

6.領収書と請求書のレビューを依頼する

購入後のメールは素晴らしいですが、送信するには顧客のメールが必要です。 店舗での購入の場合、レシートと請求書に行動を促すフレーズを追加して、買い物客にレビューを書くように求めることができます。 あらゆる機会を利用して、買い物客にフィードバックが貴重であり、常にレビューを探していることを思い出させてください。

7.メールマガジンにレビューリクエストを含める

マーケティングメールニュースレターを顧客や購読者に送信しますか？ それは彼らにレビューを書くように頼むもう一つの素晴らしい場所です。 短くて甘い呼びかけでレビューの価値を顧客に思い出させるか、レビューフォームに直接アクセスできるリンクとともにいくつかの製品を紹介します。 1人のPowerReviewsクライアントが、このレビュー収集キャンペーンでわずか2日間で175日を収集しました。 もう1つはわずか5日間で1,000以上を集めました！

8.テキストメッセージでレビューを求める

若い世代にとって、電子メールはとても古い学校のように感じます。 テキストメッセージでレビューを残すように依頼して、ヒップでつながりを保ちましょう。 購入後、レビューフォームへのリンクを送信できます。

9.懸賞または景品をホストします

レビューを書かない買い物客の55％は、そうするためにインセンティブや報酬が必要だと答えました。 だから、人々に彼らが望むものを与えてください！ レビューの懸賞を投げます。各レビューはエントリとしてカウントされます。 この戦略のおかげで、アパレルクライアントの1つは、わずか45日間でレビューコレクションが290％増加しました。

上級者向けのヒント：ウェブサイト、メールニュースレター、ソーシャルメディアチャネルなど、レビューコンテストを幅広く宣伝します。

10.製品パッケージにレビューリクエストを含めます

製品のパッケージに絶賛を含めるのが一般的です。 あなたの顧客が前向きな心構えで、あなたの製品を使い始めることに興奮している間に、レビューを求めてみませんか？ 製品パッケージにQRフォームを印刷します。 顧客がスマートフォンからスキャンすると、レビューフォームに直接移動します。

11.QRコードを介してより多くのレビューを収集します

QRコードといえば、レビューコレクターの親友です。 レビューフォームにリンクされている限り、さまざまな場所でQRコードを使用して、より多くのレビューを収集できます。 見本に参加しますか？ 名刺にQRコードを印刷し、レビューの書き方とブースでの配布方法を説明します。 製品を顧客に直接発送しますか？ QRコードとレビューを書くための指示を含む製品挿入物を含めます。

12.レビューを書くことでロイヤルティポイントを獲得する

顧客ロイヤルティプログラムを提供する場合は、レビューを書くことをポイント獲得活動の1つにします。 顧客があなたの製品のレビューを残すたびにポイントを獲得できるようにします。

13.製品サンプルを共有して、新しいレビューを作成します

新製品を発売しますか、それとも季節限定の製品ラインを再導入しますか？ 製品サンプルを提供することにより、新しいレビューをすばやく生成します。 物理的な製品を共有したり、特定のアイテムの物理的またはデジタルクーポンを配布したりできます。 フィードバックを探していることを顧客に伝えます。 あなたはすでに彼らに無料の製品を与えているので、彼らはレビューで好意を返す可能性が高くなります。 サンプリングキャンペーンからのレビューの送信は、60％から90％の範囲であることがわかりました。 汚すぎる格好はやめて！

上級者向けのヒント：インフルエンサーと提携して、製品サンプリングキャンペーンを強化します。 著名なインフルエンサーと話すか、マイクロインフルエンサープラットフォームに登録してリーチを拡大してください。

14.製品割引でレビューに報酬を与える

ポジティブな勢いを維持します。 顧客がレビューを書いた後、割引で彼らに感謝します。 それは、パーセンテージ割引または送料無料のような単純なものである可能性があります。 割引を提供することは、顧客が別の購入をすることを奨励するだけでなく、より多くの割引を獲得するためにレビューを書き続けることを奨励します。

15.注文履歴ページでレビューを依頼する

顧客は注文履歴を確認して、お気に入りの製品を再注文することがよくあります。 それは彼らにレビューを書くことを思い出させる絶好の機会です。 注文履歴の各製品の横にレビューを書くためのCTAを含めます。

16.ソーシャルメディアでレビューを求める

あなたの最も忠実な顧客はソーシャルメディアであなたをフォローしています。 これらはあなたの製品を愛し、あなたが成功するのを見たいと思っている人々です。 あなたのソーシャルメディア軍を活性化し、あなたにレビューを書くことによって彼らが助けることができると彼らに伝えてください。 FacebookやTwitterでレビューを求め、Instagramストーリーにスワイプアップリンクを含めます。

上級者向けのヒント：他のソーシャルメディアユーザーからの肯定的なレビューをリツイート、再投稿、再共有することで、ライターのブロックを防ぎ、フォロワーを刺激します。

17.Facebookのコメントをフォローアップする

顧客はソーシャルメディアであなたの製品について絶賛していますか？ 会話に加わります。 Facebookの肯定的なコメントに、感謝の気持ちとレビューを残すためのリンクを添えて返信してください。 ソーシャルメディアは、顧客の電子メールがない場合にレビューコンテンツを収集するのに最適な場所です。場合によっては、少し掘り下げるだけで済みます。

18.製品の保証と登録に関するレビューリクエストを含める

お客様が製品の登録または保証を完了した後、レビューを依頼してください。 これらの人々は、製品を保護したいという十分な関心を持っているので、おそらくかなり良いことを言う必要があります。 これは、eコマース以外のブランドがレビューを収集するための優れた方法です。

ボーナス：他の小売パートナーにレビューをシンジケートする

この最後のヒントをボーナスとして含めます。 あなたがあなた自身のウェブサイトに加えて小売りパートナーを通して売るならば、あなたはあなた自身のためだけでなくそれらの他のパートナーのためにもレビューを集める方法を考える必要があります。 これを実現する簡単な方法の1つは、レビューシンジケーションを通じてWebサイトから小売パートナーにレビューを共有することです。 他の小売店でのレビュー数を増やすことで、そこでも売り上げを増やすことができます。

ご覧のとおり、レビューを収集するためのオプションがたくさんあります。 必要なのは少しの創造性です。 これらのヒントを今日実践することから始めましょう。 レビューの収集はUGC戦略の基盤ですが、できることは他にもたくさんあります。 詳細については、2021年の評価とレビューの完全ガイドをご覧ください。