Marketing del passaparola: impara come implementare con le strategie!

Hai mai consigliato un ristorante o parlato agli amici di un grande marchio di abbigliamento? Se è così, sai già cos'è il marketing del passaparola e quanto può essere potente. Il marketing del passaparola si verifica quando un marchio impressiona così tanto i clienti che ne parlano ai loro amici e familiari. È uno dei metodi di marketing più efficaci e convenienti disponibili.

Pensaci: quando consigli qualcosa ai tuoi cari, è più probabile che si fidino della tua opinione rispetto a qualsiasi altra forma di pubblicità. Questo perché le raccomandazioni del passaparola provengono da persone reali che conoscono e di cui si fidano.

Le aziende spesso trascurano il potenziale dei loro clienti esistenti e si concentrano esclusivamente sull'acquisizione di nuovi attraverso costose campagne pubblicitarie. Ma la verità è che i tuoi clienti esistenti possono essere la tua più grande risorsa di marketing.

Sebbene il marketing del passaparola si basi sui tuoi clienti, puoi comunque adottare misure per incoraggiarlo e amplificarlo. In questa guida, esploreremo il potere del passaparola e come puoi sfruttarlo per far crescere la tua attività.

Cos'è il marketing del passaparola?

Il marketing del passaparola , o marketing WOM, è quando le persone parlano naturalmente dei prodotti o dei servizi di un'azienda nelle loro conversazioni quotidiane. È come la pubblicità gratuita quando i clienti hanno un'ottima esperienza che supera le loro aspettative.

Le aziende possono incoraggiare il marketing del passaparola attraverso promozioni o creando opportunità per i clienti di condividere le proprie esperienze. Può verificarsi nelle conversazioni tra i clienti o tra i clienti e l'azienda.

Il marketing del passaparola è diverso perché l'azienda può influenzarlo o incoraggiarlo. Ad esempio, se qualcuno twitta di una fantastica esperienza al ristorante o racconta ai propri amici un nuovo modo di utilizzare un prodotto, si tratta di marketing del passaparola.

Ha lo scopo di creare qualcosa di cui valga la pena parlare e incoraggiare attivamente le persone a spargere la voce. Si basa sulla fiducia e sulle raccomandazioni degli amici. Recensioni, condivisioni sui social media e segnalazioni aiutano a promuovere un marchio senza pubblicità costosa.

Perché hai bisogno del marketing del passaparola?

Il marketing del passaparola è quando le persone parlano del tuo prodotto o servizio ad altri. È come consigliare un buon ristorante ai tuoi amici o raccontare loro di un bel gadget che hai comprato. Ma perché il marketing del passaparola è importante?

Bene, al giorno d'oggi, le persone sono acquirenti intelligenti. Non comprano cose a caso. Vanno online e controllano le recensioni e ciò che dicono gli altri. Vogliono sapere se un prodotto o un servizio è buono prima di spendere i loro sudati guadagni. È qui che entra in gioco il marketing del passaparola.

Quando le persone sentono parlare bene della tua attività dai loro amici o familiari, è più probabile che si fidino di te e ti provino. E indovina cosa? Il marketing del passaparola non ti costa un centesimo. È gratis! Quindi, se sei una piccola impresa con un budget limitato, è un ottimo modo per promuovere la tua attività e costruire una buona reputazione.

Quindi, il marketing del passaparola è uno strumento potente per qualsiasi azienda. Quindi, assicurati di fornire un'ottima esperienza ai tuoi clienti in modo che non possano fare a meno di parlare di te agli altri.

Tipi di marketing del passaparola

Il marketing del passaparola si riferisce al processo in cui le persone parlano e raccomandano un'attività , un prodotto o un servizio ad altri. Con l'aumento della connettività online, le aziende possono utilizzare vari tipi di marketing del passaparola per raggiungere i propri clienti. Esploriamo alcuni di quelli popolari.

Pubblicità

La pubblicità consiste nell'attirare l'attenzione e creare consapevolezza per un'azienda. Implica la definizione della copertura mediatica, la gestione delle crisi e lo sviluppo di una reputazione positiva.

Marketing ronzante

Buzz Marketing mira a creare consapevolezza virale per una campagna o un prodotto. Stimola conversazioni entusiaste sia online che offline, generando entusiasmo e interesse.

Marketing virale

Il marketing virale si affida a un pubblico selezionato per diffondere gradualmente la consapevolezza di un marchio o di un prodotto. Le campagne virali mirano a raggiungere nel tempo un pubblico più ampio oltre il gruppo target iniziale. A volte, anche le reazioni negative possono contribuire alla sua crescita.

