Vincere alla pubblicità Mobile PPC - SMX Liveblog

Questa sessione SMX East intitolata "Winning At Mobile PPC (Beyond mCommerce)" promette di portarci oltre la retorica del "perché devi essere sul dispositivo mobile", dal momento che ora è un dato di fatto. I relatori Aaron Levy, Amy Bishop e John Busby condivideranno la loro esperienza (sono tutti gestori di annunci di livello senior) per aiutare gli inserzionisti a sfruttare il comportamento degli utenti mobili per promuovere l'e-commerce.

Conosci il tuo pubblico mobile - Aaron Levy

Aaron Levy (@bigalittlea), manager della strategia per i clienti presso Elite SEM, inizia le cose.

Stampa di denaro in movimento: metriche alternative per il pubblico mobile

Il tuo tasso di conversione mobile è basso? Parliamo del motivo per cui i dispositivi mobili non convertono come i desktop. Non è colpa del cellulare. È colpa nostra. Come mai? Perché non stiamo facendo ricerche sui personaggi mobili . E gli utenti mobili si comportano in modo diverso rispetto agli utenti desktop. Prima di arrivare a quella ricerca, tuttavia, ha alcuni fatti veloci dalla sua ricerca mobile:

• Il volume mobile prospera nella noia e nelle ore dei pendolari: quando sei su un treno, un aereo, un autobus, ecc.

• I dispositivi mobili raggiungono il picco nei fine settimana, quando tutti sono a casa e nessuno vuole andare su un desktop.

• Il tasso di conversione mobile è costante per tutto il giorno (a differenza di un desktop).

• La conversione mobile aumenta durante la settimana (serbatoi desktop).

• L'utilizzo dei dispositivi mobili distorce verso gli utenti a basso reddito.

• L'utilizzo dei dispositivi mobili è distorto rispetto agli utenti ispanici.

Metriche e obiettivi orientati al pubblico: i quattro tipi di persone che utilizzano dispositivi mobili

Non pensare al dispositivo. Pensa a chi lo sta usando. Le persone che fanno acquisti da Brooks Brothers non sono le stesse persone che fanno acquisti da Walmart. Hanno obiettivi diversi. Levy mette le persone in quattro secchi: annoiato, ricerca, bisogno e disperato.

1. Annoiato

Questi sono professionisti. Persone che fanno il pendolare. Persone che non vogliono parlare con altre persone quando entrano in una stanza. Non stai facendo niente. Questo è qualcuno in movimento. Potrebbero passare a un computer se vogliono: sono la seconda proiezione. Sono davvero impulsivi. Stanno ammazzando il tempo. Prendi le loro decisioni il più facilmente possibile. Convincili e compreranno. Non dare loro troppo: pagheranno se mostri loro un modulo e-mail. Di solito sono ricchi.

Una soluzione per raggiungere il pubblico mobile Bored: implementare un pulsante PayPal. Tasso di conversione medio per Amazon Prime? 79 per cento. Hanno il pulsante PayPal. Tentare l'acquirente e poi togliersi di mezzo.

2. Ricerca

Questi sono spesso genitori. Sono occupati e hanno qualche minuto in più. Probabilmente finiranno il loro compito altrove. Stanno riempiendo il tempo piuttosto che perdere tempo. Sono ricercatori multi-dispositivo che sono difficili da tracciare. Pensieroso, protettivo e premuroso. Non voglio separarti facilmente dai loro soldi. Non compreranno dal loro telefono. Il tuo tasso di conversione qui sarà terribile. Dai loro quello che vogliono: sono qui per informazioni. Comprendi la loro motivazione. Stanno acquistando nuovo o un sostituto? Falli annusare in giro e sappi che torneranno più tardi.

Soluzione per la base di utenti mobili di ricerca: utilizzare l'attribuzione cross-device. Vedi la metrica Conversioni totali di Google AdWords. Non puoi trovare questi dati in uno strumento di offerta di terze parti. Usa questo rapporto per individuare quante persone si muovono e ti aiuterà a determinare quanto vale davvero il cellulare:

3. Necessità

Le persone in questo bucket sono su dispositivi mobili perché non hanno necessariamente computer desktop.

Non hanno necessariamente dei bei telefoni (possono usare telefoni a conchiglia!). I dati, infatti, potrebbero essere preziosi per loro: non sprecare i loro. La persona potrebbe anche essere in vacanza e non avere un laptop con sé. In questo caso, quindi, hai un unico dispositivo di ricerca. Non vogliono davvero comprarlo sul loro telefono, ma lo faranno perché non hanno un'altra opzione. Predica la convenienza nella tua copia. Di solito questo rientra nella fascia di reddito basso.

