I tuoi dati di prodotto determineranno il tuo successo online

Dati prodotto: disegna un'immagine dettagliata del tuo prodotto

I dati del prodotto comprendono tutti gli attributi rilevanti per ogni prodotto unico nel tuo inventario. Gli attributi possono includere il prezzo, la descrizione, le caratteristiche, le immagini del prodotto, le dimensioni, il colore, i numeri di modello, gli SKU e gli UPC. Idealmente, i produttori dovrebbero includere tutti i dati tecnici e di marketing che descrivono il prodotto in dettaglio, rispondendo a domande come:

• Cosa può fare il prodotto?
• Di cosa è capace?
• Come fa?

Inoltre, i dati del prodotto includono anche informazioni che non sono necessariamente una caratteristica o un aspetto fisico dell'articolo, inclusi dettagli come parole chiave, posizione, disponibilità, tempo di spedizione, punteggio di recensione e altri prodotti ad esso correlati.

In media un'organizzazione potrebbe impiegare 25 minuti per SKU per raccogliere tutti i dettagli alla base di un prodotto. Lascia che siano i rivenditori a capirlo e potrebbero non essere mai investiti abbastanza per raccogliere tutti i dettagli sottostanti.

Una sana strategia per i dati di prodotto potrebbe generare migliaia di entrate, ma per questo è necessario disporre di una strategia informata sui contenuti del prodotto, imparare cos'è la gestione dei contenuti del prodotto. Oppure puoi lasciare che uno strumento PCM intelligente faccia tutti gli sforzi per te.

Decisioni di acquisto: guidate da esperienze ricche e coinvolgenti

Come produttore o marchio, che venda online o offline, gran parte del tuo successo dipende dall'esperienza che puoi creare per i tuoi clienti. Sebbene sia facile offrire un'esperienza coinvolgente e interattiva nella vita reale, replicare quelle esperienze online non è la stessa cosa. Quando i consumatori non possono sperimentare fisicamente i tuoi prodotti, basano le loro decisioni di acquisto sulle informazioni che possono trovare online e quando tali informazioni non sono prontamente disponibili o sufficientemente attraenti, potrebbero passare a opzioni diverse.

"Un terzo di tutti gli acquirenti passa a un altro sito Web entro dieci secondi se mancano le informazioni sul prodotto." — dice Hotjar

Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di disegnare un'immagine così dettagliata del tuo prodotto, che i consumatori possano immaginare visivamente cosa potrebbe fare per loro, senza trovare la necessità di sperimentarlo fisicamente. Ciò è possibile grazie a ricchi contenuti multimediali come procedure dettagliate 3D, revisioni video approfondite, immagini di prodotti di alta qualità e linee guida dettagliate.

Percorsi di acquisto: più circolari che lineari

I consumatori oggi ricercano a fondo un prodotto prima di effettuare un acquisto. Durante questo processo, potrebbero imbattersi in un prodotto su più canali, molti dei quali potrebbero non essere direttamente controllati da te. Invece di effettuare un acquisto immediatamente, è probabile che si spostino avanti e indietro su più canali e facciano riferimento incrociato prima di prendere una decisione. E quando vedono discrepanze tra i canali, si riflette negativamente sul tuo marchio e li rende scettici sull'acquisto. Anche se gran parte delle tue vendite avviene offline, i consumatori sono comunque obbligati a guardare il tuo prodotto sul Web e se i tuoi contenuti online non sono all'altezza, ciò potrebbe portare a un calo delle vendite nel tempo.

Dati incoerenti possono anche rendere difficile per i tuoi partner di vendita e distributori l'elaborazione degli ordini, dati imprecisi o incoerenti influiscono negativamente sulla soddisfazione del cliente portando a resi e rimborsi.

Mantenere dati di prodotto di alta qualità è impegnativo

Per te come produttore, è importante controllare la qualità e la coerenza dei dati che i clienti potrebbero incontrare sui tuoi prodotti. Solo questo garantirà la fiducia tra i consumatori e, in definitiva, la lealtà. Ma con i mercati globali e le vendite multicanale, produttori e marchi sono afflitti da una serie di sfide prima di poterlo garantire.

1. Coerenza dei dati:

Questo è un grosso problema quando i dati vengono aggregati da più risorse. Spesso, quando le aziende gestiscono fogli Excel o file PDF, è difficile gestire le versioni e inviare gli ultimi aggiornamenti ai rivenditori e ai partner di vendita. Inoltre, durante la raccolta dei dati, senza controlli di qualità, è difficile standardizzare o far rispettare gli standard tra i team di prodotto. Ciò causa imprecisioni e incoerenze, rendendo difficile il mantenimento dell'immagine del marchio e il completamento delle vendite, portando a più resi e sostituzioni.