Blogging

Il blog consente alle aziende di pubblicare autonomamente contenuti online, come articoli, video o altri media. Aiuta a costruire la fiducia dei clienti , la lealtà e connessioni più profonde allineandosi con i loro interessi e convinzioni.

Marketing emozionale

Il marketing emozionale utilizza specifiche emozioni umane per influenzare i consumatori . Si tratta spesso di messaggi visivamente accattivanti legati a fatti di attualità o notizie, che evocano forti risposte emotive.

Marketing di riferimento

Il Referral Marketing incentiva i clienti a promuovere i prodotti attraverso il passaparola. Offrendo premi o incentivi, le aziende incoraggiano i clienti a condividere le proprie opinioni ed esperienze con gli altri.

Social media marketing

Il social media marketing è un'altra forma popolare di marketing del passaparola. Sfrutta i social network per connettersi con i consumatori, sia online che offline. I social media si sono dimostrati efficaci per le aziende.

Le aziende possono scegliere le strategie in linea con i propri obiettivi e interagire efficacemente con i propri clienti comprendendo questi diversi tipi di marketing del passaparola.

I vantaggi del marketing passaparola

1. Raccomandazioni affidabili

L'88% delle persone si fida dei consigli di amici e familiari più di qualsiasi altra forma di pubblicità. Ciò significa che quando qualcuno che conosci consiglia un prodotto o un servizio, è più probabile che ti fidi della sua opinione.

2. Legame emotivo

Quando un'azienda ascolta i propri clienti e si impegna personalmente con loro, crea un legame emotivo. I rappresentanti di vendita che parlano con i clienti o le linee telefoniche di feedback consentono l'interazione e gli eventi promozionali possono stimolare le conversazioni. Quando i clienti si sentono ascoltati, diventano più connessi all'azienda.

3. Codice Etico

La Word of Mouth Marketing Association (WOMMA) ha stabilito linee guida etiche per il marketing del passaparola. Queste linee guida sottolineano l' importanza della credibilità , dell'impegno sociale, della ripetibilità, della misurabilità e del rispetto. Essere onesti e trasparenti è essenziale e non ci sono scuse per la disonestà.

4. Elevato fattore di fiducia

Secondo Nielsen, il 92% delle persone si fida del passaparola di persone che conosce. Questa fiducia supera la fiducia in altre forme di pubblicità. Quando qualcuno di cui ti fidi consiglia un prodotto o un servizio, è più probabile che tu creda nella sua qualità.

5. Marketing conveniente

Il marketing del passaparola si basa su clienti e fan che promuovono i prodotti o i servizi di un'azienda. È come pubblicità gratuita! Le persone parlano della tua attività alla loro rete di persona o sui social media. Questo tipo di marketing non richiede un investimento finanziario significativo.

6. Potenziale di crescita esponenziale

Grazie ai social media, i messaggi del passaparola possono raggiungere milioni di persone in pochi secondi. Quando qualcuno condivide la sua esperienza positiva, può portare a una reazione a catena. Una persona lo dice a un altro, chi lo dice a un altro, e così via. Ogni condivisione, ripubblicazione o retweet ha il potenziale per una crescita esponenziale.

7. Basso costo per le imprese

Il marketing del passaparola spesso ha un costo molto basso o non ha alcun costo. Clienti e fan diffondono volontariamente la voce su un'azienda, rendendola una strategia di marketing accessibile. Il buzz positivo generato dal passaparola può portare nuovi clienti senza prosciugare il budget dell'azienda.

Quindi, il marketing del passaparola è una situazione vantaggiosa per aziende e clienti.

Crea buzz tra gli influencer con il marketing del passaparola

Gli influencer hanno un grande seguito sui social media e possono influenzare le opinioni e le scelte degli altri. Possono essere blogger, YouTuber o persino celebrità. Molti marchi ora utilizzano influencer per promuovere i loro prodotti perché è una forma efficace di marketing.

Uno studio ha dimostrato che il marketing del passaparola, ovvero quando le persone parlano di un prodotto o lo consigliano ad altri, ha più successo delle normali pubblicità. L'influencer marketing è un tipo di marketing del passaparola perché gli influencer condividono le loro opinioni ed esperienze con i loro follower. Questo aiuta i marchi a raggiungere un pubblico più ampio e ad aumentare le vendite.

Esistono diversi tipi di influencer. Alcuni hanno molti follower, mentre altri hanno un pubblico più piccolo ma più dedicato. I marchi possono anche collaborare con celebrità che hanno una vasta portata. Ogni tipo di influencer ha i suoi vantaggi.

Tuttavia, ci sono alcune sfide con l'influencer marketing. I marchi devono scegliere gli influencer giusti che si allineano con i valori del marchio e il pubblico di destinazione. Devono anche considerare i dati demografici dei follower degli influencer. È importante utilizzare le giuste piattaforme di social media in cui il pubblico di destinazione è più attivo.

