Gli strumenti software IT più votati per aiutare la tua azienda ad avere successo nel 2022
Pubblicato: 2022-05-07Abbiamo identificato i 10 strumenti software più votati dagli utenti nel 2021 per l'IT, inclusi MSP, gestione IT, ITSM, gestione delle risorse IT e altro ancora.
Che tu sia un CTO, uno specialista IT o un imprenditore, devi monitorare costantemente i cambiamenti nello spazio IT ed essere al passo con gli ultimi strumenti e sviluppi IT che possono aiutarti ad avere successo, come IT Management, IT Asset Management , monitoraggio della rete, gestione del server e gestione delle prestazioni delle applicazioni.
Abbiamo curato un elenco dei primi 10 prodotti che si distinguono tra 364 strumenti in 29 categorie di software per offrire un valore eccellente, in base al feedback di migliaia di utenti reali. Questo elenco ti aiuterà a trovare il miglior software nell'universo IT e anche a confrontare diverse opzioni, rendendo più facile trovare la soluzione software giusta per le tue esigenze IT specifiche.
Per aiutarti a capire cosa puoi aspettarti da questi strumenti IT, abbiamo messo in evidenza le funzionalità chiave, i rapporti Capterra Shortlist in cui appare ogni prodotto e alcune recensioni degli utenti per ciascun prodotto. Abbiamo anche acquisito i punteggi di popolarità per i prodotti in primo piano in questo elenco; il punteggio di popolarità è ponderato su 100 punti ed è calcolato utilizzando la metodologia Shortlist.
I prodotti vengono ordinati in base alla loro inclusione nei rapporti Elenco ristretto, dalla maggior parte delle visualizzazioni dei rapporti al minor numero; leggi di più sulla nostra metodologia di selezione qui .
10 strumenti IT di prim'ordine
Caratteristiche principali:
- Gestione dei biglietti
- Gestione delle risorse informatiche
- Gestione di progetti informatici
- Cambio gestione
- Gestione SLA
$ 13,20 per utente, al mese
Base di conoscenza, e-mail e telefono
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Riconosciuto in questi report Capterra Shortlist: MSP, IT Management, IT Asset Management, ITSM, IT Project Management
Punteggio di popolarità della rosa dei candidati: 79 su 100
Per mostrarti come si sentono i revisori riguardo a Freshservice, ecco alcuni degli estratti più positivi dalle recensioni di Capterra:
- "Gli Automator e le opzioni sono molto intuitivi e lo consiglierei a chiunque" — Medie imprese, prodotti farmaceutici, IT generalista
- "Per i nostri utenti è stato un ottimo strumento per inviare richieste di aiuto al nostro reparto IT" — Business aziendale, macchinari, coordinatore di rete
- "Gli strumenti sono intuitivi, facili da usare, rispondono in modo rapido e molto facile da configurare" — Piccole imprese, tecnologia dell'informazione e servizi, servizio manager
Caratteristiche principali:
- Gestione dei biglietti
- Gestione delle patch
- Portale clienti
- Monitoraggio della rete
- Automazione dei servizi professionali (PSA)
- Provider di servizi gestiti (MSP)
$ 79 per utente, al mese
Knowledge base, webinar, email, help desk, chat
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Riconosciuto in questi report Capterra Shortlist: MSP, IT Management, IT Asset Management, Network Monitoring, Server Management
Punteggio di popolarità della rosa dei candidati: 82 su 100
Per mostrarti come si sentono i revisori su Atera, ecco alcuni degli estratti più positivi dalle recensioni di Capterra:
- “In realtà si preoccupano dei loro clienti e del loro successo. Il prezzo flat per tecnico è fantastico” — Piccole imprese, tecnologia dell'informazione e servizi, CTO
- “Sono contento di non dover più ospitare questo da solo. È bello avere questo servizio nel cloud” — Piccola impresa, tecnologia e servizi informatici, proprietario
- "Caratteristiche e prezzo sono un equilibrio molto importante per un reparto IT senza scopo di lucro da 1 persona" — Piccole imprese, gestione di organizzazioni senza scopo di lucro, responsabile IT
Caratteristiche principali:
- gestione IT
- Gestione server
- Monitoraggio della rete
- Gestione delle patch
- Gestione delle risorse informatiche
Informazioni non disponibili
Chat, help desk, knowledge base
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Riconosciuto in questi report Capterra Shortlist: MSP, IT Management, IT Asset Management, Network Monitoring, Server Management
Punteggio di popolarità della rosa dei candidati: 78 su 100