Soluzione per la ricerca su dispositivi mobili: offri opzioni di conversione. Questo gruppo di pubblico potrebbe non avere una carta di credito. Invitali nel negozio, quindi, con un coupon basato sulla posizione (contanti e conversioni basate sul negozio)! E rendi il codice coupon il più semplice possibile.

4. Disperato

Queste sono le persone che hanno dimenticato qualcosa. Hanno bisogno di qualcosa subito, super veloce. Di solito sono dalla parte dei più ricchi: qualunque cosa trovino è la prima cosa che compreranno.

Soluzione per il tipo di pubblico mobile Disperato: rendi la conversione il più semplice possibile e, ancora una volta, togliti di mezzo. Non hai un modulo: identifica KPI alternativi. Non farli andare altrove. Fornisci una copia basata sulla convenienza.

Mantieni il tuo raggio piccolo - Amy Bishop

Amy Bishop (@hoffman8), senior manager: audit, outbound, training presso Clix Marketing, ha molte informazioni da condividere. Inizia dicendoci che il 60% degli utenti locali afferma che le informazioni sulla posizione negli annunci sono importanti per loro. Bishop dice di regnare nel raggio, però.

“Prendi le tue posizioni e punta al raggio intorno a loro. Questo è importante perché le persone cercano le cose intorno a loro. Il 72% dei consumatori che hanno eseguito una ricerca locale ha visitato un negozio entro 5 miglia. Le ricerche che contengono "vicino a me" sono cresciute in modo esponenziale. E l'80 percento delle ricerche "vicino a me" avviene su un dispositivo mobile. Il 50 percento delle ricerche locali si traduce in una visita in negozio lo stesso giorno ", afferma. “Quando prendi di mira le persone sui dispositivi mobili, non stai solo interrompendo la loro sessione, ma anche la loro giornata. Quindi il raggio che scegli è importante.

Se determini le opportunità per restringere o espandere il targeting per località, fallo.

Asporto

• Persone che stanno cercando il tuo marchio: puoi impostare un raggio più ampio perché stanno cercando i tuoi negozi. Ma restringilo per coloro che non cercano per marca.
• I consumatori entreranno in un negozio se sono vicini a un negozio, se possono ottenere il prodotto rapidamente e/o se possono ottenere prezzi migliori.
• Il 42% delle persone conduce ricerche tramite dispositivo mobile nel negozio.
• Il tempismo conta. Considera gli interessi della tua fascia demografica target. Se stai prendendo di mira qualcuno in palestra, colpiscilo con un coupon per l'attrezzatura sportiva.
• Una volta a destinazione, il 56% dei viaggiatori si affida ai dispositivi mobili per trovare e decidere le attività.

Come monitorare gli annunci per dispositivi mobili - John Busby

John Busby (@JohnMBusby) è vicepresidente senior per il marketing e le informazioni sui consumatori presso Marchex Consumers. In primo luogo, dice al pubblico che le persone usano i telefoni cellulari in un modo completamente diverso da come usano i computer desktop. Dopo una ricerca mobile locale, ad esempio, la risposta più comune a una ricerca mobile è effettuare una telefonata o una visita in negozio. Quindi, fondamentalmente, il telefono cellulare è un ponte tra il mondo online e quello offline.

Negli ultimi 15 anni, gli esperti di marketing si sono concentrati sui cookie e sul monitoraggio. Ma lo "stack di tecnologia di marketing" non è progettato per le telefonate.

Google ha due formati di annunci PPC che supportano le telefonate: campagne potenziate e campagne di sola chiamata . Probabilmente hai queste domande:

• Quale annuncio o parola chiave ha generato la chiamata?
• La telefonata si è trasformata in vendita?
• Come posso ottimizzare la mia chiamata?

Per sapere quale annuncio ha generato la chiamata, utilizza un pixel di tracciamento o un numero di telefono univoco (fornito da Google) inserito nell'annuncio.

Per sapere quale parola chiave ha generato una chiamata, è necessario il monitoraggio dinamico.

Per sapere se la chiamata è stata convertita in vendita, utilizza l'analisi conversazionale. Questo monitora il silenzio vocale in modo programmatico per determinare la probabilità di una vendita.

Altri consigli per gli inserzionisti PPC mobili

• Alcune parole chiave hanno maggiori probabilità di generare conversioni web, mentre altre hanno maggiori probabilità di generare conversioni tramite chiamate.
• Testa le campagne incentrate sulle chiamate per le parole chiave che generano conversioni di chiamata.
• In generale, riteniamo che le campagne di marca con targeting geografico possano essere più convenienti.