Misurare il successo dell'influencer marketing può essere complicato. I marchi prendono in considerazione fattori come copertura o impressioni , coinvolgimento (come commenti e condivisioni), acquisizione di clienti e media guadagnati (menzioni e conversazioni sul marchio). Tuttavia, non esiste un sistema di misurazione standardizzato e alcuni influencer potrebbero avere follower o coinvolgimento falsi.

L'influencer marketing può essere uno strumento prezioso per i marchi per connettersi con il loro pubblico di destinazione e promuovere i loro prodotti. Fornisce l'opportunità di raccomandazioni autentiche e genuine, ma richiede un'attenta pianificazione e valutazione per garantirne l'efficacia.

Come costruire il tuo business con strategie di marketing basate sul passaparola?

Costruire la tua attività attraverso strategie di marketing basate sul passaparola può effettivamente ottenere visibilità e attrarre nuovi clienti. Piuttosto che fare affidamento sul caso, puoi creare in modo proattivo trigger che spingano le persone a parlare del tuo marchio. Ecco alcune strategie per lanciare la tua campagna di marketing del passaparola:

1. Imposta i trigger del passaparola

Crea esperienze o sentimenti memorabili che spingano le persone a discutere della tua attività. Ad esempio, l'hotel Ritz-Carlton ha fatto notizia facendo il possibile per un giovane ospite che ha perso la sua giraffa impagliata. L'hotel ha mandato la giraffa in un'avventura divertente e l'ha persino nominata membro onorario del team.

2. Usa trigger visivi

Crea esperienze visivamente accattivanti che i clienti desiderano catturare e condividere sui social media. Always, un marchio di prodotti femminili, ha introdotto emoji di genere diverso per dare potere alle donne e ha ricevuto un'attenzione diffusa .

3. Fai qualcosa di unico

Distinguiti offrendo un prodotto unico, utilizzando un modello di business diverso o sfidando le norme del settore. Essere diversi può attirare l'attenzione e generare passaparola .

4. Attingi alle emozioni

Connettiti con le emozioni delle persone per generare condivisioni. La campagna #ShowUs di Dove, con immagini stock inclusive, ha fatto sentire le persone viste e parte di qualcosa di più grande.

5. Incoraggiare i contenuti generati dagli utenti

Fidati dei contenuti generati dagli utenti (UGC) più dei contenuti brandizzati. Incoraggia i clienti a condividere le loro esperienze con i tuoi prodotti o servizi tramite omaggi, programmi fedeltà o hashtag con marchio.

6. Spingi valutazioni e recensioni

Raccogli testimonianze e mostra in modo visibile le recensioni oneste sui siti web di recensioni, sui social media e sul tuo sito web. Le recensioni positive creano fiducia e influenzano i potenziali clienti.

7. Creare un programma di riferimento

Incoraggia i clienti soddisfatti a difendere il tuo marchio offrendo incentivi per i referral. Acquisti scontati, buoni regalo o ricompense in contanti possono motivare i clienti a spargere la voce.

Per implementare efficacemente il marketing del passaparola, considera quanto segue:

• Crea personaggi specifici per comprendere il tuo pubblico di destinazione.
• Ottieni una conoscenza approfondita del tuo prodotto, servizio, azienda e settore.
• Costruisci una comunità di social media affiatata e interagisci regolarmente.
• Identifica e coinvolgi influencer della community che possono promuovere il tuo marchio.
• Connettiti con le fonti di informazione degli influencer, come i notiziari o le pubblicazioni.
• Accetta i commenti negativi e guida la conversazione.
• Considera l'esclusività per generare curiosità e condivisione virale.

Ricorda, il marketing del passaparola richiede creatività e strategie su misura per il tuo marchio. Concentrati sulla creazione di qualcosa di interessante e incoraggia la diffusione organica del buzz.

Pensieri finali

Il marketing del passaparola è una strategia potente ed economica per far crescere la tua attività. Quando i clienti condividono esperienze positive con i loro amici e familiari, genera interesse e fiducia nel tuo marchio.

Per farlo funzionare, concentrati sulla fornitura di un ottimo prodotto o servizio che le persone amano e vogliono discutere. Interagisci con i tuoi clienti e incoraggiali a lasciare recensioni, condividere sui social media e invitare altri.

Ricorda, il marketing del passaparola non avviene in modo indipendente; devi partecipare attivamente e promuovere connessioni autentiche con i tuoi clienti. È importante integrare le strategie del passaparola con i tuoi obiettivi di marketing generali e altre tattiche come il content marketing.

Quindi, non trascurare il potere del marketing del passaparola e la sua capacità di guidare il successo.

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