Per mostrarti come si sentono i revisori su Kaseya VSA, ecco alcuni degli estratti più positivi dalle recensioni di Capterra:
- “Il design visivo di Kaseya è molto piacevole per gli occhi. È così facile individuare i biglietti in arrivo da diverse code, aggiornamenti e altro grazie al suo design intelligente” — Medie imprese, tecnologia e servizi informatici, supporto IT
- “VSA fornisce una buona struttura su cui costruire un MSP. Non è veloce come altri strumenti RMM, ma funziona come dovrebbe" — Small business, Information Technology and Services, Service Manager
Caratteristiche principali:
- Gestione delle patch
- Gestione degli endpoint
- biglietteria
- Gestione delle risorse informatiche
- Gestione server
- Monitoraggio della rete
Informazioni non disponibili
Telefono, help desk, e-mail, knowledge base
Immagine dello schermo:
Riconosciuto in questi report Capterra Shortlist: MSP, IT Management, IT Asset Management, Network Monitoring, Server Management
Punteggio di popolarità della rosa dei candidati: 76 su 100
Per mostrarti come si sentono i revisori su NinjaOne, ecco alcuni degli estratti più positivi e negativi delle recensioni di Capterra:
- "La gestione delle patch funziona alla grande, i clienti sono sicuri che siamo proattivi con importanti aggiornamenti di sicurezza" — Piccole imprese, tecnologia e servizi informatici, consulente IT senior
- "Anche le caratteristiche e le funzionalità della piattaforma sono eccezionali e vengono sempre aggiunte" — Small business, sicurezza di computer e rete, gestore dell'infrastruttura
- "Il processo di configurazione è stato eccezionale e l'intero team, dalla prevendita alle vendite all'onboarding, è stato meraviglioso" — Small business, Information Technology and Services, Chief Technology Officer
Caratteristiche principali:
- Gestione del registro
- Gestione delle prestazioni dell'applicazione
- Monitoraggio delle infrastrutture
- Monitoraggio dei dispositivi di rete
- Gestione server
$ 15 per host, al mese
Help desk, chat dal vivo, e-mail, knowledge base, assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
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Riconosciuto in questi report Capterra Shortlist: gestione IT, monitoraggio della rete, gestione dei server, gestione delle prestazioni delle applicazioni
Punteggio popolarità elenco: 100 su 100
Per mostrarti come si sentono i revisori su Datadog, ecco alcuni degli estratti più positivi dalle recensioni di Capterra:
- “Datadog funziona benissimo come aggregatore di log. Funzionalità utili come avvisi e notifiche aiutano i team di supporto a intraprendere azioni rapide” — Business aziendale, software per computer, ingegnere senior
- "È eccezionale nel modo in cui aiuta a rilevare i difetti nel tuo sistema, in particolare le loro parti di intelligenza artificiale che forniscono indicazioni intelligenti su dove cercare" — Medie imprese, media online, capo del QA
- “Aiuta anche a tenere tutto il necessario per diagnosticare i problemi in 1 posto. Realizzare una chiara visione end-to-end” — Impresa di medie dimensioni, media online, capo del QA
Riconosciuto in questi report Capterra Shortlist: MSP, IT Management, Network Monitoring, Server Management
Punteggio di popolarità della lista: 60 su 100
Per mostrarti come si sentono i revisori su ManageEngine OpManager, ecco alcuni degli estratti più positivi dalle recensioni di Capterra:
- “Il processo di installazione, configurazione, amministrazione e monitoraggio è stato abbastanza semplice. I dashboard sono fantastici e aiutano a ottenere una rapida istantanea” — Piccole imprese, servizi finanziari, IT manager
- “Il prodotto è molto buono e facile da implementare, configurare e utilizzare. i miei dispositivi vengono monitorati utilizzando questo strumento e sono un cliente soddisfatto che mi fa risparmiare tempo nella risoluzione dei problemi e nella ricerca dell'RCA" — Enterprise business, automotive, manager DC
- "È stato anche molto facile da configurare/implementare e il dashboard è praticamente una soluzione pronta all'uso" — Amministratore aziendale, macchinari e sistemi
Caratteristiche principali:
- Gestione server
- Cruscotti
- Molteplici interfacce utente
- Monitoraggio distribuito
$ 1.750 per licenza del server
Tutorial video, knowledge base, help desk, telefono, e-mail
Immagine dello schermo:
Riconosciuto in questi report Capterra Shortlist: gestione IT, monitoraggio della rete, gestione dei server, gestione delle prestazioni delle applicazioni
