Dati di zero parti e dati di prima parte: un ampio confronto

Se sei un marketer o lavori con il marketing, ci sono buone probabilità che tu abbia sentito parlare di dati zero party e dati proprietari . È probabile che ti starai chiedendo: cosa sono esattamente i dati di zero parti rispetto ai dati proprietari?

Bene, non preoccuparti perché ne parleremo subito.

Per gli esperti di marketing, dati significa potere , essenziale per fornire il tipo di marketing su misura richiesto dai clienti. E, con le crescenti preoccupazioni sulla privacy dei dati, essere responsabili e chiari su come raccogliere tali dati è essenziale.

I dati più affidabili che puoi ottenere in modo sicuro sono i dati proprietari e quelli zero parti. Entrambi forniscono una grande qualità senza compromettere la privacy, ma vengono raccolti e utilizzati in modo diverso.

Ora vediamo quali sono i dati zero-party e first-party, le loro differenze e come raccoglierli e utilizzarli . Continua a leggere!

Cosa sono i dati di zero parti e i dati proprietari?

Dati Zero Party

I dati zero party sono dati che un cliente condivide intenzionalmente e in modo proattivo con un marchio. I consumatori che condividono i tuoi dati con te ti consentono di raccogliere dati zero party .

Scelgono anche di condividerlo con te per un motivo particolare. Hanno il massimo senso di sicurezza poiché hanno il controllo sui propri dati.

I consumatori scelgono di fornire tipi specifici di informazioni, come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono, in cambio di qualcosa che desiderano, come un'offerta personalizzata.

I dati zero party sono ottenuti direttamente dalla fonte , quindi non c'è dubbio che siano accurati e mostrino un'elevata intenzione del cliente.

Inoltre, poiché i clienti accettano volontariamente di condividere i dati personali, lo scambio sviluppa fiducia e trasparenza , aumentando la probabilità che venga mantenuta la connessione con il marchio.

Dati di prima parte

I dati di prima parte sono informazioni raccolte passivamente a seguito delle interazioni dell'utente. L'azienda raccoglie e possiede le informazioni sui clienti di un'azienda.

Le informazioni sui clienti vengono compilate utilizzando software e sistemi di proprietà dell'azienda . Quando raccogli dati proprietari, raccogli i dati da solo anziché esternalizzarli.

I tuoi sistemi e le tue piattaforme generano dati proprietari, come il tuo sito Web, app o siti di social network. Poiché il tuo marchio controllerà tutto, fintanto che segui le migliori pratiche sulla privacy, tutto dovrebbe essere sicuro e protetto.

Il termine " prima parte " si riferisce al soggetto che ha raccolto in prima persona i dati per finalità di retargeting.

Qual è l'importanza dei dati di zero parti e di prima parte?

L'importanza dei dati Zero-Party

• Poiché i dati vengono forniti direttamente dai clienti, sono conclusivi e affidabili . I dati zero-party ti offrono un accesso diretto alle intenzioni dei tuoi clienti.

• I clienti possono sentirsi attivamente coinvolti nella loro esperienza cliente fornendo dati zero party, il fantastico potenziale per le aziende di marketing di sviluppare relazioni più strette tra aziende e consumatori.

• È ancora più sicuro in termini di privacy. I clienti sono incoraggiati a fornire informazioni su se stessi apertamente e alle loro condizioni: non vengono raccolte in background a loro insaputa.

• Poiché stai sentendo parlare di particolari problemi, problemi e desideri dei tuoi clienti, potresti ottenere nuove idee per la produzione di contenuti .

• Migliora notevolmente la personalizzazione. L'utilizzo di strumenti di raccolta dati zero party come quiz e giochi interattivi consente di migliorare e personalizzare dinamicamente le informazioni in tempo reale.

• Alcune persone potrebbero essere sorprese da ciò che hanno imparato dalla raccolta di dati zero party. Chi lo sa? Potresti persino scoprire un nuovo pubblico che non avevi idea stesse acquistando nel tuo negozio.

• I dati zero party hanno già trovato casa in futuro. Gli utenti vorranno condividere i propri dati anche con altri utenti e marchi nel metaverso, al fine di creare esperienze più coinvolgenti, aiutandoti in definitiva a migliorare il marketing del metaverso.

• Le aziende possono utilizzare questi dati per addestrare i loro sistemi di intelligenza artificiale in modo che diventino previsioni più accurate del comportamento dei clienti.

L'importanza dei dati di prima parte

• Migliora la personalizzazione . La consapevolezza di ciò che interessa ai tuoi consumatori richiede una comprensione dettagliata dei loro comportamenti, interazioni e attività di marketing su tutti i dispositivi.