2. Collaborazione:

La creazione dei dati di prodotto perfetti richiede l'input di più parti interessate, da produzione, design, product manager, marketing e vendite. Il consolidamento di tutti questi dati e la gestione delle risorse sono diventati una grande sfida per le organizzazioni. La collaborazione interna sui dati, conciliandoli su tutta la linea per averli in un formato presentabile richiede tempo e impegno dedicati, spesso a scapito di altre attività importanti.

3. Registri disorganizzati:

Molti produttori oggi si occupano di una serie di prodotti, anche di intere linee di prodotti differenti. Rendere i dati di prodotto accessibili ai rivenditori o ai partner che sono autorizzati a vendere nuovamente quella linea specifica richiede uno sforzo o, a volte, è impossibile separare e organizzare i dati in un modo che faciliti l'organizzazione e la navigazione.

4. Governance dei dati:

Con i file raccolti in modo approssimativo è impossibile controllare e governare i dati. È impossibile garantire che i tuoi rivenditori e partner utilizzino la versione corretta delle informazioni sul prodotto. Ciò danneggia l'immagine e la visibilità del marchio, mentre i produttori possono eseguire direttamente il ping dei rivenditori per l'aggiornamento, con più canali, soprattutto che non controlli, non è possibile tenerne traccia.

5. Sicurezza e backup dei dati:

Un'altra grande sfida è garantire che nessuno non autorizzato acceda ai dati dei tuoi prodotti. Anche se questo potrebbe non essere urgente per alcune organizzazioni, i dati di prodotto per la maggior parte sono una risorsa preziosa che può essere diffamata nei confronti del produttore. La perdita di questi file può portare a un'altra grave interruzione, anche nell'era delle tecnologie cloud e dei backup, sincronizzare manualmente ogni singolo aggiornamento è un'ulteriore sfida.

6. Distribuzione dei dati:

Ultimo, ma non per importanza. Una delle maggiori sfide per i produttori è la condivisione dei dati sui prodotti con i rivenditori. Spesso i prodotti continuano a essere aggiornati, ritirati o modificati e nuove informazioni devono essere comunicate ai rivenditori che li hanno nei loro negozi. Ottenere queste informazioni in tempo è un incubo per i team di vendita e marketing.

Tutte queste sfide messe insieme danneggiano la qualità dei dati e rendono più difficile la raccolta dei dati, la sola gestione operativa è un grande investimento e le aziende alla fine trascorrono meno tempo ad arricchire i dati e più tempo a mantenerli e distribuirli.

Unica fonte di verità: gestione delle informazioni sui prodotti

PIM sta per Product Information Management e si riferisce a un hub centralizzato per consolidare, gestire, arricchire e accedere alle informazioni sui prodotti. Creando un'unica fonte di verità, i PIM assicurano che i consumatori ottengano un'esperienza di prodotto senza interruzioni e di alta qualità indipendentemente dal canale in cui si imbattono.

Quando non possiedi o controlli tutti i tuoi canali di vendita, i PIM ti danno la sicurezza di sapere che tutte le informazioni sul prodotto utilizzate sono corrette, aggiornate e personalizzate per il canale. Un efficace PIM può aiutarti:

• Taglia i costi eliminando discrepanze ed errori.
• Aumenta il tasso di conversione fornendo ai tuoi consumatori informazioni precise.
• Riduci il time-to-market offrendo modi rapidi per aprire nuovi canali di vendita.
• Minori rendimenti e maggiori profitti
  

Leggi anche: Indicatori chiave la tua azienda ha bisogno di un sistema PIM

Spesso i PIM dispongono di editor di dati intuitivi, che consentono ai produttori di raccogliere e arricchire i dati dei prodotti in modo molto orientato ai dettagli. Inoltre, i dati possono essere organizzati e modellati come desiderato, snellendo l'intero processo da zero, dalla raccolta alla distribuzione.

La distribuzione diventa molto più semplice quando i tuoi rivenditori e distributori sanno dove cercare le ultime informazioni sui prodotti. Con una serie di integrazione e feed di dati elettronici, possono incorporare i tuoi dati direttamente nelle loro vetrine, in modo che tutti i tuoi dati vengano distribuiti attraverso i canali proprio come volevi e, soprattutto, aggiornati in tempo reale.

Implementazione di un sistema PIM

A differenza dei tradizionali ERP o Database, l'implementazione di un PIM è semplice. La giusta soluzione PIM può aiutarti a iniziare con un minimo di tempo per l'handling e l'onboarding. Inoltre, con l'hosting su cloud, puoi aspettarti minori costi di manutenzione e gestione dei dati e uno sforzo minore per raccogliere e organizzare i dati.

Se desideri implementare un PIM per la tua organizzazione per garantire la qualità e la coerenza dei dati di prodotto, fortunatamente sei nel posto giusto.

In APIMIO siamo esperti in materia e possiamo aiutarti a iniziare molto rapidamente.

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