Punteggio di popolarità della lista: 72 su 100
Per mostrarti come si sentono i revisori su PRTG Network Monitor, ecco alcuni degli estratti più positivi e negativi dalle recensioni di Capterra:
- "Facile integrazione con i sistemi esistenti come server, switch, router e firewall" — Piccole imprese, sicurezza di computer e reti, ingegnere di supporto tecnico senior
- "Funzioni molto buone per monitorare e sondare i dispositivi di rete per uptime e avvisi" — Business aziendale, servizi finanziari, ingegnere
- “Non ti consente solo di monitorare la stabilità, ma piuttosto tutto ciò che serve per dimostrare una connettività stabile. Dispositivi facili da caricare/gestire e anche grafica molto intuitiva” — Ingegnere del supporto di rete per piccole imprese, telecomunicazioni, livello 2
Caratteristiche principali:
- Scoperta delle risorse
- Gestione degli endpoint
- Gestione delle patch
- Automazione informatica
- Gestione server
Informazioni non disponibili
Chat dal vivo, telefono, webinar, knowledge base
Immagine dello schermo:
Riconosciuto in questi report Capterra Shortlist: Gestione IT, Monitoraggio della rete, Gestione del server, MSP
Punteggio di popolarità della lista: 70 su 100
Per mostrarti come si sentono i revisori su ConnectWise Automate, ecco alcuni degli estratti più positivi dalle recensioni di Capterra:
- “Le funzionalità di scripting sono molto buone. La capacità di creare processi personalizzati è eccezionale” — Small business, computer & network security, senior technical support engineer
- "Connectwise Automate è di gran lunga il miglior strumento RMM sul mercato, ti consente di creare un sacco di avvisi di monitoraggio personalizzati e la procedura guidata lo rende semplicissimo da realizzare" — Business aziendale, servizi finanziari, ingegnere
- "Quello che mi piace di più di questo software è che posso accedere in remoto e aiutare i miei dipendenti in caso di problemi che stanno riscontrando sui loro computer da qualsiasi luogo" — Small business, telecomunicazioni, tecnico del supporto di rete di livello 2
Caratteristiche principali:
- Scoperta delle risorse
- Monitoraggio della rete
- Gestione delle scorte
- Gestione utenti
- Gestione della manutenzione
- Gestione server
$ 35 al mese
Help desk, knowledge base
Immagine dello schermo:
Riconosciuto in questi report Capterra Shortlist: EAM, IT Asset Management, Tool Management, GIS.
Punteggio di popolarità della rosa dei candidati: 62 su 100
Per mostrarti come si sentono i revisori su EZOfficeInventory, ecco alcuni degli estratti più positivi dalle recensioni di Capterra:
- "È super facile da usare e funziona davvero bene per le esigenze dell'azienda" — Impresa di medie dimensioni, edilizia, direttore generale
- "Inserire le nostre risorse è stato estremamente semplice e sono molto contento della possibilità di personalizzare il software in base alle mie esigenze" — Business aziendale; informazioni, tecnologia e servizi; tecnico senior dell'help desk
- “Anche la posizione e lo stato del servizio sono caratteristiche fantastiche che ci aiutano a gestire la nostra attività in modo più efficiente. Mi piace che sia accessibile da qualsiasi luogo” — Piccole imprese, servizi ai consumatori, finanza
Caratteristiche principali:
- gestione IT
- Segnalazione
- Gestione server
- Monitoraggio della rete
- Gestione delle patch
$ 32 al mese
Base di conoscenza, e-mail, supporto della community, centro assistenza
Immagine dello schermo:
Riconosciuto in questi report Capterra Shortlist: Gestione IT, Monitoraggio della rete, Gestione del server, MSP
Punteggio di popolarità della rosa dei candidati: 75 su 100
Per mostrarti come si sentono i revisori su Pulseway, ecco alcuni degli estratti più positivi e negativi delle recensioni di Capterra:
- "Il tuo prodotto è stato un'ottima soluzione per le nostre esigenze e il tuo team è fantastico" — Small business, e-learning, direttore esecutivo
- "Pulseway è stato molto facile da implementare e offre un'eccellente panoramica di tutte le risorse monitorate" — Gestore di medie imprese, commercio all'ingrosso, IT
- “Facilità di installazione e capacità di aggiornarsi con agenti e funzionalità avanzate. L'app mobile è semplicemente geniale” — Small business, Information Technology and Services, Director of Technology
Qual è lo strumento IT migliore per la tua azienda?
