Recensione dello strumento Woopra | Sceneggiato

I viaggi dei clienti possono creare confusione. Non sono lo stesso processo in 1-2-3 fasi che la maggior parte dei tradizionali "funnel di conversione" vuole farti credere e, in realtà, un potenziale cliente potrebbe saltare avanti e indietro tra le fasi più volte. Inoltre, non esistono due clienti uguali e, sebbene tu possa avere un tempo medio necessario ai clienti per arrivare dall'inizio alla fine del loro viaggio, questo da solo non è sufficiente per coinvolgerli.

Più che conoscere le metriche del tuo percorso medio del cliente, devi sbloccare analisi che ti forniscano informazioni accurate in modo da poter iniziare a porre domande come, come riduciamo il tempo medio di adozione? Come possiamo migliorare il successo dei clienti dopo l'adozione? Queste sono le risposte che un sistema come Woopra può darti. Ecco cosa dovresti sapere su questa piattaforma di analisi del percorso del cliente.

Cosa considerare quando si cerca una soluzione per il percorso del cliente

Comprendere il viaggio che i tuoi clienti compiono per passare dalla scoperta all'acquisto non è un'impresa facile e richiede davvero l'aiuto di un sistema come Woopra. Con questa piattaforma, puoi risparmiare innumerevoli ore al tuo team ed eliminare molte congetture dal processo fornendo al tuo personale i dati di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate che guidano il coinvolgimento dei clienti.

Se non hai familiarità con l'analisi del percorso del cliente, queste soluzioni si inseriscono nel nucleo del tuo stack tecnologico, acquisendo dati da tutte le piattaforme e tracciando ogni potenziale cliente mentre si sposta dalla fase iniziale dell'acquisizione attraverso la scoperta, l'attivazione, l'adozione e, si spera, , per acquistare o abbonarsi e diventare un cliente del tuo marchio.

Con Woopra , puoi "comprendere in modo olistico come ogni singolo punto di contatto influisce sull'esperienza del cliente per favorire la crescita, la fidelizzazione e il successo dei clienti". Questa piattaforma ti aiuterà a rispondere a domande importanti come, quale piattaforma pubblicitaria genera il maggior numero di iscrizioni o in che modo l'attività nella tua casella di chat dal vivo influisce sulle conversioni per i visitatori?

Il cuore delle offerte di Woopra è lo strumento analitico. Ha molti rapporti fantasiosi e componenti aggiuntivi per aiutarti a ottenere il massimo dalle tue informazioni. Ciò che conta è che la tua azienda comprenda le sue esigenze e decida che tutto ciò che Woopra ha da offrire è davvero adatto al tuo marchio.

Caratteristiche e vantaggi di Woopra

Quando usi Woopra, la prima cosa da esplorare è l'analisi. Una volta ottenute tutte le integrazioni in modo che Woopra possa iniziare a raccogliere dati, i passaggi successivi sono facili. È davvero una questione di sedersi e lasciare che i dati si raccolgano da soli. Una volta che hai una quantità sufficiente di dati per iniziare a prendere decisioni, Woopra ti consente di estrarre rapporti di viaggio che scompongono attributi e azioni importanti.

Secondo un McKinsey & Company Research Report, "I viaggi sono il 30-40% più predittivi della soddisfazione e dell'abbandono dei clienti. Le organizzazioni che analizzano il percorso del cliente vincono in termini di esperienza e crescita del cliente". Questo è ciò che rende l'offerta di Woopra così preziosa perché la piattaforma ti aiuterà a scoprire esattamente chi sono i tuoi visitatori e cosa stanno facendo durante il processo di conversione o di uscita.

Woopra può anche produrre rapporti sulle tendenze per te, permettendoti di vedere come cambiano le cose nel tempo, specialmente in relazione a una nuova funzionalità, opzione di abbonamento o altri cambiamenti nella tua piattaforma. Il rapporto sulle tendenze aiuterà a rivelare se quel cambiamento è stato ben accolto, ampiamente adottato e se ha aumentato le conversioni o le ha ridotte.

I rapporti di coorte offrono opzioni più di alto valore, in quanto "aiutano i team ad analizzare le tendenze di crescita nel tempo per coorti mensili o trimestrali, consentendoti di misurare i modelli durante tutto il ciclo di vita del cliente. Suddividi gli utenti in base a comportamenti come data di acquisizione, data di iscrizione , prima data di acquisto e altro per comprendere gli attributi e le azioni che determinano il successo."

Report di conservazione, segmentazione comportamentale e innumerevoli altri strumenti di analisi sono davvero solo l'inizio. Woopra offre anche integrazioni, automazione e strumenti per aiutarti a ottenere informazioni in tempo reale sulle persone che interagiscono con il tuo marchio, il tutto aiutando a informare i tuoi team di vendita e marketing e a guidare le conversioni.

