10 のよく見られるソーシャル メディア マーケティングの間違い!

現在、ソーシャル メディア マーケティングは、いくつかのブランドの間で最も人気のあるマーケティング手法になっています。 あらゆるブランドが、ソーシャル メディア マーケティングの時流に乗っています。 なんで？ これは非常に単純であることがわかりました。そこに群衆がいます。 「ソーシャル メディア」は、適切に使用すれば、ブランドを構築し、顧客基盤を拡大する大きな可能性を秘めています。 しかし、ソーシャル メディア マーケティングでよくある間違いを犯すと、すべての努力が無駄になる可能性があります。

これらのように

1. ソーシャル メディア戦略の作成に失敗する

完璧に定義されていない限り、ブランドは効果的に機能しません。 明確なターゲット グループ、目的、一連の特性またはプロパティが必要です。 同様に、ソーシャル メディア戦略は、ブランドがソーシャル メディア プラットフォームで効果的に機能するために非常に重要です。 いくつかの企業/ブランドは、ソーシャル メディアを重要な、または有効なマーケティング ツールと見なしていないため、戦略の部分を完全に見逃しています。 ただし、これは、ソーシャル メディア マーケティングにおいて絶対に犯してはならない最大の間違いの 1 つであることが際立っています。

ブランド独自のソーシャル メディア戦略を策定します。これは、ソーシャル メディアで行うすべてのことの不可欠な基盤です。

完璧に計画され、明確に定義されたソーシャル メディア マーケティング戦略は、アクション プランと明確に定義された目標で構成されます。 したがって、これはブランド構築と SMM において有益な要素であることが証明されます。

2. 結果を追跡しない

ソーシャル メディア マーケティングは、短期間で非常に良い結果を得る強力なツールです。 その最良の部分は、結果をリアルタイムで追跡できることです。 これにより、キャンペーンに戦略的な変更を加え、必要に応じてオーディエンスをターゲットにすることができます。 効果のない広告は停止または一時停止でき、広告が最適化されるまで予算を節約できます。

結果の追跡を無視したり怠ったりしないでください。

3. すべてのソーシャル メディア プラットフォームを同じように扱う

すべてのソーシャル メディア プラットフォームには、独自の習慣、言語、対象者、およびコンテンツの種類があります。 生産性を高めたい場合は、これらのソーシャル ネットワークの違いを理解する必要があります。 重要な要素は、参加しているソーシャル ネットワーク全体で人々がどのようにコミュニケーションをとっているかを学ぶことです。すべてのソーシャル メディア プラットフォームに同じメッセージを投稿しないでください。 使用している各ソーシャル メディア プラットフォームで、どのメッセージが最も反響が高いかを理解します。

4. 否定的なフィードバックへの対処

否定的なフィードバックは決して歓迎されるものではありませんが、サービスの質を向上させ、ブランド コミュニティ内で信頼を築く機会を提供します。 不幸な顧客のコメントや声明を無視したり、削除したりしないでください。 一部のブランドは無知すぎて、顧客に対してさらに厳しい発言を返します。 しかし、これらの否定的なコメントを別の観点から考えてみてください。 これは、この不幸な顧客を、最高のサービス品質を備えた忠実な顧客に変えるチャンスです。 顧客と個人的にコミュニケーションを取り、問題を理解し、適切な解決策を提供します。 このようにして、顧客はあなたの顧客サポート部門に満足し、これは彼らの心にも良い影響を与える可能性があります.

5.スパム行為

これは、何としても回避しなければならない、企業による最悪のソーシャル メディアの過ちの 1 つです。 すべてのソーシャル ネットワークのコンテンツおよび販売促進にリンクを投げることは機能しません。また、自動リンクやスパム リンクを使用することは機能しません。 別の方法として、視聴者と交流してみてください。

6.本当のフォロワーはいません

相互作用がほとんどないということは、本当のフォロワーがいないことを意味します。 他の競合ブランドと比べて見栄えを良くするためだけにフォロワーを購入する人がたくさんいます. しかし、これらの人々はアクティブではないか、プロファイルが偽物です。 したがって、フォロワーの購入はブランドにとって何の役にも立ちません。 これは、実際の顧客サポートがないことを意味し、社会的存在感を弱めます. 現実の人々のゆっくりとした安定したネットワークを構築することで、これを回避してください。

7. 聴衆と関わりを持たない

エンゲージメントを高めることは、ソーシャル メディアで自分たちのスペースを作ろうと努力しているすべてのブランドにとって重要です。 多くのブランドは、フィードのコメントやフィードバックを無視する傾向があり、視聴者の心に無関心の印象を与えます.

また、クライアントに迅速に対応することも、心に留めておくべき重要なことです。 いいねやコメントに反応することは、顧客がブランドに関与することを反映しています。

8. オーディエンスのターゲティング

ソーシャル メディアは、ブランドの購入ペルソナに適合するターゲット グループまたはオーディエンスとつながることができる巨大なプラットフォームになりました。 ターゲットオーディエンスを定義していない場合、結果は間違いなくがっかりするでしょう.

9.ソーシャルメディアポリシーをスキップする

ソーシャル メディア プラットフォームにおける危機のほとんどは、適切なソーシャル メディア ポリシーの欠如が原因で発生します。 ソーシャル メディア ポリシーは、適切に使用するための明確なガイドラインを提供し、期待を概説する必要があります。

1. 著作権に関するガイドライン: 従業員は、著作権がオンラインでどのように機能するかを理解している必要はありません。 サードパーティのコンテンツの使用方法とクレジットの方法について説明します。
2. プライバシー ガイドライン: オンラインで顧客とやり取りする方法の詳細を規定します。 会話をプライベート チャネルに移すタイミングについて、ソーシャル チームに適切な指示を与えます。
3. 機密保持のガイドライン: 特定のビジネス情報はラップで保管する必要があり、これらの詳細を従業員に明確に伝えます。
4. モットーのガイドライン:ブランド ボイスはブランドの個性そのものを反映するため、どのブランドにとっても重要です。 ソーシャル メディア チームに対してブランド ボイスを明確にし、それに応じて作業します。

10. 規則正しくない

ブランドの戦略を作成するだけでは十分ではありませんが、投稿を定期的に行うことも重要です。 1日でも投稿しないと、いずれインプレッションやエンゲージメント率に影響します。 これにより、時間をかけて行ったすべての努力が台無しになります。 定期的に更新しないと、ほとんどのフォロワーからコンテンツが隠される可能性があります。

ソーシャルメディアの投稿やページを一流にするために必要な特定のことはありません. それは、ブランドのあらゆる側面に注意を払い、それを目標と目的に合わせることです。