Le aziende sanno che i tempi di inattività e i problemi di sicurezza nel loro spazio IT possono creare o distruggere la loro attività, e quindi stanno rapidamente investendo in strumenti IT di prim'ordine con funzionalità come gestione IT, monitoraggio dei server, monitoraggio della rete e provider di servizi gestiti. Se anche tu sei un imprenditore che vuole evitare qualsiasi sfida tecnologica imprevista nel tuo flusso di lavoro, è tempo di investire in queste tecnologie.
Trova software più utili con Elenco ristretto
I report di Capterra Shortlist sono da molti anni una risorsa preziosa per gli acquirenti di software. Per creare ciascuno di questi rapporti, valutiamo i fornitori in base a due dimensioni: valutazioni degli utenti e popolarità .
Il componente delle valutazioni è tracciato sull'asse X e considera le valutazioni complessive degli utenti dei prodotti sulla base delle recensioni scritte negli ultimi 24 mesi. Gli utenti valutano i prodotti su una scala da 1 stella (il più basso) a 5 stelle (il più alto).
La componente di popolarità è tracciata sull'asse Y e considera il volume di ricerca mensile medio per un insieme standardizzato di parole chiave per ciascun prodotto, come derivato da una metodologia di ricerca proprietaria, nonché la posizione del dominio del venditore nella pagina dei risultati del motore di ricerca ( SERP) per ogni parola chiave. Questa è una misura dell'interesse e della pertinenza degli utenti utilizzata come proxy per la popolarità.
Ciascun punteggio (valutazioni e popolarità) viene ponderato e ridimensionato a un valore compreso tra 1 e 50.
Per saperne di più sulla nostra metodologia Shortlist, leggi la nostra spiegazione completa qui.
Metodologia
Abbiamo esaminato tutti i prodotti inseriti nei rapporti IT Shortlist rilasciati nel 2021. Quindi abbiamo organizzato ogni prodotto in base al numero di rapporti in cui è apparso.
Questi sono i report della shortlist che abbiamo considerato: MSP, IT Management, IT Asset Management, ITSM, IT project Management, Network Monitoring, Server Management, Application Performance Management, EAM, Tool Management, GIS.
Abbiamo anche incluso i punteggi di popolarità per ciascuno degli strumenti IT che sono arrivati a questo rapporto Elenco ristretto per l'IT. Questi punteggi di popolarità sono stati calcolati per i prodotti in primo piano in questo elenco utilizzando la metodologia Elenco ristretto e ponderati su 100 punti.
Abbiamo condotto questa analisi sulla base di recensioni e dati sulle valutazioni al 15 novembre 2021. Per presentare le informazioni più aggiornate, le schede dei prodotti sopra mostrano le valutazioni in tempo reale. Tieni presente che ciò significa che il valore delle valutazioni nella scheda del prodotto potrebbe non riflettere il valore delle valutazioni al momento dell'analisi.
Nota: gli estratti di recensione sono passaggi estratti da recensioni più lunghe scritte da revisori verificati. Otteniamo questi estratti applicando un algoritmo che considera fattori inclusi, ma non limitati a, il conteggio delle parole e la copertura degli argomenti. Gli estratti vengono valutati per il sentimento positivo o negativo e ricevono un punteggio del sentimento. In questo documento stiamo evidenziando solo esempi di estratti con i punteggi di sentiment positivi più alti.
Gli estratti rappresentano l'opinione dell'utente e non rappresentano le opinioni di, né costituiscono un'approvazione da parte di Capterra o dei suoi affiliati. Gli estratti non vengono modificati per chiarezza o grammatica.
Dichiarazione di non responsabilità: il testo completo delle recensioni estratte proviene dalle recensioni pubblicate su Capterra.com per il prodotto associato nella categoria elencata alla data di pubblicazione di questo contenuto. Capterra non garantisce che le recensioni rimarranno pubblicate per l'intero periodo in cui questo rapporto è attivo.