Pro di Woopra

• Woopra è una piattaforma orientata ai dettagli con report avanzati e innumerevoli funzionalità di cui trarrà vantaggio qualsiasi marchio.
• C'è una curva di apprendimento e un tempo di configurazione associati a Woopra, e dovrai tenerne conto quando accetti qualsiasi offerta di prova gratuita, se disponibile.
• Gli strumenti di automazione ti aiuteranno a connetterti con gli utenti al momento giusto, aiutandoti a migliorare le prestazioni del tuo team di marketing e vendita risparmiando loro tempo prezioso.
• Le prestazioni di Woopra sono comprovate e puoi facilmente trovare innumerevoli casi di studio di grandi aziende su come Woopra le ha aiutate a trasformare i loro risultati di conversione e coinvolgimento.

Contro di Woopra

• Woopra ha una curva di apprendimento, ma è davvero inevitabile con uno strumento di questa natura e varietà.
• Sebbene abbiano un fantastico piano gratuito, una volta superati quei limiti, il prezzo aumenta rapidamente.

Piani e prezzi Woopra

Woopra ha una struttura dei prezzi generosa. Mentre potresti leggere delle sue funzionalità e iniziare a ignorarlo, supponendo che sia fuori budget, puoi utilizzare Woopra gratuitamente, non solo per una prova gratuita, ma con una versione gratuita flessibile.

Per riferimento, Woopra afferma: "Un'azione è qualsiasi evento monitorato in Woopra come visualizzazioni di pagina, download, modifiche alle proprietà e qualsiasi azione personalizzata che configuri. Inoltre, ogni volta che una proprietà viene modificata, ad esempio, un utente aggiorna il proprio indirizzo e-mail o unito a un segmento, verrà elencato come un'azione nel profilo del cliente e conteggiato nella tua quota di azioni."

Libero

Il piano gratuito include 500.000 azioni/mese, conservazione dei dati di 90 giorni, analisi di base e oltre 30 integrazioni.

Avviare

Il piano di avvio include 1 milione di azioni al mese, conservazione dei dati per 2 anni, analisi avanzate e report dettagliati per $ 349 al mese.

Pro

Il piano professionale include 5 milioni di azioni al mese, metriche e formule relative alle persone, automazione, caricatore di dati e supporto premium per $ 999 al mese.

recensioni dei clienti

"Mi piace il fatto che fornisca il monitoraggio su proprietà web e mobili e aggreghi altre fonti di dati, per fornire una fonte di verità per tutti i dati all'interno dell'organizzazione. Può integrarsi con un'ampia varietà di strumenti e può facilmente mappare diversi database senza dover scrivere SQL. Ora sono in grado di creare dashboard che estraggono informazioni dal mio traffico Web, dallo strumento di automazione del marketing e dal CRM di vendita. Ora siamo in grado di capire meglio quali moduli funzionano bene e dove arriva il traffico di conversione da. L'interfaccia è facile da usare e di bell'aspetto. [Tuttavia], ci vuole un po' di tempo e impegno ingegneristico per configurarla e tenere traccia di tutti i punti di contatto sulle proprietà web". tramite G2

"È lo strumento numero uno per trovare soluzioni di tracciamento, consente l'interazione diretta con il cliente, ci tiene anche attenti e informati su tutto ciò che i nostri clienti fanno sul nostro sito Web, ci ha anche aiutato e migliorato tutti gli aspetti delle nostre strategie di marketing, è un ottimo strumento per analizzare i dati, consente inoltre al tuo software di tracciare i visitatori che arrivano al tuo sito Web e il loro comportamento, fornisce anche report con dati preziosi che ci consentono di conoscere la posizione degli utenti, è facile da configurare e fornire documentazione completa. Non ho ancora trovato qualcosa che funzioni male con questa piattaforma, tutto è molto ben progettato con funzioni eccellenti per aiutare a fare un migliore follow-up." tramite G2

Potenzia il tuo marketing dei contenuti

Tutto sommato, Woopra ha un generoso piano gratuito che vale la pena provare, ma attenzione che il prezzo aumenta rapidamente se si superano i limiti del piano gratuito - qualcosa da considerare se si desidera utilizzare Woopra a lungo termine, ma ci sei vicino all'estremità superiore del piano gratuito. Detto questo, il budget per Woopra potrebbe rivelarsi utile. Trascorri un po' di tempo a leggere i casi di studio e avrai un'idea del grande impatto che Woopra potrebbe avere sulla tua azienda.

Naturalmente, il content marketing è qualcosa di più della semplice comprensione dei percorsi dei clienti; si tratta di creare contenuti che li aiutino a trasformarli e a spingerli da una fase all'altra. È qui che entrano in gioco i servizi di Scripted. Con Scripted, puoi attivare il pilota automatico delle tue esigenze di contenuto e tornare a concentrarti su ciò che conta di più. Esplora Scripted oggi!