• Puoi utilizzare queste informazioni per adattare i tuoi messaggi ai loro requisiti e desideri specifici, come le categorie da cui hanno acquistato di recente.

• Puoi utilizzare i dati proprietari per indirizzare persone distinte attraverso la pubblicità a pagamento su tutti i canali.

• Rafforza il tuo marketing . Poiché raccogli dati proprietari dalle tue piattaforme, hanno una durata più lunga di un cookie. Mantieni una relazione individuale con il tuo consumatore fintanto che continua a interagire.

• Puoi creare contenuti mirati per le tue piattaforme di social media in diversi formati, ad esempio blog, video ed ebook che parleranno ai tuoi segmenti di pubblico in post sui social organici e sponsorizzati.

• Se ti stai chiedendo come aumentare i tuoi clienti insieme al cross-selling, dovresti conoscere l'importanza dei dati proprietari. Conoscere la cronologia degli acquisti di un consumatore e le interazioni con il marchio consente la segmentazione e il targeting dei clienti. Questi dati vengono utilizzati per personalizzare le offerte e il marketing al fine di convincere le persone ad acquistare più cose che hanno acquistato in precedenza e provarne di nuove che potrebbero piacergli.

• Utilizzando i dati proprietari, puoi utilizzare idee per programmi fedeltà dei clienti e programmi di abbonamento per fornire un accesso anticipato a occasioni, sconti o materiale gratuito per aumentare le conversioni.

• I dati di prima parte vengono raccolti in prima persona, direttamente dalla fonte, il che significa che ha una protezione della privacy . Poiché la privacy dei dati diventa sempre più essenziale sia per i clienti che per le aziende, è fondamentale investire in una strategia che dia priorità alla privacy.

• I dati proprietari ti aiutano con la segmentazione dell'email marketing, il che significa che sarai in grado di segmentare il tuo pubblico e inviare e-mail personalizzate a quel segmento.

Qual è la differenza tra zero party e dati proprietari?

• La distinzione principale tra dati proprietari e zero parti è che l'ottenimento di dati zero parti richiede il contatto diretto con il pubblico di destinazione. I dati di prima parte, d'altra parte, forniscono approfondimenti dall'analisi e dall'attività degli utenti.

• L'acquisizione di dati zero party ti aiuta a sviluppare fiducia e trasparenza con i tuoi clienti. Sebbene i dati proprietari possano fornire informazioni dettagliate sulla fascia demografica target, non sempre generano fiducia tra aziende e clienti.

• Quando condividono dati zero-party, i clienti sanno di condividere le loro informazioni con te e sono direttamente coinvolti. Tuttavia, durante la condivisione di dati proprietari, i clienti potrebbero non essere a conoscenza di questa azione e il coinvolgimento è indiretto.

• I dati zero party ti forniscono le informazioni più accurate in quanto i dati provengono direttamente dal cliente senza alcun mediatore. In questo senso, sono simili ai dati proprietari. Poiché i dati proprietari vengono raccolti in base al comportamento dei clienti, sono anche piuttosto accurati.

• Esistono differenze tra i dati di zero parti e i dati proprietari. Tuttavia, la differenza principale non è nei dati stessi. Questi due tipi di dati sono principalmente diversi a causa del modo in cui vengono raccolti . Quindi analizziamo come vengono raccolti ora.

Come raccogliere dati di zero parti e dati di prima parte

Esistono vari modi per entrare in contatto con i tuoi clienti per raccogliere dati zero party:

Puoi creare popup con l'aiuto di un [popup builder] (https://popupsmart.com) per la raccolta di dati zero party. Che si tratti di un popup conversazionale o di un popup dedicato a una linea di prodotti, utilizza il tuo popup per chiedere ai clienti qualcosa di più del semplice indirizzo e-mail .

Puoi chiedere il loro compleanno, il colore o il gusto preferito o qualsiasi altra informazione che ti aiuterà a personalizzare i tuoi annunci in base al tuo tipo di attività.

La creazione di un quiz o di un sondaggio in loco è uno dei modi per raccogliere dati zero party.

I quiz sono un metodo divertente per i tuoi consumatori per connettersi con te. Crea suggerimenti sui prodotti, sondaggi sui clienti, ricerche di routine o consulenze in cui puoi chiedere informazioni sui desideri e sui problemi dei tuoi consumatori.

I clienti non vogliono essere informati su promozioni o versioni di prodotti che non sono correlate ai loro interessi, quindi condividi il tuo centro preferenze e-mail.

Crea un centro preferenze e-mail in cui i clienti possono dirti esattamente che tipo di informazioni desiderano ricevere da te e a quali linee di prodotti sono più interessati.

Puoi anche consentire ai consumatori di creare account.

Che si tratti di un abbonamento o di un abbonamento, quando i clienti creano un account con il tuo negozio, puoi chiedere loro le loro preferenze al momento della registrazione. Per classificare gli individui in flussi specifici, chiedi loro di fornire la loro data di nascita, scelte stilistiche e tipo di pelle.

Prova a ottenere dati zero party alla cassa . Ti è mai stato chiesto il tuo codice postale in un negozio durante il check-out online? Questo è un eccellente esempio di un'azienda che raccoglie dati a zero party.

Tuttavia, sii cauto nel tentare di acquisire troppe informazioni extra al momento del pagamento poiché non desideri che l'enfasi sulla raccolta dei dati influisca negativamente sull'esperienza di pagamento stessa.

Vediamo ora i modi per raccogliere dati proprietari.

Quando i clienti visitano un sito Web, le aziende spesso trascurano il compito facile di chiedere loro di registrarsi . Questa opzione è un metodo sottile per sviluppare un pool di profili clienti perfetti. Bastano pochi secondi.

La sfida principale è convincere i consumatori a registrarsi in primo luogo, il che richiede un po' di ingegno.

Prendi in considerazione la possibilità di offrire uno sconto per la prima volta su un prodotto o servizio, ad esempio uno sconto del 20% su nome e indirizzo e-mail. Questa è anche un'eccellente strategia per aumentare i tassi di fidelizzazione attraverso successive promozioni via e-mail.

Puoi anche ottenere indirizzi e-mail tramite l'iscrizione alla newsletter e il pulsante "condividi con un amico". Prova a implementare i migliori esempi di newsletter via email per ottenere i dati proprietari che desideri.

I call center sono spesso i canali in cui ottieni i contatti più critici con i consumatori. Sebbene un'azienda possa aver investito in automazione, tecnologia e formazione per aumentare le vendite e l'assistenza, i ricchi dati generati tramite i call center non dovrebbero essere ignorati.

Puoi acquisire dati comportamentali dettagliati sui tuoi visitatori utilizzando il monitoraggio basato sugli eventi.

Sono disponibili diversi strumenti di analisi che semplificano il monitoraggio basato sugli eventi. Questi strumenti ingegnosi ti consentono di implementare il monitoraggio degli eventi e di inserire dati proprietari in altri sistemi.

Agli utenti piace condividere materiale entusiasmante. Approfitta di questo abilitando la condivisione dei contenuti sul tuo sito Web o app per aumentare il riconoscimento del marchio su diversi canali. È qui che una strategia di promozione dei contenuti ben congegnata tornerà utile.

La condivisione dei contenuti aumenta la tua scorta di dati proprietari, che si tratti di contenuti scritti, video o prodotti/servizi.

In questo modo, quando il destinatario del materiale condiviso visita il tuo sito, potresti raccogliere ancora più informazioni sulle sue interazioni con il tuo sito/prodotti per ottimizzare il coinvolgimento futuro.

I CDP sono una forma di software che fornisce i dati dei clienti da varie origini dati, inclusi dati e software di prima, seconda e terza parte, inclusi CRM, DMP, siti Web o applicazioni mobili e sistemi POS.

I dati possono quindi essere organizzati in profili cliente centrali e disponibili per altre app.

Gli utenti possono quindi utilizzare questi profili cliente per generare segmenti di pubblico, spesso utilizzando l'apprendimento automatico, e attivarli su canali aggiuntivi come marketing tramite SMS, pubblicità a pagamento, strumenti di assistenza clienti e personalizzazione del sito web.

Come utilizzare i dati Zero Party e First Party

Esempi di utilizzo dei dati di Zero Party

Quiz per aiutare e personalizzare la selezione dei prodotti: secondo la personalizzazione Pulse Check 2018 di Accenture, i consumatori preferiscono rispondere a domande su se stessi e sviluppare legami più stretti con le aziende con cui interagiscono.

Facendo le domande giuste, puoi creare esperienze personalizzate per i nuovi consumatori che sembrano calde e coinvolgenti.

Campagne e-mail e SMS personalizzate: l' utilizzo di dati zero party per creare e-mail e marketing SMS personalizzati è un approccio eccellente per far sentire i clienti amati personalmente.

Puoi creare flussi di posta elettronica personalizzati per diversi gruppi di consumatori utilizzando i dati di quiz introduttivi e sondaggi aggiuntivi.

Puoi anche personalizzare i messaggi per soddisfare le preferenze dei tuoi clienti.

Personalizzazione dei contenuti, inclusi blog, ebook e altre informazioni di interesse: oltre a suggerimenti di prodotti personalizzati, puoi sfruttare i dati zero-party per personalizzare l'esperienza sul sito web del cliente.

Per mostrare i prodotti/linee di prodotti corretti, poni domande sulle preferenze dei prodotti. Immagina di completare le domande sul tuo stile cosmetico per offrire la migliore tonalità di ombretto. Bello, vero?

Puoi anche utilizzare i dati di zero party per migliorare gli annunci sponsorizzati per le scelte di segmentazione demografica, regionale e di altro tipo.

Esempi di utilizzo di dati proprietari

La raccolta di dati proprietari semplifica la conoscenza dei tuoi consumatori e la loro classificazione. Puoi utilizzare gli strumenti di analisi del traffico online per sviluppare un pubblico che cerca articoli specifici o è interessato a un argomento particolare, come l'elettronica o l'arredamento.

Ti consente di produrre comunicazioni altamente personalizzate aumentando al contempo l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing.

I dati di prima parte sono i più trasparenti poiché ne sei il proprietario e sei responsabile dell'ottenimento di tutto il consenso necessario. In sostanza, i consumatori accettano che la tua organizzazione elabori i propri dati perché in genere è necessario per completare una transazione.

È fondamentale raccogliere dati legalmente nell'era del GDPR, indipendentemente dal fatto che si utilizzino o meno gli strumenti per il consenso dei cookie GDPR, e i dati proprietari sono uno dei dati dei consumatori più affidabili e preziosi.

Inoltre, puoi sviluppare una prospettiva completa dei tuoi clienti integrando i dati su di loro provenienti da numerose fonti come siti Web, sondaggi, applicazioni e giochi che utilizzano piattaforme tecnologiche come DMP.

Prima che tu parta…

Una delle cose che dovresti considerare quando si tratta di qualsiasi tipo di marketing, ma soprattutto di marketing su Internet, è quanto bene puoi raccogliere dati sulla tua attività e quante informazioni hai .

Ci sono così tante cose su cui migliorare come marketer e gran parte di queste è incentrato sui dati. Se stai cercando di creare campagne di marketing killer e c'è un momento in cui i tuoi dati non sono sufficienti, allora devi scavare a fondo.

Devi sfidare tutti i confini tradizionali delle strategie di marketing e iniziare a esplorare gli usi dei dati zero party e dei dati proprietari .

I dati proprietari sono da tempo la forma di dati regnante. Ma ciò non significa che i dati zero party non abbiano i suoi casi d'uso. In effetti, sta diventando il metodo preferito nelle campagne basate sul comportamento e nelle strategie di marketing.

Quindi, anche se potrebbero non essere adatti in tutti gli scenari, i dati zero party sono senza dubbio un'alternativa efficace ai dati proprietari . E fintanto che teniamo gli occhi fissi sui dati stessi, c'è così tanto che si può fare con una di queste due forme.

Che tipo di dati utilizzi per la tua attività? Come lo raccogli?

Incontrami nella sezione commenti qui sotto!

Domande frequenti

Quali sono i migliori strumenti per raccogliere e utilizzare i dati Zero-Party?

Ecco solo una manciata di strumenti online che stanno facendo un lavoro fantastico guidando il treno zero-party, che vanno dai sondaggi e-mail ai popup sulla pagina, alle sequenze di automazione delle e-mail, alle esperienze di acquisto ottimizzate e ai quiz social.

• Popupintelligente
• HubSpot
• forza vendita
• Mercatino
• Campagna attiva
• Contatto costante
• Klaviyo
• Shopify

Quali sono le differenze tra zero, prima, seconda e dati di terze parti?

• Dati Zero-Party : raccolti da un cliente liberamente condivisi
• Dati di prima parte : raccolti osservando direttamente l'attività
• Dati di seconda parte : raccolti da un'azienda ma successivamente condivisi con una terza parte
• Dati di terze parti : raccolti su più piattaforme e quindi aggregati

Quale tipo di dati è il migliore per l'e-commerce?

I dati zero party sono i tuoi clienti che ti dicono cosa vogliono dal tuo marchio.

Inoltre, i dati zero party non sono mai statici . Poiché i tuoi clienti possiedono i loro dati, non tu, hanno il diritto di cambiarli quando vogliono. Di conseguenza, avrai meno informazioni obsolete e una fonte di informazioni più fluida per modificare e ottimizzare i tuoi piani di marketing.